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pos機(jī)打印出來是白紙
【案例導(dǎo)讀】
存取款回單與ATM機(jī)異常；假卡是如何造出來的？；真卡犯罪魔高一尺；誰該承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；如何阻止銀行卡犯罪
【案例正文】
持卡人、發(fā)卡銀行、刷卡場所三者之間該如何分擔(dān)責(zé)任？技術(shù)升級(jí)、法規(guī)完善、信用制度建設(shè)—杜絕銀行卡犯罪有沒有終極方案？
在線銀行和互聯(lián)網(wǎng)問世之前，如果看見有人在垃圾桶中翻找東西，在大多數(shù)情況下，你可以把他們當(dāng)作流浪漢，認(rèn)為他們不會(huì)對(duì)你構(gòu)成任何威脅。不過，如果你今天看到有人在滿是廢棄文件的垃圾桶里亂翻，那么，他可能會(huì)是一個(gè)高智商的犯罪分子，或者他受雇于這樣的人—他可能是在那里尋找與銀行卡賬號(hào)有關(guān)的東西，以供他或同伙作案使用。
存取款回單與ATM機(jī)異常
今年8月13日，利用偽卡盜取儲(chǔ)戶資金的慣犯徐正國被捕，在此之前，人們絕對(duì)想不到自己通過ATM機(jī)進(jìn)行存取款交易之后，隨手丟棄在一旁垃圾桶中的存取款回單，正被人以400元每張的高價(jià)收購，一些無業(yè)游民因此幾乎不勞而獲地成為了高收入者。不過，幾百元一張的收購成本，對(duì)于這些存取款回單的買主來說，實(shí)在是微不足道的，借由這些回單上的持卡人帳戶信息及通過其他渠道獲取的密碼信息等，其獲取的非法財(cái)物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出那些撿拾回單者的想象。這是因?yàn)锳TM犯罪的一個(gè)必要條件就是盜竊者必須獲得持卡人的用戶密碼和賬號(hào)，然后再通過偽造假卡的手法從ATM機(jī)上或通過網(wǎng)絡(luò)將錢取走或消費(fèi)掉。
ATM犯罪有兩個(gè)步驟缺少不了，一是用戶密碼和賬號(hào)的取得；另外一個(gè)是偽造假卡。通過在ATM機(jī)周圍安裝針孔探頭等微型攝像裝置，犯罪分子可以“全程實(shí)況轉(zhuǎn)播”銀行卡用戶在輸入密碼時(shí)的手形，從而“破譯”出密碼。而銀行卡帳戶則不容易被攝像裝置偷窺到。但在ATM機(jī)打印出的存取款回單中，賬號(hào)信息卻赫然紙上。很多用戶交易完之后，往往將存取款回單往ATM機(jī)旁的垃圾桶里隨手一扔，殊不知很可能正有人靜候一旁。
了解這些犯罪手段，有利于持卡人增強(qiáng)銀行卡安全保護(hù)的意識(shí)。上述案例表明，在進(jìn)行ATM操作時(shí)，持卡人的警惕心理是必不可少的，同時(shí)，在處理存取款回單等看似無關(guān)緊要的文件時(shí)，要么選擇不打印，打印了最好是自己帶走并妥善處理。
如果說在ATM機(jī)上安裝微型攝像機(jī)的做法多少有些令持卡人防不勝防和無可奈何的話，以下的一些做法卻是犯罪分子有意利用了用戶不夠警惕和細(xì)心的特點(diǎn)。例如故意對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行“技術(shù)改造”，以騙取持卡人的密碼甚至連銀行卡都吞掉。
對(duì)于消費(fèi)者來說，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行任何交易，除了注意屏幕的畫面內(nèi)容之外，更要小心檢查瀏覽器所顯示的網(wǎng)址是否有異狀。
遭遇窺視、改造這類犯罪手段的不僅僅是ATM和網(wǎng)上銀行，銀行卡的另一受理終端—POS也不能幸免于難。除了勾結(jié)商場收銀人員進(jìn)行假卡消費(fèi)，或是利用假POS騙取持卡人賬號(hào)和密碼信息等手段之外，一些高智商的犯罪分子也能夠通過截獲商場POS與銀行主機(jī)之間的通信線路來獲取客戶的賬號(hào)和密碼信息。
假卡是如何造出來的？
