網(wǎng)上有很多關(guān)于美團(tuán)點(diǎn)評pos機(jī)官網(wǎng),美團(tuán)和阿里的900萬餐飲店?duì)帄Z戰(zhàn)的知識,也有很多人為大家解答關(guān)于美團(tuán)點(diǎn)評pos機(jī)官網(wǎng)的問題,今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識,讓我們一起來看下吧!
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1、美團(tuán)點(diǎn)評pos機(jī)官網(wǎng)
美團(tuán)點(diǎn)評pos機(jī)官網(wǎng)
從外賣到餐飲商家管理市場,美團(tuán)和阿里貼身肉搏。
文 | Tech星球(微信ID:tech618) 楊業(yè)擘
5年前,促使夏華夏加入美團(tuán)擔(dān)任首席科學(xué)家,正是因?yàn)槊缊F(tuán)創(chuàng)始人王興的一句話。當(dāng)時(shí),望著五道口下面熙熙攘攘的人流,王興說:“很多做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人,很少考慮怎么去幫助這些人,這么多的小商家。其實(shí),他們都在努力改變自己的命運(yùn),我們美團(tuán)就要幫助這些普普通通的老百姓。這也是屬于我們的機(jī)會?!?/p>
然而美團(tuán)點(diǎn)評上市前,王興主要考慮的是C端消費(fèi)者,如何讓他們"Eat better、Live better"。今天美團(tuán)點(diǎn)評開始回到創(chuàng)業(yè)伊始的目標(biāo),重視B端餐飲商家的訴求,幫助他們跨過數(shù)字化門檻。當(dāng)然這一市場并不孤單,與美團(tuán)點(diǎn)評共同走入戰(zhàn)場的還有小巨人——阿里本地生活服務(wù)團(tuán)隊(duì),這支團(tuán)隊(duì)由95億美元收購的餓了么以及口碑整合而來。
據(jù)《中國餐飲行業(yè)發(fā)展報(bào)告》等數(shù)據(jù)顯示,目前國內(nèi)餐飲市場規(guī)模已經(jīng)超過4萬億,國內(nèi)大約存有900萬家餐飲店。過去這些店的數(shù)字化基礎(chǔ)十分落后,傳統(tǒng)餐飲管理系統(tǒng)(RMS)僅僅實(shí)現(xiàn)了記賬的在線化,利用SaaS化的管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)商家的人、財(cái)、物、客數(shù)字化鏈接,是美團(tuán)點(diǎn)評和阿里本地生活服務(wù)共同認(rèn)為具有想象力的事情。
這場900萬餐飲店的爭奪戰(zhàn),事關(guān)美團(tuán)點(diǎn)評的互聯(lián)網(wǎng)下半場成敗,也關(guān)系到阿里的本地生活服務(wù)戰(zhàn)略落地。現(xiàn)在美團(tuán)點(diǎn)評在已經(jīng)在一二線城市向下沉市場,開展了大規(guī)模補(bǔ)貼戰(zhàn);阿里本地生活服務(wù)則在經(jīng)歷了7個(gè)月的內(nèi)部整合后,正依靠阿里強(qiáng)大的資源,從三四線城市向核心城市完成一場戰(zhàn)略合圍?!岸邔⒃?019年爆發(fā)最激烈的市場競爭?!币晃徊惋嬓袠I(yè)觀察者告訴Tech星球(微信ID:tech618)。
餐飲商家智能管理市場的大決戰(zhàn)從2018年年中開始,美團(tuán)開展了POS機(jī)大戰(zhàn),2019年開始大規(guī)模補(bǔ)貼搶占市場。從2018年Q4開始,餓了么也重啟外賣市場補(bǔ)貼,口碑和餓了么合體后,加大力度向三四線城市輸出智能商業(yè)操作系統(tǒng)。
