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工商銀行pos機(jī)0手續(xù)費(fèi)
刷卡消費(fèi)既方便又快捷，但消費(fèi)者反映，在刷卡消費(fèi)過(guò)程中存在小金額拒絕刷卡或者刷卡消費(fèi)時(shí)商戶要求消費(fèi)者支付手續(xù)費(fèi)問(wèn)題。11月23日，應(yīng)城工商部門(mén)接到一起這樣的投訴。
23日，市民王先生在應(yīng)城某摩托車(chē)專(zhuān)賣(mài)店看中一輛7000元摩托車(chē)。購(gòu)買(mǎi)時(shí)，隨身攜帶現(xiàn)金不足，商家表示可以刷卡購(gòu)買(mǎi)。他立即刷了7000元，結(jié)果收到銀行短信提醒此次消費(fèi)扣除手續(xù)費(fèi)50元。王先生很不解地詢(xún)問(wèn)商家，商家解釋到pos機(jī)刷卡本來(lái)就要收取手續(xù)費(fèi)。王先生認(rèn)為手續(xù)費(fèi)應(yīng)該商家承擔(dān)，如果商家提前告知會(huì)扣手續(xù)費(fèi)，他會(huì)去取現(xiàn)金支付。商家拒不認(rèn)賬，稱(chēng)只是善意提醒。無(wú)奈之下，王先生撥打了工商部門(mén)投訴電話，請(qǐng)求維權(quán)。該局立即安排執(zhí)法人員趕往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，確認(rèn)王先生投訴情況屬實(shí)。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，商家意識(shí)到錯(cuò)誤，當(dāng)場(chǎng)退還王先生手續(xù)費(fèi)50元，并贈(zèng)送一次免費(fèi)保養(yǎng)，王先生對(duì)此表示滿意。
該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，商戶在安裝pos機(jī)時(shí)和銀行簽訂相關(guān)協(xié)議里規(guī)定，商戶要交納刷卡產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)，而商戶往往不想承擔(dān)這筆手續(xù)費(fèi)而轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，這種行為違反了商戶和其所使用的pos機(jī)銀行的相關(guān)協(xié)議。消費(fèi)者遇到這樣的問(wèn)題，可以向銀行或者銀聯(lián)投訴，也可以向消協(xié)、工商部門(mén)投訴。
(來(lái)源：《孝感日?qǐng)?bào)》 通訊員 黃亮 張昭)
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