取得賬號(hào)和密碼只是實(shí)施ATM犯罪的兩個(gè)必要條件之一。除了在在線銀行或網(wǎng)上商店進(jìn)行劃款、付費(fèi)之外，一般在ATM機(jī)取現(xiàn)或在商場消費(fèi)仍需要有劃卡這一步驟，因此，假卡的制作是上述ATM犯罪或POS犯罪的另一必要條件。那么，與被盜用卡的卡號(hào)和密碼相同的假卡是如何制造出來的？這些假卡又是如何在銀行的卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)—包括自動(dòng)柜員機(jī)、商場POS機(jī)、銀行柜臺(tái)等受理終端蒙混過關(guān)的呢？這個(gè)問題依然籠罩著神秘面紗：銀行擔(dān)心談?wù)摷?xì)節(jié)會(huì)引起仿效，已落網(wǎng)的犯罪分子沒有披漏這些細(xì)節(jié)的自由，而那些仍躲在暗處與警方周旋的不法分子更不可能自爆犯罪技巧。不過有一份資料顯示，在美國只要有錢就可以從市場上購買到犯罪所需的制作假身份證、假信用卡的機(jī)器設(shè)備、條形碼讀寫機(jī)和系統(tǒng)程序。這份資料同時(shí)談到，這些設(shè)備目前在亞洲國家也出現(xiàn)了。
在實(shí)際的操作中，偽造身份證來凍結(jié)合法持卡人的帳戶，然后重新辦理一個(gè)新帳戶也是取代假卡的伎倆之一。
不過，信用卡和電子商務(wù)的普及讓假卡的制作不那么必要了。只要知道了信用卡賬號(hào)，不需要出示信用卡和密碼，甚至不需要簽名，就能在網(wǎng)上商店下單和劃帳了。盡管Visa和萬事達(dá)都在推行信用卡的網(wǎng)上安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，但畢竟還沒有100%地普及。而且，獲取賬號(hào)本身也變得非常容易了。曾有國外黑客破解了通行于世界的信用卡號(hào)編排邏輯，而且把信用卡號(hào)產(chǎn)生器(Credit Wizard 1.1)程序公布在網(wǎng)站上，供人自由下載。這使得一些不法分子，得以透過該信用卡號(hào)產(chǎn)生器程序獲取卡號(hào)，再以冒用的卡號(hào)上網(wǎng)購物。有一個(gè)曹姓被害人所持有的卡號(hào)就連續(xù)被盜刷，經(jīng)其向發(fā)卡銀行申訴，發(fā)現(xiàn)該筆帳只有卡號(hào)相同，卡的有效日期及持卡人基本資料、姓名、地址等完全不同。
真卡犯罪魔高一尺
韓國人金助炫及其背后的龐大信用卡詐騙團(tuán)伙讓中國人看到了信用卡真卡犯罪的隱蔽性和危險(xiǎn)性。假卡犯罪案件發(fā)生的可能性也許會(huì)因銀行硬件設(shè)備的逐漸改善和用戶安全防范意識(shí)的增強(qiáng)而降低。而最令人防不勝防，也是目前國際社會(huì)最常見的信用卡犯罪則是利用真正信用卡的詐騙活動(dòng)——犯罪團(tuán)伙用各種手段竊取人們的身份及財(cái)務(wù)資料，并暗自申領(lǐng)信用卡、駕照等證件進(jìn)行惡意透支等詐騙活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，在身份盜用猖獗的美國，每年的受害者高達(dá)75萬人；在因身份盜用而造成的各種消費(fèi)詐騙案件中，信用卡詐騙案占到了案件總數(shù)的42%。應(yīng)該說，金助炫的落網(wǎng)有些偶然。
如果不是其在大連一涉外酒店過于頻繁地用國際信用卡消費(fèi)、提取現(xiàn)金的行為被中國銀行大連分行監(jiān)測到并引起懷疑，最后向警方報(bào)案并迅速將其抓獲的話，金及其同伙很有可能繼續(xù)其已在中國境內(nèi)進(jìn)行了數(shù)月之久的逍遙之旅，因?yàn)樗钟械纳习購埿庞每ㄈ季邆湔?guī)銀行“出身”，是確確實(shí)實(shí)有著循環(huán)信用、可在全球透支消費(fèi)的國際信用卡。
誰該承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
在大量銀行卡犯罪的案例中，犯罪分子不僅侵占了持卡人的大量資金，而且損害了持卡人對(duì)于銀行卡安全性的信任感，同時(shí)也損害了銀行的形象。即使有的犯罪分子被抓獲，其造成的經(jīng)濟(jì)損失也不能全部追回。但關(guān)鍵問題是，資金被大量侵占的損失該由誰來承擔(dān)呢？也就是說，有關(guān)銀行卡使用的種種風(fēng)險(xiǎn)，該由誰來承擔(dān)?
