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手機(jī)pos機(jī)專營店選址是好生意
撰文 / 徐曼菲
編輯 / 鹿鳴
躲過了P2P爆雷的樊迪,萬萬沒有想到,倒在了早教爆雷的坑里。
家盒子爆雷后,樊迪并沒有參加過維權(quán)。她希望家盒子能夠走出暫時(shí)的困難,繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)下去?!拔以僖矝]見過那么好的早教機(jī)構(gòu)?!狈现貜?fù)多次說。
家盒子是一家主打高端系列的早教機(jī)構(gòu),選址也多是位于大商場或別墅區(qū)附近。場地內(nèi)三層高的世界級(jí)攀爬架、寬敞的游泳館、經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的菲傭保育……這些眼花繚亂的高檔配置,都令初為人母的樊迪感到著迷。
2018年8月份,她給不足1歲的孩子報(bào)了為期一年的游泳課,眼下課還沒上完,便遇上了家盒子跑路的消息。
最早是2018年12月時(shí),北京CBD店閉店,后來中糧店、望京店相繼關(guān)門,家盒子前后不僅停水停電,還曝光出過拖欠房租的消息。
她之所以沒有參加維權(quán),是因?yàn)橛X得這種做法毫無意義,如同信仰一般,她希望家盒子能夠走出暫時(shí)的困難,繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)下去?!拔乙埠芎闷?,這么大規(guī)模的一家店,怎么說倒就倒掉了?!?/p>
多家早教中心閉店
樊迪的經(jīng)歷并不是個(gè)例。
10月,愛樂樂享早教被曝“事發(fā)跑路”,位于朝陽區(qū)常營龍湖長楹天街的店門口擠滿了前來打聽消息的家長。貼在門上的公告顯示,截至2019年10月20日,該門店仍處于欠租狀態(tài),欠費(fèi)金額達(dá) 189750 元。事發(fā)突然,家長也未曾想自己會(huì)面臨無處退款困境,而愛樂已經(jīng)不算是一家小型機(jī)構(gòu)。
愛樂樂享早教成立于2009年,距今已有十年的時(shí)光。目前,愛樂樂享早教在全國范圍內(nèi)已布局超過150家門店,達(dá)到了28個(gè)省、市和地區(qū)。在備受業(yè)內(nèi)關(guān)注的《中國早教藍(lán)皮書》當(dāng)中,愛樂還被列為了中國十大早教品牌第七名。而另一家被列入十大品牌的紐約國際兒童俱樂部,近一年來也多次被曝出關(guān)店不予退款的新聞。
作為從海外引入的行業(yè),早教目前在國內(nèi)仍是以服務(wù)高凈值人群為主。由于當(dāng)前國內(nèi)的早教意識(shí)尚且匱乏,使得早教一開始就變成了“有錢人的游戲”。
不僅報(bào)名者多是具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和高等教育背景的社會(huì)精英階層,包括頭部經(jīng)營者也是長期在創(chuàng)業(yè)一線血拼,有著相當(dāng)數(shù)量的資金積累。早教的“資本局”內(nèi),光是高昂的前期投入便會(huì)嚇退不少前來“玩票”的入局者。
“比如我加盟一個(gè)品牌,加盟費(fèi)在10萬到60萬元不等,60萬的已經(jīng)是超高標(biāo)準(zhǔn)的了,一般都10萬、20萬。而且根據(jù)城市的等級(jí)會(huì)有不一樣的標(biāo)準(zhǔn),一二線城市是最貴的,像在上海這種一線城市的話可能要200到350萬,甚至像MoreCare (金寶貝旗下日托品牌“茂楷”)這種不計(jì)成本的一家店可能1000萬都不止?!币晃婚L期從事早幼教行業(yè)人士向AI財(cái)經(jīng)社解釋了在這個(gè)“局”中金錢的重要性。
該行業(yè)人士以北京的一家MoreCare早教中心為例,該中心學(xué)員大致在15人左右,假設(shè)每個(gè)學(xué)員月收費(fèi)8000元,一個(gè)月的總收入也不過12萬。但是這家店的面積數(shù)大致在1000平方米,按照北京每平方米5元/天的價(jià)格計(jì)算,光是房租每月開支就要15萬。此外,店內(nèi)還養(yǎng)了20—30人的員工,這塊的成本尚未計(jì)算。他表示,業(yè)內(nèi)人都很清楚,More Care的建造成本都在千萬以上,回本可以說是遙遙無期,不計(jì)成本的投入致使店鋪每個(gè)月都是在巨虧的狀態(tài)下運(yùn)營。
