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本文目錄一覽：
pos機61金額限制
各項管理制度數(shù)量匯總第一章 總則 12
第二章 嚴重違規(guī)違紀制度 35
勞動紀律規(guī)范 19
素養(yǎng)行為規(guī)范 16
第三章 服務(wù)制度 39
顧客投訴制度 2
工作失誤制度 1
服務(wù)違紀制度 36
第四章 工作紀律制度 115
較重違紀制度 22
一般違紀制度 67
儀容儀表制度 8
環(huán)境衛(wèi)生制度 9
健康安全制度 3
主管巡場制度 6
第五章 商品違紀制度 49
商品管理制度 30
商品質(zhì)量制度 19
第六章 人事制度 20
培訓(xùn)管理制度 10
人事管理制度 10
第七章 安全管理制度 117
嚴重安全違紀制度 21
較重安全違紀制度 10
一般安全違紀制度 86
第八章 財務(wù)制度 60
收銀管理制度 34
財務(wù)管理制度 26
第九章 商品部管理制度 36
各項管理制度數(shù)量匯總 483
第一章 總則第一條 為健全公司科學的管理體系和保證企業(yè)規(guī)章制度的有效執(zhí)行，保護企業(yè)與員工健康的勞動關(guān)系和合法權(quán)益，并規(guī)范完善違規(guī)違紀行為的處理流程及標準，依照《公司法》、《工會法》、《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)以及公司現(xiàn)行管理制度，制定本方案。
第二條 本方案適用于許昌市胖東來超市有限公司，子公司可參照執(zhí)行。
第三條 公司應(yīng)當依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)。處理違規(guī)違紀員工應(yīng)當遵循以事實為依據(jù)、公平公正、寬嚴適度、及時處理的原則。
第四條 員工應(yīng)當自覺遵守公司各項規(guī)章制度，接受公司的管理。公司民主管理委員會應(yīng)當幫助、引導(dǎo)員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度，維護員工和公司的合法權(quán)益。
第五條 違紀年累計周期為公歷自然年，即當年1月1日至12月31日（同類違紀不以員工轉(zhuǎn)崗、調(diào)崗而清零），月累計周期為公歷自然月，即每月1日至本月最后一天。
第六條本制度每年10月-11月為收集意見修改周期，全體員工可將意見發(fā)送至胖東來超市部郵箱pdlchaoshi@126.com，每年度進行更新。
違規(guī)違紀行為分類
第七條 本制度所稱違規(guī)違紀行為，是指員工違反國家法律、法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度和有關(guān)管理辦法，依照本制度應(yīng)當予以處理的行為。國家和上級機關(guān)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理。
員工違規(guī)違紀行為根據(jù)情節(jié)輕重和對公司損害程度分為：輕微違規(guī)違紀行為、較重違規(guī)違紀行為、嚴重違規(guī)違紀行為和視為嚴重違規(guī)違紀行為。
第八條 輕微違規(guī)違紀行為，是指員工違反公司制度，情節(jié)輕微且未造成任何損失的（包括潛在的和已發(fā)生的）或雖造成輕微損失，但并非出于故意或重大過失的行為。
第九條 較重違規(guī)違紀行為，是指員工違規(guī)違紀情節(jié)較重或經(jīng)常違規(guī)違紀，給公司造成較大損害或帶來較大不良影響，或雖非故意，但過失造成較大損失的行為。
第十條 嚴重違規(guī)違紀行為和視為嚴重違規(guī)違紀行為，是指員工違規(guī)違紀情節(jié)嚴重、惡劣，情節(jié)和影響嚴重或給公司造成重大損失的（包括潛在的和已發(fā)生的），或雖屬過失，但給公司造成嚴重損失的行為。
違規(guī)違紀行為處理
第十一條 處理違規(guī)違紀員工，應(yīng)按照下列程序辦理：
一、輕微、較重違規(guī)違紀行為的處理：
（一）員工定期對本人違紀事實進行簽字確認；員工對處理有異議的，可在2日內(nèi)向部門主管提起申訴，部門主管認真核查，在2日內(nèi)處理完畢。
（二）部門對員工簽字確認違紀材料審核并存檔。
（三）部門主管在巡場系統(tǒng)中提交違紀事實并系統(tǒng)公示。
二、嚴重和視為嚴重違紀行為的處理：
（一）部門出具違規(guī)違紀事實書面報告。
（二）部門對員工違規(guī)違紀行為予以核查、認定、提出處理意見。
（三）經(jīng)民主管理委員會審批通過后，下達《事實調(diào)查確認單》，通知被處理員工本人。
1、《事實調(diào)查確認單》包括下列內(nèi)容：
A、被處理員工的門店、工號、姓名、調(diào)查日期、崗位等基本情況；
B、主要違規(guī)違紀事實（發(fā)生時間、發(fā)生地點、事件經(jīng)過）；
C、處理結(jié)果
D、不服從處理決定的申訴期限和途徑。
2、受處理的員工對處理決定有異議的，可以在收到處理決定書之日起3日內(nèi)，向民主管理委員會或作出處理決定的部門提出申訴。
3、員工對處理決定提出申訴的，公司應(yīng)對員工申訴的事實和理由進行認真核查，在一個月內(nèi)處理完畢。
（四）民主管理委員會要做好員工違規(guī)違紀處理的監(jiān)督。
（五）將處理違規(guī)違紀員工相關(guān)材料歸入人事檔案。
（六）部門主管在巡場系統(tǒng)中提交違紀事實并系統(tǒng)公示。
違規(guī)違紀逐級管理
第十二條 此制度為逐級考核扣分制（包括員工、促銷、管理層），各級別違紀按以下分值進行扣分。
