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本文目錄一覽：

1、pos機(jī)業(yè)務(wù)流程圖

pos機(jī)業(yè)務(wù)流程圖

1. 顧客持銷售清單或發(fā)票至退/換貨處；

2. 退/換貨處人員依據(jù)退/換貨標(biāo)準(zhǔn)，判斷是否符合退/換貨件；

3. 符合條件的則填寫顧客退貨單或換貨單。

A．退貨：

a. 退/換貨人員填寫退貨單（一式三聯(lián)），注明商品編號、商品名稱、數(shù)量、單價、金額、退貨原因等內(nèi)容；

b. 退/換貨人員在退貨單上蓋退貨專用章，并將退款交于顧客，顧客在退貨單上簽字確認(rèn)；

c. 退/換貨人員收回發(fā)票，并釘在退貨單的第二聯(lián)上，贈品要一并退回；

d. 匯總后到指定POS做退貨。

B． 換貨：

a. 退/換貨人員填寫換貨單（一式二聯(lián)），注明商品編號、商品名稱、數(shù)量、單價、金額、退貨原因等內(nèi)容；

b. 退/換貨人員在換貨單上蓋換貨專用章，并將第二聯(lián)交給顧客；

c. 顧客至賣場換貨或選購商品；

d. 顧客至收銀區(qū)辨識辦理換貨的商品；

e. 顧客在稽核門將換貨單交稽核人員；

f.稽核員將換貨單存檔備查。

圖一

圖二

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