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金融pos機人工客服電話是多少
這是建行信用卡為“銀發(fā)族”提供有溫度的信用卡金融服務(wù)的其中一個方面。建設(shè)銀行信用卡中心將黨史學習教育與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，認真貫徹落實國家及監(jiān)管部門關(guān)于為老年客戶提供便利金融服務(wù)的工作要求，以老年客戶為中心，提升信用卡金融服務(wù)質(zhì)量，以一系列便民利民的硬招實招，有力提高廣大信用卡老年客戶的金融生活質(zhì)量。
針對老年客戶運用智能技術(shù)方面遇到的困難，除了推出“龍卡信用卡”微信小程序大字模式，建行信用卡充分尊重老年客戶渠道使用習慣，為老年持卡人提供恢復信用卡紙質(zhì)賬單、免費補卡特快郵寄等專屬服務(wù)，保留線下合作商戶分期POS機支付等老年人熟悉的服務(wù)渠道，提升服務(wù)使用的便利性。
在業(yè)務(wù)辦理需求方面，為及時響應(yīng)行動不便、無法親自辦理信用卡業(yè)務(wù)的老年客戶金融服務(wù)需求，建行信用卡通過授權(quán)他人代辦、提供上門服務(wù)等方式，給予老年客戶更多服務(wù)關(guān)懷。同時，重點關(guān)注老年客戶日常高頻用卡場景，建立綠色服務(wù)通道，60周歲以上的老年人撥打客服電話申請額度調(diào)整，可直接轉(zhuǎn)接審批人在線處理，有力提升老年客戶的“一站式”服務(wù)體驗。
在充分提供業(yè)務(wù)辦理便利的同時，建行信用卡關(guān)注面向老年客戶的金融知識普及，聚焦老年人防范詐騙、信用卡查賬還款等熱點問題，立足“龍卡信用卡”微信公眾號發(fā)布系列微信推文，有效提升老年客戶的知卡用卡水平，并定制推出“百善孝為先 建行在身邊”網(wǎng)點宣傳手冊，提供針對性的服務(wù)指引，在網(wǎng)點廣泛布放，增強老年人自我保護能力。
此外，建行信用卡從老年人關(guān)愛措施需求、適老版APP體驗度等方面開展全面調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果、結(jié)合老年客戶消費習慣，在信用卡積分商城上線“老年養(yǎng)生 合心之選”兌換專區(qū)，精選足浴盆、頸椎按摩器、紅外額溫槍和加熱護腰帶等多款關(guān)愛老年人健康的家用電器及生活家居商品，方便老年持卡人兌換使用。專區(qū)上線兩周兌換量即超過1.6萬件，受到老年客戶歡迎。
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