事實(shí)上,美團(tuán)高級副總裁王慧文曾說過,2013年美團(tuán)就開展RMS的系統(tǒng)研發(fā)。但直到今天,包括美團(tuán)、阿里才集中力量開展餐飲商家的管理智能化。背后核心原因,阿里本地生活服務(wù)CEO王磊曾一語道明:本地生活服務(wù)的流量紅利已經(jīng)過去,數(shù)字化紅利時(shí)代開啟。
餐飲行業(yè)在發(fā)展進(jìn)入下半場之際,一定需要從粗狂式增長過渡到精細(xì)式增長。過去外賣把餐廳數(shù)字化了,餐飲管理SaaS正將餐廳的桌子數(shù)字化。只有商家更了解客流情況,更了解供應(yīng)鏈情況,低毛利的餐飲行業(yè)才能產(chǎn)出更多效益,而餐飲管理SaaS正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的核心武器。餐飲SaaS服務(wù)商客如云創(chuàng)始人彭雷也認(rèn)為,商家正認(rèn)識到智能管理系統(tǒng)的作用:“餐飲未來3年將迎SaaS爆發(fā)期,80%餐企會實(shí)現(xiàn)智能化?!?/p>
美團(tuán)依靠補(bǔ)貼戰(zhàn)攻城略地
幫助900萬商家的管理數(shù)字化,不僅是王興的夙愿,也事關(guān)美團(tuán)點(diǎn)評未來發(fā)展空間。在美團(tuán)點(diǎn)評上市之際,摩根斯坦利曾對美團(tuán)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測,預(yù)測美團(tuán)點(diǎn)評2021年收入預(yù)計(jì)達(dá)到1865億元,屆時(shí)運(yùn)營利潤196億,調(diào)整后凈利潤226億元。而美團(tuán)點(diǎn)評2018年總收入652億元,未來還要實(shí)現(xiàn)近三倍的營收增長。
同時(shí)大摩還預(yù)測,除去外賣、到店、酒店&旅行、出行四大業(yè)務(wù)繼續(xù)保持外,美團(tuán)點(diǎn)評新業(yè)務(wù)(new intiatives others)將維持54%的增長率,新業(yè)務(wù)包含了ERP、供應(yīng)鏈B2B、支付等業(yè)務(wù),這部分業(yè)務(wù)是美團(tuán)點(diǎn)評營收的下一增長極,并且也是貢獻(xiàn)重要利潤率的部分。
所以從2018年開始,美團(tuán)點(diǎn)評開始發(fā)力新業(yè)務(wù)部分,依靠補(bǔ)貼快速占領(lǐng)市場是美團(tuán)點(diǎn)評的思路。
從一線城市到二三線城市,美團(tuán)點(diǎn)評正以餐飲管理系統(tǒng)“侵入”更多的餐飲商家。在北京昌平區(qū)的一家購物商場四層,銀月坊刀削面是一家以快餐為主的餐飲店。今年3月份剛剛將點(diǎn)餐機(jī)、收銀機(jī)等硬件設(shè)備,都換成了美團(tuán)點(diǎn)評機(jī)器。
“換SaaS系統(tǒng)是一直有的想法,畢竟現(xiàn)在都講究上云么。“銀月坊刀削面老板張明告訴Tech星球(微信ID:tech618),過去店內(nèi)使用的機(jī)器需要換代,正好遇到美團(tuán)點(diǎn)評銷售團(tuán)隊(duì)前來推銷?!?strong>最終選擇美團(tuán)的機(jī)器理由也很簡單,第一是我們外賣已經(jīng)占到整體銷售額的30%,使用美團(tuán)機(jī)器對接美團(tuán)外賣也比較方便;另一方面是美團(tuán)機(jī)器比較便宜,這臺機(jī)器原價(jià)1000多,現(xiàn)在補(bǔ)貼后500多就可以買到。“
張明感受到美團(tuán)比較想“占領(lǐng)”餐飲商家的收銀臺,“現(xiàn)在美團(tuán)各種機(jī)器都補(bǔ)貼比較厲害,美團(tuán)小美盒子也是原價(jià)300多元,補(bǔ)貼后100多元就拿到了。”收銀二維碼也是免費(fèi)贈送,消費(fèi)者掃碼就可以完成付費(fèi)。
