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帶大屏幕的pos機(jī)
導(dǎo)讀：在現(xiàn)代社會(huì)中，刷卡已經(jīng)非常普及了，POS系統(tǒng)(Point Of Sales System)的應(yīng)用非常普遍，在商場(chǎng)、餐廳、酒店、醫(yī)院等場(chǎng)所都能見到它的身影。但是，你真的對(duì)POS機(jī)了如指掌嗎？
Pos（Pointof Sale）是“銷售點(diǎn)終端機(jī)具”的英文簡稱,把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。
POS的組成部分
1.主機(jī)部分
主機(jī)用于采集銀行卡磁條/IC芯片數(shù)據(jù)信息，并與收單機(jī)構(gòu)或銀聯(lián)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳送和接收，對(duì)各類交易進(jìn)行處理。主機(jī)部分包含操作鍵盤、液晶顯示面板、刷卡槽/讀卡口、通訊插口，其中：
操作鍵盤是收銀員在受理銀行卡時(shí)的主要操作區(qū)域；
液晶顯示面板用于顯示POS操作信息；
刷卡槽用于讀取磁條卡信息，讀卡口用于讀取IC卡信息。根據(jù)POS的功能不同，讀卡口屬于選配配置；
通訊插口用于連接外部設(shè)備或者通訊線路。
2.密碼鍵盤
交易時(shí)用于給持卡人確定交易金額和輸入密碼的部件，包含顯示屏和數(shù)字鍵盤區(qū)，有些新型的密碼鍵盤還配備有刷卡槽/讀卡口。
3.電源適配器
亦稱變壓器，用于將220伏的市電轉(zhuǎn)換為POS各部件使用的直流電或者為POS電池充電。電源適配器分內(nèi)置式和外置式兩種。
4.打印部分
交易完成后打印簽購單的部件。目前主要有針打式和熱敏式兩種打印方式。
以上四部分組成一個(gè)完成的系統(tǒng)；不同POS產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)風(fēng)格迥異，有的POS主機(jī)部分和密碼鍵盤在一起；有的POS主機(jī)部分和打印部分在一起；有的POS是主機(jī)部分、密碼鍵盤、打印部分三者合一的一體機(jī)、無線POS甚至四個(gè)部分合一。
POS通訊方式
1.有線通訊方式
通過電話線連接固定電話網(wǎng)絡(luò)，以電話撥號(hào)的通訊方式接入收單機(jī)構(gòu)或銀聯(lián)中心，稱作有線通訊方式。
2.無線通訊方式
POS裝有SIM卡，以無線通訊方式接入收單結(jié)構(gòu)或銀聯(lián)中心，稱作無線通訊方式。
3.組網(wǎng)通訊方式
通過五類網(wǎng)絡(luò)線或者無線發(fā)射裝置組成局域網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)路由設(shè)備連接專用通訊網(wǎng)絡(luò)，以網(wǎng)絡(luò)通訊方式接入收單機(jī)構(gòu)或銀聯(lián)中心，稱作組網(wǎng)通訊方式。
概念
1、分單：
分單是指同一張銀行卡在同一家商戶同一終端，購買同一商品（或服務(wù)）為逃避發(fā)卡行授權(quán)管理等限制性條件而發(fā)生連續(xù)兩次（含）以上交易的支付行為。
2、清算：
清算是指根據(jù)清分結(jié)果對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行凈額軋差和提交并完成資金劃撥的全過程。
3、收單機(jī)構(gòu)：
收單機(jī)構(gòu)指通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展銀行卡收單業(yè)務(wù)的銀聯(lián)成員機(jī)構(gòu)。
4、退貨：
退貨指特約商戶因商品退回或服務(wù)取消，將已扣款項(xiàng)退還持卡人原扣款賬戶的過程，包括全額和部分金額退貨。
5、退單：
退單是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)由于對(duì)收單機(jī)構(gòu)請(qǐng)款交易的拒絕或?qū)υ冀灰椎囊蓡柖蚴諉螜C(jī)構(gòu)提出的拒絕付款，屬于差錯(cuò)處理的一種交易類型，包括一次退單和二次退單。
簡答題
