網(wǎng)上有很多關(guān)于阿里云pos機(jī),搞了三年的阿里新零售如今怎么樣了的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于阿里云pos機(jī)的問題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來看下吧!
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阿里云pos機(jī)
撰文/聯(lián)商網(wǎng)木魚
圖片/聯(lián)商圖庫
距離馬云第一次提出新零售已經(jīng)過去961天，兩年多。
自提出“新零售”以來，圍繞著這三個(gè)字，阿里巴巴集團(tuán)做重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整4次，通過收購、控股、入股等方式涉及零售行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)十家。
但相當(dāng)長的一段時(shí)間，外界對(duì)阿里新零售到底要搞什么，搞成什么樣仍舊不是很清楚。同時(shí)對(duì)“新零售”這個(gè)詞追捧者與批評(píng)者皆有之。阿里新零售實(shí)際上承載了外界對(duì)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的期待。
今年1月11日，阿里正式推出阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，并表示這套系統(tǒng)將幫助企業(yè)完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”等11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化。張勇認(rèn)為，阿里20年的積累和新零售的實(shí)踐，沉淀出阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)將幫助零售業(yè)走向新零售。
事實(shí)上，這個(gè)商業(yè)操作系統(tǒng)一舉打破了過去傳統(tǒng)零售行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，遭遇的普服務(wù)商只能提供工具化，普遍適用性的解決方案，而無法滿足全局性、系統(tǒng)化解決問題的桎梏。
此時(shí)，行業(yè)才對(duì)阿里要搞得新零售有了一個(gè)直觀的了解。那就是以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。而這個(gè)為新零售量身打造的數(shù)字化商業(yè)操作系統(tǒng)，從某種意義上來說，也承載了阿里保持持續(xù)增長的新曲線。
當(dāng)然，要想行業(yè)對(duì)阿里新零售的認(rèn)可，必須阿里自己拿出一個(gè)可讓人信服，可復(fù)制的案例出來。2017年5月完全私有化后，全程參與阿里新零售的銀泰百貨恰好是其中的一個(gè)。
5月27日下午，《聯(lián)商網(wǎng)》應(yīng)邀參加了阿里“新零售、新階段”溝通會(huì)， 以銀泰百貨和1919為例，徹底聊了聊近3年來，阿里新零售的階段性成果。
通過這次溝通，我們了解到：
1.銀泰百貨數(shù)字化做了什么？
2.1919接入阿里商業(yè)操作系統(tǒng)以來改變了什么？
3.阿里在這里扮演了什么角色？
銀泰百貨的數(shù)字化
在溝通的開始，銀泰百貨CEO陳曉東給我們列出了一組數(shù)字：營業(yè)面積2.72萬平方米的銀泰百貨武林店化妝品分類的年流水為10個(gè)億，其中有21個(gè)柜臺(tái)做到了2018年全國第一，有901個(gè)單品年銷售超過百萬。
陳曉東還特意強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)，這些數(shù)據(jù)并不是因?yàn)殇N售面積增大，而是同樣的單位的生產(chǎn)資料讓生產(chǎn)效率提升，而其中的秘訣就是基于阿里巴巴數(shù)字化商業(yè)操作系統(tǒng)帶來的改變。
事實(shí)上，談到零售，我們會(huì)想到三要素“人、貨、場”。談到數(shù)字化，就應(yīng)該是對(duì)“人、貨、場”三要素的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化，那么它分別對(duì)應(yīng)的是會(huì)員的數(shù)字化、商品的數(shù)字化、運(yùn)營和管理的數(shù)字化，銀泰百貨也不例外。
會(huì)員數(shù)字化：
銀泰的會(huì)員數(shù)字化分為兩個(gè)部分：其一，銀泰本身線上與線下會(huì)員體系的打通；其二，銀泰與淘系之間的會(huì)員打通。
銀泰本身的線上線下會(huì)員打通，通過喵街APP早已實(shí)現(xiàn)。