在二三線城市,美團(tuán)點(diǎn)評依賴合伙方推廣其餐飲管理系統(tǒng)。比如在河南鄭州,美團(tuán)代理商通鼎在2018年年中,加入了美團(tuán)點(diǎn)評推出“收單渠道代理商招募”計(jì)劃,目前在鄭州一帶代理美團(tuán)點(diǎn)評的全線產(chǎn)品。美團(tuán)點(diǎn)評的渠道招商策略并非是銷售提成,而是采取收銀等業(yè)務(wù)抽傭提成的模式,這樣代理商就與商戶長期綁定一起,形成了售后服務(wù)體系。
通鼎的銷售人員李大國向Tech星球(微信ID:tech618)介紹,做美團(tuán)點(diǎn)評的代理商有個(gè)好處,就是美團(tuán)點(diǎn)評的品牌效應(yīng)成單快,以前代理其他的餐飲管理系統(tǒng),無論是天財(cái)商龍或是科脈,二者十多年的品牌效應(yīng)還是無法和美團(tuán)點(diǎn)評比;另一方面是使用美團(tuán)點(diǎn)評的機(jī)器,美團(tuán)點(diǎn)評的外賣和核銷業(yè)務(wù)都比較容易接入,店家還是節(jié)省不少事。再加上美團(tuán)點(diǎn)評現(xiàn)在機(jī)器都有補(bǔ)貼,現(xiàn)在是拓展市場的好機(jī)會。
美團(tuán)點(diǎn)評CFO陳少暉在財(cái)報(bào)會議上,也提到餐廳管理系統(tǒng)是美團(tuán)點(diǎn)評比較早期但很重要的業(yè)務(wù)。美團(tuán)點(diǎn)評將餐飲管理系統(tǒng)和POS機(jī),整合為軟硬件一體的解決方案,首先通過售賣硬件過程中收取加成和安裝費(fèi)用。為了推廣這個(gè)產(chǎn)品,美團(tuán)點(diǎn)評還為商家免去了注冊年費(fèi),也即美團(tuán)點(diǎn)評沒有收取SaaS年服務(wù)費(fèi)?!皩?,如果商家慢慢意識到我們這個(gè)系統(tǒng)的價(jià)值,我們就會收取服務(wù)年費(fèi),來實(shí)現(xiàn)貨幣化”,陳少暉提到。
不僅不收取服務(wù)年費(fèi),還對餐飲管理系統(tǒng)進(jìn)行硬件補(bǔ)貼。美團(tuán)點(diǎn)評正兇猛地推進(jìn)其B端服務(wù)計(jì)劃。美團(tuán)點(diǎn)評的打法類似金庸武俠小說中的郭靖,從千團(tuán)大戰(zhàn)中磨練出來后,“郭靖”已經(jīng)學(xué)會降龍十八掌初級掌法。當(dāng)美團(tuán)點(diǎn)評進(jìn)入外賣這一領(lǐng)域,和餓了么貼身肉搏這幾年中,“郭靖”的降龍十八掌已經(jīng)越發(fā)剛猛,而RMS等B端管理系統(tǒng)為“郭靖”提供了綿綿內(nèi)力,從目前市場競爭中看來,美團(tuán)的打法還是很難遇到對手。美團(tuán)也正依賴這套剛猛的掌法,進(jìn)入酒店、零售等商家管理領(lǐng)域中。
餓了么的數(shù)字化集團(tuán)軍過去阿里在本地生活服務(wù)領(lǐng)域,長期處于防御狀態(tài)。主要源于餓了么是一家獨(dú)立的外賣公司,長期受到美團(tuán)點(diǎn)評協(xié)同作戰(zhàn)的圍剿,被外界戲說是美團(tuán)點(diǎn)評站在二樓打一樓。但本地生活服務(wù)對于阿里的新電商以及新零售戰(zhàn)略具有重要意義,阿里不會放任餓了么和口碑錯(cuò)失市場。
如今本地生活服務(wù)在阿里重新回到戰(zhàn)略高位。在2018年4月,阿里巴巴集團(tuán)全資收購餓了么,阿里巴巴集團(tuán)副總裁王磊親自擔(dān)任餓了么CEO;10月份,餓了么和口碑合并成為阿里巴巴本地生活服務(wù)公司,王磊擔(dān)任該公司總裁。同期餓了么和口碑以及阿里內(nèi)部資源開始整合,王磊帶領(lǐng)的阿里本地生活業(yè)務(wù)開始反擊。