違紀
類型
分值分類
逐級扣分（分值）
員工
班長
課助
課長
處助
處長
店助
店長
各項管理制度
2
2
2
3
3
5
5
7
7
5
5
5
7
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10
10
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30
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50
50
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50
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100
100
100
100
備注
1、 降學習期一個月的條款，促銷違紀的給予扣100分處理；
2、 降學習期一個月的條款，管理層違紀的給予降一級一個月處理。
第二章 嚴重違規(guī)違紀制度（違反下述任一條款, 經(jīng)調(diào)查屬實視為嚴重違反公司的規(guī)章制度及影響公司形象，對當事員工解除勞動合同，促銷調(diào)離胖東來所有門店）
一、勞動紀律規(guī)范
1、 在工作場所與他人發(fā)生爭吵、辱罵、打架；
2、 不能勝任本職工作且不服從工作安排或工作崗位調(diào)動的；
3、 未經(jīng)主管批準上班期間私自食用或使用商品、贈品；
4、 未經(jīng)主管批準扔棄、報損商品、私自饋贈他人商品、贈品，或?qū)⒄齼r商品低價出售；
5、 安全值班、監(jiān)護人員上班期間私自睡崗；
6、 故意不收足款項；
7、 未經(jīng)主管批準使用越級工號退貨或批示優(yōu)惠；
8、 未經(jīng)主管批準私自接受顧客轉(zhuǎn)賬；
9、 利用顧客小票為自己積分；
10、 個人以公司名義在外謀取私利，參與他人經(jīng)營的業(yè)務(wù)；
11、 私自帶走、銷毀公司資料或電子文件，打聽、議論、泄露公司商業(yè)機密；
12、 假公濟私、營私舞弊、監(jiān)守自盜、挪用公款，利用職務(wù)之便謀取不當利益；
13、 私自接受媒體、社會團體采訪，發(fā)表不正當言論，給公司帶來嚴重負面影響；
14、 私自兼職；
15、 利用職權(quán)刁難客戶或被供應(yīng)商舉報調(diào)查屬實的；
16、 工作失職給公司造成重大損失（價值達到5000元）；
17、 未提出申請或主管不知情，無故連續(xù)曠工達2日，或年度內(nèi)累計曠工達3日的；
18、 遞交辭職申請后未經(jīng)批準擅自離開工作崗位達2日的；
19、 公司規(guī)章制度和有關(guān)管理辦法規(guī)定的其他嚴重違紀行為。
二、素養(yǎng)行為規(guī)范
1、 個人行為給公司造成嚴重社會不良影響或影響賣場經(jīng)營；
2、 為顧客講解商品時，夸大商品功能欺騙顧客，有攻擊、詆毀其它品牌現(xiàn)象或行為；
3、 拾遺物品未及時上交，據(jù)為己有；
4、 煽動員工鬧事或怠工；
5、 拉幫結(jié)派、搬弄是非、影響工作、破壞團結(jié)；
6、 對向上級反映情況的人打擊報復(fù)；
7、 公然違抗上級主管或故意刁難下屬；
8、 造謠、侮辱、猥褻、威脅或勒索他人；
9、 尋釁滋事，酒后上崗；
10、 盜竊或故意損壞他人財物；
11、 對盜竊的違規(guī)行為知情不報，互相包庇；
12、 貪污、侵占、違規(guī)使用公司資產(chǎn)及個人管理或經(jīng)手的其他資產(chǎn)；
13、 給予或索取、接受他人賄賂，私自索要、接受廠家或供應(yīng)商的物品；
14、 故意隱瞞、弄虛作假或為弄虛作假者提供方便；
15、 違反《中華人民共和國治安管理處罰法》，受到公安機關(guān)行政拘留處罰的；
16、 因觸犯國家法律被司法機關(guān)處理。
第三章 服務(wù)制度一、顧客投訴制度
1、 被顧客投訴，調(diào)查屬實后按相對應(yīng)的各項違紀制度執(zhí)行；
2、 主管未按照胖東來《客訴處理標準》進行處理，造成二次投訴，將對當事處理客訴主管扣100分。
二、工作失誤制度
1、 掃錯商品、稱錯商品、發(fā)錯貨、因個人原因造成工作失誤；（違反一次扣50分；一年內(nèi)累計達到5次視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同，促銷調(diào)離胖東來所有門店）
三、服務(wù)違紀制度
（違反下述條款,一年內(nèi)第一次違反對當事員工降學習期一個月，第二次違反任一條款視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同，促銷調(diào)離胖東來所有門店）
（一)服務(wù)顧客
1、 為顧客服務(wù)時不主動、不熱情、態(tài)度冷漠、語氣生硬，對顧客的問題不回答、不解釋；
2、 在顧客詢問時，員工未及時放下手中的工作上前接待顧客，為顧客提供幫助；
3、 未做到接一問二照顧三，未及時向顧客致歉；
4、 在服務(wù)過程中，如需暫時離開時，未禮貌告知顧客；
5、 顧客購物出現(xiàn)意外破損時，未禮貌告知顧客“沒關(guān)系”，未立即為顧客送上同樣的商品，便于顧客購買；
6、 在詢問和了解顧客的需求后，未認真向顧客講解商品知識、各項功能、食用常識、使用方法、洗滌、保養(yǎng)、存放、退換貨標準等注意事項；
7、 顧客要求另取新品時，以各種理由不為顧客拿取所需商品；
8、 商品無條碼或價格不清，未及時向顧客致歉、未迅速委托其他工作人員為顧客辦理；
9、 在遇到顧客詢問時，未根據(jù)顧客需求將顧客帶領(lǐng)到目的地，因工作不能離崗時，未告知顧客詳細地點，未準確為顧客指引；
10、 在遇到顧客不滿意時，未禮貌上前接待顧客，超出自己權(quán)限無法解決時未上報主管逐級妥善解決；
