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1、pos機(jī)刷卡不成功什么時(shí)候退款

pos機(jī)刷卡不成功什么時(shí)候退款

福州一市民在速8酒店（排尾路）訂了兩天房，只住了一天，另一天想退費(fèi)，卻被拒絕

N海都記者 唐明亮

海都訊 “房間明明就只住了一天，另一天卻不給退款，這不是坑人么?！弊蛉?，市民林先生致電海都新聞熱線95060反映，8月28日，他在福州臺(tái)江區(qū)排尾路速8酒店訂了1個(gè)房間，并且一次性用信用卡支付了兩天的房費(fèi)，由于行程改變，他只住了一天，另一天的房費(fèi)打算退掉，卻被酒店告知無(wú)法退費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)配圖

林先生告訴海都記者，8月28日，他從連江來(lái)到福州參加培訓(xùn)，預(yù)計(jì)兩天時(shí)間。于是，他在臺(tái)江區(qū)排尾路速8酒店訂了1個(gè)房間，并且一次性用信用卡支付了兩天的房費(fèi)，共278元。不過(guò)，培訓(xùn)提前一天結(jié)束，他向酒店申請(qǐng)退回一天房費(fèi)，卻被酒店告知無(wú)法退費(fèi)。

“原先前臺(tái)說(shuō)可以給我退費(fèi)，但后來(lái)又說(shuō)我是用信用卡支付的不給退款。”林先生認(rèn)為，用現(xiàn)金與銀行卡支付，本身并什么分別，而且在他訂房的時(shí)候，酒店前臺(tái)工作人員并未告知他，用信用卡無(wú)法辦理退房費(fèi)。他覺(jué)得是酒店故意不想退費(fèi)，以此理由來(lái)拒絕他。

昨日，海都記者聯(lián)系上速8酒店（排尾路）的有關(guān)工作人員。該工作人員介紹，按照他們酒店要求，在顧客入住酒店時(shí)，前臺(tái)的工作人員都會(huì)提前告知顧客，若想要退費(fèi)都需提前一天申請(qǐng)。而林先生入住后，是在當(dāng)天中午才告知其晚上不住了，想要馬上退房，但此時(shí)時(shí)間已經(jīng)超過(guò)預(yù)期時(shí)間，POS機(jī)上的訂單已經(jīng)生成無(wú)法撤銷，所以無(wú)法退費(fèi)。

對(duì)此說(shuō)法，林先生并不認(rèn)可。林先生說(shuō)，他也是在要退房的時(shí)候才被酒店工作人員告知該情況。

至于林先生提到現(xiàn)金支付可以退費(fèi)，銀行卡、信用卡支付卻無(wú)法退費(fèi)的說(shuō)法，該工作人員說(shuō)，按照他們酒店規(guī)定，若是沒(méi)有提前一天告知退房事宜，實(shí)際上現(xiàn)金、銀行卡、信用卡支付均無(wú)法退費(fèi)。但是出于人性考慮，現(xiàn)金支付較為方便，他們會(huì)幫顧客退費(fèi)，而銀行卡或信用卡支付，錢款是打到總部賬戶，顧客想要退費(fèi)手續(xù)非常繁瑣，而且他們也沒(méi)有權(quán)限處理，需向總部申請(qǐng)才能做出退費(fèi)決定?！皬姆梢饬x上講，我們給林先生開的房間并沒(méi)有存在質(zhì)量問(wèn)題，而且林先生訂了兩天房，只住一天就申請(qǐng)退房，已經(jīng)構(gòu)成違約?！?/p>

對(duì)此，海都記者咨詢了福建鄒魯律師事務(wù)所的王律師。王律師認(rèn)為，雖然林先生未在要求的時(shí)間內(nèi)提出退房構(gòu)成違約，但違約也只需要支付一天中部分的房錢，并不需要承擔(dān)全天的費(fèi)用。因此，他建議消費(fèi)者可以向12315投訴，進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

編輯：小晨

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