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本文目錄一覽:
1、安慶pos機售后
安慶pos機售后
饒春風 王亞林
共享單車、共享汽車、共享充電寶
已經(jīng)成為我們耳熟能詳?shù)挠闷?/p>
為我們的生活提供了越來越多的便利
除此之外
共享醫(yī)療、共享洗車、共享郵局……
很多業(yè)務(wù)也進入了共享模式
共享經(jīng)濟在提高效率的同時
還使公共資源得到了最大程度的利用
各領(lǐng)域共享經(jīng)濟如火荼地開展時
中國石油安徽銷售
這項業(yè)務(wù)也開展得生機勃勃
不要以為一個銷售企業(yè)
只是會為了提高銷量做一些促銷活動
在共享領(lǐng)域
他們玩出了你想不到的花樣
一起來看看他們精彩的
共享經(jīng)濟新模式吧~~
身處共享經(jīng)濟時代,為了不斷與外界進行信息、資源和客戶的交流,加油站共享工程建設(shè)的意義和必要性更加凸顯。市場競爭不應(yīng)互相壓制,而應(yīng)共生共贏;企業(yè)資源不應(yīng)閑置荒廢,而應(yīng)共享共用。你中有我,我中有你將是未來市場的新格局。誰為客戶創(chuàng)造的價值多,誰的產(chǎn)品和服務(wù)就會被客戶親睞。資源共享、強強聯(lián)合將是搶占市場至高點的重要法寶。
安徽銷售共享工程建設(shè)自啟動以來,公司上下做了大量的探索實踐工作,成果顯著。
地市公司個性化服務(wù)客戶
近年來,安徽銷售的地市公司在共享工程建設(shè)中有很多好的創(chuàng)意。他們圍繞客戶需求、整合多方資源、借力銀聯(lián)業(yè)務(wù),各個分公司的共享工程實現(xiàn)了多點開花。
圍繞客戶需求,“用情”提供新服務(wù)
在宿州分公司口子加油站,共享健康正在進行中??谧蛹佑驼窘?jīng)理李春玲一直就是一個愛琢磨事兒的姑娘。
一次,顧客在便利店和家人的一通電話讓她萌發(fā)了“共享健康”的念頭。電話這頭一直在勸說另一頭的母親:“哎呦,媽,體檢花不了多少錢,怎么能說是浪費呢,你都多久沒體檢了……”李春玲聽著,不由想起了自己的母親,媽媽總說身體很好,不用花錢定期檢查,但是老人日漸彎曲的后背已表明母親不再年輕,但迫于自己工作忙加之母親倔強不去體檢,她每次都妥協(xié)了。但顧客的這通電話再一次喚起了她的記憶。
抓住了顧客的這個痛點,她聯(lián)系了相山醫(yī)院,經(jīng)過協(xié)商,對方愿意為加油站制定一套老人專項體檢套餐。在口子加油站,您只要充值1000元就可以免費獲贈價值319元的“專屬體檢卡”,而且這張體檢卡沒有任何時間限制?;顒娱_展以來客戶紛紛表示充值送健康這個活動真是送到他們的心窩里去了。
李春玲抓住了大多數(shù)家庭老年人怕花錢的心理,不僅解決了客戶的痛點,而且實現(xiàn)了加油卡辦理67張,成功向醫(yī)院引流客戶145人的共贏成果。前幾天和李春玲打電話溝通,她說,他們準備在每個加油站都開展這個活動,選取交通最便利的醫(yī)院,爭取讓更多的老人每年都能享受到一次健康體檢。
整合多方資源,“用智”創(chuàng)造大價值
安慶分公司中興大道加油站結(jié)合客戶群體多為青年為主的優(yōu)勢,一直尋找共享合作伙伴,最終把目標鎖定在周邊農(nóng)家樂。
為了進一步增加客戶黏性,站內(nèi)又主動與當?shù)剜]儲銀行聯(lián)系,那么如何整合多方小資源,創(chuàng)造油站大價值呢?秉著共贏的原則,三方進行了洽談。
首先,由加油站向郵儲銀行提供場地辦理ETC,共享客戶資源;其次,郵儲銀行向加油站采購定額卡作為獎勵返還給成功辦理ETC的顧客;最后,郵儲銀行和加油站再以半價購買農(nóng)家樂采摘券。
三方按照比例進行費用分攤,客戶到站加油,滿足條件可贈送采摘券,再憑采摘券到農(nóng)家樂進行免費采摘以及自費參加其它項目,這樣一來,就成功實現(xiàn)了多向互動?;顒娱_展當月,加油站成品油銷量環(huán)比增加了7.5%。真正做到了整合多方優(yōu)勢資源,降低營銷成本,用“智”創(chuàng)造大價值。