11、 未使用禮貌用語，用“哎”“喂”等簡單詞來對待顧客，三三兩兩議論顧客，在顧客背后指指劃劃；
12、 在拿、遞、展示、介紹商品時，使用“不要摸”、“別弄臟”、“很貴的”、“不要挑啦”、“不知道”、“這不歸我管”等不恰當用語，以貌取人；
13、 顧客購買需現(xiàn)場檢驗的商品時，未主動幫助顧客確認商品信息、開箱檢驗、試機，未提醒顧客拿好自己的商品，保管好自己的小票；
14、 顧客在本區(qū)域有購買不到的商品或商品缺貨時，未積極查詢或做好缺貨登記；
15、 需給予顧客電話回復(fù)的信息，未在規(guī)定時間內(nèi)按標準給予顧客回復(fù)；
16、 未及時兌現(xiàn)給予顧客的承諾；
17、 未主動禮讓顧客或給顧客造成不便時，未及時向顧客致歉；
18、 顧客購物量較大時，未主動幫助顧客提拿商品或為顧客捆扎好；
19、 為顧客稱重時，未主動向顧客問好，未做到唱名唱價，未提醒顧客拿好自己的商品；
20、 當顧客結(jié)賬時，未主動向顧客問好，未主動詢問顧客會員卡信息；
21、 顧客結(jié)賬時未做到唱收唱付，在交易結(jié)束后未雙手把現(xiàn)金、小票及各類卡品交予顧客手中，未提醒顧客拿好自己的物品保存好小票；
22、 現(xiàn)場加工類商品未告知顧客加工時間，未及時詢問顧客的特殊需求；
23、 現(xiàn)場加工類商品口感不達標，未主動向顧客致歉、未重新為顧客制作；
24、 顧客退貨需現(xiàn)場報損的商品，銷毀前未及時告知顧客報損理由；
25、 任何部門在接到顧客咨詢電話時，無論是否與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)，沒有主動、積極為顧客解決問題，相互推卸責任、相互扯皮；
26、 未按照崗位服務(wù)流程標準為顧客服務(wù)。
（二）服務(wù)供應(yīng)商或其他外來人員
1、為供應(yīng)商或其他外來人員辦理業(yè)務(wù)時不主動、不熱情、語氣生硬，對咨詢的問題不回答、不解釋
2、辦理業(yè)務(wù)的人員較多時，表情不耐煩、不理睬、未積極溝通協(xié)調(diào)
3、未耐心細致為新供應(yīng)商講解相關(guān)標準及業(yè)務(wù)辦理流程
4、有需求時未積極主動提供幫助，超出自身權(quán)限無法解決時，未及時上報主管解決
（三）服務(wù)員工
1、為員工辦理業(yè)務(wù)時，不主動、不熱情、語氣生硬、對咨詢的問題不回答、不解釋
2、辦理業(yè)務(wù)的員工較多時，表情不耐煩、不理睬、未積極溝通協(xié)調(diào)
3、員工反饋的意見或建議，主管未耐心傾聽、積極幫助員工解決問題
4、員工在工作中遇到困難時，主管未積極主動給予解決和幫助、推諉責任
5、幫帶師傅或工作往來人員未耐心細致為新入員工講解相關(guān)流程標準
6、員工之間相互需要幫助時，未積極主動提供幫助、找借口
第四章 工作紀律制度一、較重違紀制度
（違反下述條款，一年內(nèi)第一次違反扣50分，第二次違反任一條款降學習期一個月，第三次違反任一條款視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同，促銷調(diào)離胖東來所有門店）
1、 帶情緒上崗、紀律散漫、工作效率低下；
2、 上班期間找借口、講條件、互相推脫責任；
3、 上班期間員工將車輛存放在商場存車處及商場禁停區(qū)域；
4、 上班期間使用顧客存包柜；
5、 上班期間帶小孩；
6、 上下班期間戴工卡在賣場內(nèi)購物或占用公共座椅；
7、 上班期間私自進行外購交易或接收個人網(wǎng)購郵寄；
8、 在賣場或倉庫私自存放外帶食品或吃東西；
9、 在賣場看到果皮、紙屑等垃圾沒有主動撿起放入垃圾桶內(nèi)，未做到隨手清潔；
10、 上班期間未及時禮貌勸阻顧客不文明行為（抽煙、赤膊、帶寵物、未自覺排隊、躺在公共座椅上等）；
11、 未經(jīng)主管批準帶領(lǐng)外來人員進入倉庫、內(nèi)勤等非對外場所；
12、 營業(yè)期間，員工私自提前收商品，影響顧客購物；
13、 報損、丟棄垃圾內(nèi)有正常商品；
14、 浪費加工原材料；（照價賠償）
15、 使用不當或違反操作流程，造成硬件設(shè)施損壞；（照價賠償）
16、對待商品、物品、各類設(shè)備設(shè)施要懂得尊重和愛護，出現(xiàn)未輕拿輕放、拋扔、推拉、腳踢等不愛惜的行為；（造成損壞照價賠償）
17、 門崗人員對出庫商品未驗手續(xù)或?qū)]有手續(xù)的商品私自放行；（造成損失照價賠償）
18、 違反購物車、板車、上貨車使用規(guī)定；
19、 供應(yīng)商送貨的食品裸露在外，裝貨超高超載時，未及時制止；
20、 供應(yīng)商送貨車輛衛(wèi)生、工具衛(wèi)生、送貨人員儀容儀表不合格，未及時制止；
21、 公司及部門下達的各項制度及規(guī)定未認真、準確、及時的傳達和落實；
22、 非工作時間與外人發(fā)生矛盾、糾紛，影響工作。
二、一般違紀制度
（違反下述條款，一個月內(nèi)第一次違反對當事員工扣除相應(yīng)分數(shù)，第二次違反相同條款雙倍扣分，第三次違反相同條款降學習期一個月，第四次違反相同條款視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同，促銷調(diào)離胖東來所有門店）
1、 員工早上上班、晚上下班未走規(guī)定通道進出；（扣10分）
2、 員工進入賣場時未正確佩戴或主動出示工卡；（扣10分）
3、 員工進場時未按規(guī)定攜帶手包、背包等,提袋子進場時未將袋內(nèi)物品拿出檢查；（扣10分）
4、 員工未按照本部門規(guī)定的時間進場，出現(xiàn)早到或在員工通道門口扎堆聊天；（扣10分）
5、 部門需要員工提前進入賣場未提前申請；（扣10分）