POS機(jī)消費(fèi)一般都要求商家核對(duì)持卡人的簽名，信用卡更是如此，因?yàn)檫@是對(duì)付假卡犯罪的最后一道防線，對(duì)于刷卡無需密碼的信用卡而言，這更是唯一一道防線。但國內(nèi)商家往往在這一道手續(xù)上采取馬馬虎虎的態(tài)度。好多起銀行卡被盜用的案例都顯示出刷卡人的簽名與卡主的簽名明顯筆跡不同，甚至連名字都寫錯(cuò)了，在POS柜臺(tái)卻暢通無阻。因?yàn)樵趪鴥?nèi)，商家只享受銀行卡消費(fèi)帶來的營業(yè)額增長的好處，卻并不承擔(dān)假卡消費(fèi)的任何風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)都由持卡人和銀行承擔(dān)了。那么，持卡人和銀行是如何承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的？關(guān)于假卡犯罪，有些業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，對(duì)于密碼和賬號(hào)的遺失，客戶負(fù)有不可推卸的責(zé)任，而假卡的暢通無阻則至少說明了銀行尚有需要改進(jìn)的地方。
但這種說法有其片面之處：持卡人的密碼并不都是因?yàn)槌挚ㄈ藢?duì)密碼保管不當(dāng)而泄漏的。例如前面介紹的在銀行卡自助終端安裝微型攝像機(jī)，在自助銀行門口安裝偽造的刷卡器，對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行改造等，這些犯罪手段造成的密碼泄漏并非持卡人的主動(dòng)過失，說客戶負(fù)有不可推卸的責(zé)任，顯然言之過甚。相反，對(duì)這些犯罪手段的防范和破除是銀行不可推卸的責(zé)任，銀行應(yīng)該通過對(duì)ATM等機(jī)器的維護(hù)、檢測來保證持卡人的使用安全。而假卡的通行，更是銀行必須通過技術(shù)進(jìn)步來解決的問題。
保障卡交易安全的另一道最重要的防線在于個(gè)人信用體系的健全，在發(fā)達(dá)國家，絕大部分消費(fèi)行為都是通過銀行卡來完成，現(xiàn)金交易可謂少之又少，但這種對(duì)于卡交易的高度依賴，是建立在發(fā)達(dá)國家高度成熟和完善的信用體系的基礎(chǔ)之上的。在這些國家，幾乎所有的生活消費(fèi)都與信用掛鉤，信用不好，生活中可能障礙重重。如果惡意消費(fèi)或者盜用他人信用記錄，不但是犯法行為，而且一旦上了個(gè)人信用體系黑名單，今后可謂麻煩不斷。正是由于這種行為可能引起的一系列嚴(yán)重后果，才警戒了那些有非分之想的人，從而也保證了持卡人的利益。
此外，國外對(duì)于持卡人與銀行間發(fā)生的消費(fèi)交易爭議，也采取了相信消費(fèi)者的態(tài)度，如消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)賬單提出異議，指出自己未發(fā)生這筆消費(fèi)，銀行一般都采取信任消費(fèi)者的態(tài)度，會(huì)把這筆爭議金額返還。但這一點(diǎn)，也是基于完善的信用體系基礎(chǔ)之上的，因?yàn)樵趥€(gè)人信用征信體制完善的社會(huì)，個(gè)人如果對(duì)銀行進(jìn)行惡意欺詐，其信用記錄上會(huì)染上很大污點(diǎn)，可謂得不償失。
但在國內(nèi)，個(gè)人信用體系的建立雖然在上海等一些大城市已經(jīng)啟動(dòng)，但目前實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展并不大。誰能保證某筆交易或劃款不是持卡人自己所為然后謊稱被盜用呢？有鑒于這一點(diǎn)，對(duì)于消費(fèi)交易爭議，銀行只能各自制定各自的標(biāo)準(zhǔn)。一位業(yè)內(nèi)專家表示，在成熟的銀行卡市場，持卡人應(yīng)該是零風(fēng)險(xiǎn)的，但顯然國內(nèi)離這個(gè)理想狀態(tài)還很遠(yuǎn)。
如何阻止銀行卡犯罪
顯然技術(shù)升級(jí)能夠在很大程度上避免銀行卡的風(fēng)險(xiǎn)。例如在類似于韓國人金助炫的真卡犯罪案件中，如果國內(nèi)收單行能夠按照國際組織的規(guī)范來進(jìn)行收單的操作，也就是說，按照國際組織所要求的效率來傳接信用卡支付單據(jù)，那么，這次金融欺詐的所有損失都應(yīng)該是韓國發(fā)卡行的，收單行并沒有風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)檫@些卡的產(chǎn)生在于發(fā)卡行的征信不嚴(yán)。而信息傳遞效率的提高，正在于銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)整合的程度。
在防止偽卡犯罪方面，磁條卡升級(jí)到IC卡的聲音目前似乎占據(jù)了上風(fēng)。由萬事達(dá)卡(MasterCard)和維薩(Visa)倡導(dǎo)的智能卡標(biāo)準(zhǔn)在全球引起了不小的震動(dòng)。該規(guī)定表示，在由萬事達(dá)卡和維薩制定的智能卡標(biāo)準(zhǔn)中，如果歐洲在2005年，亞太區(qū)2006年，全球2008年前，ATM仍沒有應(yīng)用EMVCo認(rèn)證的智能卡技術(shù)，該交易相關(guān)的銀行或金融機(jī)構(gòu)將自行承擔(dān)遭受欺詐的責(zé)任。
