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pos機微信子商戶信息不存在
最高法新聞發(fā)布會
封面新聞記者 粟裕
3月15日，最高法舉行新聞發(fā)布會，介紹網(wǎng)絡(luò)消費典型案例相關(guān)情況。記者注意到，張某等人訴某商家網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案納入典型案例，最高法表示，商家因“差評”擅自公布消費者個人信息構(gòu)成侵權(quán)，本案裁判厘清了經(jīng)營者澄清消費者“差評”時的行為邊界，維護了消費者合法權(quán)益，為網(wǎng)絡(luò)消費信用評價機制的有序運行提供了司法保障。
此次發(fā)布的十個典型案例精選自全國法院報送的數(shù)百起案件，涉及負面內(nèi)容壓制合同效力、消費者個人信息保護、未成年人網(wǎng)絡(luò)充值、在線旅游預(yù)定服務(wù)、限時免單促銷、二手商品交易、在線租賃、平臺經(jīng)營者責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)食品安全、格式條款效力等問題。
據(jù)介紹，原告張某等人因不滿被告某商家的“劇本殺”游戲服務(wù)，上網(wǎng)發(fā)布“差評”，該商家遂在微信公眾號發(fā)布與張某等人的微信群聊記錄、游戲包廂監(jiān)控視頻錄像片段、微信個人賬號信息，還稱“可向公眾提供全程監(jiān)控錄像”。張某等人認為商家上述行為侵害其隱私權(quán)和個人信息權(quán)益，起訴要求商家停止侵權(quán)、賠禮道歉及賠償精神損失等。
審理法院認為，消費者在經(jīng)營者提供的包間內(nèi)的活動具有私密性，商家為了澄清“差評”通過微信公眾號公開消費者包間內(nèi)監(jiān)控錄像并稱可提供全程錄像，構(gòu)成對消費者隱私權(quán)的侵害；商家未經(jīng)張某等人同意公布其微信個人賬號信息，侵害了張某等人的個人信息權(quán)益。依據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，判令商家立即停止公開監(jiān)控錄像，刪除公眾號文章中“可向公眾提供全程監(jiān)控錄像”表述及張某等人的微信個人賬號信息，在微信公眾號發(fā)布致歉聲明，并向張某等人賠償精神損害撫慰金。
最高法表示，評價機制在網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域中的作用日益明顯，消費者提出批評意見的權(quán)利應(yīng)予保護。經(jīng)營者對其因提供商品或服務(wù)而獲取的消費者個人信息負有保護義務(wù)，經(jīng)營者公開回應(yīng)消費者“差評”時，應(yīng)注意不得侵犯消費者隱私權(quán)和個人信息權(quán)益。
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