網(wǎng)上有很多關(guān)于瑞銀pos機(jī)怎么使用,人工智能機(jī)器人是否會代替保險代理人的部分工作的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于瑞銀pos機(jī)怎么使用的問題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
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瑞銀pos機(jī)怎么使用
南方財經(jīng)全媒體記者 孫詩卉 實(shí)習(xí)生 徐若萱 上海報道
近日，似乎“無所不能”的ChatGPT儼然成為社交平臺與行業(yè)焦點(diǎn)。
ChatGPT是由Open AI公司開發(fā)的一個人工智能聊天機(jī)器人應(yīng)用，能夠與用戶通過自然語言進(jìn)行交互、提供信息和解決方案，除簡單的對話生成、翻譯文檔外，ChatGPT還支持寫論文、寫代碼甚至完成金融研報。
瑞銀發(fā)布的研報顯示，自2022年11月上線以來，各行業(yè)對其關(guān)注仍呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，今年1月其月活躍用戶預(yù)計已達(dá)1億，成為歷史上用戶增長最快的消費(fèi)級應(yīng)用之一。
那么，ChatGPT在回答保險問題功能如何？未來在保險行業(yè)能夠有哪些表現(xiàn)？帶著這些問題記者從保險產(chǎn)品、配置建議等角度對ChatGPT進(jìn)行實(shí)測。
超越一般保險智能客服
首先，記者站在消費(fèi)者角度就特定場景下配置保險向ChatGPT提出了問題。
問：我要出國留學(xué)了，需要買什么保險？哪個品牌的保險買的人更多?
答：出國留學(xué)時，最常見的保險是國際旅行保險和留學(xué)生保險。國際旅行保險可以保障您在旅行過程中的健康和安全，包括醫(yī)療費(fèi)用、意外傷害、遺失物品等。留學(xué)生保險針對的是留學(xué)生在海外生活的特殊需求，通常包括醫(yī)療保險、人身保險等。至于哪個品牌的保險買的人更多，這取決于許多因素，如保險公司的信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量、保險產(chǎn)品的涵蓋范圍和價格等?？梢宰稍儽ｋU公司或保險經(jīng)紀(jì)人，了解市場上的不同保險產(chǎn)品，并仔細(xì)比較每個產(chǎn)品的收益和費(fèi)用，選擇適合您需求的保險產(chǎn)品。
而涉及到保險推薦方面，雖然ChatGPT指出“作為遵循數(shù)據(jù)隱私法規(guī)的 AI 模型，我不能為您提供特定的保險產(chǎn)品推薦，也不能為您提供特定產(chǎn)品的價格”，但其具備一定的輔助參考能力，可以較為詳盡的介紹險種以及大方向上的配置參考信息。例如，ChatGPT指出增額終身壽險通常適合需要長期壽險保障/想投資于長期保險產(chǎn)品/需要提供對長輩的保障的人群，并提供了相關(guān)原因作為論據(jù)支撐。
同時，針對購買不同險種的相應(yīng)風(fēng)險風(fēng)險，ChatGPT也能夠做出較為清晰完整且人性化的解答。
問：購買增額終身壽險有哪些風(fēng)險？
答：購買增額終身壽險存在一定的風(fēng)險，主要有以下幾點(diǎn)：1.保險公司經(jīng)營風(fēng)險：保險公司的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況以及保險行業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)狀況可能影響到保險公司的保險收益。2.市場風(fēng)險：證券、基金等投資的價值存在一定的市場風(fēng)險，因此保險公司的投資收益也可能受到市場波動的影響。3.投資風(fēng)險：增額終身壽險是一種投資性保險，因此存在一定的投資風(fēng)險。4.保險期間風(fēng)險：增額終身壽險是一種長期保險，在保險期間內(nèi)如果發(fā)生疾病、意外等原因需要提前領(lǐng)取保險金，可能會導(dǎo)致保險收益下降。5.保險金結(jié)算風(fēng)險：保險公司在保險金結(jié)算過程中可能出現(xiàn)保險金無法按照約定支付的情況。因此，在購買增額終身壽險之前，需要仔細(xì)了解保險產(chǎn)品的保障范圍、保險收益等內(nèi)容，并評估自己的風(fēng)險承受能力。