愛早教網(wǎng)創(chuàng)始人胡瑞燕告訴AI財(cái)經(jīng)社,大多數(shù)早教機(jī)構(gòu)爆雷跑路,絕不是從一開始就計(jì)劃著撈一筆就跑,而是因?yàn)檎娴谩案F途末路”了。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),今年以來,國內(nèi)倒閉、爆雷的早教機(jī)構(gòu)多達(dá)22家,其中光是上海地區(qū)跑路的早教機(jī)構(gòu)就有16家,由于這些機(jī)構(gòu)間千絲萬縷的關(guān)系,也被業(yè)內(nèi)戲稱為“上海跑路團(tuán)伙”。
據(jù)此前媒體的報(bào)道,上海有14家早教機(jī)構(gòu)通過接盤收購等不同的形式,毀在了同一批人手里,涉及的機(jī)構(gòu)包括培正逗點(diǎn)、馨哈早教、巧恩美語、寶知成、凱瑞寶貝、花園寶貝、維樂教育、梓音藝術(shù)空間、創(chuàng)造力星球樂高STEM中心等。
圖/徐曼菲
而近年爆雷的機(jī)構(gòu)中,不乏凱瑞寶貝、紐約國際、愛樂、家盒子這類有著多年經(jīng)驗(yàn)的老品牌。無論是頭部還是中小品牌,在燒錢的狀態(tài)下,無一家能與雷潮絕緣。
今年以來,監(jiān)管的嚴(yán)厲打擊也加快了早教市場的淘汰速度。一位上海的從業(yè)人士告訴AI財(cái)經(jīng)社,上海地區(qū)對早教機(jī)構(gòu)的突擊檢查讓很多不達(dá)標(biāo)的品牌逐漸退出市場,比如前段時(shí)間在上海郊區(qū)的一次檢查當(dāng)中,長期口碑不佳的紅黃藍(lán)和后續(xù)爆雷的凱瑞寶貝便遭到了監(jiān)管的處罰。
但該業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,品牌出事核心的原因還是因?yàn)樽陨斫虅?wù)層面不過關(guān),在經(jīng)營過程中把更多的力氣花在了營銷上?!斑@個(gè)行業(yè)大家的課程同質(zhì)化很嚴(yán)重,都是最早金寶貝、美吉姆那一套。但是想要做美吉姆、金寶貝的加盟,沒有三四百萬的啟動(dòng)資金根本想都不用想。凡是能夠加盟這些大品牌的人,他們本身有不少都是做過生意的,甚至在國內(nèi)知名創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)待過?!?/p>
預(yù)付款模式依賴癥
在家長眼中,同質(zhì)化或許只是在課程上和效果上難以分辨優(yōu)劣,但早教實(shí)行的預(yù)付款模式,帶來的則是實(shí)打?qū)嵉馁Y金擔(dān)憂。
由于教育產(chǎn)品延期使用的特殊性質(zhì),提前支付一年或多年的學(xué)費(fèi),就意味著一旦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爆雷跑路,消費(fèi)者預(yù)先支付的金額就很可能面臨無處討回的窘境。“這并非教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獨(dú)有的問題,而是涉及預(yù)付款經(jīng)營模式的所有經(jīng)營性機(jī)構(gòu)的共同問題?!?1世紀(jì)教育研究院副院長熊丙奇表示。
熊丙奇認(rèn)為,要防患教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的這一風(fēng)險(xiǎn),我國有必要統(tǒng)一加強(qiáng)對預(yù)付費(fèi)(預(yù)付卡)的管理,并把教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也納入監(jiān)管范疇。
此前,國家層面也出臺(tái)過相關(guān)辦法。2012年9月,國家商務(wù)部就發(fā)布了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》,其中明確規(guī)定,發(fā)卡企業(yè)應(yīng)在開展單用途卡業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi),到商務(wù)部門進(jìn)行備案。凡進(jìn)行備案的企業(yè),必須在規(guī)定的存管銀行,存管不低于上一季度預(yù)收資金余額20%的資金。一旦企業(yè)倒閉,主管部門便可利用這一資金對消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付?!爸皇沁@一辦法僅適用于從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)的企業(yè)法人,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不在此列。因此,目前對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)事先收學(xué)費(fèi)的行為缺乏有效規(guī)范?!毙鼙嫦駻I財(cái)經(jīng)社解釋。
