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長沙銀聯(lián)pos機辦理
#LV專柜為何會流出假貨#\x025月20日，微博話題#長沙市民起訴LV專柜售假獲三倍賠償并退貨#引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。話題在微博的閱讀量高達1.2億。
消費者質(zhì)疑三倍賠償?shù)奶幜P力度是否過輕，對此律師解釋稱：假一賠十是針對食品領(lǐng)域的欺詐行為，其他領(lǐng)域的商家存在欺詐行為，則承擔退一賠三的法律責任。
三湘都市報報道中的截圖
要客研究院院長周婷坦言，奢侈品品牌售假經(jīng)常發(fā)生，店員調(diào)包、團隊背著品牌聯(lián)合售假、品牌官方以次充好、經(jīng)銷商大范圍售假等行為，均會導致專柜出現(xiàn)假貨。
據(jù)三湘都市報，2020年9月，羅小姐在長沙市國金中心二樓LV專柜購買VAUGIRARD手袋一個，價格為18700元。手袋買回后，羅小姐懷疑該包為假貨，并送去中國檢驗認證集團湖南有限公司檢驗。經(jīng)查驗，鑒定意見為送檢樣品不符合品牌/制造商公示的技術(shù)信息和工花特征。羅小姐認為該LV專柜涉嫌欺詐并向芙蓉區(qū)人民法院提起訴訟。
法院認為，羅小姐提交了購物小票、支付記錄等，可證實其當日確從該LV專柜購買型號為VAUGIRARD的手袋。本案中，某店未提交相應(yīng)的證據(jù)予以證明，應(yīng)承擔舉證不能的后果。因此，法院認定該店作為銷售者，具有售假之欺詐行為，應(yīng)退還貨款并三倍賠償。
據(jù)此，芙蓉區(qū)法院一審判決LV專柜退還羅小姐貨款18700元、賠償三倍包款56100元。
北京京悅（天津）律所律師李昂對于該案件表示，消費者在線下店購買奢侈品務(wù)必要留存小票、消費記錄等，這對于后續(xù)維權(quán)至關(guān)重要。如果對奢侈品存疑且無法像羅女士一樣順利找到中檢機構(gòu)進行檢驗，可選擇在法院上訴時申請法院協(xié)助檢驗，法院會聯(lián)系中檢相關(guān)機構(gòu)進行查驗。
對于法院判決假一罰三的結(jié)果，有不少網(wǎng)友覺得對于一個奢侈品牌來說，代價太小?！叭?？假一罰十，賠少了吧”“這點賠償對奢侈品不算什么”……
對此，李昂解釋稱奢侈品按法律規(guī)定的賠償就是假一賠三，假一賠十的情況一般是針對食品，或商家給出了額外承諾。不過，商家的額外承諾賠償方案必須要高于假一賠三的額度。
北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)同樣表示，假一賠十是針對食品領(lǐng)域的欺詐行為，除此之外，其他領(lǐng)域的商家存在欺詐行為，則承擔退一賠三的法律責任。
在該話題下，網(wǎng)友對于專柜竟然也能賣假貨的困惑此起彼伏，“專柜都有假的，奢侈品的水果然深！”“天吶，專柜還有假”……
對于奢侈品專柜售假問題，要客研究院院長周婷分析了可能的原因。“LV的門店都是官方直營，實際上不可能出現(xiàn)假貨，但也會有幾種情況讓假貨登堂入室?！?/p>
她給出了下述可能性：
一、最常見的情況是被店員調(diào)包。真貨已經(jīng)被工作人員私下拿走，把假貨賣給了客戶，這種情況在所有奢侈品牌普遍存在。
二、團隊背著品牌聯(lián)合售假。此時，團隊甚至有售假專用POS機，某個知名腕表品牌就出現(xiàn)一家店5個POS機的情況，其中3臺POS機是售假專用?！皫啄昵皭垴R仕副總裁整合全部合作者造假售假，是知名的團隊售假案例?！?/p>
三、品牌官方以次充好。因銷售火爆，奢侈品牌在供不應(yīng)求的情況下，匆忙尋找供應(yīng)商，這時候的產(chǎn)品材料和工藝往往與正品有很大差異，產(chǎn)品和標牌不符，嚴重時還能出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量都不如假貨的情況，“這種飲鴆止渴的情況在很多品牌都出現(xiàn)過”。
四、經(jīng)銷商大范圍售假。一標多貨是經(jīng)銷商們的慣用伎倆，品牌只給了經(jīng)銷商1個產(chǎn)品，但經(jīng)銷商可以賣出10件。經(jīng)銷商售假是普遍現(xiàn)象，基于利益關(guān)系，品牌工作人員往往也會視而不見甚至同流合污。
據(jù)要客研究院數(shù)據(jù)顯示，奢侈品的假貨市場可見度是真貨的6倍。換句話講，在大街上你看到6個假包，才能看到一個真品。
實際上，近年來奢侈品的價格一路水漲船高。LV在近一年的時間里共5次宣布漲價，漲幅高達20%，甚至某些經(jīng)典款式漲幅一度達到54%。
LV母公司LVMH也可謂是賺得盆滿缽滿。據(jù)LVMH集團公布的2022年一季度財報顯示，一季度營業(yè)收入達180億歐元，同比增長29%，除酒類外其他所有業(yè)務(wù)都實現(xiàn)了兩位數(shù)的營收增長。LV所在的時尚與皮具部門更是同比增長了35%，在集團各部門中穩(wěn)坐第一，占據(jù)LVMH集團50%的營業(yè)額。
此外，近日，LVMH大中華高管電話會議紀要流出之后引發(fā)熱議。LVMH集團將客戶分成了三個等級：
超高凈值：個人年收入＞1000萬元或家庭年收入＞3000萬元
高凈值：個人年收入＞300萬元或家庭年收入＞1000萬元
無收入：低于300萬元
會議紀要還顯示，疫情后貧富差距擴大，只有超高凈值客戶增加，小富和中產(chǎn)減少。所以集團要繼續(xù)提價，以滿足超高凈值客戶需求，剔除日益減少的無收入客群。
雖然后續(xù)有LVMH集團高管出面否認該截圖真實性，但依舊引發(fā)媒體和網(wǎng)友的諸多關(guān)注。
以上種種，無一不在透露著LV正在不斷強調(diào)著，作為奢侈品的稀缺性和高定位。當然，不可忽視的是，該品牌也確實在收益上取得了可圈可點的成績。
不論如何，專柜也會出現(xiàn)售假現(xiàn)象終究是品牌方的漏洞。在業(yè)績一路高歌的同時，配得上定位的產(chǎn)品質(zhì)量和監(jiān)管力度，才是讓LV能穩(wěn)居“C位”的立身之本。
（趙述評 藺雨葳）
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