1、簡述商戶通過何種途徑對(duì)POS交易進(jìn)行財(cái)務(wù)核對(duì)及各種途徑的賬戶核對(duì)方法。
答：商戶進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，主要有以下幾種可能的途徑
（1） POS結(jié)算
通過POS結(jié)算功能，可以匯總該臺(tái)POS上的銀行卡清算資金，與當(dāng)日的簽購單逐筆核對(duì)交易，確保交易金額、筆數(shù)完全正確。
（2） 到賬資金核對(duì)
收單機(jī)構(gòu)與商戶約定到賬周期，定期將資金劃入商戶賬戶。商戶應(yīng)將各周期內(nèi)的POS交易資金與向收單機(jī)構(gòu)提交的手工交易進(jìn)行匯總，匯總結(jié)果與實(shí)際到賬資金進(jìn)行核對(duì)。
（3） 交易核對(duì)
如果到賬資金出現(xiàn)不符，有必要進(jìn)行逐筆交易核對(duì)。商戶向收單機(jī)構(gòu)提取交易明細(xì)的申請(qǐng)，根據(jù)收單機(jī)構(gòu)提供的交易明細(xì)與自身賬務(wù)進(jìn)行逐筆核對(duì)，核對(duì)不符的，根據(jù)實(shí)際情況由商戶或收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
2、簡述何為跑單及如何對(duì)跑單進(jìn)行處理？
答：
（1） 賓館、酒店類商戶會(huì)碰到類似情況，即持卡人在入住時(shí)，POS操作員聯(lián)機(jī)獲取了預(yù)授權(quán)，但此后持卡人未履行正常的預(yù)授權(quán)完成手續(xù)進(jìn)行結(jié)賬就離開了酒店。
（2） 此時(shí)，商戶可采用手工輸入卡號(hào)進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成交易；當(dāng)無法聯(lián)機(jī)進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成時(shí)（系統(tǒng)故障）可采用離線方式完成；當(dāng)手工輸入卡號(hào)和離線方式都無法操作時(shí)，可以通過收單機(jī)構(gòu)向發(fā)卡行進(jìn)行書面托收。
3、造成商戶或持卡人賬戶出現(xiàn)異常的的原因是什么？應(yīng)如何處理？
答：
（1） 原因有：收銀員誤操作、POS異常交易、各聯(lián)網(wǎng)成員行及轉(zhuǎn)接中心清算系統(tǒng)的異常通訊線路故障等均可能引發(fā)商戶和持卡人賬戶出現(xiàn)差錯(cuò)，造成商戶或持卡人賬戶出現(xiàn)異常現(xiàn)象。
（2） 處理措施：通過調(diào)賬、托收等手段進(jìn)行處理。
4、持卡人收到短信通知與POS交易結(jié)果不符的原因及收銀員處理措施
答：
（1） 原因是：當(dāng)交易被沖正時(shí)，可能發(fā)生持卡人收到交易已成功的短信而POS現(xiàn)實(shí)交易失敗未打印簽購單的情況，該情況交易一般是失敗的。
（2） 措施有：
a) 做好對(duì)持卡人的解釋工作
b) 可提示持卡人撥打發(fā)卡機(jī)構(gòu)的客服電話，詢問該筆交易處理結(jié)果，或撥打銀聯(lián)95516客服電話進(jìn)行查詢
5、簡述消費(fèi)撤銷與退貨的區(qū)別
1）消費(fèi)撤銷必須是當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)完成（未做結(jié)賬前），而退貨可以在當(dāng)日也可以在隔日后進(jìn)行，可在當(dāng)批也可在批次外
2）消費(fèi)撤銷金額必須與原消費(fèi)交易金額一致 ，而退貨交易可以全部或部分退款
3）退貨交易一般是應(yīng)持卡人要求而發(fā)起的，而消費(fèi)撤銷交易可由商戶主動(dòng)發(fā)起，也可應(yīng)持卡人要求發(fā)起
6、驗(yàn)卡過程中的檢查要點(diǎn)有哪些？
1）凸印卡號(hào)與平面印刷號(hào)碼是否一致的檢查：看卡正面凸印卡號(hào)的前面四
位數(shù)字是否與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致；是否有更改痕跡；卡面圖案是否清晰等。如卡號(hào)不一致或有更改痕跡，應(yīng)立即拒絕受理；