在過去7個(gè)月的整合過程中,阿里先是將口碑扶正??诒粌H是C端消費(fèi)者的內(nèi)容社區(qū),也是幫助B端商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理的重要產(chǎn)品。
比如2019年4月份,口碑預(yù)定功能推出,被阿里本地生活團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人評論為“阿里商業(yè)操作系統(tǒng)一大步,重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。”口碑預(yù)定功能讓消費(fèi)者,提前線上選餐和錯(cuò)峰進(jìn)店消費(fèi),也讓餐飲商家從預(yù)訂到點(diǎn)餐實(shí)現(xiàn)在線化,再通過數(shù)據(jù)算法,為門店運(yùn)營降本增效,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的數(shù)字化。
更進(jìn)一步的是,阿里本地生活服務(wù)開始與阿里其他資源整合。阿里本地生活服務(wù)融入了螞蟻金服的金融能力、阿里云的大數(shù)據(jù)云計(jì)算能力、淘寶天貓的電商能力、餓了么口碑的本地生活服務(wù)能力、蜂鳥的即時(shí)配送能力。“今天打開支付寶、淘寶、口碑、餓了么都是一樣的,一套用戶體系、一套交易體系。打通后,我們才會享受到淘寶、螞蟻金服帶來的用戶增量和空間。”王磊提到整合后的阿里本地生活服務(wù),已經(jīng)成為代表阿里的一只數(shù)字化集團(tuán)軍。
整合阿里資源后,阿里本地生活團(tuán)隊(duì)的“野心”,比美團(tuán)點(diǎn)評的推進(jìn)餐飲管理系統(tǒng)智能化更加龐大。餓了么和口碑不僅要打造餐飲全鏈路數(shù)字化體系,更是宣布將在200城打造“數(shù)字化一條街“,核心遠(yuǎn)景是輸出阿里的商業(yè)化操作系統(tǒng),幫助國內(nèi)的餐飲店、零售商超等提供數(shù)字化服務(wù)能力。
受淘寶77%新活躍用戶來自下沉市場影響,阿里本地生活服務(wù)也從三四線空白的市場切入。以云南昆明的南強(qiáng)街為例,街上商戶40余家,口碑餓了么已上線70%以上。用戶打開口碑APP,可以直接選擇折扣預(yù)定和點(diǎn)餐。把數(shù)據(jù)反向給商家后,商家可以根據(jù)數(shù)據(jù)修改菜單,以后每個(gè)人看到的菜單都會是不一樣的。口碑幫助商家了解了自己的餐桌,提升了翻桌率,餓了么則幫助商家配送更多的訂單,提升銷售額。類似的數(shù)字化一條街案例,在云南大理、佛山順德、河南新鄉(xiāng)等地已經(jīng)蔓延開來。
阿里的本地生活服務(wù)發(fā)展思路,類似金庸武俠小說中的張無忌成長歷程。張無忌少年因?yàn)榇虿贿^江湖對手而四處奔波,不過艱難地成長經(jīng)歷也造就其各種奇遇,為其成長為綜合型高手打下了基礎(chǔ)。餓了么和口碑將所有架構(gòu)基礎(chǔ),建立在阿里云基礎(chǔ)上,類似張無忌通過九陽神功打下堅(jiān)實(shí)的內(nèi)功基礎(chǔ)?!扒ご笈惨啤辟x予阿里本地生活服務(wù),周轉(zhuǎn)利用阿里體系內(nèi)的云計(jì)算、支付、營銷等各種能力。當(dāng)然阿里本地生活服務(wù),還有武林大門派——武當(dāng)派(阿里)的無條件支持。
美團(tuán)和阿里誰能笑到最后?盡管美團(tuán)和阿里等平臺型企業(yè),都認(rèn)為商家管理市場已經(jīng)迎來大變革,但是市場的反響似乎有異樣。
