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1、被關閉的pos機
被關閉的pos機
來源/視覺中國
近年來，兒童教育越來越受到家長重視，市面上的教育機構往往良莠不齊，“跑路”“關門”的橋段也在不斷上演。近日，就有微博網(wǎng)友向新民晚報爆料，1月21日，位于普陀區(qū)金沙江路2239弄金沙和美廣場的芝麻街英語少兒培訓機構突然宣稱“關閉”，家長紛紛要求退款，卻遲遲未能如愿。更令家長感到不安的是，校方的辦學資質(zhì)也存疑。
送娃上課得知要“關門”
“上周六，老師突然通知我們?nèi)W校，說機構快倒閉了！”施女士聽到這個消息后，馬上趕到了金沙江路分校。沒想到，現(xiàn)場已經(jīng)聚集起了大量家長。眾人將校長室團團圍住，場面十分混亂?！拔医o孩子報的是2年的課程，當時，還有3個多月的課沒有上?！笔┡拷辜钡卣f，課還上嗎？錢怎么退？她心里完全沒底。
圖說：家長們紛紛向校長討要說法 來源/網(wǎng)友提供（下同）
另一名家長王先生也焦慮萬分。周末，他送兒子上課時，被臨時告知要開校長會?！皶?，校長突然說，學校開不下去了。理由是，芝麻街英語的‘授權’出了問題。同北京總部也有司法糾紛?！蓖跸壬鷼鈶嵉卣f：“先不說臨時告知有‘先斬后奏’的嫌疑，我的孩子還有110多個課時沒上，學校竟然要關門了！”據(jù)不完全統(tǒng)計，事件涉及的學生共有200多名，校方拖欠的總金額約為270多萬元。
退款成了“第四方案”
王先生告訴記者，當時，校方曾給出過三個解決方案，但都不靠譜。方案一：將剩余課程轉(zhuǎn)到名為‘VIP Junior’的線上授課，但校方當時還在與相關方面商議，并未敲定。方案二：將學生轉(zhuǎn)到閔行、楊浦等校區(qū)上課，但距離太遠，很不方便。有的家長致電這些校區(qū)，沒想到，對方表示不愿再接收學生。方案三：找一個校外的場所，讓老師加班加點給孩子們短期補課。但校方欠下的學時太多，根本無法在短期內(nèi)補完。
最終，在家長的多次要求下，校方才將退款列為“第四方案”。不過，家長們都表示，自己仍然未收到退款，校方對此也始終拖拖拉拉，沒有回應。
公司無教育培訓許可
據(jù)部分知情家長透露，該機構的實際工商注冊名稱為上海稚趣商務信息咨詢有限公司。家長們在整理收據(jù)和簽單時才發(fā)現(xiàn)，上面所寫的收款方并不全是該公司，還包括一些建材、旅游、餐飲等公司。部分家長據(jù)此質(zhì)疑，學費究竟是不是一家公司收的，收的錢究竟去哪兒了？
記者登錄上海工商行政管理局官網(wǎng)，進入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，鍵入公司名后，記者發(fā)現(xiàn)，上海稚趣商務信息咨詢有限公司的經(jīng)營范圍為：商務信息咨詢，企業(yè)管理咨詢，文化藝術交流策劃等，其中，竟無教育培訓資質(zhì)一項。
圖說：公司經(jīng)營范圍中竟無培訓資質(zhì)一項
校方回應“POS機出了問題”
記者隨后致電了芝麻街英語少兒培訓機構金沙和美校區(qū)。負責人許校長在接受采訪時回應稱，校區(qū)并沒有倒閉，只是在運營上出現(xiàn)了一些問題?！澳壳皝碚f，資金可能在未來一段時間不足以支撐校區(qū)的正常運營?！钡劣跒楹螘蝗怀霈F(xiàn)資金問題，他堅稱是由于“多方面原因”，具體不便透露。
此外，對于家長質(zhì)疑的收款方問題，許校長回復稱，那是POS機出了問題?！靶７揭呀?jīng)和POS機供應商確認過，由于到賬有一個周轉(zhuǎn)過程，期間可能會出現(xiàn)其他公司的名目。校區(qū)收款方始終只有公司賬戶和一個私人賬戶，且有相關的賬目明細?！?/p>
至于家長提出的退款訴求，他始終表示“正在協(xié)商中”。
圖說：交易記錄上顯示學費的收款方為某文化公司
芝麻街總部回應知曉并處理
記者登錄芝麻街英語官網(wǎng)后發(fā)現(xiàn)，官方發(fā)布了一份公告，其中表述道：對事件保持高度關注，已就該經(jīng)營異常行為敦促該中心負責人妥善解決問題，并將陸續(xù)致電學員家長以推進相關問題的解決。記者進一步致電芝麻街英語中國總部，熱線客服人員回復稱，總部已知曉這一情況，負責人正逐一與家長取得聯(lián)系。對此，家長們希望，校方能夠積極回應，盡早給他們一個交代。
圖說：芝麻街英語中國總部給家長的回復
律師觀點：企業(yè)需擔責政府要監(jiān)管
“在此次事件中，‘芝麻街英語’毫無疑問需要擔責，該退款的退款，該調(diào)查的調(diào)查。”上海金茂律師事務所合伙人王曉鵬律師直截了當?shù)乇硎?，家長提出的退款理由，有理有據(jù)，應當予以支持?！凹幢闶羌用松?，也應該具有相關辦學資質(zhì)，不然，就是“打擦邊球”，并不合規(guī)合法?！?/p>
“從保護公眾的角度來說，相關政府部門應該嚴格監(jiān)管，事后及時、適當介入?！彼瑫r呼吁，近年來，類似的培訓機構亂象重重，政府部門的事后監(jiān)管也不能缺位。
新民晚報記者 徐馳 實習生 王蕙蓉
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