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無pos機(jī)證明怎么寫
在國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，上海市浦東新區(qū)人民法院集中宣判了4起涉金融消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件，涵蓋較為普遍的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同糾紛、借記卡糾紛兩大類別，判決結(jié)果均支持了消費(fèi)者的訴請。
2016年,浦東法院共受理金融消費(fèi)糾紛26607件，較2015年同比增長54.59%，接近2014年的兩倍，增幅明顯。值得關(guān)注的是，以金融消費(fèi)者為原告的案件數(shù)較2015年同比增長49.14%，反映出消費(fèi)者通過司法途徑主張權(quán)利的意識顯著提高。
人未離滬，借記卡卻在韓國刷卡消費(fèi)5.1萬元
去年10月，一條某商業(yè)銀行發(fā)來的短信著實(shí)讓夏先生吃了一驚。自己并沒有買任何東西，卻異地刷卡消費(fèi)5.1萬余元，奇怪的是，這張卡此時明明還在錢包里。撥打客服電話后，夏先生得知交易地點(diǎn)居然是韓國，他趕緊報(bào)警，后訴至法院。經(jīng)審理，法院認(rèn)為原告報(bào)警地點(diǎn)為上海市，而涉案交易的發(fā)生地點(diǎn)在韓國。從交易發(fā)生至報(bào)警的短短一個小時內(nèi)，原告是無法完成在韓國POS機(jī)消費(fèi)后立即返回上海報(bào)案的，故本案所涉交易系案外人持偽卡盜刷的交易。
本案的發(fā)生，說明被告制發(fā)的借記卡以及交易系統(tǒng)存在技術(shù)缺陷，被告未能充分盡到交易安全保障義務(wù)。因此，法院一審判決支持了夏先生的訴請。
另一起糾紛中，奔馳車修理花了10萬余元，保險(xiǎn)公司只愿賠償1.7萬元。2016年10月，瞿師傅照常駕駛公司的奔馳車外出辦事，不料在路上發(fā)生追尾，車輛受損嚴(yán)重。交警認(rèn)定由瞿師傅負(fù)事故全責(zé)。但報(bào)案后，車輛的保險(xiǎn)公司某商業(yè)保險(xiǎn)公司卻一直未予定損。為避免損失擴(kuò)大，瞿師傅所在的公司委托上海道路交通事故物損評估中心對受損車輛進(jìn)行評估，共產(chǎn)生維修費(fèi)損失108825元、評估費(fèi)2750元、交通費(fèi)3000元，總計(jì)11萬余元。雙方協(xié)商未果后，最終對簿公堂。
法庭上，保險(xiǎn)公司辯稱，其于事故當(dāng)天就出具了定損單。被告只愿意按照定損金額16900元進(jìn)行賠付。如法院不采納定損金額，被告申請重新評估。原告表示，其沒有收到過被告出具的定損單，該定損單也沒有原告的簽名。
浦東法院經(jīng)審理后認(rèn)為，涉案保險(xiǎn)車輛在保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生了保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故，原告在事故中承擔(dān)全部責(zé)任，被告應(yīng)當(dāng)予以理賠。我國《保險(xiǎn)法》規(guī)定，被告應(yīng)及時對被保險(xiǎn)人或受益人的賠付請求作出核定，即使情形復(fù)雜，核定的期限也不應(yīng)超出三十日。投保車輛發(fā)生事故后，被告主張對受損車輛進(jìn)行了定損，原告對此予以否認(rèn)，被告卻未能舉證證明。
原告委托評估機(jī)構(gòu)對車輛損失進(jìn)行評定，系因被告違反了法定義務(wù)造成。被告亦無證據(jù)證明相應(yīng)的評估意見書存在評估人員沒有資質(zhì)、評估程序違法的情況，也未能提供相應(yīng)評估項(xiàng)目與實(shí)際狀況不符的有效證據(jù)。因此，法院對被告重新評估的請求不予準(zhǔn)許。事故車輛按評估金額進(jìn)行修復(fù)，被告理應(yīng)賠付。
同時，評估費(fèi)系為確定車輛損失產(chǎn)生的必要的、合理的費(fèi)用，也不在雙方約定免賠范圍，被告應(yīng)予賠付。但交通費(fèi)屬間接損失，不屬于被告保險(xiǎn)責(zé)任范圍，不予支持。
另外兩起糾紛中，消費(fèi)者的訴請均得到法院支持。
超9成金融商事案系金融消費(fèi)糾紛
“從收案情況來看，2016年浦東法院共受理金融消費(fèi)糾紛26607件，占同期全部金融商事案件的91.47%，較2015年同比增長54.59%，接近2014年的兩倍，增幅明顯。案件類型呈多元化分布，金融借款糾紛、信用卡糾紛均占比較大。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)出現(xiàn)，涉訴主體也隨之發(fā)生變化，涉金融信息服務(wù)公司的案件明顯增多。值得關(guān)注的是，以金融消費(fèi)者為原告的案件數(shù)較2015年同比增長49.14%?！睋?jù)浦東法院朱丹副院長介紹，這反映出消費(fèi)者通過司法途徑主張權(quán)利的意識顯著提高。