借力銀聯(lián)商務(wù),“用卡”搭建大平臺
蚌埠分公司通過每周四的“會員日”建立品牌后,客戶的聚攏效應(yīng)增強。中國石油品牌優(yōu)勢、覆蓋全面的加油站網(wǎng)絡(luò)和龐大的客戶群體,吸引到了優(yōu)質(zhì)合作伙伴——銀聯(lián)商務(wù)。銀聯(lián)商務(wù)利用自身資源,主動與各大銀行洽談信用卡用戶在中國石油消費的優(yōu)惠方式,并提供支付結(jié)算平臺。銀聯(lián)商務(wù)為蚌埠分公司設(shè)置專用的POS機,POS機直連分公司賬戶,并且可以控制優(yōu)惠名額?;顒觾?yōu)惠款項首先由銀聯(lián)商務(wù)預(yù)付,之后合作銀行每月再將優(yōu)惠款項支付給銀聯(lián)商務(wù),而分公司僅需向銀聯(lián)商務(wù)支付刷卡傭金。蚌埠徽商銀行成為與中石油蚌埠分公司合作的首家銀行。
“會員日”期間,持徽商銀行信用卡,在分公司指定站點使用銀聯(lián)商務(wù)的POS機刷卡充值,享受優(yōu)惠5%,即500元優(yōu)惠25元,每周一次,每月最高可以返還100元。雙方以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),強強聯(lián)手,整合各自資源,致力于為客戶提供多重優(yōu)惠和服務(wù);打通行業(yè)壁壘,使得異業(yè)流量互導(dǎo),最終實現(xiàn)彼此客戶增多,銷售增量。和徽商銀行合作成果后,蚌埠分公司再接再厲,又將工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和郵儲銀行作為合作伙伴,實現(xiàn)一周工作日每天都有銀行合作的良好局面。
蚌埠分公司在加油站引入銀聯(lián)云閃付活動,消費30元立減6.2元,進一步拓寬受惠群體,為客戶創(chuàng)造增值服務(wù)。同時在9座加油站布放自助繳費機,可繳納水費、電費、通信費和交通罰款等,此設(shè)備由銀聯(lián)商務(wù)無償提供,為加油站增加了服務(wù)項目,受到客戶地廣泛歡迎。
省級公司深化共享合作
安徽銷售利用中國石油的渠道資源、客戶資源和品牌資源,在“人?車?生活”共享生態(tài)圈上做出了更多更深入的嘗試。
著力深化與商品供應(yīng)商的共享合作
通過積分互換、十惠日活動、油非換購等多種促銷形式將眾多供應(yīng)商產(chǎn)品納入促銷范圍,增加合作伙伴收益。公司與安徽古井集團合作,開發(fā)了“昆侖好客”與古井貢酒雙品牌產(chǎn)品,受到客戶的喜愛。合作以來,為供應(yīng)商累計創(chuàng)收2000余萬元。安徽銷售大力推進與金潤米業(yè)、謝裕大茶葉等地方農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)合作,利用中國石油平臺將安徽特產(chǎn)銷往全國各地。近三年來,為地方農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)增加收入2470萬元。公司加大中糧集團、匯源食品、鮮果時光等合作伙伴商品采購力度,為合作伙伴增加銷售收入。
著力深化與信息支持商的共享合作
安徽銷售與中國電信合作,開通電信翼支付功能,支持電信客戶移動支付;在電信微官網(wǎng)平臺推送9.38萬張加油優(yōu)惠電子劵,通過多種方式增加電信客戶體驗。與安徽慧通互聯(lián)合作,積極推進銀行與慧通互聯(lián)及物流企業(yè)的全面合作,形成互為客戶、互為伙伴的共享共贏局面。借助我們的渠道資源為銀行增加發(fā)卡面;借力我們的品牌優(yōu)勢為慧通互聯(lián)提升金融服務(wù)能力,為物流企業(yè)節(jié)省運行成本。
著力深化與能源和政府平臺的共享合作
公司與安慶明欣實業(yè)、滁州悅浮石化合作,成立合資公司,依托中國石油強大的品牌資源,運營合作方加油站,提升了加油站管理水平和服務(wù)質(zhì)量。與新奧燃氣合作,在7座加油站閑置場地增加加氣業(yè)務(wù),租賃給對方經(jīng)營,累計為新奧燃氣創(chuàng)造收益3000余萬元。加強與政府平臺合作,與地方政府成立10家合資公司,推進稅收落地,增加地方稅收收入2800萬元。與昆侖信托及馬鞍山市政府開展三方合作,促成昆侖信托為馬鞍山市政府提供低息貸款3.7億元。
