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銷售代表銀行pos機(jī)維護(hù)人員
黃河新聞網(wǎng)大同訊 今年以來,工商銀行大同分行把個(gè)人客戶作為零售業(yè)務(wù)“第一基礎(chǔ)”,厘清思路,完善服務(wù),深入實(shí)施個(gè)人客戶發(fā)展的戰(zhàn)略部署,突出“壓艙石”作用,著力破解制約高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸問題,個(gè)人客戶拓展成效明顯。
該行牢固樹立樹個(gè)人客戶發(fā)展理念,按照“全視圖觀照、全渠道拓展、全產(chǎn)品配置”,對(duì)大、中、小客戶采取差異化的獲客、獲客、黏客方式方法,通過各條線的精誠有效合作,做到全轄資源的有機(jī)融合,涉及面廣而深。將個(gè)人客戶拓展作為一件大事來抓,做好組織發(fā)動(dòng)和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌工作,調(diào)動(dòng)全轄、集中資源,形成濃厚氛圍;把個(gè)人拓客的理念和發(fā)展方向傳達(dá)到零售條線的每一個(gè)人。
借助PBMS平臺(tái),主動(dòng)通過電話、短信聯(lián)系客戶,根據(jù)客戶的需求,每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每周組織一次客戶活動(dòng),通過理財(cái)沙龍、廳堂微沙龍等形式加強(qiáng)保險(xiǎn)、基金、貴金屬和理財(cái)產(chǎn)品營銷,理財(cái)知識(shí)培訓(xùn)傳播,為客戶提供知識(shí)服務(wù)、超前服務(wù)、超值服務(wù)和個(gè)性化服務(wù),贏得客戶信任,提升客戶維護(hù)的效果,從而不斷充實(shí)和豐富客戶服務(wù)的內(nèi)涵和形式,滿足客戶日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求。
以做好代發(fā)工資市場(chǎng)營銷為抓手,夯實(shí)個(gè)金基礎(chǔ)客戶。主要做好有貸戶代發(fā)工資營銷和企業(yè)高管的營銷,由公司管戶經(jīng)理做好企業(yè)的營銷和領(lǐng)路人,利用外拉終端和理財(cái)POS對(duì)企業(yè)進(jìn)行后續(xù)業(yè)務(wù)的跟蹤和維護(hù),要求有貸戶有貸戶代發(fā)工資業(yè)務(wù)全覆蓋,單位代發(fā)人數(shù)和金額均要求達(dá)到在該行融資比例;另一方面做好外來務(wù)工人員的批量代發(fā)業(yè)務(wù),以該行目前合作的按揭房開企業(yè)為突破口,推動(dòng)施工企業(yè)在該行的代發(fā)工資業(yè)務(wù),搶占市場(chǎng)先機(jī)。
轉(zhuǎn)變營銷理念和營銷方式,改變過去單一的營銷模式,采取客戶經(jīng)理捆綁營銷方式,將電子銀行、銀行卡、代理產(chǎn)品等進(jìn)行捆綁營銷,增強(qiáng)營銷效果。把網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品開發(fā)作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來抓,針對(duì)不同需求的客戶,營銷網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品,加大網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、融e聯(lián)、自助銀行推廣力度,建立線上線下一體化營銷模式。加快電子銀行對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的替代速度,不斷提升電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)中高端客戶的滲透率,使收益結(jié)構(gòu)快速優(yōu)化。
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