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過年期間pos機延遲到賬
朝陽區(qū)育慧北路兩側(cè)施劃有電子收費停車位，周邊小區(qū)五證合一的居民可以享受每月360元的停車包月優(yōu)惠，有需求的車主審核通過后，就在北京交通app上交費，享受停車優(yōu)惠政策。最近，市民田女士撥打北京12345市民熱線反映，由于疫情原因，春節(jié)以來路側(cè)車位就無人管理，所有車位都免費使用，辦理停車優(yōu)惠的車主反而白花了錢。路側(cè)停車無人管理的這段時間，居民們交的包月、包年停車費能否退回或者延期呢?
疫情期間的收費停車位怎么辦
來自1039調(diào)查團
朝陽區(qū)大屯街道育慧北路上有49個電子收費停車位，由于疫情期間停車管理員沒有到崗，路側(cè)收費車位之外還有車輛停放。公交車站、人行步道等沒有車位線的地方也停上了車，秩序混亂。周邊居民表示，疫情期間居民停車需求量大，小區(qū)內(nèi)外都停滿了車，車位不太好找。晚上路側(cè)都是雙排停車，出行用車還得打電話讓其他車主挪車，很不方便。
中午12點育慧北路仍有雙排停車/記者拍攝
在疫情之前，育慧北路路側(cè)停車管理比較規(guī)范。居民滿足身份證、房產(chǎn)證、戶口本、行駛證、駕駛證“五證合一”的條件，就可以向停車管理員提交材料，審核通過后享受每月360元的停車優(yōu)惠。車主在北京交通app上一次性付清一年的停車費，之后入位停車就不必再交納費用，其他不滿足條件的車輛依舊需要按照路側(cè)停車收費標(biāo)準(zhǔn)計費。
居住停車優(yōu)惠支付頁面/app截圖
但是這段路上沒有高桿攝像頭等停車收費設(shè)備，全靠停車管理員手持POS機收費。附近居民表示，停車管理員在疫情之前工作很到位，引導(dǎo)車輛有序停放，登記收費。但從春節(jié)開始，路側(cè)停車無人管理，收費車位變相“免費”開放，停車秩序也隨之變差。
車輛停放在公交站、人行道等禁停位置/記者拍攝
辦理停車優(yōu)惠的車主認為，明明自己花了4000多元包了一年停車位，疫情期間卻被不少免費停放的車輛擠得無處停車，應(yīng)有的權(quán)益受到損失。車主們希望，停車管理公司能夠在系統(tǒng)中延長車位包年的時間或者退還疫情期間的停車費。
育慧北路路側(cè)電子停車收費標(biāo)準(zhǔn)/記者拍攝
居民們表示，疫情期間沒有停車管理員指揮車輛、疏導(dǎo)秩序?qū)е侣访嫱＼嚮靵y，已經(jīng)包年的車主并沒有享受到停車管理的服務(wù)，應(yīng)該給予相應(yīng)補償。
育慧北路兩側(cè)停車秩序不佳/記者拍攝
中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌認為，疫情期間只有手持POS機計費的路側(cè)停車服務(wù)跟不上，停車位出現(xiàn)部分無法使用的情況，確實侵犯了包月、包年車主的權(quán)益。車主、停車管理公司雙方應(yīng)該進行協(xié)商，適當(dāng)延長停車有效期或退還停車費。如果此前定價、議價過程是由政府采買服務(wù)，政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)出面協(xié)調(diào)，滿足消費者的合理訴求。
追問 1
上述車位停車有效期如何計算?
朝陽區(qū)交通委交通科科長祖綱表示，朝陽區(qū)大約有6000個手持POS機計費的電子停車位，其中個別路段存在疫情期間無人管理的情況。停車人可以聯(lián)系辦理居住認證的居委會，上報無法停車的日期，朝陽區(qū)交通委將對接屬地辦事處和朝陽停車公司，經(jīng)過核實后適當(dāng)延長相應(yīng)車位的居住停車有效期。
追問 2
手持POS機計費模式能否改變?
祖綱表示，朝陽區(qū)今年已安排專項資金推進高點視頻設(shè)備的替換安裝。預(yù)計今年年底，朝陽區(qū)將基本實現(xiàn)路側(cè)停車高點視頻監(jiān)控全覆蓋，減少人工操作帶來的問題。
疫情之下，各行各業(yè)都受到?jīng)_擊，對涉及勞動者的第三產(chǎn)業(yè)影響尤為明顯。特殊時期，停車管理員無法到崗，部分手持POS機計費的電子停車場面臨“無人收費”、“管理混亂”的窘境。希望車主與停車公司能夠相互理解，平穩(wěn)、順利地解決停車收費問題。相關(guān)部門也要加快高點視頻設(shè)備的安裝工作，讓電子收費停車真正“電子化”。
記 者 | 王承丙
編 輯 | 趙明聰
主 編 | 程 艷
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