網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)客戶(hù)都會(huì)有哪些問(wèn)題,離職后該不該繼續(xù)為以前的客戶(hù)解決問(wèn)題的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)客戶(hù)都會(huì)有哪些問(wèn)題的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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1、pos機(jī)客戶(hù)都會(huì)有哪些問(wèn)題
pos機(jī)客戶(hù)都會(huì)有哪些問(wèn)題
今天下午本來(lái)開(kāi)開(kāi)心心的在刷頭條視頻，但是一個(gè)微信消息發(fā)過(guò)來(lái)，我一看，這不是我以前的客戶(hù)嗎！馬上點(diǎn)進(jìn)去一看，真是令人心煩！
去年十一月從公司離職，所有客戶(hù)的微信我都沒(méi)刪，覺(jué)得沒(méi)什么必要，又不是仇人，刪了干嘛。但是做我們這行，售后是必要的，我手上那么多客戶(hù)，我以為離職的時(shí)候會(huì)來(lái)個(gè)交接，然后發(fā)現(xiàn)公司簡(jiǎn)直絕了，填個(gè)辭職表就可以了。辭職的時(shí)候太開(kāi)心了，如釋重負(fù)??！根本就沒(méi)想到售后這事，太年輕了！
結(jié)果樂(lè)極生悲，就有客戶(hù)來(lái)問(wèn)我售后問(wèn)題，一開(kāi)始心想著能解決的售后我就給解決了，但是我工作時(shí)間比較短，很多業(yè)務(wù)都還不熟，只知道最基本的，扛不住了就去找售后，那個(gè)時(shí)候我們業(yè)務(wù)員和售后一般都是企鵝聯(lián)系的，想著以后解決不了可以讓他們加售后微信。
后面有客戶(hù)問(wèn)我問(wèn)題我都是先給他們解決，解決不了，我去問(wèn)下售后，然后把售后與我的聊天記錄發(fā)給他們看(一來(lái)是為了增強(qiáng)他們的信任感，并不是憑空捏造出來(lái)的客服，以此推卸責(zé)任；二來(lái)也是為了防止他們?cè)僬椅?，畢竟我已?jīng)離職了，問(wèn)題也開(kāi)始解決不了了。)再禮貌的跟客戶(hù)說(shuō)，不好意思，我已經(jīng)離職了，之前忘記讓你你加售后微信了，這是售后微信，你加一下她，以后有不懂的可以直接問(wèn)她。然后我再把客戶(hù)信息資料那頁(yè)截個(gè)圖發(fā)給售后，跟她講這個(gè)客戶(hù)會(huì)加你，有些問(wèn)題要找你幫他解決，一般來(lái)說(shuō)都是挺順利的，除了個(gè)別客戶(hù)覺(jué)得信任感不強(qiáng)，態(tài)度不好，最后都會(huì)在我的耐心講解下成功的打消了疑慮。
然而，世界之大，無(wú)奇不有，總有那么幾個(gè)不知道怎么形容的人出現(xiàn)。由此，才會(huì)出現(xiàn)開(kāi)頭所講的那樣，令人很不開(kāi)心。
忘記說(shuō)，我之前是做銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)包含信用卡和pos機(jī)，這個(gè)客戶(hù)一開(kāi)始找我，我都能給她很好的解決掉問(wèn)題，后來(lái)，出現(xiàn)了一些新的問(wèn)題，我解決不了，問(wèn)完售后之后并把與售后的聊天記錄截屏給她看，解釋完原因并讓她加售后微信，剛才去看了下聊天記錄才發(fā)現(xiàn)這樣的事情反反復(fù)復(fù)發(fā)生了四次，每次讓她加微信她說(shuō)加了，每次不懂，來(lái)問(wèn)我，我就去問(wèn)售后，再把聊天截屏發(fā)給她看，讓她下次直接去問(wèn)售后就行了，結(jié)果下一次又來(lái)問(wèn)我，這不今天又來(lái)問(wèn)我說(shuō)那個(gè)pos掃碼功能怎么用，我發(fā)了一段使用步驟給她，說(shuō)起來(lái)昨天也是給我打電話(huà)，沒(méi)接到所以發(fā)了好多語(yǔ)音給我，問(wèn)我掃碼功能怎么用，然后發(fā)步驟給她，結(jié)果又不會(huì)，今天又來(lái)問(wèn)，又發(fā)給她了，結(jié)果她來(lái)句，我不是問(wèn)這個(gè)啊，我是問(wèn)怎么用信用卡掃碼，不是用花唄啊。。。。。。。。。。。原諒我已經(jīng)表達(dá)不出來(lái)她想表達(dá)的意思，問(wèn)這個(gè)結(jié)果又說(shuō)不是問(wèn)這個(gè)，我問(wèn)的是另外一個(gè)問(wèn)題，而且已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)這種情況了，總是搞不懂她到底要表達(dá)什么意思，也不說(shuō)清楚具體情況，真是煩死了
當(dāng)初跟她就說(shuō)了，掃碼是可以怎么掃的，付款方式多種，是怎么收費(fèi)的，滿(mǎn)口答應(yīng)，如果時(shí)間久了忘記了沒(méi)關(guān)系，可是你問(wèn)問(wèn)題要抓重點(diǎn)，問(wèn)我怎么掃碼，我告訴你了，然后你又跟我說(shuō)我問(wèn)的不是這個(gè)，我一直在強(qiáng)調(diào)xxx，那我還多次強(qiáng)調(diào)你直接問(wèn)售后就可以了，真的是理解表達(dá)能力絕了，我決定了，還是不要心軟的好，明天解決好讓她以后直接問(wèn)售后去，我不管了！
其他客戶(hù)我是在費(fèi)心費(fèi)時(shí)給他們解決問(wèn)題，這個(gè)客戶(hù)我是在勞神費(fèi)心的琢磨她具體想問(wèn)什么。真的應(yīng)了抖音流行的梗:如果我有罪，請(qǐng)讓法律制裁我，而不是離職后還要讓客戶(hù)折磨我[流淚]
不知道你們離職后是怎么處理這種問(wèn)題的，也怪我太年輕，經(jīng)歷的少，只能心軟！
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