難以分期付款背后還源于國人長期對于“預(yù)付款”的依賴。此前,一名韓國創(chuàng)業(yè)者在上海開了一家美術(shù)培訓(xùn)中心,按照韓國的規(guī)則,培訓(xùn)費(fèi)用是可以一月一付的,但到了中國這個(gè)規(guī)則便行不通了。問及原因,業(yè)內(nèi)人士解釋稱是因?yàn)橹袊匿N售人員不接受?!叭绻悴皇前凑漳旮兜挠螒蛞?guī)則去玩,銷售人員的收入就會(huì)受到影響,甚至可能會(huì)因此出現(xiàn)過激行為?!?/p>
由于銷售自身的提成制,市面上銷售提成在5%—10%不等,假設(shè)年付費(fèi)用為1萬元,那么這時(shí)銷售干一單就能拿到500—1000元不等的提成。當(dāng)這個(gè)方式變成分期付款,學(xué)員每月的費(fèi)用在800—900元左右,就意味著銷售要招滿10個(gè)學(xué)生才能趕得上之前一單的收入。
事實(shí)上,在亞洲除中國大陸外的其他地區(qū),在培訓(xùn)費(fèi)用支付上多是采用分期付款的模式:中國臺(tái)灣和中國香港最多是一次性支付三個(gè)月的學(xué)費(fèi),新加坡和韓國都是月付?!暗且粊淼絻?nèi)地,你一次性可以收1萬多,你心里面就會(huì)覺得這個(gè)事情還不錯(cuò),對吧?你看我開業(yè)三個(gè)月,我就做了100萬的業(yè)績?!币晃辉缃虣C(jī)構(gòu)從業(yè)人員告訴AI財(cái)經(jīng)社,年付的模式會(huì)給行業(yè)內(nèi)的加盟商造成一種假象,使得這批人不計(jì)成本地向外擴(kuò)張。
另外,“預(yù)付款模式”在早教市場上也有其必要性,這涉及到一個(gè)“收回成本”的問題:倘若一家早教機(jī)構(gòu)的學(xué)員基礎(chǔ)足夠好,經(jīng)營者每個(gè)月僅是靠著學(xué)員的單月續(xù)費(fèi),就可以抵扣掉培訓(xùn)中心的各種成本,是否執(zhí)行分期便成為經(jīng)營者的一個(gè)理念的問題;但現(xiàn)實(shí)情況是,絕大多數(shù)店鋪無法靠著分期付款實(shí)現(xiàn)成本覆蓋,即刻執(zhí)行便意味著即刻倒閉。
胡瑞燕預(yù)測,如果明天開始執(zhí)行強(qiáng)制“季付”的模式,市面上80%的早教機(jī)構(gòu)都有倒閉的可能。
為了規(guī)范行業(yè)行為,提升早教形象,愛早教網(wǎng)也曾在2014年時(shí)推出過“跑路險(xiǎn)”模式。胡瑞燕承諾凡在合作門店通過愛早教網(wǎng)專用POS機(jī)支付的課程,即可享有愛早教網(wǎng)提供的“無條件包賠”保障,一旦發(fā)生機(jī)構(gòu)關(guān)門、倒閉、跑路等問題,愛早教均能夠在三天內(nèi)賠償家長的損失,所賠金額為剩余課時(shí)應(yīng)退費(fèi)用。同時(shí),愛早教還承諾,購課后如果家長不滿意,均可隨時(shí)申請退課,剩余多少退多少。
圖/視覺中國
然而,五年過去,當(dāng)初的承諾已經(jīng)讓胡瑞燕不堪重負(fù)。愛早教的運(yùn)營模式是,先以折扣的價(jià)格從早教機(jī)構(gòu)處批量購買打包課,再以原價(jià)賣給購課的用戶。但現(xiàn)實(shí)是,“訂閱課程的客戶中,10個(gè)里面有3個(gè)都要退費(fèi),剩下的7個(gè)不是不想退,而是已經(jīng)懶得退,或者說不在乎這筆錢?!边@就導(dǎo)致每次用戶提出退費(fèi)時(shí),公司都要率先墊付賠款給用戶,而等待早教機(jī)構(gòu)的退款卻總是遙遙無期。
“這對我們造成一個(gè)非常大的壞賬。你要知道,我們?nèi)暌院蟛艔膭P瑞寶貝那把尾款給拿回來?!焙鹧嗉?dòng)地說,“真是一點(diǎn)合作的契約精神也沒有?!?/p>
灰色的市場
目前國內(nèi)對早教的監(jiān)管尚處于一個(gè)灰色地帶。一名教育部門人士告訴AI財(cái)經(jīng)社,教育主管部門對早教機(jī)構(gòu)的監(jiān)管十分有限,最多就是責(zé)令其限期整改,并不能直接關(guān)停取締。
對此,熊丙奇解釋稱,“有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并沒有注冊為學(xué)校,而是注冊為企業(yè),對外以學(xué)校為名進(jìn)行招生、經(jīng)營,對于這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu),教育部門無從監(jiān)管。”
雖然這個(gè)行業(yè)還沒有明確被規(guī)范,但市場對于早教的需求已經(jīng)逐漸生長起來。80、90后的年輕父母普遍接受過良好的教育,比起父輩更愿意給孩子提供早期智力啟蒙。
