網(wǎng)上有很多關(guān)于邯鄲pos機(jī)專用工控主板批發(fā),邯鄲叢臺(tái)區(qū)發(fā)布2020年度消費(fèi)維權(quán)典型案例的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于邯鄲pos機(jī)專用工控主板批發(fā)的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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邯鄲pos機(jī)專用工控主板批發(fā)
中原新聞網(wǎng)邯鄲訊 2020年，叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以民為本，緊盯群眾的操心事、煩心事、揪心事，加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，共辦結(jié)消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)8067件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失517萬(wàn)元，規(guī)范市場(chǎng)秩序取得顯著成效?！芭f歲已展千重錦，新年再進(jìn)百尺桿”，為進(jìn)一步構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境，區(qū)局篩選出消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，公布如下：
典型案例一
抗疫有責(zé) 抬價(jià)嚴(yán)懲
2020年1月27日，我局接群眾關(guān)于轄區(qū)某藥房非法高價(jià)出售口罩舉報(bào)，執(zhí)法人員立即對(duì)該藥房進(jìn)行了檢查。依據(jù)《河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間哄抬價(jià)格違法行為認(rèn)定和處理的指導(dǎo)意見(jiàn)》“以2020年1月24日銷售價(jià)格為基準(zhǔn)，口罩漲價(jià)幅度不得超過(guò)30%，超過(guò)30%的即為哄抬價(jià)格行為”規(guī)定，通過(guò)調(diào)閱該藥房口罩銷售記錄進(jìn)行比對(duì)，該藥房銷售的親凈防霾抗菌口罩、保為康KN95口罩和保為康有機(jī)異味及顆粒物防護(hù)口罩均超過(guò)了1月24日銷售價(jià)格的30%。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第三項(xiàng)“經(jīng)營(yíng)者不得有下列不正當(dāng)價(jià)格行為：(三)捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)高上漲的”的規(guī)定，屬于在經(jīng)營(yíng)中有不正當(dāng)價(jià)格的行為。
當(dāng)事人疫情期間非法抬高口罩銷售價(jià)格，具有從重處罰情形。依據(jù)《邯鄲市規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)若干規(guī)定》第十三條第十項(xiàng)以及《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第六條第一款規(guī)定，我局依法對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令立即停止違法行為、沒(méi)收違法所得并處違法所得5倍以下罰款的行政處罰。（學(xué)步橋分局提供）
典型案例二
隔空調(diào)解 成功退款
2017年9月，市民郝先生在我市北環(huán)某汽車4S店貸款購(gòu)買一輛小型家用汽車，并交納續(xù)保押金2000元。貸款還清后，郝先生到4S店申請(qǐng)退還押金，卻發(fā)現(xiàn)4S店已停止?fàn)I業(yè)。無(wú)奈之下，郝先生抱著試試看的想法，于2020年12月1日撥打12315熱線電話進(jìn)行投訴。
接到該投訴后，黃粱夢(mèng)分局工作人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。經(jīng)調(diào)查，該公司已于2017年底停止?fàn)I業(yè)，公司股東們也已離開(kāi)邯鄲到外地發(fā)展。分局工作人員通過(guò)企業(yè)查詢系統(tǒng)查詢到該公司某股東電話，隨即與之取得聯(lián)系并互加微信，該股東聽(tīng)取分局情況說(shuō)明后，說(shuō)此事需向原公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)。第二天，分局工作人員再次通過(guò)微信與原公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系，通過(guò)向原公司負(fù)責(zé)人講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，原公司負(fù)責(zé)人最終同意配合分局工作人員，盡快處理此事。
