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手刷pos機(jī)利率
年關(guān)將至,花唄有點(diǎn)忙。
一位接近花唄的人士告訴消金界,花唄從原分期團(tuán)隊(duì)里,新拉出來(lái)一個(gè)團(tuán)隊(duì),主要負(fù)責(zé)給線下小微商戶開(kāi)拓花唄分期服務(wù)。
“這條新業(yè)務(wù)線成立時(shí)間應(yīng)該不長(zhǎng),因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)至今仍不穩(wěn)定,還在招人。”上述接近花唄人士說(shuō)道。
據(jù)悉,相比線上利率,該團(tuán)隊(duì)的線下對(duì)客分期利率要略低一些,IRR在15%以下。
這表示,花唄最近在加大給線下商戶推廣分期業(yè)務(wù)的力度。
眼看最近兩年分期率逐漸下降,外加業(yè)內(nèi)風(fēng)傳騰訊即將基于自身生態(tài),推出信用支付產(chǎn)品“分付”,內(nèi)憂外患下,花唄終于坐不住了。
線下小試牛刀
這顯然不是花唄第一次將消費(fèi)場(chǎng)景擴(kuò)展到線下商戶。
2016年6月22日,西單大悅城和螞蟻花唄宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作,大悅城內(nèi)超過(guò)200家商戶將全面接入螞蟻花唄。
西單大悅城的200多家商戶,專門(mén)安裝了支持花唄的專用POS機(jī),用戶使用花唄支付商品,之后花唄再將錢給到西單大悅城商戶。
在這之后,花唄對(duì)線下場(chǎng)景的滲入越發(fā)重視。
“花唄在2016年末開(kāi)始使用代理商模式,在當(dāng)?shù)卣幸粋€(gè)區(qū)域代理,區(qū)域代理負(fù)責(zé)給花唄開(kāi)拓線下小微商戶?!鄙鲜鼋咏▎h人士說(shuō)道。
為了激發(fā)代理商積極性,當(dāng)時(shí)花唄采取“底價(jià)上加”模式。舉個(gè)例子,花唄給到代理9%的IRR利率,代理可以給商戶10%的對(duì)客IRR利率,通過(guò)差價(jià)盈利。
值得一提的是,據(jù)上述人士表示,花唄此次新成立的TO B業(yè)務(wù)線,仍舊用“代理模式”開(kāi)拓線下小微商戶,只不過(guò)代理商激勵(lì)模式可能變成了“從商戶流水中抽成”。
加大線下分期推廣力度
如果說(shuō)2016年花唄只是試水線下小微市場(chǎng)。2017年,花唄則正式加大了線下小微商戶的推廣力度。
推廣結(jié)果可以分成兩方面來(lái)講。
一方面,花唄確實(shí)加大了自己在眾多線下店中的品牌認(rèn)知度。
根據(jù)支付寶在小商家中的調(diào)研顯示,在收錢碼商家的貸記渠道交易(花唄、信用卡等)中,花唄交易占比超過(guò)80%,開(kāi)通花唄作為收款方式后,顧客的支付意愿提升明顯。
“你這個(gè)店支持花唄付款嗎,支持?好,我買了?!边@是很多年輕人進(jìn)店時(shí)的話述。
但另一方面,大家僅僅是把花唄當(dāng)成是一個(gè)類信用卡的賒賬支付工具,并沒(méi)有開(kāi)通其分期功能。
特別是在線下消費(fèi)時(shí),用戶使用花唄分期意愿更弱。
“很多人在線下教育機(jī)構(gòu)繳費(fèi)、或者支付大額出行賬單時(shí),壓根沒(méi)有想到用花唄分期服務(wù),”接近花唄業(yè)內(nèi)人士說(shuō)道,“數(shù)據(jù)顯示,70%的人沒(méi)有使用過(guò)花唄的分期功能?!?/p>
由于花唄存在著最多41天的免息期,也就是說(shuō),大部分人可以在不繳納任何費(fèi)用的情況下,心安理得的向花唄借錢。
但是資金成本、運(yùn)營(yíng)成本、2.5%的撥備成本,1%的稅金成本,都是花唄必須要承受的,也就是說(shuō),這30%分期人群,不僅需要承擔(dān)花唄的盈利重任,還需要覆蓋這70%人群所產(chǎn)生的各種成本。