Tech星球(微信ID:tech618)在走訪中,也發(fā)現(xiàn)一些商家對數(shù)字化改造并不那么感冒。大娘水餃?zhǔn)羌覐?fù)合門店,白天經(jīng)營水餃等主食,晚上借助門前地方寬廣的優(yōu)勢,經(jīng)營燒烤業(yè)務(wù)。雖然店內(nèi)也使用的美團(tuán)智慧收銀機(jī),但是卻沒有對接美團(tuán)外賣。
“美團(tuán)外賣是20個(gè)點(diǎn)的抽成,對于我們來說有點(diǎn)高,另外外賣業(yè)務(wù)現(xiàn)在也忙不過來。”大娘水餃老板李鳳說道,當(dāng)然他們還在用美團(tuán)小美盒子首付款,畢竟這個(gè)千分之五的抽成,是大家都可以接受的范疇。
銀月坊刀削面老板張明則對這一外賣的抽成比例不以為然,畢竟他們菜品客單價(jià)低,擴(kuò)張店鋪面積成本更高,遠(yuǎn)不如增加外賣業(yè)務(wù)比例來的合算。口碑的抽成比例則比美團(tuán)低很多,盡管全國各地不相同,但是基本在18%以下。阿里的資源能力,能夠支撐餓了么和口碑短期內(nèi)不用顧及能否盈利。
另外無論使用美團(tuán)智慧還是口碑系統(tǒng),都意味著店鋪的流水以及會員等數(shù)據(jù)被平臺掌控。北京一家餐飲日餐老板李偉告訴讓Tech星球(微信ID:tech618),這些數(shù)據(jù)自己也產(chǎn)生不了作用,還是需要平臺幫助做會員營銷。
不過餐飲數(shù)據(jù)營銷在今天看來效果并沒有那么顯著,千人千面的餐品推薦還有些距離。大眾點(diǎn)評和口碑的顧客推薦,還是影響消費(fèi)者的主要因素。當(dāng)然智能餐飲管理系統(tǒng)對“驗(yàn)卷”功能支持,還是大大提高了餐飲店的線上到線下的營銷轉(zhuǎn)化能力。所以部分商家存在只是用部分餐椅管理智能硬件的現(xiàn)象。
對于美團(tuán)和阿里誰更有優(yōu)勢,Tech星球(微信ID:tech618)采訪的幾家餐飲店認(rèn)為,美團(tuán)點(diǎn)評已經(jīng)取得了勝利。因?yàn)橐欢€城市中,美團(tuán)外賣和美團(tuán)餐飲SaaS的規(guī)模優(yōu)勢還比較明顯。據(jù)DCCI發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)外賣服務(wù)市場發(fā)展研究報(bào)告》顯示,美團(tuán)外賣以64.6%的市場份額領(lǐng)跑行業(yè)。使用美團(tuán)點(diǎn)評智慧收銀機(jī)器,便利地對接美團(tuán)外賣系統(tǒng),也是大多數(shù)商家不得不考慮的因素。
另外美團(tuán)的團(tuán)隊(duì)單點(diǎn)作戰(zhàn)能力比較強(qiáng),借助線下團(tuán)隊(duì)集中火力搶占商家的收銀臺,美團(tuán)點(diǎn)評希望掌控商家核心的點(diǎn)餐和收銀環(huán)節(jié)。未來將美團(tuán)快旅供應(yīng)鏈體系以及商家小貸金融服務(wù)接入,也便不存在更多難題。
但行業(yè)分析人士則提供了另外一種視角,《看懂經(jīng)濟(jì)》的評論專家戴顯天認(rèn)為:“美團(tuán)已經(jīng)上市,為了加快盈利,美團(tuán)會不斷提高變現(xiàn)率,從而導(dǎo)致不少商家退出美團(tuán)平臺,轉(zhuǎn)而自己做,或者加入對手陣營。由于美團(tuán)缺乏像阿里那樣,有淘寶天貓這樣的現(xiàn)金牛,在長期競爭上必然面臨資金的壓力?!敖裉烀缊F(tuán)點(diǎn)評外賣抽成甚至部分已經(jīng)高到24個(gè)點(diǎn),一些商家不得以將長期客戶聚攏到微信群,從而節(jié)省美團(tuán)點(diǎn)評抽成的費(fèi)用?!?/p>