6、 上下班途中戴工卡或穿工裝；（扣10分）
7、 未簽到、未簽退、錯簽到，代別人簽到、簽退；（扣10分）
8、 晚班下班到家后未在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)平安信息；（扣10分）
9、 未在規(guī)定的休息區(qū)域休息、就餐；（扣10分）
10、 違反員工休息區(qū)管理規(guī)定；（扣10分）
11、 在餐飲區(qū)就餐后長時間逗留，給顧客造成不便；（扣10分）
12、 參加會議、大型集體活動時，手機未關(guān)機或未調(diào)為無聲狀態(tài)，未遵守現(xiàn)場紀律；（扣10分）
13、 工作期間站姿、坐姿不端正；（扣10分）
14、 上班期間在賣場內(nèi)喧嘩、會私客；（扣10分）
15、 上班期間攜帶商品、貨物乘坐客梯；（扣10分）
16、 私人物品未放在指定位置；（扣10分）
17、 未按照崗位交接標準進行交接；（扣10分）
18、 對講機未保持暢通或說與工作無關(guān)的話；（扣10分）
19、 員工未及時提醒顧客食用及儲存方法；（扣10分）
20、 未主動提醒顧客使用工具或配戴一次性手套選購商品；（扣10分）
21、 員工制作商品前未按標準進行手部清洗、消毒；（扣10分）
22、 餐具或接觸食品工具未按標準存放；（扣10分）
23、 未及時將購物車回收至指定區(qū)域；（扣10分）
24、 未經(jīng)主管批準長時間占用上貨板車（1小時及以上）或營業(yè)期間使用顧客購物車；（扣10分）
25、 未按照崗位標準流程裝貨、卸貨、點貨、分貨、上貨、理貨、配貨、調(diào)退貨；（扣10分，造成損失、丟失照價賠償）
26、 送貨人員返回后，未將拉回的商品及時登記或上報；（扣10分）
27、 對外來人員未發(fā)放出入證或沒有盡到提示責任；（扣10分）
28、 對外來車輛未登記或登記不詳細；（扣10分）
29、 未完成主管布置的工作，出現(xiàn)的問題未及時整改完畢，出現(xiàn)遺漏、錯誤；（扣10分）
30、 設(shè)備設(shè)施未按規(guī)定時間開啟；（扣10分）
31、 手寫POP出現(xiàn)錯誤（錯別字、用詞不當、配圖未按標準運用）；（扣10分）
32、 日清、周清、月清、年清未按標準流程操作；（扣10分）
33、 日周月清潔表、消毒記錄表、設(shè)備保養(yǎng)記錄表及其他記錄表（消防、電力、數(shù)據(jù)類報表除外）未按照規(guī)定認真、準確填寫；（扣10分）
34、 票據(jù)、報表、單據(jù)、訂單、信息錄入審核有遺漏、不準確，出重或漏出，未按照規(guī)定認真、準確填寫；（扣20分）
35、 數(shù)據(jù)、票據(jù)出現(xiàn)在顧客視線范圍內(nèi)；（扣20分）
36、 丟失各類單據(jù)；（扣20分）
37、 單據(jù)未及時入庫、上交財務(wù)；（扣20分）
38、 送賓后未按照崗位流程收存商品、票據(jù)、現(xiàn)金，鑰匙未上交值班主管或指定位置；（扣20分）
39、 各類卡品（停車卡或牌、用餐卡、家園卡、銀聯(lián)卡等）未按照崗位流程操作出現(xiàn)失誤；（扣20分，造成損失照價賠償）
40、 硬件設(shè)施打掃時，使用硬質(zhì)打掃工具（鋼絲球、刀片等）打掃，或使用嚴重腐蝕性清潔劑；（扣20分，造成損失照價賠償；如需使用須經(jīng)主管同意，并詢問相關(guān)專業(yè)人員）
41、 晚班下班后垃圾桶未清理、區(qū)域留有過夜垃圾；（扣20分）
42、 顧客退貨需報損的商品，未按規(guī)定進行現(xiàn)場銷毀；（扣20分）
43、 特殊天氣未及時做好提示或防護措施；（扣20分）
44、 活動期間未及時懸掛活動氣氛或在活動結(jié)束后未及時撤掉活動氣氛；（扣20分）
45、 賣場展示物料不符合企劃標準，未及時整改或下架；（扣20分）
46、 對外公示信息未及時更改、出現(xiàn)錯誤；（扣20分）
47、 顧客意見沒有在規(guī)定的時間內(nèi)上傳系統(tǒng)；（扣20分）
48、 部門未及時上報或漏報客訴；（扣20分）
49、 休假、調(diào)班、因公外出時未按照標準進行上報、審批；（扣20分）
50、 員工上班期間未做好交接，空崗半個小時以上；（扣50分）
51、 上班、舉辦各項活動、會議時遲到、早退（3小時以內(nèi)）未向上級請假不到場，遲到、早退、空崗3小時及以上按曠工一天處理；（扣50分）
52、 分割師在工作期間未佩戴分割手套；（扣50分）
53、 食品類及加工原材料與清潔工具、消毒工具未保持安全距離(不低于50cm)；（扣50分）
54、 浪費公共資源（水、紙、食物等）；（扣50分）
55、 借調(diào)商品未進行登記；（扣50分）
56、 員工未按照規(guī)定將食品、飲料等帶入賣場或倉庫；（扣50分）
57、 迎賓前未做好各項準備工作；（扣50分）
58、 送賓后離場時未主動出示購物小票；（扣50分)
59、 上班期間未經(jīng)主管允許隨身攜帶手機、接打私人電話、玩手機；（扣50分）
60、 參加會議、大型集體活動時，出現(xiàn)睡覺、接打手機現(xiàn)象；（扣50分）
61、 公示信息中出現(xiàn)不符合國家標準違反廣告法的；（扣50分）
62、 客流高峰期，未及時主動疏散人員，未正確引導(dǎo)顧客排隊；（扣50分）
63、 驗貨高峰期，未按供應(yīng)商排號順序驗貨，有特殊情況時未及時與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)；（扣50分）
64、 登高離地超過1.5米的未按標準佩戴安全帽，使用登高梯、登高車未剎車、未按標準佩戴安全帽；（扣50分）
65、 店與店調(diào)貨或配送商品時，未積極配合；（扣50分）
