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新華人壽pos機(jī)
還記的小時候常去的新華書店嗎？印象中那里總是書香四溢，充滿人文氣息，你或許想不到，這樣一家書店玩起技術(shù)來竟然也是一把好手。
雷鋒網(wǎng)從浙江省新華書店集團(tuán)了解到，8月21日起，浙江省173家新華書店以及分別位于上海、徐州、深圳和泉州的四家新華書店集體推出了“自助購書”服務(wù)。消費(fèi)者可以通過手機(jī)終端查找書目的庫存情況，自助完成結(jié)算、付款和打印電子發(fā)票等操作，除去選書的時間，不到一分鐘就能完成整個購物流程。
據(jù)了解，以“無人書店”為創(chuàng)新理念，“自助購書+機(jī)器人”的新型購書模式，在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)。浙江省新華書店集團(tuán)董事長王忠義表示，此舉是“浙江新華”對實(shí)體書店技術(shù)創(chuàng)新、提升讀者消費(fèi)體驗(yàn)的創(chuàng)新之舉，也是該集團(tuán)以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維構(gòu)建創(chuàng)新型文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)的重要一步。
雷鋒網(wǎng)了解到，在提供“自助購書”服務(wù)的書店門口，都張貼了巨幅海報向消費(fèi)者詳細(xì)介紹自助購書的整個流程。消費(fèi)者使用“自助購書”服務(wù)首先需要關(guān)注書店的微信公眾號，快速注冊電子會員卡。
浙江省新華書店集團(tuán)信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理?xiàng)钔较蚶卒h網(wǎng)介紹，在傳統(tǒng)書店中，顧客買完書離開后，書店對其一無所知。浙江省新華書店集團(tuán)此次推出“自助購書”服務(wù)，一方面是為了向消費(fèi)者提供更加方便快捷的購物體驗(yàn)；另一方面也是為了推進(jìn)會員信息的數(shù)字化。會員信息數(shù)字化之后，消費(fèi)者不用隨身攜帶卡片也能享受到會員的專屬服務(wù)和優(yōu)惠。而書店也能通過電子會員卡和移動支付獲取消費(fèi)者的購物信息，了解他的購物習(xí)慣和愛好。有了這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之后，浙江省新華書店集團(tuán)才能通過大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)手段，為消費(fèi)者提供更加定制化和人性化的服務(wù)。
注冊會員之后，消費(fèi)者掃描賣場內(nèi)張貼的自助購書二維碼即可進(jìn)入自助購書界面。找到自己想要的書之后，消費(fèi)者可以用手機(jī)掃描封底的條形碼，點(diǎn)擊“結(jié)算”進(jìn)入支付頁面，選擇微信支付或EC卡（會員卡）支付，輸入密碼完成結(jié)算。書店的出口處設(shè)有云打印機(jī)，消費(fèi)者離店前掃描打印機(jī)上的二維碼，即可打印小票，憑小票出門校驗(yàn)。
據(jù)了解，“自助購書”功能不僅可以購書，只要是全場含有二維碼的音像、文具產(chǎn)品都可以進(jìn)行自助購物。
楊望平介紹，目前書店最終的核驗(yàn)環(huán)節(jié)仍然由人力來完成?！?4小時書店最有可能改造成最理想的‘無人書店’?！闭憬⌒氯A書店集團(tuán)有限公司總經(jīng)理鄧小林認(rèn)為，與目前最熱門的“無人超市”相比，實(shí)體書店業(yè)對人工服務(wù)有著較高的依存度，并不可能實(shí)現(xiàn)全流程無人操作，“無人書店”的理念更多地是通過技術(shù)應(yīng)用讓實(shí)體書店業(yè)更智能化、便捷化、高效化。
不過浙江省新華書店集團(tuán)也在和機(jī)器人廠商積極溝通，嘗試用機(jī)器取代人力，實(shí)現(xiàn)真正的“無人書店”。
雷鋒網(wǎng)了解到，位于杭州的解放路新華書店和蕭山書城還上崗了機(jī)器人導(dǎo)購員“小新”?！靶⌒隆笨梢月牰M(fèi)者的語音指令，幫助消費(fèi)者快速找到自己想要的書籍，還能根據(jù)消費(fèi)者的要求唱歌跳舞，十分耐心友好。
楊望平表示，要讓機(jī)器人幫消費(fèi)者找書，實(shí)現(xiàn)起來并不容易。首先，書目的數(shù)據(jù)信息要統(tǒng)一。浙江省新華書店集團(tuán)每年新推出的圖書產(chǎn)品多達(dá)20多萬種，要把這些圖書標(biāo)準(zhǔn)化或者電子化是一項(xiàng)十分龐大的工程。但這又是必不可少的，因?yàn)橹挥袑D書產(chǎn)品電子化之后，才能在實(shí)體門店和網(wǎng)上商城看到全品類的標(biāo)準(zhǔn)化圖書信息。為此，浙江省新華書店集團(tuán)專門成立了一家信息技術(shù)公司，負(fù)責(zé)圖書產(chǎn)品的電子化，以及門店ERP系統(tǒng)和集團(tuán)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。楊望平介紹，目前全國有十幾個省份——包括一些大的網(wǎng)站，都在使用浙江省新華書店集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化圖書信息。
