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井岡山pos機票據(jù)打印機批發(fā)
井岡山，革命歷史輝煌，自然風(fēng)光絢爛，是全國著名的革命圣地和5A級旅游景區(qū)，是蜚聲中外的“紅色搖籃”，蓬勃發(fā)展的旅游經(jīng)濟，迫切需要更多的旅游配套服務(wù)。
井岡山市人民法院茨坪旅游法庭轄區(qū)是當(dāng)年井岡山革命斗爭的中心，井岡山風(fēng)景名勝區(qū)的中心景區(qū)，也是井岡山革命遺址最為集中的地方。近年來，茨坪法庭以服務(wù)旅游經(jīng)濟為抓手，積極策應(yīng)吉安打造全國紅色旅游精品城市的綠色崛起發(fā)展戰(zhàn)略，著力搭建涉旅游經(jīng)濟個性化司法服務(wù)平臺，用“多快好省”的涉旅游司法服務(wù)新名片為最美紅土地提供全方位的司法助力。
好措并舉：搭建1234服務(wù)平臺
“司法絕不是一座孤島，要審時度勢，堅持司法需求發(fā)展到哪里，人民法院的司法服務(wù)就跟進(jìn)到哪里，井岡山市是旅游圣地，司法在其中當(dāng)有為有位”井岡山市法院院長陳井偉思路清晰。
思路一開天地寬。2013年9月，井岡山市法院茨坪旅游法庭正式掛牌成立，詳細(xì)具體的工作制度，充足的人財物配備，一套獨具特色的“1234”涉旅游司法服務(wù)制度呼之欲出。
“1234工作制度其實就是秉承便民、為民的思路，打通司法服務(wù)群眾最后一公里”茨坪旅游法庭庭長劉詮成竹在胸。
據(jù)劉詮介紹，“1234工作制度”即“一重兩免三定四就”，所謂一重即針對涉旅游糾紛具有突發(fā)性、時效性，當(dāng)事人流動大的特點，注重發(fā)揮調(diào)解工作得天獨厚的優(yōu)勢；“兩免”即對小額旅游糾紛案件免收訴訟費和申請執(zhí)行費；“三定”即定期、定點、定人：“定期”就是在每年的“黃金周”期間和旅游旺季的時候到景區(qū)巡回辦案，在各轄區(qū)景點公布熱線電話，一個熱線電話，法官即可奔赴糾紛現(xiàn)場；“定點”就是將旅游巡回法庭搬進(jìn)“游客服務(wù)中心”、“博物館”、“龍?zhí)丁?、“黃洋界”、“八角樓”等游人較多的著名景區(qū)駐點辦案；“定人”就是以茨坪派出人民法庭的審判業(yè)務(wù)骨干為主，在節(jié)假日期間依托由30余名青年法官組成的志愿者服務(wù)隊，“全天候、滿負(fù)荷”做到為游客提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)?！八木汀?，即就地立案、就地審理、就地調(diào)解、就地執(zhí)行。
清晰的工作思路，成熟的1234工作制度，好措并舉下，茨坪旅游法庭工作頗有成效，2014年5月，茨坪旅游法庭獲評全國人民法庭工作先進(jìn)集體，2016年3月茨坪法庭工作被寫進(jìn)最高人民法院工作報告。
快速反應(yīng)：審判110迅速出擊
“我買錯了門票，幸虧有法官幫我協(xié)調(diào)，才讓我能玩得舒心”。五一期間，游客李某深有感觸。
原來李某等8人相約去井岡山杜鵑山景區(qū)觀賞“十里杜鵑”，等到了景區(qū)排隊等待乘坐纜車時，才發(fā)現(xiàn)購買的是門票，而非杜鵑山索道票，索道處工作人員表示該處與門票處分屬于兩個部門，因而無法退票。李某急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，忽然看到墻上張貼著井岡山法院旅游法庭的“旅游糾紛服務(wù)熱線”，隨即撥打了該熱線。20分鐘后，法官趕到現(xiàn)場調(diào)處案件，經(jīng)門票處與索道處協(xié)調(diào)，索道處同意游客將已購買的門票當(dāng)纜車票使用，讓游客得以繼續(xù)暢游。
“為方便群眾，我們實行旅游審判110模式?！本畬绞蟹ㄔ焊痹洪L段建華介紹道，游客只需撥通旅游訴訟服務(wù)熱線，法官即可根據(jù)案情需要，隨時趕到涉旅糾紛事發(fā)地，第一時間調(diào)處糾紛，讓游客能夠以最短的時間、最低的訴訟成本、最快捷的方式獲得最好的司法服務(wù)。
據(jù)悉，井岡山法院在該市游客服務(wù)中心、北山革命烈士陵園、龍?zhí)?、黃洋界、八角樓等景區(qū)的巡回辦案點醒目位置設(shè)立標(biāo)識、標(biāo)牌，公布該院24小時開通的旅游訴訟服務(wù)中心電話，由專人負(fù)責(zé)接聽記錄，以便游客有糾紛時能及時撥通旅游審判“110”，并配備了4名辦案經(jīng)驗豐富的法官。