66、 裝卸貨、看護調(diào)退貨時未按標準流程操作，未做到監(jiān)護，造成商品損壞或丟失；（扣50分，造成損失照價賠償）
67、 未按照崗位流程、標準操作；（扣50分）
三、儀容儀表制度
（違反下述條款，一個月內(nèi)第一次違反對當事員工扣除相應(yīng)分數(shù)，第二次違反任一條款雙倍扣分，第三次違反任一條款降學習期一個月，第四次違反任一條款視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同，促銷調(diào)離胖東來所有門店）
1、 上班前吃帶異味的食品；（扣10分）
2、 男員工留長頭發(fā)（前不遮眼、側(cè)不過耳、后不過頸）、留鬢角、留胡須，女員工劉海過長遮住眼睛、長發(fā)過肩未按照標準扎起或盤起；（扣10分）
3、 頭發(fā)顏色和發(fā)型未按照崗位標準執(zhí)行；(扣10分）
4、 未按照崗位標準佩戴飾品，女員工未按照標準淡妝上崗；（扣10分）
5、 員工未佩戴工卡上崗，工卡佩戴不規(guī)范，內(nèi)容不清晰；（扣10分）
6、 雙手未保持整潔，留長指甲，指甲油顏色不符合崗位要求；(扣10分）
7、 未按照標準著工裝，著裝不整潔，工便裝混穿；(扣10分）
8、 工作期間未按照崗位標準佩戴口罩、帽子、手套、圍裙、袖套、眼鏡等；(扣10分）
四、環(huán)境衛(wèi)生制度
（違反下述條款，對當事員工扣除相應(yīng)的分數(shù)）
1、 區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施及各處衛(wèi)生未保持干凈；（每處扣2分）
2、 區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施及物品、工具未按照標準擺放或添加；（每處扣2分）
3、 區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施及物品、工具缺失、破損、有膠印、不能正常使用；（每處扣2分）
4、 區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施及物品、工具未按照標準使用、保養(yǎng)、清潔、消毒，有異味；（每處扣2分）
5、 區(qū)域內(nèi)垃圾桶未按照標準套袋、清理、擺放；（每處扣2分）
6、 賣場出現(xiàn)蒼蠅、蜘蛛網(wǎng)；（每處扣2分）
7、 空紙箱未及時拆平，擺放不整齊；（每處扣2分）
8、 出現(xiàn)茶葉亂倒、提水外濺、拖把滴水等現(xiàn)象；（每處扣2分）
9、 更衣室、更衣柜衛(wèi)生未保持干凈，個人物品未按照標準擺放；（每處扣2分）
五、健康安全制度
1、 感冒沒有戴口罩；（一年內(nèi)第一次違反扣10分，第二次違反扣50分，第三次違反視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同，促銷第三次調(diào)離胖東來所有門店）
2、 每年需按照公司要求進行體檢，體檢中發(fā)現(xiàn)有公司《關(guān)于突發(fā)及常見傳染病防控方案》中傳染病的，必須立即離崗治療，隱瞞事實或拒不離崗者；（視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同，促銷調(diào)離胖東來所有門店）
3、 患有傳染病者治療痊愈后需出具指定醫(yī)院的復(fù)診健康證明，經(jīng)公司醫(yī)務(wù)室確認后方可回部門安排上崗，未經(jīng)公司醫(yī)務(wù)室批準私自安排上崗的；（員工和主管均視為嚴重違紀，對當事員工和主管解除勞動合同，促銷調(diào)離胖東來所有門店）
六、主管巡場制度
（違反下述條款，對當事人扣除相應(yīng)的分數(shù)）
1、 值班期間遲到、早退、空崗；（扣50分）
2、 值班期間未戴工卡、未戴值班牌；（扣50分）
3、 值班電話無人接聽、關(guān)機、欠費；（扣50分）
4、 值班主管牌未及時更換；（扣50分）
5、 值班期間未履行自己的職責，發(fā)現(xiàn)的問題沒有歸類清楚，沒有根據(jù)制度對問題進行處理、解決；（扣50分）
6、 值班期間沒有按照巡場標準流程執(zhí)行，沒有上傳巡場記錄，使用別人工號上傳巡場記錄；（扣50分）
第五章 商品違紀制度一、商品管理制度
（違反下述條款，對當事員工扣除相應(yīng)的分數(shù)）
1、 商品未做到一物一簽；（扣5分）
2、 區(qū)域內(nèi)各類商品及演示類商品未保持干凈；（扣5分）
3、 商品標簽格式?jīng)]有保持統(tǒng)一，標簽內(nèi)容未按照標準填寫；（扣5分）
4、 商品標簽未粘貼、擺放在統(tǒng)一位置，贈品展示未張貼標示簽；（扣5分）
5、 商品、贈品未按標準擺放、存放，缺貨、不豐滿，未做到前進陳列、先進先出陳列、安全陳列，直接擺放在地面上；（扣5分）
6、 商品斷貨、缺貨未擺放指示牌；（扣5分）
7、 商品原材料未分類擺放；（扣5分）
8、 商品、演示機、贈品、展示品、試用裝包裝有破損、扁罐、瑕疵；（扣5分）
9、 樣品包裝未去掉、倉庫存貨無包裝；（扣5分）
10、 POP、燈箱、門楣與商品不符；（扣5分）
11、 賣場內(nèi)各區(qū)域孤兒商品未及時收撿；（扣5分）
12、 不了解特價信息、促銷活動；（扣10分）
13、 未按規(guī)定時間段試吃商品；（扣10分）
14、 冰臺未按標準鋪冰，商品撒冰不及時；（扣10分）
15、 分割商品未按標準分割；（扣20分）
16、 封裝商品未按標準封裝；（扣20分）
17、 盤存不認真，出現(xiàn)錯誤；（每處扣20分）
18、 商品款型、顏色未及時出齊；（扣20分）
19、 同業(yè)態(tài)同種商品價格未保持統(tǒng)一；（扣20分）
20、 活動、促銷、宣傳類、暢銷商品有缺貨現(xiàn)象；（扣20分）
