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pos機掃碼支付失敗
自2017年11月16日起，我市城墻內(nèi)的3284個占道停車收費站點實行無人值守自助繳費，該收費方式實行兩個月來，本來是為車主停車繳費提供方便，但記者昨日在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少車主反映自助繳費系統(tǒng)存在一些問題，讓原本應該方便的操作變得麻煩起來。
問題一:
掃碼掃不上 也找不到收費人員
19日，記者來到五味什字無人值守停車站點，在這里記者看到馬路兩邊占道停車位上均安裝了地磁系統(tǒng)——停車位中間一個圓圓的小凸起，就是這個“高科技”能夠自動感應車輛的停放、離開，從而與停車收費系統(tǒng)關聯(lián)，實現(xiàn)自動計時繳費。
記者在現(xiàn)場看到，在這里停下的車輛，均會有巡查員在車輛的擋風玻璃上放置一張帶有自助繳費二維碼的小票，小票上記錄著車輛信息、停放時間等。記者遇到了正在停車的李先生，李先生表示，近期他在城墻內(nèi)停車兩次，第一次就遇到了掃碼掃不上的問題?！吧洗问窃诜巯锿＼?，掃二維碼怎么也掃不上，當時也沒有看到收費員，我還著急走，也不知道怎么辦，就沒付成款?！崩钕壬嬖V記者，在他第二次停車的時候就有了欠費記錄，好在當時沒有多計費。
問題二:
掃不上碼 車開走了還在計費
而對于車主蔡先生來說可沒有這么幸運，“我上次停車的時候，因為沒有掃上二維碼，車開走了卻還在計時，就多掏了冤枉錢?！辈滔壬嬖V記者，“上次在五星街附近停車后，掃描二維碼掃了好幾次都掃不上，當時收費人員也不在場，我停車時是下午兩點鐘，離開時是晚上7點鐘，本來就停了5個小時，可車開走后卻還在計費，一直到晚上9點才停止。后來處理欠費記錄的時候，本來應該是18元錢，結(jié)果欠費卻是25元多，多掏了2個小時的錢。”
問題三:
系統(tǒng)出問題 出現(xiàn)多收費情況
車主王女士在北大街宏府大廈附近的停車位停車時，使用自助繳費系統(tǒng)也遇到了一些問題。“那天我停車的時長在1個小時內(nèi)，當掃完二維碼進行繳費時，本來顯示收費為3.6元，但當時不知道系統(tǒng)出了什么問題，點擊付款沒有反應，而且頁面重新跳轉(zhuǎn)?！蓖跖扛嬖V記者，等再繳費時就成了7.2元，前后可能就幾秒鐘的時間，是系統(tǒng)的問題就多收了一個小時的費用。
問題四:
自助繳費沒成功 還要人工來操作
車主王先生告訴記者，其實每次停車都有收費員來打印小票，還是需要人工計時，并不是什么自動計時，離開時還是需要收費員來給指導一下?！吧弦淮挝易灾U費沒成功，結(jié)果收費員過來在POS機上操作了一下，就停止計費了，只是現(xiàn)在不允許人工收費，就形成了欠款，還要很麻煩地到人工收費的地方補繳欠款，感覺有些多此一舉?！?/p>
相關部門回復
還在改進 今后將不斷完善
對于車主們在城墻內(nèi)無人值守的停車站點自助繳費遇到的諸多問題，記者采訪了西安市機動車停放服務中心信息技術部部長張小勇?！澳壳?，我市城墻內(nèi)的3284個占道停車位實行‘無人值守自助繳費’還是試點階段，希望廣大市民多提意見，以后還能更好地改進?！睆埿∮卤硎荆捎跓o人值守的停車站點使用的是地磁感應器，地磁感應器是與巡查人員的手持POS機相關聯(lián)的，車駛?cè)?、駛離、計費等信息都會在POS機上自動顯示，但需要巡查人員錄入車牌號相對應，這些信息會出現(xiàn)在車主掃描的二維碼上。但是由于少部分地磁受到周圍磁場干擾或通信故障等原因，造成車輛駛離時未能準確感應到，造成車開走了還在計費的情況，給廣大車主造成了麻煩。對于這種情況，車主可以撥打熱線86119888進行反映，經(jīng)過核實后會給車主退費。另外，地磁感性系統(tǒng)也將不斷改進，今后將提高辨識率。張小勇解釋說，對于二維碼掃描不上的問題，可能是由于有些POS機打印出來的二維碼不太清楚造成的。
對于車主反映的還需人工操作的問題，張小勇說，目前無人值守的站點均派有巡查員，巡查員不再收費，只是起到管理作用，以前一個收費員最多只能顧上30個泊車位，現(xiàn)在改進了收費方法，一個收費員可以管理80多個泊車位，未來中心的目標還是希望做到像深圳那樣，車主完全進行自助繳費。
對于車主掃描二維碼不成功，又找不到巡查人員的情況，張小勇表示，他們隨后會在二維碼小票上加印上巡查員的電話，車主著急離開可以打電話給巡查人員，人工操作停止計費，在下次停車時再補繳費用就可以了。來源：西安晚報
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