國內(nèi)銀行業(yè)對(duì)此發(fā)出了不同的聲音。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為非營利的國際銀行組織實(shí)際代表了其大會(huì)員——外資銀行巨頭們的利益訴求，高舉“安全牌”的背后隱藏的是以標(biāo)準(zhǔn)先行來搶占中國銀行卡市場的商業(yè)野心，智能卡并不能完全防范信用卡犯罪。雖然IC卡的復(fù)制難度和復(fù)制成本比磁條卡要高出很多，但那點(diǎn)成本相對(duì)于偽卡盜用的巨大誘惑來說，又算得了什么呢？不是還有人用400元一張的高價(jià)來收購區(qū)區(qū)一張存取款回單么？
金融電子化水平的高低,不但決定著銀行工作效率的高低,也決定著防范風(fēng)險(xiǎn)能力的大小。前面所述的信用卡詐騙犯罪就是利用銀行電子化水平較低、銀行與特約商戶交單的時(shí)間差等,逃避發(fā)卡中心授權(quán),短時(shí)間在限額內(nèi)多頭多次消費(fèi)而得逞的。因此，發(fā)卡行應(yīng)當(dāng)加大投入人力財(cái)力,加速提高電子化設(shè)備的應(yīng)用水平,開發(fā)出具有較強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力的軟件。
目前我國各商業(yè)銀行對(duì)信用卡申辦人、擔(dān)保人的資信調(diào)查一般是通過電話、信函等方式進(jìn)行,每家銀行對(duì)申領(lǐng)人所做的一套調(diào)查都只適用于本行,不能與其他銀行共享。換言之,銀行只能依靠自身的調(diào)查獲得第一手資料,這樣勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致各商業(yè)銀行因?qū)ν豢蛻暨M(jìn)行資信調(diào)查而造成重復(fù)勞動(dòng)及信息資源浪費(fèi),且各銀行單獨(dú)的資信調(diào)查也具有局限性和不完全性,很容易讓不法之徒有機(jī)可乘。為此,各發(fā)卡銀行之間應(yīng)共同設(shè)立專門的信用信息交換機(jī)構(gòu),把自己獲得的持卡人信用資料與其他發(fā)卡銀行共享,這樣,不但避免重復(fù)勞動(dòng)、提高工作效率,而且可以防止相同風(fēng)險(xiǎn)事件的重復(fù)發(fā)生,對(duì)保護(hù)銀行業(yè)共同的利益是非常有效的。
這種個(gè)人信息共享機(jī)構(gòu)最終應(yīng)該發(fā)展為獨(dú)立的個(gè)人資信機(jī)構(gòu)。要與公安機(jī)關(guān)戶政管理部門建立合作關(guān)系,通過計(jì)算機(jī)來驗(yàn)證辦卡人身份證件的有效性,檢查辦卡人是否有過刑事犯罪記錄等情況,這樣就能有效阻止使用偽、冒身份證件或有不良信用記錄的人辦理信用卡。還要與稅務(wù)、保險(xiǎn)部門聯(lián)網(wǎng),了解申請(qǐng)人的稅收、保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納情況,準(zhǔn)確掌握持卡人的還款能力。
另外，依據(jù)發(fā)達(dá)國家信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)有關(guān)金融交易的立法,利用法律明確持卡人及銀行的權(quán)利與義務(wù),明確利用信用卡犯罪、違約的概念及范疇，明確違約的責(zé)任與處罰等,是保護(hù)銀行利益、防范個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)的根本保證。以信用卡業(yè)務(wù)較為發(fā)達(dá)的美國為例,關(guān)于消費(fèi)信貸和信用卡相關(guān)法律有:《高利貸法》、《貸款實(shí)情法》、《公正信用記帳法》、《信貸機(jī)會(huì)均等法》、《公正資信報(bào)告法令》、《公正索回債款行為法》等,這些法規(guī)對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展具有舉足輕重的作用。而我國在信用卡立法方面還存在很大的空白區(qū)域。
在談及卡的安全性上，大多數(shù)銀行界人士表示，安全性涉及的方面較多，既有上述卡的原因也有管理、法規(guī)等人為的原因，就技術(shù)層面來說，芯片卡也并非絕對(duì)安全。新的技術(shù)一出現(xiàn)馬上就會(huì)出現(xiàn)針對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的犯罪，犯罪并不是絕對(duì)靠技術(shù)就能阻止的，而且一項(xiàng)新的技術(shù)的運(yùn)用成本比較高，技術(shù)更新比較快，很難對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面、徹底的改善。
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