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1、農(nóng)業(yè)銀行的智能pos機(jī)多長(zhǎng)時(shí)間能到賬
農(nóng)業(yè)銀行的智能pos機(jī)多長(zhǎng)時(shí)間能到賬
近年來(lái)，農(nóng)行湖南隆回縣支行緊跟客戶金融服務(wù)需求升級(jí)步伐，持續(xù)推動(dòng)金融創(chuàng)新，大力實(shí)施線上“云”銀行+線下“智”網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，再造以客戶為中心的“智能”銀行服務(wù)模式，解決客戶排隊(duì)難題。
“智能”網(wǎng)點(diǎn)讓客戶耳目一新
陳先生是位生意人，來(lái)該行營(yíng)業(yè)廳辦卡繳納電費(fèi)，同時(shí)開(kāi)設(shè)網(wǎng)銀、掌上銀行等業(yè)務(wù)。雖然第一次使用智能化設(shè)備，但他操作起來(lái)非常輕松。他說(shuō)：“到哪一步該怎么操作，設(shè)備上面都有提示，非常方便?！?/p>
“目前農(nóng)行的智能終端基本上能夠覆蓋所有非現(xiàn)金業(yè)務(wù)?！睋?jù)該行工作人員介紹。與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)不同，智能銀行實(shí)現(xiàn)了客戶與設(shè)備的直接“友好互動(dòng)”，可提供查詢、辦卡、電子銀行、理財(cái)、貴金屬、萬(wàn)元以上大額轉(zhuǎn)賬等90%以上的個(gè)人業(yè)務(wù)，通過(guò)智能設(shè)備簡(jiǎn)單快捷的操作與處理，極大地提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。業(yè)務(wù)處理的綜合效率比柜面提升70%，辦新卡和電子銀行注冊(cè)平均只需3至4分鐘，掛失和修改密碼只需1至2分鐘。
據(jù)了解，自2015年8月啟動(dòng)智能化銀行建設(shè)以來(lái)，該行已先后完成10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的智能化改造，給前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)和耳目一新的感受。
線上線下互聯(lián)互通
只要輕觸屏幕，就可以輕松查閱銀行各類(lèi)產(chǎn)品；在智能終端上刷二代身份證或銀行卡，就可以省去預(yù)填單以及取號(hào)排隊(duì)的繁瑣，還可查詢和購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品；融e購(gòu)商城“變身”觸碰式顯示屏查看商品，輕劃手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)購(gòu)物……在該行智能網(wǎng)點(diǎn)，客戶深深地體會(huì)到了科技創(chuàng)新的魅力。
“銀行也要緊跟時(shí)代步伐，借助科技力量，不斷提升客戶金融服務(wù)。”該行負(fù)責(zé)人表示，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與現(xiàn)代金融不斷融合發(fā)展，客戶的消費(fèi)行為和習(xí)慣都在發(fā)生改變。充分運(yùn)用新設(shè)備、新技術(shù)，加快建設(shè)以智能化、自助化為特征的智能化銀行網(wǎng)點(diǎn)，是近年來(lái)該行著力探索的新方向。
創(chuàng)新提升服務(wù)水平
“智能化服務(wù)區(qū)”的引入，在很大程度上解決了客戶排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。有了智能設(shè)備,大堂經(jīng)理可直接引領(lǐng)客戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)智能服務(wù)區(qū),協(xié)助客戶使用智能設(shè)備,與客戶真正實(shí)現(xiàn)了“零距離”交流。
在這場(chǎng)變革中，該行采用對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行“智能服務(wù)”轉(zhuǎn)型的辦法，先后新增離行式自助銀行1家，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)10家，全轄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)100%的WiFi全覆蓋，為推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品在網(wǎng)點(diǎn)落地創(chuàng)建了良好條件。新添POS機(jī)150余臺(tái)，有效擴(kuò)大了民生服務(wù)范圍……通過(guò)對(duì)服務(wù)理念、方式和渠道的重新塑造，該行不僅為客戶帶來(lái)了更加便捷、體貼、周到的金融服務(wù)，而且走出了一條從實(shí)際出發(fā)、持續(xù)演進(jìn)的變革之路。（錢(qián)書(shū)忠）
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