此外，在咨詢保險產(chǎn)品配置的相關(guān)問題時，ChatGPT一般會補(bǔ)充說明“在決定是否購買之前，建議投保人與保險公司代理人進(jìn)行詳細(xì)的咨詢，以了解該產(chǎn)品的詳細(xì)信息和適合的人群”等提示。
但ChatGPT并非完美無缺，其本身仍有一定局限性。提問顯示，目前ChatGPT的語義資料截止到2021年，因此可能出現(xiàn)因語料訓(xùn)練不足、沒有聯(lián)網(wǎng)等原因傳遞誤導(dǎo)信息的現(xiàn)象。
值得注意的是，目前，在國內(nèi)的手機(jī)微信小程序中，諸多類似ChatGPT的客服機(jī)器人已經(jīng)出現(xiàn)。
更傾向定位為“輔助工具”
實(shí)測顯示，ChatGPT在回復(fù)保險問題方面思路清晰，語言流暢兼具人性化表達(dá)。那么，對于保險行業(yè)而言，可以介紹保險險種、解答理賠條件、分析保險配置的ChatGPT，能否取代保險公司代理人和保險經(jīng)紀(jì)人？
對此，ChatGPT自己的回答是：“ChatGPT 是一種人工智能技術(shù)，具有豐富的語義知識，能夠提供快速、高效、準(zhǔn)確的信息咨詢服務(wù)。然而，它并不能完全取代保險公司代理人和保險經(jīng)紀(jì)人，他們提供的服務(wù)不僅僅是信息咨詢，還包括購買前的溝通、購買后的服務(wù)和維權(quán)等?！蓖瑫r，ChatGPT指出，“在保險行業(yè)中，購買保險需要考慮到許多個人因素，例如身體健康狀況、收入情況、家庭情況等，這些因素不能完全通過 ChatGPT 獲得。因此，在購買保險時，仍然需要與專業(yè)的保險公司代理人或保險經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行溝通，以確保購買合適的保險產(chǎn)品?！?/p>
ChatGPT的回答并不令人意外，在記者實(shí)測的各個問題中，“可以/建議聯(lián)系保險公司或?qū)I(yè)保險經(jīng)紀(jì)人，以獲得更詳細(xì)的咨詢和服務(wù)”往往綴于文尾，從ChatGPT定位看，它更傾向于自己是保險行業(yè)的“輔助工具”。
記者就ChatGPT的出現(xiàn)了采訪了一位資深保險代理人，該人士認(rèn)為，ChatGPT這樣的智能AI機(jī)器人的出現(xiàn)可能會推動保險行業(yè)走向更智能化的服務(wù)，但并不能替代保險代理人?！霸诰唧w的產(chǎn)品推薦和個性化服務(wù)上，機(jī)器給出的結(jié)果并不能完全滿足客戶的需要，仍然需要專業(yè)人士的把關(guān)和篩選”。
或?qū)楸ｋU行業(yè)帶來更高效的客戶服務(wù)
近年來，隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，保險業(yè)的智能化滲透率正不斷提高，不少險企已經(jīng)開始實(shí)踐人工智能技術(shù)在保險銷售、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)等多場景中的應(yīng)用，以提升效率和客戶體驗(yàn)。
相較于代替保險代理人直接為客戶提供定制化服務(wù)，當(dāng)前的ChatGPT似乎更適合充當(dāng)在線客服，回答更為共性和寬泛的問題。ChatGPT認(rèn)為，當(dāng)前自身的技術(shù)可能會為保險業(yè)帶來一系列變革。在保險行業(yè)中，它可以被用來提供在線客服服務(wù)，其能夠在短時間內(nèi)回答大量的問題，同時保證回答的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。這樣，保險公司可以節(jié)省大量的人力成本，提高客服團(tuán)隊的工作效率。
隨著技術(shù)的發(fā)展和ChatGPT的快速成長，未來ChatGPT或許可以根據(jù)客戶的保險需求，提供個性化的保險方案。例如，當(dāng)客戶詢問關(guān)于出國旅行保險的信息時，ChatGPT可以根據(jù)客戶的年齡、目的地、旅行天數(shù)等信息，為其推薦適合的保險產(chǎn)品。
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