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pos機用戶電銷的資源哪來的
文︱老編
“那些賣房的賣車的賣保險的不都是電銷么?怎么就不違法呢?”
“你做業(yè)務平常都不用手機的嗎?用手機不就是電銷嗎?你都是在公司等客戶上門的嗎?”
“電銷為什么就不行呢?電銷只是銷售手段的一種?。 ?/p>
最近在群里,很多小伙伴發(fā)出這樣的疑問,我的看法是,以上說法在“預設前提”的情況下都對。那換一種“預設前提”呢?
看看下面三種預設前提
1:我電話銷售賣房、賣車,但我沒有營業(yè)許可,甚至沒有中介資質(zhì)。
2:名義上我電話銷售賣房、賣車,但我實際上以遠低于市場價的價格要求客戶支付訂金,支付訂金后采取拖延、消失的方法詐騙資金。
3:我電話銷售賣違禁品、售賣有危害的或受保護的動植物等等。
以上3種情況的電銷都是違法的!看明白了嗎?電話銷售本身沒有錯,也不違法。違法的是你賣的是什么商品或服務。你需要明白這些商品或服務是否屬于可以隨意售賣的經(jīng)營范疇。
這幾天行業(yè)里出現(xiàn)的大家動靜,就在于有些代理商“銷售不規(guī)范”最后導致“公司兩行淚”,利用電話銷售的便利做各種違規(guī)違法的事,最后牽連上級乃至機構(gòu)。
1:通過非法渠道購買非法的用戶信息,進行騷擾式電話銷售,違法!
2:冒充銀聯(lián)、銀行、其他官方客服進行欺詐式銷售,違法!
3:騙用戶刷卡激活,然后扣取用戶資金,美名曰押金,雖然金額小,而在用戶看來這是詐騙式銷售。造成投訴量巨大,造成惡劣的社會影響。違法!
4:銷售將機器鋪設到違法場所,譬如賭博場所,被JC一鍋端后機器就成了犯罪工具。違法!
5:利用電話銷售,在免費送的機器中安裝銀行卡測錄裝置盜取銀行卡信息進行盜刷。違法!
6:銷售和宣傳時,誘導或指導客戶使用設備進行違規(guī)行為(不說具體了,都懂)
如果你認為這些你自己沒有做,跟你有毛線關(guān)系?我們再往下聊。
賣刀論
咱們行業(yè)有幾大流傳最廣的理論,“賣刀論”就是其中之1,“我是個賣菜刀的,難道買菜刀的人有一天拿刀去砍了人我還要承擔責任”?
答案是通常情況下不會承擔責任,但有些存在自身過錯的情況下是需要承擔責任的;舉三個假設場景。
1:如果你的菜刀存在質(zhì)量問題或沒有盡到告知說明的義務時,用戶在使用菜刀時,刀身和刀把脫離飛出去傷到人,經(jīng)過鑒定作為過錯方之1,賣刀的或者廠商的確要承擔一定責任。
2:藥店售賣的藥品,其藥品沒有說明書或者說明書中沒有注明“孕婦和兒童禁止使用”等字樣,那么如果出現(xiàn)特定人群誤食造成嚴重后果時,自然藥店和廠商需要承擔責任。
3:收二手收廢品,明知道收購來的自行車電動車汽車來源不明,還進行翻新噴漆挫發(fā)動機編號,最后進行售賣。你會說你花錢買東西有錯嗎?你再將買來的東西賣了有錯嗎?有錯!這個場景下就涉嫌銷臟和非法經(jīng)營了。
就算是真的賣菜刀,有些地方還是需要實名認證、或者申請報備才能購買的呢。所以賣刀論并非真理,在很多場景中是不好套用的。這也是有時候把“賣刀論”拿出來懟人不能服眾的原因。
舉這個幾個假設是為了強調(diào):并不是只要賣了就跟你沒有關(guān)系了。OK!現(xiàn)在你可以回憶下了,你是怎么宣傳的,怎么告知客戶的,怎么和客戶約定的,如果你說你做的都很規(guī)范,在想想你的下級也規(guī)范嗎?所以不論是買,還是賣,你盡到你的責任義務了嗎?你了解的你的客戶嗎?
“了解你的客戶” 原則
這是《銀行卡收單業(yè)務管理辦法》第二章第七條的表述,“收單機構(gòu)應當遵循了解你的客戶原則”,這幾年監(jiān)管機構(gòu)在給很多支付公司進行處罰時,“未盡到了解你的客戶原則”是出現(xiàn)最頻繁的違規(guī)行為之一。這個原則是《反洗錢法》的基礎(chǔ)之一,也是整個金融行業(yè)的基礎(chǔ)性制度之一。
監(jiān)管之所以不允許通過網(wǎng)絡和電話銷售金融工具設備的原因就在這里,你怎么履行“了解你的客戶”義務?你說這是收單機構(gòu)要盡的審查義務,但監(jiān)管擔心的是網(wǎng)銷和電銷太過便捷,容易讓犯罪份子以最低的門檻獲得金融收款工具進行犯罪活動,既然不能100%確保盡到這個義務,就禁止這種銷售方式,以避免可能出現(xiàn)的種種風險發(fā)生。
所以“賣刀論”在這種情況下不一定成立噢。探討到此結(jié)束,不一定對,權(quán)做參考吧。
合規(guī)展業(yè),才是正道。
以上就是關(guān)于pos機用戶電銷的資源哪來的,電銷和電詐的分別的知識,后面我們會繼續(xù)為大家整理關(guān)于pos機用戶電銷的資源哪來的的知識,希望能夠幫助到大家!
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