考慮到該公司人員均不在邯鄲，經(jīng)分局工作人員組織雙方通過(guò)微信線上溝通調(diào)解，最終由郝先生寫一份《關(guān)于收到2000元押金的證明》通過(guò)微信發(fā)送給原公司負(fù)責(zé)人，對(duì)方通過(guò)微信將2000元押金退還給郝先生。12月3日上午，郝先生告知黃粱夢(mèng)分局，已收到對(duì)方退還的2000元汽車?yán)m(xù)保押金。至此，該項(xiàng)投訴得到成功調(diào)解。郝先生對(duì)黃粱夢(mèng)分局高效、為民的工作作風(fēng)大為贊嘆?。S粱夢(mèng)分局提供）
典型案例三
400元失而復(fù)得 消費(fèi)者喜極而泣
2020年8月18日上午，消費(fèi)者張先生到叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黃粱夢(mèng)分局投訴，稱其6月22日下午在黃粱夢(mèng)鎮(zhèn)某鞋店選購(gòu)一雙單價(jià)為100元的鞋，因未帶現(xiàn)金，店主讓其通過(guò)POS機(jī)刷卡付款。張先生當(dāng)著店主的面連刷了四次，POS機(jī)均提示余額不足，鞋沒(méi)買成。8月17日，當(dāng)張先生去銀行取錢時(shí)發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額不對(duì)勁，經(jīng)查看消費(fèi)明細(xì)，發(fā)現(xiàn)6月22日下午其銀行卡被刷了4次，每次100元。張先生回想當(dāng)天除了在某鞋店因買鞋刷過(guò)卡，沒(méi)在別處刷卡消費(fèi)過(guò)，于是找到鞋店店主，討要其400元錢。店主稱當(dāng)天雖然刷了卡，但因POS機(jī)提示余額不足，根本沒(méi)刷成，不承認(rèn)盜刷其信用卡。萬(wàn)般無(wú)奈之下，張先生到市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。
聽(tīng)取張先生情況反映后，分局工作人員當(dāng)即會(huì)同張先生前往該鞋店，向店主了解情況。店主非常氣憤，說(shuō)當(dāng)時(shí)根本沒(méi)刷成，怎么能來(lái)訛錢呢？分局工作人員耐心向店主做工作，讓其查看6月22日的收款記錄。經(jīng)當(dāng)場(chǎng)查看，手機(jī)銀行顯示其賬號(hào)在6月22日張先生來(lái)店里購(gòu)鞋時(shí)段，有四次收款，每筆99.62元。但是顯示的對(duì)方賬戶卻不是張先生的，而是以95開(kāi)頭的賬號(hào)，位數(shù)也比一般個(gè)人的銀行卡賬號(hào)少。工作人員懷疑此賬號(hào)可能是POS機(jī)公司的賬號(hào)，于是讓鞋店老板帶身份證和銀行卡到開(kāi)戶行打印流水，查看詳情。經(jīng)查，對(duì)方賬戶是“**科技有限公司備付金”，未顯示張先生的名字和賬號(hào)。工作人員當(dāng)即用手機(jī)企查查軟件查詢**科技有限公司的電話，并當(dāng)著鞋店店主的面，與**科技有限公司電話聯(lián)系，說(shuō)明事情的原委，希望該公司協(xié)助查清楚該臺(tái)POS機(jī)22日下午的刷卡記錄。通過(guò)查詢，**科技有限公司回復(fù)，確實(shí)是張先生當(dāng)日下午刷的四筆款，至此真相水落石出。
回到鞋店后，店主馬上把400元現(xiàn)金還給張先生，并向張先生表示歉意。此時(shí)，從張先生向分局提出投訴，才僅僅3個(gè)小時(shí)的時(shí)間。接到失而復(fù)得的400元錢，張先生滿含熱淚，連聲向分局工作人員表示感謝。（黃粱夢(mèng)分局提供）
典型案例四
維修責(zé)難定 真誠(chéng)雙滿意
2020年12月下旬，消費(fèi)者孫女士通過(guò)12315向日月城分局投訴，稱其在稽山新天地某通訊器材店維修手機(jī)時(shí)，該店將其手機(jī)內(nèi)屏損壞，要求賠償。