2017年7月起，銀泰會(huì)員與阿里會(huì)員實(shí)現(xiàn)全面打通。手淘 APP與喵街 APP一同成為銀泰會(huì)員體現(xiàn)身份、獲得會(huì)員權(quán)益的端口。2017年88會(huì)員節(jié)，銀泰旗下6家門店首次嘗試與天貓線上線下會(huì)員融合營銷。統(tǒng)計(jì)顯示，當(dāng)天客流同比增長近5成，銷售額同比增長77%。
如今銀泰與阿里系龐大的會(huì)員體系融合，有了這個(gè)基礎(chǔ)，銀泰賣場里現(xiàn)有的50000名導(dǎo)購就可以基于釘釘、淘寶直播等工具與會(huì)員在喵街和手淘互動(dòng)。讓他們不僅能夠服務(wù)臨柜顧客，還能延展到線上。
商品的數(shù)字化：
所謂商品的數(shù)字化，就是所有銷售的商品都要線上線下打通，使用同一個(gè)ID可以打通不同銷售場所，不同倉庫的同一個(gè)商品，同時(shí)做到不同銷售策略以外的線上線下同價(jià)。
當(dāng)然，這對(duì)百貨業(yè)態(tài)來說，是一個(gè)難題。長期以來，我國絕大多數(shù)的百貨門店，都是不碰貨的，商品由品牌的柜臺(tái)負(fù)責(zé)運(yùn)營。
在陳曉東的介紹中，這種狀況在銀泰得到了改變。通過喵街APP，所有的顧客都可以實(shí)現(xiàn) “躺著買”。即顧客可以在喵街找到幾乎所有的銀泰百貨門店的商品，能夠取得跟原來在實(shí)體門店取得的同樣的商品和服務(wù)。現(xiàn)如今，喵街每天的銷售同比去年有8倍的增長。
同時(shí)基于商品數(shù)字化，還有基于服務(wù)商場周邊的定時(shí)達(dá)服務(wù)， 60天無理由退換貨服務(wù)。在退貨的環(huán)節(jié)，在喵街上一鍵就可以辦理退貨，快遞小哥可以上門取貨，或者到門店來退換。
運(yùn)營和管理的數(shù)字化：
在商品和會(huì)員都數(shù)字化了以后，就需要運(yùn)營管理了，這包括對(duì)員工的管理和對(duì)顧客、商品、服務(wù)的運(yùn)營。
在管理員工上，銀泰全員始用釘釘，通過釘釘管理員工從而實(shí)現(xiàn)總部到末梢的一呼百應(yīng)。陳曉東表示，釘釘是所有的CEO都很喜歡的軟件，通過釘釘銀泰百貨擁有了核心的組織能力。
運(yùn)營的數(shù)字化主要體現(xiàn)在對(duì)場內(nèi)外顧客的洞察和對(duì)交易流程的便捷化兩個(gè)方面：
在場外，通過對(duì)門店周圍5-10公里輻射區(qū)的消費(fèi)者的洞察，發(fā)現(xiàn)5公里之內(nèi)的消費(fèi)者更愿意到店自提，5公里之外，是因?yàn)榈降瓿杀咎?，顧客更愿意線上購買。因此銀泰百貨就需要通過線上線下的一體化，變成一個(gè)顧客想買就能買，隨時(shí)隨地可以買的商場。
在場內(nèi)，通過對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行新老顧客動(dòng)線圖分析，決定門店的店鋪搭配，從而幫助實(shí)體商業(yè)做更好的規(guī)劃。
在交易流程上，銀泰改變了傳統(tǒng)百貨購物結(jié)算在同億柜臺(tái)完成的模式，在商場里布置了14000多臺(tái)云POS。收銀效率從原來1單兩三分鐘縮短到1單58秒。
明顯，在完成了商品數(shù)字化、會(huì)員數(shù)字化、運(yùn)營與管理數(shù)字化后，銀泰百貨解決了線上線下商品、會(huì)員、運(yùn)營、服務(wù)割裂的問題。實(shí)現(xiàn)了由原來通過不同渠道服務(wù)不同顧客向基于門店對(duì)不同顧客全方位服務(wù)的零售模式。
現(xiàn)在，銀泰成了一家部署在阿里云上的百貨公司。與其說是百貨公司，其實(shí)更像互聯(lián)網(wǎng)公司。在銀泰百貨CTO三七看來，銀泰已經(jīng)變成了服務(wù)數(shù)字化會(huì)員的互聯(lián)網(wǎng)商場、基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的貨找人的商場、有規(guī)?；渴鹦铝闶勰芰Φ纳虉?。
1919接入阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的改變
作為酒飲銷售平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一，1919一直是行業(yè)關(guān)注的對(duì)象。自2018年10月，獲得阿里20億元的戰(zhàn)略投資，至今已經(jīng)半年有余。在2019年3月21日，在“中國酒業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新峰會(huì)暨1919千城萬店戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”上， 1919創(chuàng)始人、董事長楊陵江宣布1919全面接入阿里商業(yè)操作系統(tǒng)。這是阿里商業(yè)操作系統(tǒng)正式推出以來，第一個(gè)正面宣布加入的垂直電商。在此次溝通會(huì)上楊陵江也講述了新零售和與阿里合作以后的一些改變。
楊陵江認(rèn)為，新零售對(duì)酒行業(yè)帶來了三個(gè)方面的改變：
