網(wǎng)上有很多關(guān)于支付通pos機(jī)客服中心電話,支付寶?「想通了?」的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于支付通pos機(jī)客服中心電話的問題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來看下吧!

本文目錄一覽：

1、支付通pos機(jī)客服中心電話

支付通pos機(jī)客服中心電話

某頭部啤酒品牌為了獲取新客，精心策劃了一場掃碼營銷活動(dòng)。不僅請(qǐng)到明星代言，將獎(jiǎng)金提升3倍，在20%的商品瓶身鋪物料，更請(qǐng)了公關(guān)公司做推廣。一頓操作猛如虎。然而掃碼率極低，耗資巨大，一地雞毛。

“掃碼+流量明星+營銷推廣”，這套組合拳在某些私域營銷圈是常規(guī)的“玩流量寶典”。然而在活動(dòng)終端的執(zhí)行層卻漏洞百出——掃碼推廣跟門店利益不掛鉤。且即便拉來用戶，也缺少產(chǎn)品承接和深度運(yùn)營，還是一桿子買賣。

信奉“社群寶典”的情況也類似。多位商家曾向36氪抱怨，花幾百萬拉來的用戶，在一周之內(nèi)跑光，私域群因?yàn)闋I銷活動(dòng)過于頻繁，短短一個(gè)月就淪為“死群”。

“數(shù)字化不得不做”已經(jīng)成為共識(shí)，但很多商家深陷盲區(qū)，把數(shù)字化等同于買量、做社群、自建APP……散點(diǎn)的手段不少，卻無法讓數(shù)字化滲透到業(yè)務(wù)全鏈路中，激發(fā)數(shù)字化生命力。

品牌商家的增長焦慮已經(jīng)到達(dá)了頂峰。代運(yùn)營服務(wù)商鉅匯科技專門為品牌商提供小程序開發(fā)和代運(yùn)營解決方案，聯(lián)合創(chuàng)始人周聰曾透露：“有的客戶今年報(bào)預(yù)算都很費(fèi)勁，說如果今年增量寫 10%，他自己都不信。”

大品牌尚且如此，中小商家更甚。

給數(shù)字化祛魅成了行業(yè)里的熱門話題，做開放生意的平臺(tái)也試圖在數(shù)字化中找到自己能真正發(fā)揮價(jià)值的方式。

商家急需提效降本，數(shù)字化平臺(tái)的開放肯定不能停留于PPT上的概念。早年間人們覺得平臺(tái)是造風(fēng)者，但這兩年大家的想法有了變化。

36氪對(duì)身處數(shù)字化浪潮中的商家、服務(wù)商、平臺(tái)做了采訪，一點(diǎn)共識(shí)是：商家才是數(shù)字化的主角，它們的實(shí)際經(jīng)營需求是數(shù)字化的一切根源，也決定了平臺(tái)開放什么、如何開放。而平臺(tái)要扮演好的角色，是攜手服務(wù)商做好那個(gè)協(xié)助者。

一些問題也隨即被拋出：平臺(tái)能不能更開放？怎么確保開放的東西對(duì)商家真正有價(jià)值？如何讓產(chǎn)品開放更靈活和高效？怎樣調(diào)動(dòng)起服務(wù)商的力量？在“管了就死，不管就亂”中間，平臺(tái)又如何做好平衡？

這些，全部都是必須接的招。

那數(shù)字化平臺(tái)究竟能為商家做些什么？該怎么開放，他們想明白了嗎？

在經(jīng)歷了流量大水漫灌、退潮煙消云散后，商家數(shù)字化需要進(jìn)入深水區(qū)，開啟“全域運(yùn)營”。這個(gè)階段商家要從頂層設(shè)計(jì)上去看待數(shù)字化，讓所有的運(yùn)營工具和手段都從如何做大、做深“用戶資產(chǎn)”出發(fā)，設(shè)計(jì)一套環(huán)環(huán)相扣的個(gè)性化解決方案，而不是不斷堆砌技術(shù)和工具。