更致命的是,花唄這兩年分期率有所下降。
新網(wǎng)銀行COO劉波曾撰文《深度:被誤讀的微信版花唄“分付”》,其中寫(xiě)道由于快速擴(kuò)充準(zhǔn)入人群,花唄的人均賬單厚度有所下降,分期率也從最高峰的50%下降到如今的X(想知道具體數(shù)值,請(qǐng)關(guān)注消金界,后臺(tái)回復(fù)“分期”)左右。
隨著互聯(lián)網(wǎng)線上紅利消逝,花唄要想增加分期率,增長(zhǎng)分期人數(shù),提高盈利能力,勢(shì)必要在線下市場(chǎng)多做文章。
改變用戶線下消費(fèi)習(xí)慣
對(duì)于花唄來(lái)說(shuō),線下消費(fèi)的好處在于賬單更厚,賬單分期時(shí)相較線上就能產(chǎn)生更多的利潤(rùn)。
在近日召開(kāi)的全國(guó)商務(wù)工作會(huì)議上,商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2019年1月-11月,全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到了37.3萬(wàn)億元。其中線上零售額約9.5萬(wàn)億元,線下零售額27.8萬(wàn)億元。
這是因?yàn)橛脩舨少?gòu)冰箱、首飾、家具等高單價(jià)物品時(shí),勢(shì)必要去線下實(shí)地體驗(yàn)才能購(gòu)買。
更厚的賬單,分期時(shí)就能產(chǎn)生更多的利潤(rùn)。
如何切入線下消費(fèi)市場(chǎng),分得這塊更大的蛋糕,改變用戶在線下的消費(fèi)習(xí)慣,讓其在線下消費(fèi)時(shí),更多使用分期支付功能,就成了花唄必須要解決的問(wèn)題。
花唄的其中一個(gè)嘗試,就是文章開(kāi)頭提到的,通過(guò)成立新的TO B業(yè)務(wù)線條,為更多的小微商戶開(kāi)通花唄分期服務(wù)。
“和之前不同的是,這個(gè)新TO B團(tuán)隊(duì),推廣的就是花唄分期服務(wù),顧客在線下大額消費(fèi)時(shí),店員會(huì)主動(dòng)向其推廣花唄分期業(yè)務(wù)?!苯咏▎h人士說(shuō)道。
這種方式?jīng)]有免息期,一上來(lái)就能盈利。
為了改變用戶的線下消費(fèi)習(xí)慣,花唄的另一個(gè)嘗試是,通過(guò)提供線下的免息分期服務(wù),讓更多用戶習(xí)慣于在線下通過(guò)花唄分期付款。
2019年12月26日,繼春運(yùn)買票全民免息之后,花唄推出“1年1萬(wàn)家機(jī)構(gòu)”計(jì)劃,為用戶在培訓(xùn)教育、健康保障和綠色出行三大民生領(lǐng)域提供分期免息補(bǔ)貼。
螞蟻金服花唄事業(yè)部總經(jīng)理邵文瀾表示,“2020年至少完成1萬(wàn)家分期免息的補(bǔ)貼,這只是開(kāi)始,以后會(huì)更多?!?/p>
要知道,這可是一筆不小的開(kāi)支,僅僅補(bǔ)貼春運(yùn)分期火車票,花唄的預(yù)算就達(dá)到10億元。
此前,花唄已經(jīng)試水牽線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立5億元教育專項(xiàng)基金,聯(lián)合英孚、學(xué)而思等機(jī)構(gòu),為成年用戶的英語(yǔ)、汽修、家政等職業(yè)培訓(xùn),提供免息補(bǔ)貼。
不管馬云有多么熱衷于公益事業(yè),花唄也不可能花費(fèi)這么多財(cái)力、物力白白打水漂。
在業(yè)內(nèi)人士眼里,免息分期承擔(dān)著改變用戶線下消費(fèi)習(xí)慣的重任。
“通過(guò)免息補(bǔ)貼,至少可以改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣,讓其習(xí)慣于線下分期付款的方式;再者還能教育部分用戶,讓他們明白花唄除了賒賬功能外,還可以提供分期服務(wù)?!苯咏▎h人士表示。