銷售公司統(tǒng)籌共享發(fā)展
近年來,中國石油銷售分公司堅持“合作共贏”的共享發(fā)展理念,開展了一系列共享營銷活動,一定程度上促進了企業(yè)發(fā)展,提升了市場競爭力和品牌影響力。
集團公司共享
銷售公司聯(lián)手通訊、金融、保險、旅游等行業(yè),開展集團客戶異業(yè)合作,共享客戶資源,實現(xiàn)強強聯(lián)合。集團客戶資源豐富,且質(zhì)量較高,是市場追求的高效資源。銷售公司聯(lián)手交通銀行等行業(yè)開展“最紅星期五”活動,前來充值辦卡的客戶絡(luò)繹不絕,實現(xiàn)了共享客戶資源,互助開發(fā)客戶。
品牌資源共享
銷售公司聯(lián)手中糧集團開通“放心廚吧”等合作項目,增強了品牌縱深感。隨著經(jīng)濟和社會發(fā)展,人們生活水平不斷提高,商品需求質(zhì)量也在不斷提高。在昆侖好客便利店開展中糧食品專柜銷售,迎合了有車一族質(zhì)量需求相對較高的特點。共享品牌資源,也同步提升了各自企業(yè)的品牌價值。
增值服務(wù)共享
銷售分公司聯(lián)手汽車關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)組建增值服務(wù)聯(lián)盟,開通上汽“車享家”汽車后服務(wù),開展車輛維修保養(yǎng)、汽車銷售、車友俱樂部活動,提供住宿、旅游、餐飲等便捷服務(wù),互動營銷,圍繞人、車,將相關(guān)企業(yè)資源,共享為各自的增值服務(wù)項目,給客戶提供生活所需的一攬子服務(wù)。
公益責任共享
聯(lián)手紅十字會、媒體、企業(yè)等成立公益聯(lián)盟,發(fā)揮各自優(yōu)勢更好地承擔社會責任。山東青島銷售分公司、安徽合肥銷售分公司等所屬加油站打造為環(huán)衛(wèi)工人“愛心驛站”,在部分加油站開展殘障兒童藝術(shù)作品義賣活動,為貧困小學(xué)贈送圖書等等,大大提升了中國石油的品牌溫度。
對加油站共享的思考
共享合作平臺發(fā)揮了“1+1>2”的整體功效,初步實現(xiàn)了公司、合作伙伴和客戶的互利共贏。打破了邊界,也讓客戶體驗到了更完美的增值服務(wù)。
然而,時代在發(fā)展,市場在變化。企業(yè)想要長久高質(zhì)量發(fā)展,就一定要適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展潮流和客戶需求,以客戶為中心,急客戶之所急,想客戶之所想,實現(xiàn)客戶與企業(yè)的共贏。共享服務(wù),要適應(yīng)時代變化,適應(yīng)客戶需求變化,客戶需要什么,共享就提供什么服務(wù)。
加油站共享建設(shè)要考慮加油站經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營能力等實際情況,借鑒其他單位共享成功的經(jīng)驗,因地制宜,采取符合地方特色和當?shù)叵M習慣的共享政策,適應(yīng)發(fā)展潮流,借助共享的東風,從而通過共享為企業(yè)創(chuàng)造效益。把企業(yè)做大做強。
習總書記說:“中國經(jīng)濟是一片大海,而不是一個小池塘”!同樣,加油站的共享工程建設(shè)也絕不僅僅是一個“小池塘”。中國石油的渠道、客戶、品牌優(yōu)勢,為合作伙伴、為客戶創(chuàng)造更多的價值。期待合作伙伴能夠敞開他們的懷抱,共享他們的渠道和客戶資源,聚合彼此優(yōu)勢,實現(xiàn)共享共贏。
聯(lián)系方式:010-64523401
投稿郵箱:cnpc_sysb@163.com
策劃:王琳琳
責編:王琳琳
校對:劉 芳
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