這么看，開放平臺(tái)的使命也就很明確了——幫助商家運(yùn)營好他們的用戶資產(chǎn)。要做好這件事，平臺(tái)絕不能僅是個(gè)羅列“十八般武器”的工具超市。商家需要的答案不是“有什么”，而是“怎么做”。

“因?yàn)楹芏嗌碳译y以從用戶資產(chǎn)增長的視角去全盤看問題，只停留在看單點(diǎn)工具的層面，他們不知道怎樣根據(jù)自身情況把工具組合成一套方案?！币晃环?wù)商對(duì)36氪表示，這正是平臺(tái)和服務(wù)商應(yīng)該發(fā)揮價(jià)值的地方。

事實(shí)上，由使用者需求“倒逼”出來的平臺(tái)開放，或許才是開放最正確的打開方式。

經(jīng)過一年對(duì)商家的調(diào)研，螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶生態(tài)發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理何勇明在支付寶2022年合作伙伴大會(huì)上發(fā)布了C-CARE商家自運(yùn)營模型。它是一套商家數(shù)字化的解決方案，同時(shí)也是支付寶平臺(tái)開放的底層邏輯。他認(rèn)為，“流量的背后是數(shù)字，但數(shù)字背后是活生生的人，數(shù)字化是助力于服務(wù)本身的，核心是關(guān)注用戶，怎么讓用戶持續(xù)地成長?！?/p>

簡單說，它是以用戶價(jià)值為中心（C），從擴(kuò)大用戶規(guī)模（C）、促進(jìn)用戶活躍（A）、激發(fā)用戶潛在價(jià)值（R）和提升經(jīng)營效率（E）4個(gè)維度入手，幫助商家解決從獲客、轉(zhuǎn)化、復(fù)購到留存沉淀等圍繞用戶資產(chǎn)展開的各個(gè)運(yùn)營訴求。而支付寶如今開放的所有產(chǎn)品和公域流量，都能在這種圖中找到屬于自己的位置。

加大開放是一切的前提。C-CARE解決了如何開放的問題，此外商家最在意的，就是支付寶的開放力度和誠意了。

從去年起，幾位跟支付寶長期合作的服務(wù)商，明顯感覺到開放的風(fēng)越來越大。支付寶逐漸“讓”出了一系列“C位”。

去年下半年的一場服務(wù)商閉門會(huì)上，支付寶宣布平臺(tái)開放模式由“去中心化與中心化相結(jié)合”，演變?yōu)椤叭ブ行幕癁橹鳎行幕癁檩o”。主次地位的劃分被視為強(qiáng)信號(hào)，說明支付寶明確了商家私域是“主角”，平臺(tái)公域是“配角”。

與這一定調(diào)相呼應(yīng)，幾乎在同一時(shí)期，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)支付寶首頁“九宮格”中原先口碑、餓了么等阿里系的應(yīng)用位可調(diào)整了，原先這些位置是固定的，在一些商家看來，多少有些特權(quán)的意味。

但如果支付寶真的要做開放，某種層面上，此舉是終于卸下了自己身上的枷鎖，輕裝前行。

今年初，一位品牌營銷負(fù)責(zé)人在拿到五福招商文檔時(shí)，深感意外——往年商家至多能在?？ㄉ献銎放破毓?，但今年支付寶直接開放了五福IP，1000多個(gè)商家可以自己發(fā)?？?，除了在支付寶公域發(fā)，還能在自己的私域小程序里發(fā)，直接跟券和轉(zhuǎn)化掛鉤。有媒體統(tǒng)計(jì)，多家品牌發(fā)?？ǖ臅r(shí)間比支付寶官方早了一周，取代支付寶成為打響集福發(fā)令槍的人。

