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西安快刷pos機(jī)
日前，京東集團(tuán)在西安試點(diǎn)大件商品“閃取閃退”服務(wù)，通過(guò)技術(shù)手段縮短中間流程，消費(fèi)者可實(shí)現(xiàn)當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天取件、當(dāng)天退款，從申請(qǐng)到完成退貨退款最快僅需2小時(shí)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，物流行業(yè)內(nèi)大件商品的退貨退款需要經(jīng)過(guò)用戶申請(qǐng)、上門鑒定、上門取件、入庫(kù)檢測(cè)、財(cái)務(wù)申請(qǐng)等多個(gè)流程，時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)3至7天。京東大件物流“閃取閃退”業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，得益于京東的技術(shù)創(chuàng)新，“實(shí)時(shí)取件、閃電退款”成為可能。用戶提交退貨申請(qǐng)后，京東自主研發(fā)的GIS定位技術(shù)可獲取到用戶的取件地址，并在該地址5公里范圍內(nèi)搜索定位配送員，計(jì)算取件路徑，將取件訂單派送給離取件地址最近的配送員，配送員接收到取件任務(wù)后可立即聯(lián)系用戶上門取件，完成“實(shí)時(shí)取件”。配送員上門后，用POS機(jī)操作取件并完成提交，系統(tǒng)自動(dòng)審核后即可向財(cái)務(wù)發(fā)起申請(qǐng)完成退款，省去了商品返回京東庫(kù)房檢驗(yàn)這一環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“閃電退款”。
據(jù)了解，如果以用戶地址為中心的5公里范圍內(nèi)沒(méi)有京東配送員，GIS系統(tǒng)會(huì)每10分鐘進(jìn)行搜索，直至找到最優(yōu)上門取件的配送員。同時(shí)，京東還會(huì)同步啟用傳統(tǒng)的電話預(yù)約上門取件的方式，保證消費(fèi)者在提報(bào)退貨申請(qǐng)的當(dāng)天能收到京東客服的反饋。（陜西日?qǐng)?bào)記者 程靖峰）
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