第一個(gè)變化，新零售讓互聯(lián)網(wǎng)和線下不再對(duì)立。線上和線下在酒類流通行業(yè)原來是對(duì)立的，互聯(lián)網(wǎng)的銷售對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)銷商沖擊非常大，1919公司曾經(jīng)被稱為是“行業(yè)公敵”。 現(xiàn)在，行業(yè)認(rèn)為線上線下不是對(duì)立的，而是一種分工。因?yàn)樵?919所有的線上訂單，全部的訂單都回到線下的門店，也就是說線下覺得線上搶走他們線上訂單的日子一去不復(fù)返了。
第二個(gè)變化，讓價(jià)格更加透明。線上的價(jià)格是面向全中國消費(fèi)者的，當(dāng)信息不再封閉，價(jià)格瞬間擊破了很多封閉的環(huán)節(jié)。
第三個(gè)變化，減少中間環(huán)節(jié)。在1919與酒廠合作以后，不需要在從一批，二批手中拿貨，只需要酒廠將貨送到1919倉庫就可以了，這樣減少了庫存的周轉(zhuǎn)，也降低了串貨風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)豐富了消費(fèi)數(shù)據(jù)。
同時(shí)，楊陵江認(rèn)為接入阿里商業(yè)操作系統(tǒng)以后，給1919帶來了以下三點(diǎn)改變：
第一個(gè)變化，訂單的變化。接入阿里商業(yè)操作系統(tǒng)以后，1919的線上訂單就不僅僅是自己的APP訂單，還包括來自天貓、餓了么的訂單。
第二個(gè)變化，實(shí)現(xiàn)了商品庫存及會(huì)員的打通。最早1919做線上接單線下送單的模式是，顧客線上有訂單了，就打給相關(guān)門店先看消費(fèi)者的會(huì)員等級(jí)，確定他的價(jià)格，然后再查看門店的庫存，人工匹配，經(jīng)常會(huì)發(fā)生線上下了訂單買5瓶酒，線下訂單推過去只有3瓶，其他2瓶被買走了，或者價(jià)格發(fā)生變化的現(xiàn)象。現(xiàn)在通過阿里云疏通底層技術(shù)，將所有的數(shù)據(jù)到中臺(tái)。現(xiàn)在1919的訂單延誤率不到1%，是全國600多個(gè)城市，能夠做到平均60%都在19分鐘完成。
第三個(gè)變化，門店功能的變化。接入阿里商業(yè)操作系統(tǒng)以后，1919的門店不再是一個(gè)傳統(tǒng)的到店零售的場所。第一，它們變成前置倉，每一個(gè)門店，實(shí)際都是不同入口的線上訂單的前置倉；第二個(gè)店員也不是傳統(tǒng)的導(dǎo)購員，還變成訂單配送員；第三，門店成為一個(gè)酒類產(chǎn)品的推廣中心。
數(shù)據(jù)顯示，1919連續(xù)四年是天貓的酒品銷售第一名。在1919與天貓系統(tǒng)打通不久，1919的天貓旗艦店訂單增長了近3倍。
楊陵江認(rèn)為，在酒品行業(yè)線下的最大價(jià)值，是前置倉的價(jià)值，讓商品離消費(fèi)者很近。同時(shí)，1919的前置倉的功能還會(huì)根據(jù)需求不斷演進(jìn)，未來不排除還會(huì)銷售酒品相關(guān)的其他產(chǎn)品。
阿里扮演了什么角色
在銀泰百貨和1919的案例中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)阿里就如同一個(gè)多面手，在不同場景扮演不同的角色：
在會(huì)員數(shù)字化中，阿里扮演的是線上線下不同領(lǐng)域流量互通提供商；
在商品數(shù)字化中，阿里扮演的是一套IT系統(tǒng)提供商；
在運(yùn)營數(shù)字化中，阿里扮演的是云及大數(shù)據(jù)分析服務(wù)商；
在員工管理中，阿里扮演的是一套組織體系構(gòu)架服務(wù)商。
這就是阿里就是這套商業(yè)操作系統(tǒng)的核心，全局性、系統(tǒng)化解決零售企業(yè)數(shù)字化升級(jí)問題。正如張勇在今年1月全球品牌新零售峰會(huì)上所說，商業(yè)操作系統(tǒng)的關(guān)鍵不是單一模塊，而是加起來輸出一套系統(tǒng)能力。這個(gè)能力讓軟硬件結(jié)合得更好，讓用戶體驗(yàn)變得更好，讓商業(yè)有新的可能。這就是阿里用了近三年時(shí)間，為新零售找到的一條系統(tǒng)性可視化可復(fù)制的做法。
雖然這套方案尚未有完全的結(jié)果，但目前已做出的成果亦尤為關(guān)鍵。就像陳曉東在溝通會(huì)上的解說，漫長的冬天會(huì)孕育出一些新的東西，看到河邊柳樹成長的時(shí)候，還是在寒意正濃的時(shí)候。等到大家看到滿眼綠色的時(shí)候，不知不覺所有的事情已經(jīng)發(fā)生變化了，而2019年新零售的變化正是沿河看柳的狀態(tài)。
以上就是關(guān)于阿里云pos機(jī),搞了三年的阿里新零售如今怎么樣了的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于阿里云pos機(jī)的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