21、 商品出現(xiàn)雙標簽、標簽內(nèi)容與實物不符、標賣價不一；（扣50分）
22、 漏貼、貼錯商品合格證；（扣50分）
23、 商品、贈品三證不齊全； （扣50分）
24、 加工類商品未按標準制作；（扣50分）
25、 未按標準排查商品日期、日期排查表未按標準填寫；（扣50分）
26、 未按時檢查、填寫、上報臨近保質(zhì)期商品；（扣50分）
27、 冷凍冷藏商品未及時入庫，造成損失；（照價賠償并扣50分）
28、 因訂貨不準確造成的商品積壓、損失；（照價賠償并扣50分）
29、 因原材料或半成品存放不當導(dǎo)致報損；（照價賠償并扣50分）
30、 儲存的成品和半成品未密封存放、混放，原料與成品交叉感染。（照價賠償并扣50分）
二、商品質(zhì)量制度
1、 生鮮商品挑選不及時、賣相不好，商品脫水、有翻肚魚等現(xiàn)象；（扣10分）
2、 魚缸內(nèi)魚有死亡現(xiàn)象；（扣20分）
3、 商品出現(xiàn)漏氣、滲漏、回凍，未造成商品變質(zhì)；（扣20分）
4、 商品日期模糊；（扣20分）
5、 商品配件缺失或有殘次現(xiàn)象；（扣20分）
6、 配入門店商品出現(xiàn)日期過三分之二現(xiàn)象；（扣20分）
7、 大批量商品未按標準驗收，配入門店商品出現(xiàn)多批次現(xiàn)象；（扣20分）
8、 柜臺內(nèi)加工食品用手直接接觸，未使用工具操作；（扣50分）
9、 商品重量、標示、無中文標識等包裝信息與實物不符；（扣50分）
10、 加工商品口感、賣相達不到制作標準；（一月內(nèi)第一次照價賠償、第二次照價賠償并扣50分）
11、 商品出現(xiàn)異物；（扣50分）
12、 商品出現(xiàn)變質(zhì)；（一年內(nèi)第一次違反扣50分，第二次視為嚴重違紀對當事員工解除勞動合同，促銷第二次調(diào)離胖東來所有門店；二次加工商品出現(xiàn)腐爛、變質(zhì)、生蟲視為嚴重違紀）
13、 商品、贈品、原材料、食品添加劑無生產(chǎn)日期、出現(xiàn)早產(chǎn)日期、一個商品兩個日期或無保質(zhì)期現(xiàn)象；（一年內(nèi)第一次違反扣50分，第二次視為嚴重違紀對當事員工解除勞動合同，促銷第二次調(diào)離胖東來所有門店）
14、 商品、贈品、原材料、食品添加劑出現(xiàn)過期現(xiàn)象；（一年內(nèi)第一次違反降學習期一個月，第二次視為嚴重違紀對當事員工解除勞動合同，促銷第二次調(diào)離胖東來所有門店）
15、 未按商品臨近日期下架標準下架；（一年內(nèi)第一次違反降學習期一個月，第二次視為嚴重違紀對當事員工解除勞動合同，促銷第二次調(diào)離胖東來所有門店）
16、 未按照食品安全要求使用包裝材料、容器、操作工具、原材料等，存在食品安全隱患的；（視為嚴重違紀）
17、 使用劣質(zhì)、被污染的原材料加工商品；（視為嚴重違紀）
18、 使用未檢疫或檢疫不合格的肉類等不新鮮的原材料；（視為嚴重違紀）
19、 商品未按照出清標準執(zhí)行的；（視為嚴重違紀）
第六章 人事制度一、培訓(xùn)管理制度
1、 未及時通知人員參加面試、培訓(xùn)；（扣50分）
2、 未按照培訓(xùn)、考核計劃執(zhí)行；（扣50分）
3、 新員工實習期上崗第一天，部門直接主管未及時發(fā)放學習資料，未及時為新員工安排帶練員；（扣50分）
4、 新員工實習期考核期間，未按照《新員工實習期流程標準》進行考核和跟蹤；（扣50分）
5、 未在規(guī)定時間內(nèi)按要求回傳培訓(xùn)總結(jié)及計劃；（扣50分）
6、 未認真審核部門周、月培訓(xùn)總結(jié)，出現(xiàn)錯誤；（扣50分）
7、 監(jiān)考主管對考場紀律要求不嚴；（扣50分）
8、 未按照《招聘培訓(xùn)指導(dǎo)書》各項標準流程執(zhí)行；（扣50分）
9、 因工作需要增加非全日制員工、臨時員工、臨時促銷等，未按照《門店臨時人員培訓(xùn)考核要求》執(zhí)行；（扣50分）
10、 竊取、泄露、轉(zhuǎn)借培訓(xùn)考核試題等作弊行為；（視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同，促銷調(diào)離胖東來所有門店）
二、人事管理制度1、 未按照用工標準、流程執(zhí)行；（扣50分）
2、 未按照人事流程辦理各項手續(xù)；（扣50分）
3、 未按照臨時用工使用標準為臨時用工人員辦理工卡或超出臨時用工使用周期；（扣50分）
4、 新員工實習期上崗第一天發(fā)放試用期工卡，部門直接主管未認真填寫培訓(xùn)起止時間；（扣50分）
5、 新員工實習期綜合考評合格后，部門直接主管未在15個工作日內(nèi)為其更換正式工卡；（扣50分）
6、 未按照胖東來廠家促銷派駐要求執(zhí)行的；（扣50分）
7、 以胖東來名義私自對外發(fā)布員工、促銷招聘信息；（員工降學習期一個月，主管降一級一個月）
8、 未按照新員工入職流程標準，私自安排人員上崗；（主管降一級一個月）
9、 發(fā)現(xiàn)新入職員工未達到公司基本招聘標準要求，私自安排人員上崗；（員工不予錄取，主管降一級一個月）
10、 未經(jīng)過公司審批，私自安排親屬在本部門工作；（員工不予錄取，主管降一級一個月）
第七章 安全管理制度一、嚴重安全違紀制度
（違反下述任一條款, 經(jīng)調(diào)查屬實視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同，促銷調(diào)離胖東來所有門店，造成事故的根據(jù)安全委員會的事故調(diào)查結(jié)果，對責任主管給予免職）
1、 故意損壞電器設(shè)備及線路；
2、 私自更改線路、控制開關(guān)或保護裝置；