接訴后，分局工作人員立即到該通訊器材店現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)取證。經(jīng)調(diào)查，前幾天，孫女士到該通訊器材店維修手機(jī)，手機(jī)修好后使用不到3天，發(fā)現(xiàn)內(nèi)屏損壞，不能正常使用，隨以該店維修不當(dāng)為由要求該店免費(fèi)為其更換內(nèi)屏。該店認(rèn)為內(nèi)屏損壞是孫女士自己原因?qū)е碌模挥杳赓M(fèi)維修和更換，雙方協(xié)商不成，孫女士向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。
經(jīng)反復(fù)做工作，孫女士堅(jiān)稱手機(jī)修好后每天都是正常使用，未發(fā)生任何磕碰情況，在外屏完好的情況下內(nèi)屏損壞肯定是維修不當(dāng)造成的。而該店卻認(rèn)為孫女士取走手機(jī)即表示認(rèn)可手機(jī)已經(jīng)修好，現(xiàn)內(nèi)屏損壞應(yīng)該是孫女士自己無(wú)意造成的，自己不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。因雙方各執(zhí)一詞，互不認(rèn)可對(duì)方理由，調(diào)解一度陷入僵局。分局工作人員通過(guò)查找資料并找相關(guān)從業(yè)人員咨詢等諸多方法，得知手機(jī)內(nèi)屏有一定幾率在維修后產(chǎn)生損壞，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)類似情況報(bào)道也較多，但大多因無(wú)法界定原因?qū)е绿幚頍o(wú)果。為找出內(nèi)屏損壞的主要原因，經(jīng)雙方同意，分局委托第三方對(duì)該手機(jī)內(nèi)屏做了損壞鑒定，鑒定結(jié)論為，大概率為維修不當(dāng)造成。取得相關(guān)證據(jù)后，分局工作人員及時(shí)約談了該店負(fù)責(zé)人，責(zé)令該店通過(guò)手機(jī)售后為孫女士更換了內(nèi)屏。（日月城分局提供）
典型案例五
裝修糾紛圓滿調(diào)解
2020年8月3日，消費(fèi)者王女士向夢(mèng)城分局投訴，反映其與轄區(qū)某裝飾公司簽訂一份房屋裝修合同，并預(yù)交了定金13000元。但該公司在簽合同后卻隨意更換負(fù)責(zé)人并且沒(méi)有及時(shí)為其裝修，要求該公司退還其所交定金。
接到投訴后，分局工作人員當(dāng)即到該公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。該公司稱，公司更換負(fù)責(zé)人與合同效力沒(méi)有關(guān)系，目前公司已安排人員正在選購(gòu)裝修材料，不存在不及時(shí)裝修問(wèn)題?，F(xiàn)王女士提出歸還定金，沒(méi)有正當(dāng)理由，拒絕就退還定金問(wèn)題與其協(xié)商。王女士卻堅(jiān)稱，該公司在時(shí)間上有拖拉傾向，已不再信任該公司，不想再讓該公司為其裝修。通過(guò)查看雙方簽訂的裝修合同文本，裝飾公司在準(zhǔn)備時(shí)間上確實(shí)稍顯過(guò)長(zhǎng)，雖然裝飾公司表示能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成裝修，但王女士態(tài)度堅(jiān)決。鑒于裝飾公司確實(shí)已經(jīng)為準(zhǔn)備裝修購(gòu)買了部分裝修材料，經(jīng)分局工作人員反復(fù)溝通調(diào)解，雙方最終達(dá)成，王女士按票據(jù)顯示價(jià)格接受裝飾公司為本次裝修已購(gòu)買的裝修材料，裝飾公司退還王女士除去材料費(fèi)后剩余的8000元，雙方所簽合同終止履行協(xié)議。王女士對(duì)分局工作人員表示感謝。（夢(mèng)城分局提供）
典型案例六
退還培訓(xùn)費(fèi) 錦旗表謝意
2020年3月初，消費(fèi)者秦女士通過(guò)電話向回車巷分局投訴，稱其于2019年8月在友誼大廈商務(wù)中心某培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)報(bào)名參加一級(jí)消防師培訓(xùn)，并交納培訓(xùn)費(fèi)8800元。現(xiàn)因疫情無(wú)法開(kāi)班，培訓(xùn)無(wú)限期推遲。為此要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全額退還培訓(xùn)費(fèi)，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以學(xué)費(fèi)已上交總部為由拒絕退款。
