網(wǎng)上有很多關(guān)于電銀pos機(jī)密碼,一則銀醫(yī)協(xié)作解決高齡客戶(hù)密碼重置服務(wù)的案例的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于電銀pos機(jī)密碼的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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電銀pos機(jī)密碼
工行三明光明支行陳麗新
一、案例經(jīng)過(guò)
2022年5月30日，工行三明光明支行收到一則95588遠(yuǎn)程銀行合肥中心的服務(wù)工單，客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)?nèi)】蠲艽a重置問(wèn)題，客戶(hù)稱(chēng)手機(jī)銀行操作時(shí)遇到困難，無(wú)法進(jìn)行密碼重置。該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，詳細(xì)了解客戶(hù)訴求，為其尋求妥善解決方法?？蛻?hù)現(xiàn)居上海，為獨(dú)居高齡老人，因微信支付密碼輸入多次錯(cuò)誤導(dǎo)致鎖定，誤以為是銀行卡密碼鎖定，了解到與銀行卡密碼重置暫無(wú)關(guān)聯(lián)后，該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即語(yǔ)音指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行微信支付密碼重置操作，操作過(guò)程中，客戶(hù)由于年齡問(wèn)題無(wú)法獨(dú)立完成微信支付密碼重置，該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人詢(xún)問(wèn)客戶(hù)身邊是否有年輕人，客戶(hù)遂表示一會(huì)兒后將下樓做核酸。就這樣，該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與防疫醫(yī)生在電話(huà)的密切配合下，順利完成客戶(hù)微信支付密碼重置，解決客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)對(duì)我行處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。
二、案例分析
因防疫相關(guān)要求，上海寶山區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均處于關(guān)閉狀態(tài)，客戶(hù)誤認(rèn)為微信支付密碼錯(cuò)誤鎖定為銀行卡密碼鎖定，急切于想要修改，故致電我行95588客服熱線(xiàn)，該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人耐心細(xì)致地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，巧妙與防疫醫(yī)生聯(lián)動(dòng)，成功且高效為客戶(hù)解決問(wèn)題，贏(yíng)得客戶(hù)高度認(rèn)可。
三、案例啟示
(一)耐心傾聽(tīng)。接聽(tīng)電話(huà)伊始，該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人想要指導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行密碼重置業(yè)務(wù)，在耐心傾聽(tīng)客戶(hù)訴求后，了解到客戶(hù)想要重置的“此密碼”非“彼密碼”后，迅速指引客戶(hù)進(jìn)行微信密碼重置。此次服務(wù)，該行通過(guò)熱心、耐心、細(xì)心的服務(wù)為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，讓客戶(hù)享有賓至如歸的體驗(yàn)。
(二)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。此次工單，該行積極竭誠(chéng)的為客戶(hù)解決問(wèn)題，遇事不拖延、不推諉，高效快速的為客戶(hù)處理業(yè)務(wù)。尤其在電話(huà)服務(wù)客戶(hù)時(shí)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，站在客戶(hù)的角度想辦法。不斷提升自身服務(wù)素質(zhì)，使客戶(hù)感受到溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，獲得客戶(hù)的高度贊譽(yù)與認(rèn)可。
(三)跨界聯(lián)動(dòng)。在防疫期間，寶山區(qū)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均處于關(guān)閉狀態(tài)，客戶(hù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)面對(duì)面服務(wù)，在手機(jī)操作時(shí)，雖然遇到些許問(wèn)題，但是得到防疫醫(yī)生的傾情相助，該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，成功為客戶(hù)解決密碼重置困擾。
POS機(jī)開(kāi)機(jī)密碼是多少
一般是0000。
1、POS的中文意思是“銷(xiāo)售點(diǎn)”，全稱(chēng)為銷(xiāo)租蠢卜售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼檔李技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對(duì)商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。
2、POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶(hù)和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢(xún)和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來(lái)安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經(jīng)營(yíng)情報(bào)難以獲取，導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決弊穗零售業(yè)信息管理盲點(diǎn)。
3、連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。
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