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邯鄲pos機(jī)招聘
供水服務(wù)是近距離接觸群眾，聆聽群眾聲音的工作。公司不斷加強(qiáng)和完善服務(wù)形式，強(qiáng)化人員素質(zhì)，讓服務(wù)更有人情味、更接地氣，讓群眾觸摸到有“溫度”的供水服務(wù)。服務(wù)引導(dǎo)，首問責(zé)任落實(shí)。營業(yè)收費(fèi)大廳增設(shè)引導(dǎo)工作人員，“手把手”指導(dǎo)客戶采用微信、POS機(jī)等進(jìn)行交費(fèi)，大大減少用戶排隊(duì)等候時(shí)間。“微笑接聽，耐心解答，快速處理”提升了熱線服務(wù)水準(zhǔn)，接收率、處置率、反饋率、辦結(jié)率，用戶滿意度均達(dá)到100%。環(huán)境舒適，服務(wù)設(shè)施齊備。收費(fèi)大廳門前設(shè)置自行車停車線方便上門用戶辦理業(yè)務(wù)，貼心服務(wù)特殊人群，增加母嬰室、無障礙衛(wèi)生間等多種便民設(shè)施，更新公益廣告和大廳指示牌匾20余塊；各大游園、廣場50臺(tái)公益直飲機(jī)新增“邯鄲水司”二維碼，方便市民及時(shí)了解供水動(dòng)態(tài)，提供便捷貼心的用水查詢、水費(fèi)繳納、故障報(bào)修等服務(wù)。加強(qiáng)培訓(xùn)，素質(zhì)全面提升。聘請(qǐng)禮儀培訓(xùn)專家進(jìn)行窗口現(xiàn)場授課，親自示范服務(wù)禮儀和行為規(guī)范，逐一糾正待人接物的技巧和方法，全面提升窗口服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)。熱線中心人員集中學(xué)習(xí)“供水熱線調(diào)度文明服務(wù)用語規(guī)范”“職工手冊(cè)”，開展為期三周的下基層學(xué)習(xí)，全面掌握供水業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高服務(wù)專業(yè)化程度。
來源邯鄲水司
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