接到投訴后，分局工作人員通過(guò)電話聯(lián)系到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人核實(shí)情況，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人稱，培訓(xùn)原定在春節(jié)期間開(kāi)班，但突發(fā)疫情，培訓(xùn)只能延期，他們也沒(méi)辦法。前期秦女士向他們提出退款要求，但培訓(xùn)費(fèi)已上交總部，確實(shí)退不了。分局工作人員告知培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，疫情期間對(duì)消費(fèi)的指導(dǎo)意見(jiàn)是，已經(jīng)預(yù)交款的，消費(fèi)者同意延期的延期，消費(fèi)者不再消費(fèi)要求退款的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)退款給消費(fèi)者。不存在誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)問(wèn)題，只是疫情期間的特殊要求。現(xiàn)在秦女士要求退款，經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任、有義務(wù)給其退款。通過(guò)動(dòng)之以情、曉之于理耐心做工作，最后該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在與總部聯(lián)系溝通后，將培訓(xùn)費(fèi)全額退還給秦女士。消費(fèi)者對(duì)我局工作人員十分感謝，并送錦旗以表謝意。（回車巷分局提供）
典型案例七
服裝質(zhì)量有保證 真情維權(quán)感商家
2020年12月16日，一消費(fèi)者通過(guò)電話向朝陽(yáng)分局投訴，稱其在新丹蘭尚街某店鋪購(gòu)買的大衣存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)求予以處理。接到投訴后，分局工作人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí)。經(jīng)查該店進(jìn)銷貨臺(tái)賬，供貨商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)和檢驗(yàn)報(bào)告等手續(xù)均齊全，經(jīng)比對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的大衣，也未發(fā)現(xiàn)有何質(zhì)量問(wèn)題。直到此時(shí)，消費(fèi)者才表示大衣其實(shí)并沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，只是由于大衣左袖穿著不舒服，想把大衣退掉又怕商家不給退，所以才想出向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，由市場(chǎng)監(jiān)管部門出面幫其把大衣退掉。了解消費(fèi)者真實(shí)意圖后，通過(guò)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)演示確實(shí)大衣袖子有點(diǎn)緊，但店里又沒(méi)有合適的貨號(hào)。為此，工作人員會(huì)同消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)與商家負(fù)責(zé)人溝通調(diào)解，告知商家按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，只要所購(gòu)商品沒(méi)有損壞，不影響二次銷售的，就應(yīng)當(dāng)予以退換貨。商家負(fù)責(zé)人有感于分局工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，將消費(fèi)者購(gòu)買大衣已交納的2000元錢當(dāng)場(chǎng)退還消費(fèi)者。消費(fèi)者對(duì)我局工作人員耐心細(xì)致的工作態(tài)度表示感謝。（朝陽(yáng)分局提供）
典型案例八
消費(fèi)者微整形失敗 監(jiān)管人員幫助維權(quán)
2020年10 月上旬，投訴人李某通過(guò)12315投訴舉報(bào)熱線向鑫港分局投訴，稱其在轄區(qū)某美容院交納3800元做美容微整形，因整形失敗，要求退還所交美容微整形費(fèi)用，但美容院不同意退款。
接到投訴后，分局工作人員立即到該美容院現(xiàn)場(chǎng)檢查，核實(shí)情況。經(jīng)查，該美容院核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍是生活美容，在現(xiàn)場(chǎng)也未發(fā)現(xiàn)做微整形美容所需的場(chǎng)所、器材等。該店負(fù)責(zé)人王某稱，投訴人和她們店某店員是朋友，微整形是她們兩人一起去邯山區(qū)某有資質(zhì)的美容院做的，與她們美容院沒(méi)有關(guān)系。并表示，她們店因沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)微整形美容。