3、 未經(jīng)電力部門審批私自對外供電；（責任主管連帶降一級一個月）
4、 未經(jīng)消防部門審批私自用電或給電動車等非電子設(shè)備充電；（責任主管連帶降一級一個月）
5、 未經(jīng)消防部門批準，工作區(qū)域內(nèi)使用明火；（責任主管連帶降一級一個月）
6、 在工作區(qū)域重點防火位置（賣場、倉庫、機房、配電室、休息室、操作間）吸煙，或因吸煙觸發(fā)報警設(shè)備；（責任主管連帶降一級一個月）
7、 私自使用火種，攜帶易燃易爆危險品進入商場、倉庫、辦公室等工作區(qū)域；（責任主管連帶降一級一個月）
8、 加熱設(shè)備（電烤爐、電蒸車、電磁爐、飲水機等）干燒；（責任主管連帶降一級一個月）
9、 電氣焊作業(yè)結(jié)束后，現(xiàn)場監(jiān)護人員沒有仔細清理現(xiàn)場，未觀察30分鐘；（責任主管連帶降一級一個月）
10、 天然氣閥門未關(guān)閉造成事故的；
11、 需專人操作或看管的設(shè)備，監(jiān)護或使用期間私自離人造成事故的；
12、 值班期間對故障、火警等其它異常情況未及時采取措施，特殊情況未及時上報部門負責人造成事故的；
13、 施工前部門未經(jīng)審批擅自施工造成事故的；
14、 違反消防、用電、設(shè)備操作規(guī)程及注意事項造成嚴重后果或給公司造成直接經(jīng)濟損失達5000元及以上的；
15、 酒后駕駛車輛（機動車、摩托車、電動車），乘坐酒駕人員車輛（機動車、摩托車、電動車）；
16、 無證駕駛車輛或?qū)④嚱粺o證人員駕駛和將車輛轉(zhuǎn)借自己家庭以外人員使用；
17、 工作內(nèi)需要使用車輛，危險駕駛：高速公路違規(guī)行為（停車、倒車等）、逆向行駛、疲勞駕駛、夜間長途駕駛（22：00以后，特殊情況提前審批）、彎道超車等；
18、 闖紅燈、翻越交通護欄，非機動車、行人進入機動車道造成事故；
19、 司機在駕駛車輛過程中，出現(xiàn)惡意加塞，開斗氣車，造成一般事故；（本人負同等或主要責任）
20、 車輛出現(xiàn)重大事故，造成刑事案件；（本人負同等或主要責任）
21、 公司規(guī)章制度和有關(guān)管理辦法規(guī)定的其他嚴重違反安全法規(guī)行為。
二、較重安全違紀制度
（違反下述條款，一年內(nèi)第一次違反降學習期一個月，第二次違反相同條款視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同，促銷調(diào)離胖東來所有門店）
1、 在非重點防火位置的工作區(qū)域及經(jīng)營場所周邊等易引起安全隱患和住戶投訴的場所吸煙；
2、 對安檢部門提出的整改要求，未及時整改在相關(guān)部門檢查中發(fā)現(xiàn)造成不良影響的；
3、 未經(jīng)消防部門同意，擅自增設(shè)倉庫；
4、 廚房、操作間油煙過濾器每月清理不少于兩次，煙道夏季每月清理不少于一次，其他季節(jié)每季度不少于一次；
5、 供電電源或電氣設(shè)備出現(xiàn)異常時，電力部門未按應(yīng)急預(yù)案操作；
6、 施工中值班人員對施工方提出的問題未指導(dǎo)解決；
7、 未按照操作規(guī)程、注意事項使用設(shè)備的；（造成損失照價賠償）
8、 設(shè)備出現(xiàn)異常時未及時上報、通知專業(yè)人員維修，繼續(xù)使用或私自維修的；（造成損失照價賠償）
9、 制冷設(shè)備、冷庫等維護保養(yǎng)后，未及時開啟制冷運行的；（造成損失照價賠償）
10、 上下班途中電動自行車、踏板電動車、摩托車駕駛?cè)思俺俗宋窗匆?guī)定標準正確佩戴安全頭盔。
三、一般安全違紀制度
（違反下述條款，一個月內(nèi)第一次違反對當事員工扣除相應(yīng)分數(shù)，第二次違反相同條款雙倍扣分，第三次違反相同條款視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同，促銷調(diào)離胖東來所有門店）
（一）設(shè)備管理
1、 設(shè)備標簽、二維碼標簽出現(xiàn)變動、粘貼錯誤、丟失、破損未上報的；（扣10分）
2、 環(huán)境維修上報申請完成后，后勤部門24小時內(nèi)未接單的；（扣10分）
3、 賣場重點部位二維碼巡場未按標準填寫提交的；（扣10分）
4、 未在手機版后勤系統(tǒng)內(nèi)上傳設(shè)備周、月、季、年保養(yǎng)后照片的；（扣10分）
5、 后勤巡場未按標準上傳和未提交整改后照片的；（扣10分）
6、 夜間不斷電設(shè)備二維碼巡場未按標準填寫提交的；（扣20分）
7、 未申請人員滯留、離場信息的；（扣20分）
8、 設(shè)備變更（報廢、調(diào)撥、更換、閑置），當日未在后勤管理系統(tǒng)內(nèi)申請或?qū)徟?；（?0分）
9、 施工裝修時，施工開始前未按標準在后勤系統(tǒng)內(nèi)上報施工申請和審批的；（扣20分）
10、 施工驗收時，施工結(jié)束后未按標準在后勤系統(tǒng)內(nèi)上報驗收申請和審批的；（扣20分）
11、 后勤系統(tǒng)內(nèi)各項申請表單據(jù)，部門主管和后勤相關(guān)負責人在審批時未審核出錯誤數(shù)據(jù)；（扣20分）
12、 部門所屬區(qū)域內(nèi)專廳變動、人員變動當日內(nèi)未在后勤管理系統(tǒng)中登記的；（扣20分）
13、 電子設(shè)備、特種設(shè)備、一般輔助設(shè)備、辦公類用電設(shè)備內(nèi)部未按照設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范標準清理；（扣20分）
14、 各類空調(diào)設(shè)備濾網(wǎng)未清洗，加工、制冷、加熱類設(shè)備風扇濾網(wǎng)未定期檢查清理；（扣20分）