此外，書店還有專門的架位管理系統(tǒng)，每一個架位在系統(tǒng)里都有固定的編號。每一個單店的每一本書存放在哪個位置，系統(tǒng)也有對應(yīng)的信息。楊望平表示，目前機(jī)器人廠商已經(jīng)有很成熟的系統(tǒng)，提供了很多接口；書店則有非常標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)平臺，兩者之間只要互相調(diào)用API，即可為消費(fèi)者提供實(shí)時高效的查詢服務(wù)。不過由于每個單店的架位分布不盡相同，機(jī)器人需要對書店進(jìn)行掃描和學(xué)習(xí)后才能正式上崗。
據(jù)悉，解放路新華書店和蕭山書城的導(dǎo)購機(jī)器人是由科沃斯機(jī)器人科技有限公司提供的。
除了讓機(jī)器人找書，消費(fèi)者還可以在家通過手機(jī)終端實(shí)時查詢浙江全省173家新華書店的實(shí)時書目和庫存狀態(tài)，少走很多冤枉路。
“自助購書”服務(wù)看起來并不復(fù)雜，背后卻包含了浙江省新華書店集團(tuán)多年的技術(shù)積累和沉淀。很多年前，浙江省新華書店集團(tuán)就完成了全國連鎖體系的建立，甚至自主研發(fā)了書店的POS系統(tǒng)。如今又完成了“人”和“貨”的數(shù)字化，打通了線上和線下渠道。此外，浙江省新華書店集團(tuán)還自主打通了支付寶和微信等支付通道，建立起了自己的電子發(fā)票系統(tǒng)。
楊望平表示，未來浙江省新華書店集團(tuán)還將向供應(yīng)商開放其電子發(fā)票系統(tǒng)，省去對賬、郵寄、蓋章等繁瑣流程，提高企業(yè)的運(yùn)作效率。
浙江省新華書店集團(tuán)有限公司總經(jīng)理鄧小林認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著“新零售”概念的提出、AI的廣泛應(yīng)用，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，提升服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)黏性，從而推動傳統(tǒng)賣場向新零售轉(zhuǎn)型，既是新華書店做強(qiáng)主業(yè)的堅守之舉，也是順應(yīng)潮流轉(zhuǎn)型發(fā)展的創(chuàng)新之舉。
為了追上時代的潮流，浙江省新華書店集團(tuán)還在北京新成立了一家大數(shù)據(jù)分析公司，立足行業(yè)的角度，嘗試用大數(shù)據(jù)的力量優(yōu)化圖書產(chǎn)業(yè)鏈，為整個行業(yè)提供技術(shù)支持。
楊望平表示，圖書行業(yè)比較特殊也相對落后，在全國零售行業(yè)占的比重并不大。很多大數(shù)據(jù)分析公司覺得這片市場規(guī)模很小，并不重視。另外第三方大數(shù)據(jù)公司對圖書行業(yè)也不大了解，浙江省新華書店集團(tuán)之前也和一些第三方大數(shù)據(jù)公司合作，但效果并不理想。為此，浙江省新華書店集團(tuán)才專門成立了一家公司，希望結(jié)合其技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)上的積累為行業(yè)做一些開拓性的工作。
不過這個過程充滿了挑戰(zhàn)。楊望平表示，目前各個省份的新華書店集團(tuán)都是獨(dú)立的，上面并沒有一個大的集團(tuán)統(tǒng)籌管理，因此信息共享方面存在很大的問題。浙江省新華書店集團(tuán)一直在堅持做數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)化工作，其他省份也在推進(jìn)，但都是重復(fù)化的工作。
除了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化沒有形成共識，出于商業(yè)考量，不同地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)也處于保密狀態(tài)。楊望平指出，如果行業(yè)內(nèi)不能將數(shù)據(jù)共享出來，一起做一些事情，將是一種很大的資源浪費(fèi)。
【原標(biāo)題：不是亞馬遜，也非當(dāng)當(dāng)，“死板”的新華書店竟在國內(nèi)首創(chuàng)“機(jī)器人+自助購書”模式】以上就是關(guān)于新華人壽pos機(jī),上海這新華書店不得了的知識，后面我們會繼續(xù)為大家整理關(guān)于新華人壽pos機(jī)的知識，希望能夠幫助到大家！