分局工作人員當(dāng)即將核實(shí)情況打電話通報(bào)給投訴人。投訴人說(shuō)，她以前定期在該美容院做護(hù)理，做微整形是該店負(fù)責(zé)人王某向她宣傳并推薦她去邯山區(qū)某美容院的，錢也是通過(guò)微信掃碼付給王某的，王某還安排她們的店員陪她一起去的。微整形失敗后導(dǎo)致她不能出門見(jiàn)人，多次聯(lián)系王某要求退款，但王某拒絕退款。經(jīng)向王某核對(duì)投訴人的說(shuō)法，王某沒(méi)有提出異議。
分局工作人員告知王某，你們店雖沒(méi)有從事微整形美容的資質(zhì)，微整形也確實(shí)不是在你們店做的，但讓投訴人去邯山區(qū)做微整形是你們給推薦的，投訴人又是將錢直接交給了你，你還安排你的店員陪同一塊兒去做的，已經(jīng)形成事實(shí)上的收費(fèi)服務(wù)關(guān)系。現(xiàn)在微整形失敗，你和邯山區(qū)的那家美容院應(yīng)該共同承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)多次調(diào)解，該店把全款退還給投訴人。（鑫港分局提供）
典型案例九
雙方有誠(chéng)意 維權(quán)架橋梁
2020年4月10日，東站分局接12315投訴舉報(bào)熱線轉(zhuǎn)辦投訴單，投訴內(nèi)容為：其在東柳大街紅星美凱龍某木門店購(gòu)買價(jià)值13000元的實(shí)木門，但店家給其家裝的門套卻是復(fù)合板的，安裝的門是斜的并且門的尺寸也小了，要求店家給其家更換門并賠償其損失。
接訴后，分局工作人員立即與投訴人和被投訴人聯(lián)系溝通，了解情況并收集相關(guān)證據(jù)材料。依據(jù)雙方提交的相關(guān)證據(jù)材料結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，工作人員除不厭其煩反復(fù)分別與雙方單獨(dú)見(jiàn)面溝通外，還多次組織雙方當(dāng)事人坐到一起進(jìn)行調(diào)解溝通。終于達(dá)成由被投訴方按照投訴人要求免費(fèi)為投訴人維修好木門，直至達(dá)到投訴人滿意的調(diào)解協(xié)議。雙方對(duì)分局工作人員所作的大量工作表示感謝。（東站分局提供）
典型案例十
洗衣店有責(zé) 調(diào)解退賠
2020年6月15日，東站分局接到12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的李女士投訴單，反映其在家和小區(qū)某洗衣店洗衣服時(shí)，洗衣店將其衣服洗壞，至今未處理，要求洗衣店予以賠償。
接訴后，分局工作人員立即與投訴人李女士進(jìn)行了聯(lián)系溝通，得知2018年9月，李女士在家和小區(qū)某洗衣店送洗價(jià)值4000元皮毛一體衣服一件，取衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)衣服上被熨燙損壞好幾塊，不能繼續(xù)穿著，隨即與洗衣店就賠償事宜進(jìn)行協(xié)商，在兩年多時(shí)間內(nèi)，每次與洗衣店溝通都是以“已上報(bào)總部，總部正在研究，再稍等兩天”答復(fù)。無(wú)奈之下，才撥打了12345政府服務(wù)熱線予以投訴。了解情況后，分局工作人員隨即到洗衣店現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。洗衣店負(fù)責(zé)人稱，并不是李女士說(shuō)的拖著不解決，而是因?yàn)殡p方在賠償金上有分歧，一直在協(xié)商中。當(dāng)工作人員要求洗衣店提供當(dāng)時(shí)收取衣服時(shí)的驗(yàn)收記錄和貴重衣服保值合約時(shí)，洗衣店負(fù)責(zé)人表示，由于他們的失誤，當(dāng)時(shí)沒(méi)有認(rèn)真履行驗(yàn)收制度，也沒(méi)有對(duì)衣服進(jìn)行保值約定，才造成現(xiàn)在的投訴糾紛。分局工作人員告知洗衣店負(fù)責(zé)人，洗衣店有錯(cuò)在先，兩年又遲遲不予解決，主要責(zé)任在洗衣店。要求洗衣店要拿出自己的誠(chéng)意，爭(zhēng)取李女士的諒解。經(jīng)過(guò)分局工作人員積極努力，雙方最終達(dá)成洗衣店賠償李女士3000元調(diào)解協(xié)議，李女士表示滿意。（東站分局提供）
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