戴顯天還提到阿里的資源優(yōu)勢:”餓了么、口碑這邊,阿里一直在重金投入,且獲得了包括淘寶、支付寶兩大超級流量入口的支持。由于本地生活平臺是大電商體系的一部分,也是新零售的一個(gè)重要組成部分,阿里會不惜一切,高度重視。與此同時(shí),作為電商的一種,口碑、餓了么可以與阿里系其他平臺高度契合,比如包括涵蓋多種服務(wù)的88元會員一魚多吃,支付寶的超級生活平臺的協(xié)同,高德地圖提供的位置服務(wù)與口碑餓了么的天然契合等等。生態(tài)體系更大的阿里對美團(tuán)構(gòu)成了更高維度的全面圍剿。“
餐飲SaaS行業(yè)沖擊波Tech星球(微信ID:tech618)認(rèn)為,短期內(nèi)美團(tuán)和阿里都有足夠的資源,支撐這場爭奪戰(zhàn)持續(xù)競爭下去,可能一兩年后才能發(fā)現(xiàn)誰顯現(xiàn)出疲態(tài)。但當(dāng)下的餐飲管理系統(tǒng)市場,已經(jīng)因?yàn)槎叩母偁幃a(chǎn)生了重大改變。
過去,餐飲萬億的市場規(guī)模,也催生了眾多餐飲SaaS服務(wù)商,客如云、美味不用等、嘩啦啦、二維火、米客互聯(lián)、掌貝微POS、餐行健、五味、搖搖排隊(duì)、趣吃飯、速位、樂棧、三全、悠先點(diǎn)菜、微菜單、麥豆米、點(diǎn)單寶,這些都是市面上較為流行的餐飲SaaS軟件。
一直以來這些餐飲SaaS企業(yè)和美團(tuán)都是合作關(guān)系,但是在美團(tuán)今年大舉進(jìn)軍餐飲收銀市場后,美團(tuán)與這些企業(yè)站在了對立面。當(dāng)然美團(tuán)自己上場的跡象早已有之,美團(tuán)曾組建300人團(tuán)隊(duì)開發(fā)餐飲SaaS,2017年美團(tuán)餐飲SaaS還曾進(jìn)入美團(tuán)點(diǎn)評的年度6大服務(wù)商之一。當(dāng)時(shí)市場上就已經(jīng)有議論的聲音,美團(tuán)到底想做平臺還是做業(yè)務(wù)服務(wù)商?
如今美團(tuán)點(diǎn)評通過大規(guī)模補(bǔ)貼,將自己的餐飲SaaS系統(tǒng)推廣到更多餐飲店中,已經(jīng)和所有餐飲管理系統(tǒng)企業(yè)正面競爭。尤其美團(tuán)點(diǎn)評在一二線城市的替換行動,正是搶食自己餐飲開放平臺服務(wù)商的生意。
美團(tuán)點(diǎn)評來勢洶洶,很多第三方餐飲SaaS軟件廠商已經(jīng)無力招架,甚至市面上頭部的客如云和二維火等餐飲SaaS廠商,也在2018年面臨現(xiàn)金流斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。再加上貿(mào)易戰(zhàn)和資本市場寒冬,降薪、裁員發(fā)生在大部分餐飲SaaS企業(yè)中。
當(dāng)前,餐飲SaaS站隊(duì)甚至接受被收購,已經(jīng)成為一種市場常態(tài)。過去阿里投資了客如云、二維火、雅座、美味不用等;而美團(tuán)則收購了奧琦瑋、屏芯科技,投資天財(cái)商龍。
不過這并不是市場的終局,在美團(tuán)點(diǎn)評強(qiáng)勢進(jìn)入餐飲管理市場后,做生態(tài)的阿里本地生活服務(wù),已經(jīng)面臨核心合伙伙伴被打壓的境地。未來阿里本地生活服務(wù)團(tuán)隊(duì),應(yīng)該會繼螞蟻金服后,繼續(xù)投資客如云、二維火等合作伙伴。畢竟不能控制點(diǎn)餐和收銀等核心管理環(huán)節(jié),阿里本地生活的數(shù)字化餐飲體系也很難落地。
900萬商家的爭奪已經(jīng)拉開,而以美團(tuán)的線下執(zhí)行能力和阿里的強(qiáng)大資源能力,未來這一市場的競爭注定不平靜。就像一位當(dāng)代政治家所說:「我們正處于一場漫長而殘酷戰(zhàn)爭的開端,只是絕大多數(shù)人都還沒有意識到。」
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