這位跟支付寶打了多年交道的營銷人有些感慨，“支付寶開放這是玩真的?！?/p>

開放帶來的利益是實(shí)打?qū)嵉?。北京海洋館當(dāng)時(shí)剛上線支付寶生活號(hào)不久，趁著五福期間發(fā)布視頻參與了發(fā)?？ɑ顒?dòng)，一天之內(nèi)帶來超過300萬的訪問量，單條視頻播放量高達(dá)460萬。

“平臺(tái)的表現(xiàn)欲和掌控欲在收縮，更愿意把自己的東西拿出來跟生態(tài)分享，讓商家和服務(wù)商有更多施展空間，這樣他們的積極性才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來”。一位服務(wù)商認(rèn)為，做生態(tài)除了要有管控的部分，更要懂得靈活地放“活水”，這其實(shí)是一種更聰明的開放方式。

這次年度大會(huì)上，支付寶再次加大了對(duì)公域流量的開放。目前APP首頁搜索框、應(yīng)用中心、消息提醒、推薦卡片、支付成功頁、生活頻道、消費(fèi)券頻道、會(huì)員頻道8大“黃金流量位”均實(shí)現(xiàn)了面向商家的開放。

一款10億用戶池的App首頁和官方IP，商業(yè)價(jià)值不言而喻。

頭部茶飲品牌蜜雪冰城，以小程序?yàn)檩d體在雙12、520等多個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)做營銷，5個(gè)月拉新用戶量接近5000萬。

更重要的是，這些開放在走向普惠，門檻更低、更有確定性，而且并不只是頭部商家能參與的游戲。據(jù)支付寶生態(tài)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳先達(dá)介紹，現(xiàn)在商家只要有小程序，就有機(jī)會(huì)把服務(wù)延伸到支付寶App首頁。而且流量的分發(fā)機(jī)制并不是按商家體量來劃分，而是采取考量自運(yùn)營效果的激勵(lì)機(jī)制。也就是說，人人都有機(jī)會(huì)一搏。

“真金白銀”層面，支付寶這次發(fā)布了兩大助力計(jì)劃——“繁星計(jì)劃2.0”和“乘風(fēng)計(jì)劃”，還加碼“羅碼計(jì)劃”，宣布投入100億資金資源，全力支持商家私域運(yùn)營，并計(jì)劃和1000個(gè)服務(wù)商共創(chuàng)具有商業(yè)潛力的場景解決方案。

“契合需求的開放模式”、“有誠意的開放力度”以及“錢”，這三者，是商家和服務(wù)商如今選擇平臺(tái)的一套參照系。

根據(jù)支付寶披露的數(shù)據(jù)：過去一年，平臺(tái)累計(jì)開放通用產(chǎn)品78個(gè)；與服務(wù)商共創(chuàng)場景解決方案超200個(gè)；在產(chǎn)品開放的驅(qū)動(dòng)下，小程序月活提升近3成，其中生活服務(wù)類小程序成為主流，平均每天服務(wù)近7億人次。

支付寶的C-care模型真正讓商家能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營的前提，是背后一整套產(chǎn)品體系的支持。過去一年，支付寶生態(tài)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳先達(dá)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做了大量工作，嘗試把這套復(fù)雜的產(chǎn)品體系簡單化，最終確立了生態(tài)產(chǎn)品開放的三個(gè)原則：分類清晰、原子級(jí)可重組，接口好集成。

簡單說，產(chǎn)品不僅要讓商家輕松、易懂、好上手，更要能夠以原子化或接口的方式，被靈活集成到客戶的整體解決方案中，在不同商家的系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生更大價(jià)值。

要滿足運(yùn)營中多樣化的目標(biāo)需求，產(chǎn)品需要能讓商家有更多靈活的表達(dá)空間。

據(jù)支付寶用戶產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理李俊介紹，因?yàn)橛脩粼谒阉鞣?wù)時(shí)的需求可能是多元化的，支付寶對(duì)搜索產(chǎn)品做了升級(jí)，目前搜索結(jié)果頁支持視頻動(dòng)效展示、掛載優(yōu)惠券、透出小程序服務(wù)、關(guān)聯(lián)生活號(hào)等多種形態(tài)的表達(dá)。這一變化讓在支付寶上搜索小程序的用戶同比去年增長了87%。