金融消費(fèi)者是金融市場的重要參與者，也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者。加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容。為了加強(qiáng)對金融消費(fèi)者權(quán)益的司法保護(hù)，今年3月13日，浦東法院依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，結(jié)合相關(guān)審判實(shí)踐，制定了《上海市浦東新區(qū)人民法院關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益司法保護(hù)工作服務(wù)保障浦東新區(qū)國際金融中心核心功能區(qū)建設(shè)的意見》?！耙庖姟卑▌?chuàng)新金融審判理念、健全金融審判機(jī)制、強(qiáng)化金融專業(yè)審判、暢通權(quán)利救濟(jì)途徑等內(nèi)容。
從新趨勢新問題來看，首先，互聯(lián)網(wǎng)金融背景下新類型案件不斷涌現(xiàn)。因金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新模式引發(fā)交易風(fēng)險(xiǎn)，如“超級網(wǎng)銀”資金歸集糾紛、“補(bǔ)卡截碼”盜取持卡人手機(jī)銀行資金糾紛等，均具有代表性。第三方支付機(jī)構(gòu)未經(jīng)授權(quán)開通網(wǎng)絡(luò)支付引發(fā)盜刷糾紛、涉P2P網(wǎng)絡(luò)貸款平臺融資糾紛、以虛假融資項(xiàng)目為誘餌的投資理財(cái)類案件，也應(yīng)引起關(guān)注。二是普惠金融逐步推開的新常態(tài)下傳統(tǒng)金融服務(wù)面臨挑戰(zhàn)，仍存在金融機(jī)構(gòu)代銷金融產(chǎn)品未遵守適當(dāng)性規(guī)則、銀行對個人征信記錄維護(hù)存在瑕疵、保險(xiǎn)公司怠于搜集投保人相關(guān)健康信息而拒賠引發(fā)爭議等問題。第三，一些新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和發(fā)展，如網(wǎng)約車是否認(rèn)定為營運(yùn)車輛、有償代駕人駕駛投保車輛造成車損引發(fā)代位求償爭議、場外配資糾紛等，也對消費(fèi)者權(quán)益司法保障提出了新的要求。
從司法實(shí)踐來看，浦東法院充分貫徹金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的審判理念，在平等保護(hù)各方當(dāng)事人利益的同時，以公平為價(jià)值取向，對消費(fèi)者合法權(quán)益給予了充分關(guān)注。同時，探索建立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)調(diào)研體系，發(fā)揮金融審判規(guī)范市場交易的//職能作用，與消保委、金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心、銀行及保險(xiǎn)同業(yè)公會等協(xié)作共建金融消費(fèi)糾紛多元化解決渠道。
朱丹提醒，對金融消費(fèi)者來說，首先應(yīng)具備基本金融常識，正確理解風(fēng)險(xiǎn)收益，購買符合自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力的金融產(chǎn)品。其次應(yīng)提高證據(jù)保存意識。一旦發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害，應(yīng)及時做好應(yīng)對措施。例如發(fā)生網(wǎng)上銀行盜刷，應(yīng)及時掛失并報(bào)警，防止損失擴(kuò)大，同時積極與銀行溝通協(xié)商，查詢盜刷地點(diǎn)和方式，盡可能地將系爭交易確定為由他人操作的非授權(quán)交易。對于與金融機(jī)構(gòu)建立金融服務(wù)合同關(guān)系的相關(guān)文件以及與個人信息相匹配的身份識別介質(zhì)均應(yīng)妥善保存。
對于金融機(jī)構(gòu)來說，應(yīng)確保金融交易的安全性，若未能本著維護(hù)金融消費(fèi)者交易安全、及時解決糾紛的態(tài)度積極調(diào)查取證，最終導(dǎo)致舉證不能，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的不利后果。應(yīng)全面、明確、清晰提示金融交易風(fēng)險(xiǎn)，以便消費(fèi)者及時對交易作出合理判斷。金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)拓展?fàn)幾h解決途徑，有效降低求償成本。
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