一旦用戶習(xí)慣了線下分期這種付款方式,當(dāng)花唄開(kāi)始提供低息分期服務(wù)后,用戶可能也會(huì)欣然接受。
此外,通過(guò)花唄免息分期獲取更多用戶后,還可為借唄導(dǎo)流。讓有場(chǎng)景的花唄先探路,比如花唄正常借還3次以上,再將用戶導(dǎo)流給利率相對(duì)較高的借唄,是一種更加穩(wěn)妥的做法。
打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
騰訊內(nèi)部如果要上線對(duì)標(biāo)花唄的信用付產(chǎn)品,唯一的機(jī)會(huì)在線下。
《深度:被誤讀的微信版花唄“分付”》列舉了如下數(shù)據(jù):
2018年全國(guó)網(wǎng)上零售額90065億元,阿里57300億元,占比63.6%。這57300億元基本上都是淘寶、天貓產(chǎn)生的,只支持支付寶交易,微信的信用付產(chǎn)品切不進(jìn)去。
剩下的32765億元,大多數(shù)同時(shí)支持支付寶、微信、銀行卡,比如攜程、美團(tuán)、滴滴。只有少部分完全排斥支付寶,比如京東。就算微信拿下50%的份額,金額為16382億元,支付寶的線上零售總額也是微信的4倍。
換句話說(shuō),只要淘寶、天貓不倒,微信的信用付產(chǎn)品,在線上沒(méi)有任何超過(guò)花唄的可能。
那么,微信信用付產(chǎn)品的機(jī)會(huì)在哪呢?
鄉(xiāng)村市場(chǎng)、線下餐飲市場(chǎng)、線下汽車市場(chǎng),都是萬(wàn)億級(jí)別的市場(chǎng)體量。
此外,城鎮(zhèn)線下的服裝、家具、裝修、化妝、食品、日用品、家電、飲料、文化辦公、通訊器材等具體場(chǎng)景,還有幾萬(wàn)億元的消費(fèi)紅利亟待釋放。
以上這些,都是還未被花唄占領(lǐng)的消費(fèi)場(chǎng)景。
可以看出,對(duì)于騰訊信用付產(chǎn)品來(lái)說(shuō),線下的機(jī)會(huì)點(diǎn)在于,足夠下沉的用戶和非常聚焦的線下場(chǎng)景。
可惜這兩點(diǎn)也是花唄此次重點(diǎn)發(fā)力方向。比如使用花唄火車票免息分期服務(wù)的用戶群體,有相當(dāng)一部分是三四五線的下沉用戶,涵蓋了外賣騎手、快遞員、碼商等外來(lái)務(wù)工群體
連幾百元的火車票都要分期,可想而知這是一群多么下沉的用戶了。
邵文瀾所說(shuō)的,“2020年至少要完成1萬(wàn)家分期免息機(jī)構(gòu)的補(bǔ)貼”,很明顯是要讓花唄分期開(kāi)拓更多的線下具體場(chǎng)景。
此外,據(jù)上述接近花唄人士透露,花唄此次新成立的TO B業(yè)務(wù)線,甚至?xí)o很多夫妻老婆店架設(shè)分期碼。
這同樣在聚焦下沉用戶,讓其習(xí)慣于使用花唄的分期服務(wù)。
總的來(lái)說(shuō),不管是“1年1萬(wàn)家”的免息分期補(bǔ)貼,還是開(kāi)設(shè)新TO B業(yè)務(wù)條線,花唄的兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)看似毫無(wú)關(guān)聯(lián),但其實(shí)內(nèi)核目的都是一樣的:拉新、獲取線下客戶、提高分期率,增加盈利水平。
但理論總是美好的,現(xiàn)實(shí)往往很殘酷,花唄畫(huà)出的錢真能轉(zhuǎn)化目標(biāo)客戶,從而先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占領(lǐng)市場(chǎng)嗎,恐怕還得打上一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。
唯一可以確定的是,這個(gè)起家于2015年4月、信用付領(lǐng)域的巨頭,正在悄然發(fā)生改變。
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