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信用pos機(jī)背景
在近期舉行的2017年越南零售銀行論壇上,專家認(rèn)為,越南市場(chǎng)上的非現(xiàn)金支付潮流與銀行服務(wù)數(shù)字化及金融科技企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)給越南銀行帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
目前有81%的越南銀行客戶在使用電子銀行,而該指數(shù)在2015年僅僅為21%。不過(guò)當(dāng)前越南電子銀行解決方案還存在諸多弊端,比如交易成本高,接口錯(cuò)誤頻繁等,網(wǎng)上銀行的客戶服務(wù)也仍未真正讓客戶滿意。
越來(lái)越多的銀行客戶傾向于使用新型數(shù)字化技術(shù),從而對(duì)銀行服務(wù)有著更高的要求。為了滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求,越南各銀行正在加大投資與運(yùn)用相關(guān)技術(shù)。根據(jù)越南國(guó)家銀行的調(diào)查,大部分銀行計(jì)劃將投入8%-10%資金到相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域。
此次論壇上專家還表示工業(yè)革命4.0將為銀行吸引更多投資資金,促進(jìn)各個(gè)銀行與國(guó)際市場(chǎng)接軌,接觸更多先進(jìn)的管理技術(shù),幫助銀行通過(guò)降低管理成本,建設(shè)有效的管理運(yùn)行系統(tǒng),更快更靈活的生產(chǎn)新產(chǎn)品和服務(wù)從而提高盈利能力,最終確保電子銀行的高可用性。
而在越南第四次工業(yè)革命的背景下,更方便、更現(xiàn)代化的金融科技解決方案越來(lái)越受到越南消費(fèi)者的青睞。金融科技領(lǐng)域正在以較高速度發(fā)展,而且已經(jīng)吸收到一大批傳統(tǒng)銀行與各個(gè)財(cái)政機(jī)構(gòu)組織未接觸到的客戶。
現(xiàn)如今越南銀行客戶與產(chǎn)品接觸仍有較多限制,此次工業(yè)革命帶給銀行最大的機(jī)會(huì)則是增加客戶體驗(yàn),同時(shí)還能夠增加銀行與其他金融機(jī)構(gòu)例如金融科技企業(yè)的連接,從而接觸到更多的用戶。
新的付款趨勢(shì)=機(jī)遇
越南目前是世界上互聯(lián)網(wǎng)人口最多的20個(gè)國(guó)家之一,其中32%的網(wǎng)民在線購(gòu)物。截至2017年9月份,QR碼支付較年初相比已經(jīng)增長(zhǎng)了120%。預(yù)計(jì)到2018年底,將有5萬(wàn)個(gè)QR碼支付點(diǎn),也就是目前的十倍。
截至今年9月底,越南已經(jīng)有97家信用機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者提供ATM、POS、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)銀行等支付服務(wù);而銀行賬戶達(dá)6660萬(wàn),在使用銀行卡達(dá)1.27億張。
越南是一個(gè)年輕人口比例高,3G與4G覆蓋廣的國(guó)家,在互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提升的情況下,智能手機(jī)已經(jīng)成為接近客戶的最佳渠道。
同時(shí),自2008年越南國(guó)家銀行允許金融科技創(chuàng)企提供支付服務(wù)以來(lái),已經(jīng)有約40家金融科技公司正在提供服務(wù),主要集中在支付領(lǐng)域。
而電子商務(wù)及銀行技術(shù)的發(fā)展使越來(lái)越多電子錢包出現(xiàn),例如MoMo, Ngan l??ng, Money Lover, VinaPay, Payoo, Mobivi, ZaloPay…...
目前越南有超過(guò)20個(gè)電子錢包,不過(guò)實(shí)際用戶都比較少,甚至用于支付水電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、電話費(fèi)等生活賬單的用戶也不多。其中主要原因是目前電商現(xiàn)金支付比例仍然超過(guò)90%,通過(guò)金融科技技術(shù)設(shè)備支付的比例依舊有限。
越南電子錢包當(dāng)前的主要問(wèn)題是生態(tài)系統(tǒng)的局限性,未有廣泛的接收網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足消費(fèi)者多樣化的需求。盡管如此,金融科技解決方案在越南越來(lái)越受歡迎卻是不可忽視的事實(shí),非常有力的證據(jù)則是今年的電子錢包用戶已經(jīng)比2016年增長(zhǎng)了1.6倍,達(dá)到960萬(wàn)用戶。
越南國(guó)家銀行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在論壇上表示,工業(yè)革命4.0已經(jīng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的影響,并有望為越南銀行發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。銀行需意識(shí)到金融科技將是未來(lái)市場(chǎng)份額與客戶群的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同時(shí)也是最佳的合作伙伴,盡快向數(shù)字銀行模式轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步提升零售銀行服務(wù)。
最近,馬來(lái)西亞第二大銀行聯(lián)昌集團(tuán)宣布將于2018年1月份在越南啟動(dòng)首個(gè)全數(shù)字銀行,從越南開(kāi)啟東南亞數(shù)字銀行業(yè)務(wù)推動(dòng)計(jì)劃第一步。
(參考來(lái)源:ICT,SAIGONTIMES,等等)
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