另外,當(dāng)前國內(nèi)的“雙職工”家庭越來越多,也催生了對托育市場的需求。2017年底國務(wù)院婦女兒童委員會(huì)發(fā)布的《3歲以下嬰幼兒托育服務(wù)需求調(diào)查》顯示,36% 的 0—3 歲嬰幼兒家長有托育需求,無祖輩參與照看的家庭托育需求達(dá)43%,有祖輩參與照看的家庭仍有34%存在托育需求,70%的家長希望將孩子送往專業(yè)的托育機(jī)構(gòu)。
但社會(huì)上公辦幼兒園基本不招收3歲以下的嬰幼兒,而由機(jī)關(guān)、社區(qū)、企事業(yè)單位開辦的托兒所的名額又十分有限。這也在無形當(dāng)中造成了一個(gè)行業(yè)缺口,“早教+托班”或成為新趨勢。
然而,市場上要拿到托育的辦學(xué)資質(zhì)并不容易。根據(jù)上海市對托育的相關(guān)規(guī)定,托育中心必須設(shè)置在地上,面積不得低于360平方米,且幼兒的人均面積不得低于8平方米。另外,由于托育學(xué)員的年齡為3歲以下,因此對保育員提出了更高的要求。在人員配置方面,上海市規(guī)定,托育中心每班應(yīng)配置育嬰員≥1名,2—3歲幼兒與保育員比例不高于7:1,18—24個(gè)月幼兒與保育員比例不高于5:1,18個(gè)月以下幼兒與保育員比例不高于3:1。有業(yè)內(nèi)人士透露,上海能真正拿到資質(zhì)的品牌不足100家。
圖/視覺中國
這些規(guī)定既有現(xiàn)實(shí)需要,又在無形當(dāng)中提高了早幼教機(jī)構(gòu)的運(yùn)營成本。上述業(yè)內(nèi)人士稱,目測下來已經(jīng)拿到資質(zhì)的盈利性早教機(jī)構(gòu),學(xué)員費(fèi)用都在八九千甚至1萬以上?!拔铱吹降膸缀醵紱]有一家掙錢的。”他無奈地說。
而且,取得資質(zhì)的過程也并非一帆風(fēng)順,上海的陳默曾開過線下早教機(jī)構(gòu),在他看來,牌照的審批很難有確定的時(shí)間表,為了通過審批,往往需要長時(shí)間的等待,“多個(gè)部門都會(huì)在不同的時(shí)間段前來檢查,你要時(shí)刻處于‘備戰(zhàn)狀態(tài)’,沒有錢的人怎么扛得住?”
熊丙奇曾經(jīng)提出過行業(yè)自治的想法,由地方教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)起簽訂誠信承諾的活動(dòng),并設(shè)立保證金,參與的教育機(jī)構(gòu)都設(shè)立保證金賬戶,以防機(jī)構(gòu)倒閉,用以清償預(yù)付學(xué)費(fèi)者的學(xué)費(fèi)。但他同時(shí)也強(qiáng)調(diào),“這一行動(dòng)并不具有強(qiáng)制性,而且各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給保證金賬戶存入的錢,也不明確。”
但在業(yè)內(nèi)人士看來,這一做法只會(huì)形成“劣幣逐良幣”的局面,“每個(gè)人都這么玩,我倒閉了,你幫我殿后,很可能最后的結(jié)果就是壞的企業(yè)跑了,然后好的企業(yè)給拉下水了?!焙鹧嗾f。
另外,熊丙奇還提到地方教育行政部門應(yīng)當(dāng)明確要求教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立風(fēng)險(xiǎn)保證金制度,規(guī)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須把風(fēng)險(xiǎn)保證金存入政府部門指定的銀行,設(shè)立賬號(hào),由銀行保管?!暗械呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)并沒有注冊為學(xué)校,而是注冊為企業(yè),對外以學(xué)校為名進(jìn)行招生、經(jīng)營,對于這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu),教育部門無從監(jiān)管,還有的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),并沒有按規(guī)定比例存入保證金,但監(jiān)管部門并沒有嚴(yán)肅追查。于是,當(dāng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉后,學(xué)生、家長求告無門的事,依舊發(fā)生?!?/p>
(文中樊迪為化名)
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