網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)當(dāng)天當(dāng)時(shí)顯示退貨,京東大件物流服務(wù)樹新標(biāo)桿 用戶最快可享2小時(shí)閃電退貨退款的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)當(dāng)天當(dāng)時(shí)顯示退貨的問題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來看下吧!

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1、pos機(jī)當(dāng)天當(dāng)時(shí)顯示退貨

pos機(jī)當(dāng)天當(dāng)時(shí)顯示退貨

近日，北京的王女士在京東下單買了臺(tái)冰箱，但是因?yàn)槌叽绾蛷N房空間不匹配，以“7天無理由退換貨”為由提交了退貨申請(qǐng)，讓王女士驚訝的是，剛過半個(gè)小時(shí)，京東快遞員就上門取走了冰箱。而不到2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，她已經(jīng)收到了退款。這個(gè)速度在以前是不可想象的。

王女士所享受的即是近期京東在北京、成都、上海、廣州、武漢、西安、沈陽(yáng)七個(gè)城市試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的 “大件閃取閃退”服務(wù)。一直以來，售后服務(wù)是影響用戶網(wǎng)上購(gòu)物，尤其是網(wǎng)購(gòu)大件商品最為看重的一個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)大件商品，退換貨售后投訴率居高不下。針對(duì)這一痛點(diǎn)，京東率先于行業(yè)推出“大件閃取閃退”服務(wù)，讓消費(fèi)者享受到大件商品當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天取件、當(dāng)天退款的高效售后服務(wù)體驗(yàn)，保證消費(fèi)者在京東網(wǎng)購(gòu)以大家電為主的大件商品時(shí)能夠真正實(shí)現(xiàn)“放心、安心、省心”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，行業(yè)內(nèi)大件商品的退貨退款需要經(jīng)過用戶申請(qǐng)、售后審核、上門鑒定、調(diào)度派車、上門取件、入庫(kù)檢測(cè)、財(cái)務(wù)申請(qǐng)、辦理退款等多層流程，時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)3-7天。而此次京東“大件閃取閃退”則利用技術(shù)手段通過縮短中間流程，可以實(shí)現(xiàn)從用戶申請(qǐng)到完成退貨退款最快只需2小時(shí)的高效體驗(yàn)。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)最快2小時(shí)“閃取閃退”

從3-7天到最快2小時(shí)，京東大件物流如此高效率的退貨退款服務(wù)是如何做到的呢？京東大件物流“閃取閃退”業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這首先得益于京東的技術(shù)創(chuàng)新，使得“實(shí)時(shí)取件、閃電退款”成為可能。

據(jù)他介紹，用戶提交退貨申請(qǐng)后，京東自主研發(fā)的GIS定位技術(shù)立即獲取到用戶的取件地址，并在該地址5公里范圍內(nèi)搜索定位京東配送員，計(jì)算取件路徑，將取件訂單派送給離取件地址最近的配送員，配送員接收到取件任務(wù)后可立即聯(lián)系用戶上門取件，完成“實(shí)時(shí)取件”，無需經(jīng)歷調(diào)度派車第二天再取件的過程，極大縮短了取件時(shí)間。

配送員上門后，用POS機(jī)操作取件完成提交系統(tǒng)自動(dòng)審核即可向財(cái)務(wù)發(fā)起申請(qǐng)完成退款，省去了商品返回京東庫(kù)房檢驗(yàn)這一環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“閃電退款”。如果遇到以用戶地址為中心5公里范圍內(nèi)沒有京東配送員的情況，GIS系統(tǒng)會(huì)每10分鐘進(jìn)行搜索和查找，直至找到最優(yōu)上門取件的配送員。同時(shí)，京東還會(huì)同步啟用傳統(tǒng)的電話預(yù)約上門取件的方式，保證消費(fèi)者在提報(bào)退貨申請(qǐng)的當(dāng)天能收到京東客服的反饋。

技術(shù)讓“大件閃取閃退”得以實(shí)現(xiàn)，而去年底，京東大件物流完成全國(guó)區(qū)縣覆蓋這一硬件優(yōu)勢(shì)，讓“大件閃取閃退”在全國(guó)的推廣成為可能。京東大件物流“閃取閃退”業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，今年4月底，該業(yè)務(wù)將在全國(guó)上線，屆時(shí)遠(yuǎn)在西藏、海南的用戶也有望享受到這一極致服務(wù)。另外，在實(shí)施初期，可享受“閃取閃退”服務(wù)的大件商品金額限定在1萬元以下，今年下半年將適時(shí)放寬此金額限制。

大件配送安裝售后360度貼心服務(wù)無死角

京東自2010年開始搭建大件物流網(wǎng)絡(luò)，旨在為消費(fèi)者提供最優(yōu)的大件商品配送、安裝、售后全鏈條一體化服務(wù)。因此，京東大件物流不斷擴(kuò)建物流網(wǎng)絡(luò)，全力縮小偏遠(yuǎn)地區(qū)與發(fā)達(dá)地區(qū)消費(fèi)者所享受的服務(wù)差別；同時(shí)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者在京東網(wǎng)購(gòu)大件商品時(shí)真正享受到“放心、安心、省心”。在配送環(huán)節(jié)，京東大件物流推出了優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)送貨上門、開箱驗(yàn)機(jī)、貨到滿意再付款、配送當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)服務(wù)，另外針對(duì)用戶的個(gè)性化需求，推出2小時(shí)京準(zhǔn)達(dá)、上午下午隨意選的半日達(dá)、40天長(zhǎng)約達(dá)等精準(zhǔn)預(yù)約服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)大件商品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的需求，減少等待時(shí)間。

大件商品主要是以大家電為主，而俗話說的好，大家電 “三分質(zhì)量、七分安裝”，安裝服務(wù)是否到位直接影響了大家電商品的使用效果和使用壽命，為此京東大件物流制定了嚴(yán)格的滿意度評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，要求安裝人員必須具備京東安裝資格證、高空作業(yè)證等資格認(rèn)證。針對(duì)亂收費(fèi)、安裝不及時(shí)等行業(yè)問題，率先于行業(yè)制定了空調(diào)、電視機(jī)等大家電商品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并推出多收費(fèi)雙倍賠、延時(shí)賠付等服務(wù)承諾。另外，還創(chuàng)新性地推出了“0元安裝”、“以舊換新”、“2小時(shí)極速京裝”等個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品。

在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，除了執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的“7天無理由退換貨”以外，京東自營(yíng)大家電商品從2013年10月開始執(zhí)行“30-30-180”的超標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，即30天價(jià)格保護(hù)，30天產(chǎn)品質(zhì)量問題可退貨，180天質(zhì)量問題可換貨。此次“大件閃取閃退”服務(wù)的推出，讓這個(gè)超高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)執(zhí)行起來更加高效，用戶體驗(yàn)再次升級(jí)。

業(yè)內(nèi)人士指出，京東致力于為用戶提供的是全供應(yīng)鏈的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，因此不斷進(jìn)行行業(yè)創(chuàng)新，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革?！按蠹W取閃退”充分發(fā)揮了其一直強(qiáng)調(diào)的科技供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，將京東大件逆向物流的時(shí)效大大提高。此服務(wù)項(xiàng)目，不僅僅優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，而且為整個(gè)電商物流行業(yè)樹立了一個(gè)新的標(biāo)桿，如被廣泛借鑒，必將大大降低整個(gè)社會(huì)化物流的成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。

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