網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)客顯問(wèn)題,掌握前臺(tái)的工作流程的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)客顯問(wèn)題的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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2、辦理的pos機(jī)如果常時(shí)間不用會(huì)怎么樣？
pos機(jī)客顯問(wèn)題
牙科常見(jiàn)的六大問(wèn)題：客戶退費(fèi)、不復(fù)診、客戶投訴、客戶起訴、客單價(jià)越來(lái)越低、業(yè)績(jī)遇到瓶頸。導(dǎo)致這些常見(jiàn)問(wèn)題的原因有很多，其中一個(gè)根本原因就是工作流程的不完善。
通過(guò)流程可以找到很多問(wèn)題的根本原因。如《xx口腔前臺(tái)服務(wù)流程》中，一般有班前準(zhǔn)備、班上接診、下班整理等幾大流程。流程里面也有很多標(biāo)準(zhǔn)，可以供員工參考。以牙科前臺(tái)的工作流程為例，對(duì)照流程和標(biāo)準(zhǔn)，我們分析自己的工作是否到位了，這樣我們就可以發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題的根源所在。
一、接診前準(zhǔn)備事項(xiàng)
1、7:50前穿好工作服，盤(pán)好頭發(fā)，手機(jī)靜音，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。
2、開(kāi)窗簾，查看吧臺(tái)內(nèi)外衛(wèi)生，電腦顯示屏浮灰及時(shí)清理。打開(kāi)直飲機(jī)，桌椅擺放整齊，展臺(tái)物品整潔、齊全。
3、打開(kāi)電源、對(duì)講機(jī)、打開(kāi)電腦并打開(kāi)輕松牙醫(yī)軟件\\電話管家軟件和醫(yī)療結(jié)算頁(yè)面，打開(kāi)POS機(jī)檢查打印紙。
4、檢查電話是否暢通，檢查塑料袋和CT袋是否夠當(dāng)天用。
5、室內(nèi)光線以客戶舒適為標(biāo)準(zhǔn)，不可以陽(yáng)光直射，也不可以光線昏暗，前臺(tái)應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，及時(shí)有效的控制窗簾及燈光，達(dá)成上述要求。
6、準(zhǔn)備好門(mén)診登記本、處置單、處方單、收據(jù)及預(yù)約復(fù)診客戶的病歷本。
7、查看預(yù)約客戶信息，打電話提醒或確認(rèn)預(yù)約客戶是否能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)（避免客戶遺忘，避免客戶扎堆到達(dá)門(mén)診），并把信息通過(guò)對(duì)講機(jī)及時(shí)反饋給預(yù)約醫(yī)生。
二、接診
1、客戶進(jìn)門(mén)首先詢問(wèn)客戶是否有預(yù)約，以及客戶上初診還是復(fù)診。復(fù)診客戶查看客戶是否有電子病歷，初診無(wú)病歷客戶前臺(tái)進(jìn)行客戶信息的登記：就診日期、客戶姓名、性別、年齡、住址、聯(lián)系方式、客戶來(lái)源。
2、前臺(tái)將客戶信息登記全面，并將客戶信息全面錄入輕松牙醫(yī)軟件，按照口腔分診制度進(jìn)行分診，并將該客戶信息掛號(hào)給接診醫(yī)生（醫(yī)生在忙時(shí)，請(qǐng)客戶稍作休息，給客戶送上水，告知客戶大概需要等待的時(shí)間）。前臺(tái)或醫(yī)助引領(lǐng)客戶進(jìn)入治療室，并做簡(jiǎn)單介紹（先介紹醫(yī)生，再介紹客戶，并向醫(yī)生說(shuō)明客戶主訴）。
3、醫(yī)生在接診前，首先確認(rèn)客戶信息是否已經(jīng)掛號(hào)到自己輕松牙醫(yī)賬號(hào)下，如果沒(méi)有該客戶信息，醫(yī)生通過(guò)對(duì)講機(jī)告知前臺(tái)進(jìn)行客戶信息的掛號(hào)，前臺(tái)掛號(hào)完成后，醫(yī)生再次進(jìn)行確認(rèn)。
延伸閱讀：
掌握前臺(tái)的工作流程，找到問(wèn)題根源，減少客訴（二）
辦理的pos機(jī)如果常時(shí)間不用會(huì)怎么樣？
長(zhǎng)期不用的pos機(jī)會(huì)停掉的，不過(guò)長(zhǎng)期不用不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，所有基本沒(méi)什么影響。
很多第三方支付的機(jī)構(gòu)一般是以三個(gè)月為界限，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有交易或交易的過(guò)低的商戶作為無(wú)效商戶會(huì)自動(dòng)關(guān)停，所以要保持pos每個(gè)月都是一定的交易量，不然會(huì)有被關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)。
如果pos機(jī)長(zhǎng)期不用的停掉了，那么聯(lián)系之前買POS的代理商，讓他重新給你開(kāi)通即可。管哪里買POS機(jī)，正式使用前，請(qǐng)務(wù)必自己查詢是不是個(gè)人轉(zhuǎn)賬給你的，POS公司是不是有安全認(rèn)證，有的話，POS公司系統(tǒng)綁定的是不是你的身份證和卡。
擴(kuò)展資料
pos機(jī)適用于大、中型超市、連鎖店、大賣場(chǎng)、大、中型飯店及一切高水平管理的零售企業(yè)。
1.具有IC卡功能，可使用會(huì)員卡和內(nèi)部發(fā)行IC卡及有價(jià)證券。
2.可說(shuō)話客顯。
3.可外接掃描槍、打印機(jī)等多種外設(shè)。
4.具有前、后臺(tái)進(jìn)、銷、存配送等大型連鎖超市管理功能。
5.餐飲型具有餐飲服務(wù)功能，可外接多臺(tái)廚房打印機(jī)、手持點(diǎn)菜機(jī)等各種外設(shè)。
6.可實(shí)現(xiàn)無(wú)人看管與PC機(jī)遠(yuǎn)程通訊，下載資料。
以上就是關(guān)于pos機(jī)客顯問(wèn)題,掌握前臺(tái)的工作流程的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于pos機(jī)客顯問(wèn)題的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
