樂(lè)刷大POS機(jī)常見問(wèn)題
1.秒到時(shí)間
日間T0結(jié)算時(shí)間：7:00—22:00
夜間T0結(jié)算時(shí)間：22:00—7:00（可在易收付開通夜間秒到）
夜間秒到每筆額外收取1元提現(xiàn)費(fèi)
T1到賬時(shí)間：第二個(gè)工作日10:30—11:00
掃碼交易都是下個(gè)工作日下午三點(diǎn)之前到賬的
易收付APP客戶自助注冊(cè)的默認(rèn)借記卡開通秒到，單日總額度一萬(wàn)
2.刷卡額度
T0額度借記卡：?jiǎn)喂P10000單日：10000單月：5000000
貸記卡：?jiǎn)喂P49999單日：160000單月：5000000
客戶自助注冊(cè)的，需要在易收付APP我的--我的支付卡綁定一張常用信用卡即可
掃碼支付額度：?jiǎn)喂P999，日限額聯(lián)系發(fā)卡行
支付寶額度：?jiǎn)喂P1000單日5000下個(gè)工作日到賬交易間隔5分鐘換商戶
3.哪些情況不能注冊(cè)樂(lè)刷
①手機(jī)號(hào)177166開頭的暫時(shí)不能注冊(cè)
②之前注冊(cè)過(guò)樂(lè)刷的機(jī)器也不能注冊(cè)，綁定機(jī)器的時(shí)候會(huì)有提示，出現(xiàn)這種情況把客戶身份證號(hào)商戶編號(hào)和機(jī)器SN號(hào)發(fā)給對(duì)接，加入白名單既可綁定
一個(gè)身份證只能辦理兩臺(tái)樂(lè)刷活動(dòng)機(jī)，超過(guò)兩臺(tái)不返還押金（針對(duì)活動(dòng)機(jī)）
4.不可進(jìn)件區(qū)域限制
無(wú)法作業(yè)區(qū)域代理商后臺(tái)：新疆、西藏、香港、澳門、臺(tái)灣、玉林、茂名、陜西渭南、云南普洱、版納、臨滄、德宏、北京易收付APP：新疆、西藏、茂名、上海、大連、北京
5.進(jìn)件刷卡注意事項(xiàng)
①公眾號(hào)做件，如果身份證有限期是長(zhǎng)期，選擇2099年12月31日
②客戶沒(méi)有信用卡的話，在進(jìn)件時(shí)可以先不開通秒到，完成之后在后臺(tái)單獨(dú)申請(qǐng)開通秒到
③樂(lè)刷2元起結(jié)低于2元下個(gè)工作日到賬
④5到15分鐘連續(xù)刷卡，商戶隨上一筆
6.易收付APP
直接用手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼登錄即可
登錄APP可查看交易記錄和刷卡額度以及修改結(jié)算卡
在我的---右上角設(shè)置，可以修改密碼設(shè)置夜間秒到變更手機(jī)號(hào)延遲險(xiǎn)等
延遲險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
交易50元起享受服務(wù)1000以下：0.1%1000-4999.99元：1元5000以上：2元
7.支持賬單一直的機(jī)型
在易收付APP里可以打開賬單一致功能，打開之后賬單和小票商戶一致
支持賬單一直的機(jī)型：H9、MF90、MP70、MP60、E550、ME31、新國(guó)都G2、新國(guó)都K370、華智融7210、8210
8.如何解綁機(jī)器
需要客戶在易收付APP里---POS管理，申請(qǐng)解綁，申請(qǐng)之后，需一代在后臺(tái)更多功能-機(jī)具解綁申請(qǐng)確認(rèn)即可
9.機(jī)器更新顯示97終端未登記和未找到下載版本或者01未知錯(cuò)誤碼
則綁定的機(jī)器號(hào)和后臺(tái)入庫(kù)序列號(hào)不一致，MP70綁定機(jī)器從93開頭，H9綁定機(jī)器從911開頭
10.已激活的機(jī)器可以解綁給別人使用嗎？
已激活過(guò)的機(jī)器可以任意解綁給別人使用，不需要再凍結(jié)，但是沒(méi)有激活返現(xiàn)，押金也不退還（針對(duì)活動(dòng)機(jī)）
11.刷卡提示A7+拒絕，交換中心異常，請(qǐng)稍后重試
（1）手機(jī)號(hào)是否為177或170開通；
（2）大pos無(wú)法使用手機(jī)pay交易；
（3）純磁條卡交易，單卡單日限額8w；
（4）磁條卡單筆限額3000，易收付-我的-我的支付卡綁定一張常用信用卡
12.機(jī)器提示批量未上傳
清楚交易流水即可
按開機(jī)鍵開機(jī)，操作員輸入99，密碼輸入00000000，進(jìn)入管理菜單，選菜單6-其他功能，按數(shù)字1清除終端的交易流水
13.機(jī)器TMS更新提示06未找到下載版本
提供機(jī)器序列號(hào)給運(yùn)營(yíng)處理
14.樂(lè)刷風(fēng)控處理
如果只是觸發(fā)系統(tǒng)風(fēng)控規(guī)則，則關(guān)閉T0結(jié)算，一到三個(gè)工作日自動(dòng)解除風(fēng)險(xiǎn)，恢復(fù)T0結(jié)算