支付寶首頁的消息，作為這個(gè)服務(wù)類App內(nèi)最主要的召回入口，也是同樣的情況。“以前支付消息的位置，用戶更多認(rèn)為是支付寶的平臺(tái)消息，商家屬性比較弱。隨著支付寶開放力度加大，我們認(rèn)為這里本質(zhì)上應(yīng)該是商家和用戶互動(dòng)的地方，未來會(huì)通過升級(jí)強(qiáng)化商家的小程序入口和品牌展現(xiàn)?！崩羁⊥嘎?，瑞幸咖啡在履約和訂閱消息的升級(jí)上做了試點(diǎn)，小程序召回率提升了300%。

而由于不同規(guī)模、行業(yè)的商家都有其特定需求，陳先達(dá)所說的讓產(chǎn)品開放更靈活，也意味著平臺(tái)要回歸做更深層、更底層的事情，讓服務(wù)商有更多定制化的開發(fā)的空間，去服務(wù)好自己的客戶。

此外，平臺(tái)產(chǎn)品滿足商家的運(yùn)營訴求固然重要。但對(duì)于今天的支付寶而言，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)橹Ц秾毜亩ㄎ皇峭瑫r(shí)服務(wù)于用戶和商家的雙邊平臺(tái)，需要在兩者之間做高效的服務(wù)撮合。因此更大的難題，是如何在同一套產(chǎn)品里平衡好兩者的訴求。

陳先達(dá)認(rèn)為，生態(tài)型產(chǎn)品不能把商家和用戶側(cè)看成天然矛盾的存在，二者的關(guān)系就類似于“水”和“面”，是可以通過產(chǎn)品機(jī)制和引擎的設(shè)計(jì)協(xié)同好，相互促進(jìn)的。以商家發(fā)放優(yōu)惠券為例，券本身的轉(zhuǎn)化效果在用戶端的反饋，可以被用來優(yōu)化商家端對(duì)券的設(shè)計(jì)和表達(dá)的優(yōu)化。券的優(yōu)化做得越好，在用戶端就會(huì)獲得更多曝光，帶來更多轉(zhuǎn)化。這是一個(gè)相互疊加、交替成長的過程。

純用戶端產(chǎn)品的打磨只需要考量用戶體驗(yàn)，但數(shù)字化產(chǎn)品的鏈路更長，商家需求也更加復(fù)雜和多元?！罢嬲?wù)到商家的是服務(wù)商，我們只有走到他們當(dāng)中，去了解客戶，去看到他們，后臺(tái)應(yīng)該這么表達(dá)，商家是這么想的，我們才知道我們應(yīng)該給他什么?！痹诮衲旰腿ツ甑闹Ц秾殨?huì)議上，何勇明都在持續(xù)對(duì)外釋放一個(gè)信號(hào)：支付寶要更加緊密的攜手服務(wù)商，通過服務(wù)好這個(gè)群體來把準(zhǔn)商家數(shù)字化的脈搏。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠常見的演講方式，是圍繞新品發(fā)布展開論述，而支付寶這場年度發(fā)布，貫穿始終被高頻提及的是對(duì)商家需求的洞察。數(shù)字化平臺(tái)們要走的路還很遠(yuǎn)，但一個(gè)好的信號(hào)是，越來越多的公司意識(shí)到，開放平臺(tái)不應(yīng)該扮演一個(gè)居高臨下、自說自話的“賦能者”，而應(yīng)當(dāng)是做好那個(gè)“洞察者”和“助力者”。而扮演這個(gè)角色，顯然是需要不少用心和技巧的。

以上就是關(guān)于支付通pos機(jī)客服中心電話,支付寶?「想通了?」的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于支付通pos機(jī)客服中心電話的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！