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孫先生去年2月在西咸新區(qū)三橋附近的中升之星奔馳4S店花費(fèi)130余萬(wàn)購(gòu)置了一輛奔馳GLS450，使用中屢次出現(xiàn)系統(tǒng)故障等問(wèn)題。屢次維修、屢次升級(jí)、隔三岔五又壞了……
無(wú)奈之下，孫先生提出退車，4S店稱退車可以，但必須由孫先生承擔(dān)車輛使用一年的補(bǔ)償費(fèi)。算下來(lái)需要17萬(wàn)元，這錢孫先生該出嗎？
車主：屢修屢壞，百萬(wàn)豪車成了擺設(shè)去年2月，孫先生在三橋附近的中升之星奔馳4S店購(gòu)置了這輛車，落地總花費(fèi)130余萬(wàn)元?？尚萝嚨绞诌€沒(méi)享受幾個(gè)月，這輛車就開始考驗(yàn)起了孫先生的耐心。
“6月，行駛中儀表盤突然出現(xiàn)各種故障提示，像什么氣囊、定速巡航、車距保持、倒車影像、駐車系統(tǒng)諸如此類的?！睂O先生說(shuō)，“我趕緊和4S店銷售聯(lián)系，他們解釋說(shuō)需要來(lái)4S店升級(jí)系統(tǒng)?！?/p>
“第一次在4S店維修好后，過(guò)了5天，又在行駛中出現(xiàn)了儀表盤各種故障提示?！睂O先生說(shuō)，“無(wú)奈又前往4S店維修?！?/p>
“之后8月因同樣的問(wèn)題再次前往4S店維修，12月在漢中也維修了一次。今年1月在西安再次維修，1月31日在漢中進(jìn)行了最后一次維修?！睂O先生說(shuō)，“同一個(gè)問(wèn)題半年的時(shí)間維修了5次。每次修好后開走，隔三岔五又出現(xiàn)相同的問(wèn)題，甚至出現(xiàn)了兩次行駛中我輕點(diǎn)剎車，車輛卻突然緊急制動(dòng)的情況。這車嚇得我不敢再開了。我買的哪是一輛車呀，這完全買了一擺設(shè)。”
4S店：可退車但需支付17萬(wàn)元補(bǔ)償費(fèi)目前孫先生的這輛車已經(jīng)買了一年，各種故障提示讓他十分郁悶，便和4S店溝通退車事宜。
2月28日，華商報(bào)記者和孫先生前往西安中升之星奔馳4S店。經(jīng)過(guò)溝通，工作人員同意了孫先生退車的訴求?！拔覀兡壳耙呀?jīng)和廠家溝通，可以為孫先生辦理退車手續(xù)。按照相關(guān)三包規(guī)定，孫先生需要支付車輛使用一年的補(bǔ)償費(fèi)用?！?/p>
去年1月1日起實(shí)施的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十七條規(guī)定：消費(fèi)者依照本規(guī)定第二十四條第一款規(guī)定更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨的，應(yīng)當(dāng)向銷售者支付家用汽車產(chǎn)品使用補(bǔ)償費(fèi)。補(bǔ)償費(fèi)的計(jì)算方式為：補(bǔ)償費(fèi)=車價(jià)款（元）×行駛里程（公里）/1000（公里）×n。使用補(bǔ)償系數(shù)n不得高于0.5%。該4S店給出的N為0.5%。孫先生需補(bǔ)償4S店17萬(wàn)元。
這一方案并沒(méi)有得到孫先生的認(rèn)可。“車輛故障并非我本人造成，而且廠家也無(wú)法給我保證可以修好，我不應(yīng)該承擔(dān)補(bǔ)償費(fèi)用?！睂O先生說(shuō)，“其次我的情況應(yīng)該屬于《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十四條第四款：因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理時(shí)間超過(guò)30日，或者因同一質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)4次的，不屬于第二十七條需要向經(jīng)銷商支付補(bǔ)償費(fèi)用的情況?！?/p>
記者查詢看到，該規(guī)定第二十四條明確，家用汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一，消費(fèi)者憑購(gòu)車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)更換或者退貨：（一）因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行2次修理，但仍未排除該故障或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；（二）發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)因其質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換2次，仍不能正常使用的；（三）發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、污染控制裝置、車身的同一主要零部件因其質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換2次，仍不能正常使用的；（四）因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理時(shí)間超過(guò)30日，或者因同一質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)4次的。
律師：消費(fèi)者無(wú)需向4S店支付補(bǔ)償費(fèi)用“第二十七條已經(jīng)明確告知了適用情況，即消費(fèi)者依照本規(guī)定第二十四條第一款規(guī)定更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨的才需要支付補(bǔ)償費(fèi)?！北本┨爝_(dá)共和(西安)律師事務(wù)所合伙人張興茂律師稱,“也就是說(shuō)，如果消費(fèi)者是因?yàn)榈诙臈l第二種、第三種、第四種的情況退車不需要支付補(bǔ)償費(fèi)?！?/p>
陜西洪振律師事務(wù)所政企服務(wù)管理中心總監(jiān)張華說(shuō)：“《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十七條可視為是對(duì)第二十四條第一款的補(bǔ)充，對(duì)其他情況的退車并不適用?！?/p>
兩位律師均認(rèn)為，孫先生退車屬于第二十四條第四款的情況，消費(fèi)者無(wú)需向4S店支付補(bǔ)償費(fèi)用。
華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?謝濤 編輯 王喆楠
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