“對于涉旅游糾紛雖然我們也坐堂問案，但更多地是移動辦案，如今茨坪法庭配置了旅游巡回法庭車，車上配有國徽、法臺、當(dāng)事人座椅，并配備電腦、打印機，能即時制作裁判文書，真正實現(xiàn)了哪里有旅游投訴和糾紛，巡回法庭就在第一時間趕到哪里調(diào)處，及時快捷處理旅游糾紛?！贝钠郝糜畏ㄍサ姆ü倭壕豢跉饨榻B道。
多元調(diào)判：就地化解一線糾紛
“我們是外地游客，在逛根雕店時，小孩不小心碰壞了店家的展品，店家要我們賠好幾萬，怎么辦？”
在井岡山的茨坪景區(qū)，帶著孩子的小李焦急求助。景區(qū)巡回法庭的法官立即介入調(diào)解。兩個小時后，店家同意讓小李賠償維修費用，矛盾就此化解。
為有效化解涉旅游糾紛，茨坪旅游內(nèi)聚外聯(lián)，構(gòu)建“一心、兩線、五點”多元調(diào)判辦案模式，旅游法庭與相關(guān)職能部門聯(lián)動起來，實現(xiàn)全覆蓋、全天候、多元化調(diào)處旅游矛盾糾紛機制，快速穩(wěn)妥地化解糾紛。
據(jù)劉詮介紹，“一心”即以旅游法庭為指揮中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和統(tǒng)一調(diào)度辦案力量，負(fù)責(zé)與相關(guān)單位聯(lián)動調(diào)處旅游矛盾糾紛。
“兩線”即以專門定制配備的巡回審判車，不定期、不定時地沿著茨坪、黃洋界—八角樓兩條旅游線路巡回辦案，實現(xiàn)動態(tài)化的受案模式。
“五點”即設(shè)置五個巡回辦案點（游客服務(wù)中心、北山革命烈士陵園、龍?zhí)?、黃洋界、八角樓），做到旅游矛盾糾紛案件快立、快裁、快調(diào)、快結(jié)、快執(zhí)，及時有效化解旅游矛盾糾紛。
多元調(diào)判的辦案模式實現(xiàn)了糾紛化解的多元分流，相當(dāng)一部分案件化解在訴訟之外，據(jù)悉，自2013年茨坪旅游法庭成立以來，先后審結(jié)各類案件374件，訴調(diào)調(diào)解各類涉旅游糾紛211件，旅游糾紛服務(wù)熱線接到并答復(fù)游客來電咨詢1000余人次。
省心便民：司法服務(wù)不打烊
每年井岡山旅游高峰期，即4月至11月，為強化司法服務(wù)保障，井岡山法院派駐48名干警，緊密配合茨坪旅游法庭開展司法服務(wù)“不打烊”行動，采取“5+2”工作模式，在節(jié)假日期間輪流值班，在各個景點進(jìn)行巡回執(zhí)勤，就地調(diào)處案件，開展法律宣傳，接受群眾咨詢。
“在景區(qū)進(jìn)行法制宣傳，開展巡回審判，解決旅游糾紛很方便嘛！”一位游客在領(lǐng)取法制宣傳資料時對井岡山法院赴景區(qū)法制宣傳活動豎起了大拇指。
該院在黃洋界、八角樓等五個景區(qū)巡回審判點，設(shè)置醒目標(biāo)示牌，為群眾提供貼身司法服務(wù)。很多游客駐足在旅游巡回法庭車前閱看普法資料、咨詢法律問題。法官向游客發(fā)放法律宣傳自律，就地普法答疑，將游客來訪、咨詢、投訴的詳情記錄在冊，及時解決當(dāng)事人矛盾糾紛。對排查出來的標(biāo)的小、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確的旅游糾紛案件，簡化訴訟程序，現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
據(jù)統(tǒng)計，僅今年以來，茨坪旅游法庭在轄區(qū)內(nèi)通過集市擺攤普法、景點巡回審判、普法車巡回宣講等多種形式接待群眾和游客法律資訊100余次，發(fā)放宣傳資料近萬份，培養(yǎng)了轄區(qū)群眾的學(xué)法、用法、守法意識。
與此同時，井岡山法院旅游法庭舉辦旅游法律知識培訓(xùn)講座。法官結(jié)合典型案例向來自井岡山市各大酒店、旅行社及各景區(qū)共900家旅游企業(yè)代表110 余人，講解旅游合同主要條款的擬定、旅游責(zé)任保險等法律知識，解讀最高人民法院《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》。
“通過培訓(xùn)，對規(guī)范井岡山市旅游市場，促進(jìn)旅游業(yè)有序競爭和良性發(fā)展，進(jìn)一步提升井岡山市各酒店、旅行社、景區(qū)旅游從業(yè)人員的法律意識和職業(yè)素養(yǎng)，確保廣大旅游業(yè)從業(yè)人員能夠知法守法等方面起到了積極推動作用?！眲⒃徴f。
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