2）持卡人身份的識(shí)別：如照片卡與持卡人相貌的核對(duì)、持卡人性別是否與卡面凸印的MS或MR相符，如出現(xiàn)不符，應(yīng)立即拒絕受理。
8、POS的硬件主要有哪些部分組成？
1）終端機(jī)
終端機(jī)用于采集銀行卡磁條數(shù)據(jù)信息，并與收單行或銀聯(lián)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳送和接收。
2）密碼鍵盤（客戶鍵盤）
交易時(shí)給持卡人輸入密碼的部件。
3）電源
將市電轉(zhuǎn)換為POS所需電源的部件。
4）打印機(jī)
交易完成后打印簽購單的部件。
案例分析
1.2009年圣誕節(jié)前夜，某銀行接到其外卡收單商戶xx酒店收銀員的緊急求助電話，收銀員稱不久前有幾個(gè)香港人來酒店，要求預(yù)定一個(gè)場(chǎng)地舉行圣誕晚會(huì)，并以頻繁刷卡的消費(fèi)方式購買大量的高檔洋酒和高檔香煙供晚會(huì)使用，因該伙人攜帶多張外卡，一張接一張地使用引起了收銀員懷疑，于是收銀員稱，需致電銀行索取授權(quán)，該伙人見收銀員要與銀行聯(lián)系，立即離去，連購買的煙酒都顧不上帶走。銀行立即將相關(guān)情況向當(dāng)?shù)毓矃R報(bào)。兩天后，一名牌服飾專賣店的收銀員又向銀行反映，一伙香港人持外卡在該店頻繁購買大量高檔服飾，且不試穿，非?？梢?，銀行當(dāng)即向公安局報(bào)案，在該特店保安和收銀員的配合下，公安人員當(dāng)場(chǎng)抓獲三名使用偽卡的不法分子，并截獲上百張偽卡。
請(qǐng)表達(dá)出此案例的突出特點(diǎn)是什么？在此次案例中可以總結(jié)哪些經(jīng)驗(yàn)？
分析：收銀環(huán)節(jié)是受理銀行卡風(fēng)險(xiǎn)控制的首要環(huán)節(jié)
在上述案例中，收銀員及時(shí)有效的行動(dòng)防止了偽卡損失的進(jìn)一步擴(kuò)大
因此，收銀員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和對(duì)持卡人異常行為的警惕性是控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素，需不斷在實(shí)際操作中進(jìn)行培訓(xùn)和強(qiáng)化。
2.無業(yè)游民王某在電子市場(chǎng)閑逛時(shí)見有一種讀卡器，稍作改動(dòng)就可讀取銀行卡信息，即生歹念：想通過讀卡器盜取他人銀行卡資料從而偽造銀行卡盜取他人資金。于是串通其在B百貨任職收銀員的女同學(xué)張某，利用工作之便，趁持卡人購物結(jié)賬刷卡時(shí)偷窺持卡人密碼，后又趁持卡人不注意時(shí)在自己的讀卡器上刷卡。用這種手段，共盜取了50多張銀行卡資料，復(fù)制了50多張卡，但只有十余張偽卡能正常使用。其后王某等人在ATM機(jī)上瘋狂提款，共盜取他人資金40多萬元。經(jīng)公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?，將王某、張某等抓獲歸案。
問題：此案風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有哪些？應(yīng)怎樣防范？
答：風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：
1、商戶未加強(qiáng)對(duì)收銀員隊(duì)伍的管理。
2、持卡人應(yīng)加強(qiáng)在輸密碼時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
防范：
1、商戶應(yīng)加強(qiáng)收銀員隊(duì)伍的管理與培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，正確引導(dǎo)收銀員的職業(yè)道德和價(jià)值觀。
2、持卡人在日常使用銀行卡時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人密碼保護(hù)意識(shí)，在輸入密碼時(shí)應(yīng)留意周圍是否有窺視，保證個(gè)人密碼的安全。
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