如果觸發(fā)人工風(fēng)險(xiǎn)排查，代理商在后臺(tái)更多功能---風(fēng)險(xiǎn)排查管理，可查到相應(yīng)的風(fēng)控，直接后臺(tái)提交相關(guān)資料解除風(fēng)控即可
15.樂(lè)刷閃付報(bào)錯(cuò)
因?yàn)榘l(fā)卡行在對(duì)銀行卡的交易限制中，規(guī)定了卡能交易的mcc商戶類型；有的時(shí)候系統(tǒng)自動(dòng)匹配的商戶，正好被發(fā)卡行限制了交易金額，所以就會(huì)報(bào)錯(cuò)：61金額超限或57限制卡交易或05持卡人認(rèn)證失敗或03無(wú)效商戶
遇到這個(gè)問(wèn)題，要么間隔15分鐘再交易，要么菜單欄，選擇插卡憑密交易
16.樂(lè)刷調(diào)單處理
1、該筆調(diào)單，請(qǐng)持卡人提供，情況說(shuō)明，寫完打印，持卡人簽名，放上身份證銀行卡，一起拍攝合照，禁止ps；
2、持卡人向發(fā)卡行取消調(diào)單的電話錄音，并記錄發(fā)卡行客服工號(hào)；錄音需包含以下關(guān)鍵內(nèi)容（XX年X月X日，X點(diǎn)X分交易X筆：XXX元，卡尾號(hào)：XXXX的信用卡交易，是本人進(jìn)行的，本人承認(rèn)以上交易真實(shí)存在，現(xiàn)申請(qǐng)取消調(diào)單。）
3、手持交易證明，身份證、銀行卡，拍攝與面部的合照；（交易小票不能有重打印字樣）
4、一代解凍擔(dān)保函，（擔(dān)保該筆調(diào)單交易），填寫完整，打印，加蓋一代公章；
5、郵件正文寫明，調(diào)單交易的：商編，商戶名稱，交易時(shí)間，金額，訂單號(hào)；發(fā)送至：v_rella@yeahka.com以上四點(diǎn)，提供不完整，無(wú)法解凍1和2選其中一條即可
17.樂(lè)刷重打印小票
http://customer.yeahka.com/customer/business/receiptsDetail.html?type=5&orderId=1806081044124224查詢電簽版小票的網(wǎng)址，你把你要查詢的交易訂單號(hào)替換掉連接中的數(shù)字即可
18.商戶注銷
一代后臺(tái)-我的商戶-商戶狀態(tài)修改，操作注銷
1、未綁定任何機(jī)器，可以注銷
2、最后一筆交易，需超過(guò)180天
3、賬戶沒(méi)有押金
以上三點(diǎn)必須全部滿足
19.樂(lè)刷真實(shí)商戶提升額度（要求有真實(shí)門店）
提供調(diào)整額度申請(qǐng)表，結(jié)算卡近3個(gè)月銀行流水營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件照，三合照（門頭，收銀臺(tái)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)部照），視頻（錄像為一個(gè)不間斷視頻，包含內(nèi)容：商戶地址定位、商戶門頭、營(yíng)業(yè)內(nèi)部、營(yíng)業(yè)執(zhí)業(yè)照、稅務(wù)登記證、用一張卡做一筆測(cè)試交易，錄下卡號(hào)及交易過(guò)程）
以上資料，整理好，發(fā)送至amber@yeahka.com
20.如何設(shè)置小票打印張數(shù)，是否電子簽名和關(guān)閉小額雙免
設(shè)置小票張數(shù)：操作員99密碼00000000---3交易功能設(shè)置---5打印張數(shù)
是否電子簽名：操作員99密碼00000000---3交易功能設(shè)置---11支持電子簽名
如何關(guān)閉小額雙免：操作員99密碼00000000---3交易功能設(shè)置---10非接交易控制---6非接小額免密限額改為0---小額免簽開關(guān)，選擇關(guān)閉
如打開小額雙免，把小額免密限額改成100000，單位為分實(shí)際金額是1000，把免簽開關(guān)打開即可
21.如何修改商戶注冊(cè)地
商編+商戶名稱+原商戶注冊(cè)地地址+新商戶注冊(cè)地址（地址必須精確到門牌號(hào)）+手持身份證正面一起發(fā)v_rella@yeahka.com
22.真實(shí)營(yíng)業(yè)執(zhí)照商戶，APP商戶管理關(guān)閉不了或不固定商戶
請(qǐng)?zhí)峁?/p>
1、商編+營(yíng)業(yè)執(zhí)照名字+營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)；
2、法人身份證復(fù)印件，加蓋公章；
3、營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件照片，或復(fù)印件加蓋公章；
郵件發(fā)送至：amber@yeahka.com申請(qǐng)固定原營(yíng)業(yè)執(zhí)照商戶
