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百耀銀聯(lián)pos機辦理服務(wù)中心
一套框架，四個版本，全客群覆蓋！12月26日下午，恰值中原銀行成立5周年之際，中原銀行手機銀行5.0重磅發(fā)布！這場主題為“5耀中原 共享無界”的中原銀行手機銀行5.0發(fā)布會，吸引了來自華為、京東數(shù)科、迪信通、宜農(nóng)科技等40余位互聯(lián)網(wǎng)公司大咖、合作公司嘉賓及新聞媒體等700余人參加。五年來，中原銀行始終堅持“科技立行”和“移動優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略。得益于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和敏捷運作成效，手機銀行5.0應(yīng)運而生，力爭為客戶打造一款“洋氣”的移動端金融產(chǎn)品。據(jù)中原銀行行長助理姚紅波介紹，中原銀行秉持“以客戶為中心”的產(chǎn)品設(shè)計理念，堅持以人為本，以“匠心精進”的研發(fā)精神，高起點對手機銀行進行全方位創(chuàng)新升級，多維度提升客戶體驗，基于大數(shù)據(jù)、機器學(xué)習(xí)、人工智能等核心前沿技術(shù)的整合應(yīng)用，特別推出“千人千面”的個性化、定制化貼心服務(wù)。
一個APP、四個特色版本，新一代手機銀行驚艷亮相12月26日下午，伴隨中原銀行手機銀行5.0宣傳片首發(fā)，中原銀行渠道管理部落負責(zé)人圍繞“讓科技更溫暖”對手機銀行5.0版本進行了詳細解讀。據(jù)了解，中原銀行手機銀行5.0針對客群的不同使用習(xí)慣，打造了“一套框架、四個版本、全客群覆蓋”的手機銀行，分別為標(biāo)準(zhǔn)、芳華、家和、財私。標(biāo)準(zhǔn)版提供全方位的金融及生活服務(wù)，可以滿足大多數(shù)用戶的需求；芳華版滿足中老年客戶簡單安全的愿望，界面簡潔、功能聚焦；家和版整合農(nóng)村客戶最常用的惠農(nóng)業(yè)務(wù)，讓線上化的產(chǎn)品深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊；財私版功能上更側(cè)重理財投資、私募等高凈值產(chǎn)品，打造專屬用戶服務(wù)和一站式增值服務(wù)平臺。在此基礎(chǔ)上，中原銀行手機銀行5.0通過對接數(shù)字化營銷平臺，借助機器學(xué)習(xí)、流計算等大數(shù)據(jù)技術(shù)，已被塑造成為一個數(shù)據(jù)驅(qū)動、精準(zhǔn)推薦的千人千面平臺?！爱?dāng)每一個客戶打開手機銀行，它會根據(jù)客戶身份、行為習(xí)慣，把感興趣的內(nèi)容、常用的操作菜單做推薦，把合適的產(chǎn)品提供給合適的人，復(fù)雜的事情讓系統(tǒng)來做，簡單的體驗留給用戶，這也是5.0的服務(wù)宗旨?！痹撔星拦芾聿柯湄撠?zé)人表示。
手機銀行客戶突破600萬，智能客服AI寶全面升級恰逢發(fā)布會前日，中原銀行手機銀行客戶突破600萬，為中原銀行5周年再添靚麗一筆。正如中原銀行手機銀行5.0的宣傳語“不止于新 在于貼心”，新版手機銀行對于解決用戶使用痛點進行更深入的優(yōu)化設(shè)計。據(jù)了解，中原銀行手機銀行5.0上線了“智能認證”服務(wù)，借助人臉、指紋等生物識別技術(shù)，替代短信驗證、交易密碼等復(fù)雜的認證模式，提升客戶操作的便捷性、安全性。同時，手機銀行5.0與線下網(wǎng)點自助設(shè)備認證打通，無需帶卡，通過手機銀行即可辦理多種線下業(yè)務(wù)。在用戶比較高頻的生活繳費場景方面，手機銀行5.0覆蓋了水、電、燃氣、暖氣等代繳費種類，并去除了繳費過程中的短信驗證碼流程，使繳費更快捷。記者還留意到，中原銀行手機銀行5.0新增了一款“中原農(nóng)場”小游戲。這是一款結(jié)合中原地區(qū)特色的養(yǎng)成類小游戲，客戶在手機銀行上所做的日常交易可促進作物生長，達到收割條件后即可在線兌換相應(yīng)禮品，從而實現(xiàn)為客戶提供有溫度的金融服務(wù)。值得一提的是，在手機銀行4.0版本中便與眾人見面的中原銀行智能客服AI寶，在新版本中也得到了全面升級。5.0版本中AI寶“可說、可點、可輸入”，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)技術(shù)，AI寶可在分析客戶行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，為客戶推送辦理記錄較高的業(yè)務(wù)，有效減少客戶操作。此外，新版AI寶增設(shè)智能語音服務(wù)功能，精準(zhǔn)語義識別，幫助客戶輕松開啟智能語音服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)大咖送祝福，相互賦能實現(xiàn)共贏在發(fā)布會的分享環(huán)節(jié)，來自華為、京東數(shù)科、迪信通、宜農(nóng)科技等知名企業(yè)的嘉賓基于不同視角，進行了干貨滿滿的分享。此外還有來自麥肯錫、阿里巴巴、今日頭條、攜程旅行、銀聯(lián)數(shù)據(jù)、貝殼找房、UU跑腿、首創(chuàng)證券、美國加威留學(xué)教育集團的大咖也以VCR的方式為中原銀行手機銀行5.0送來祝福。這不僅是中原銀行豪華朋友圈的側(cè)面彰顯，也足以看出，中原銀行致力于將合作伙伴的產(chǎn)品服務(wù)、數(shù)據(jù)、金融科技能力引入銀行場景中，基于自有平臺和場景打造開放式生態(tài)圈。中原銀行手機銀行5.0中，對于各類細分場景進行再度豐富，先后上線積分商城、中原吃貨地圖和綜合商城三個自有商城。在綜合商城中，土產(chǎn)大集專區(qū)是主打特色農(nóng)產(chǎn)品的惠農(nóng)、助農(nóng)電商平臺，實現(xiàn)“農(nóng)產(chǎn)品上行”，也是中原銀行“上網(wǎng)下鄉(xiāng)”戰(zhàn)略的又一具體落實；3C數(shù)碼產(chǎn)品分期專區(qū)是中原銀行與華為、迪信通等知名企業(yè)達成合作，不僅上線許多價格優(yōu)惠的3C產(chǎn)品，用戶在購買時還可以享受信用卡免息分期，切實讓利于用戶?！跋Ｍ柚性y行手機銀行5.0這樣一個開放的移動平臺，與在座的互聯(lián)網(wǎng)公司、科技公司、優(yōu)秀的頭部企業(yè)、銀行同業(yè)等伙伴能夠相互賦能，實現(xiàn)共贏。”中原銀行行長助理姚紅波如是表示。未來，中原銀行手機銀行將以打造最懂您的手機銀行為目標(biāo)，持續(xù)迭代產(chǎn)品功能，堅持不懈提升客戶體驗，深度融合新興科技，廣泛拓展應(yīng)用場景，為廣大客戶提供更加智能、專業(yè)、便捷的金融服務(wù)與生活體驗，將中原銀行手機銀行打造成客戶智慧金融和美好生活的首選平臺。
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