15、 制冷設(shè)備未定期除霜，水盒、冷凝器、下水口未按時清理；（扣20分）
16、 加熱設(shè)備及制冰機未按設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范清理水垢；（扣20分）
17、 風冷冷柜商品擺放超過裝載線的，阻擋岀風口和回風口的；（扣20分）
18、 未經(jīng)消防、電力部門批準私自增加電器設(shè)備；（扣50分）
19、 設(shè)備周圍擺放雜物，影響設(shè)備安全運行的；（扣50分）
20、 私自移動賣場內(nèi)地槽或帶有電器設(shè)備的柜臺；（扣50分）
21、 部門未安排員工上崗前參加設(shè)備的操作流程和保養(yǎng)規(guī)范培訓(xùn)的；（扣50分）
22、 夜間24點前電源開關(guān)二維碼未按標準填寫提交的；（扣50分）
23、 部門主管所管理的區(qū)域內(nèi)未按標準填寫設(shè)備保養(yǎng)記錄達到3次及以上的；（扣50分）
（二）消防安全
1、 消防員未嚴格執(zhí)行交接班制度，未做好交接班記錄；(扣20分)
2、 消防員工作記錄未及時填寫，不準確、不清晰；（扣20分）
3、 消防員未按照部門計劃對消防設(shè)施、器材定期維護；（扣20分）
4、 未經(jīng)允許私自進入消防控制室；（扣20分）
5、 消防知識提問考核不合格的；（扣20分）
6、 安全通道、消火栓人員名單有調(diào)整未及時上報；（扣20分）
7、 在消防設(shè)施、器材上休息和放置物品；（扣20分）
8、 倉庫內(nèi)貨物、廣告宣傳及裝飾物與燈具、線路、插座、火警報警器、消防噴淋頭、監(jiān)控器未按照標準保持距離（消防安全規(guī)定直線距離應(yīng)不少于50cm，已采取安全分隔的除外），開關(guān)、燈下存放貨物或貨物超過設(shè)置安全距離線的；（扣50分）
9、 對安全部門提出的整改要求逾期未整改；（扣50分）
10、 未落實班前、班后安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患未及時上報；（扣50分）
11、 不配合安全巡查人員的工作，故意相互推脫責任；（扣50分）
12、 辦公區(qū)域無人時電腦、空調(diào)等用電設(shè)備未關(guān)閉；（扣50分）
13、 賣場所有熟食油炸操作區(qū)域，鍋內(nèi)油量超過安全刻度線，或者無刻度線超過鍋體三分之二的；（扣50分）
14、 廚房操作間排風扇、煙罩未做到每天清理干凈、未及時填寫清洗記錄；（扣50分）
15、 占用、阻塞、遮擋安全出口、樓道、商場內(nèi)外主通道及其他安全疏散設(shè)施，通道未保持通暢；（扣50分）
16、 防火卷簾下堆放物品；（扣50分，造成損失照價賠償）
17、 消防車道堆放貨物、雜物，未保持暢通的；（扣50分）
18、 消防設(shè)施、器材放置區(qū)域內(nèi)通道不通暢，私自阻擋、遮擋、裝飾、侵占、利用、拆除、停用、移動消防設(shè)施及消防標志；（扣50分）
19、 本崗位區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施丟失未及時上報；（扣50分）
20、 私自關(guān)閉制冷設(shè)備和夜間不斷電設(shè)備的；（扣50分，造成損失照價賠償）
21、 營業(yè)結(jié)束后，所有應(yīng)關(guān)閉的電源開關(guān)未處于關(guān)閉狀態(tài)；（扣50分）
22、 未按時參加安全培訓(xùn)、考核或在安全培訓(xùn)時出現(xiàn)代簽到的；（扣50分）
23、 拒絕、推脫參加預(yù)案演練，演練中不嚴肅認真、不服從指揮；（扣50分）
24、 銷售、存放易燃易爆物品（如發(fā)膠、指甲油、摩絲等），沒有專柜陳列，沒有及時上報存放位置及數(shù)量、發(fā)現(xiàn)有泄漏、揮發(fā)或溢出現(xiàn)象未采取安全措施；易燃易爆物品未設(shè)置獨立倉庫或者與其它倉庫合用時未采取安全隔離措施；（扣50分）
25、 因工作需要使用汽油、酒精、稀料、油漆等易燃易爆物品時，未經(jīng)部門消防安全員審核落實，未采取安全措施私自使用、存放；（扣50分）
26、 通過安全通道門后未及時關(guān)閉，或發(fā)現(xiàn)安全通道防火門沒有關(guān)閉時未及時將其關(guān)閉（特殊情況及向消防部門報備過的除外）；（扣50分）
27、 電熨斗在使用過程中水盒缺水未及時添加的；（扣50分）
28、 天然氣閥門未關(guān)閉，未造成事故；（扣50分）
29、 日常施工、維修未通知消防室，擅自施工的；（扣50分）
30、 施工監(jiān)護人未按照施工標準監(jiān)護；（扣50分）
31、 非控制室人員私自操作火災(zāi)報警控制器；（扣50分）
32、 值班期間對故障、火警等其它異常情況未及時采取措施，特殊情況未及時上報部門負責人；（扣50分）
33、 消防員未按照要求對所屬區(qū)域進行防火巡查或巡查不認真，發(fā)現(xiàn)隱患沒有及時處理和上報；（扣50分）
（三）用電安全
1、 電工未嚴格執(zhí)行交接班制度，沒有做好交接班記錄；(扣20分)
2、 電工工作記錄未及時填寫，不準確、不清晰；（扣20分）
3、 營業(yè)期間樓層配電室未落鎖；（扣20分）
4、 控制箱每支線路控制開關(guān)標示不準確；（扣20分）
5、 未按施工標準安裝電器設(shè)備；（詳見施工手冊）；（扣20分）
6、 未經(jīng)允許私自進入配電室，機房；（扣20分）
7、 打掃電器設(shè)備不關(guān)閉電源，用濕手、濕抺布擦拭；（扣20分）
8、 賣場多用插排亂放，未按要求使用保護盒；（扣20分）
9、 用電設(shè)備開關(guān)、插頭使用前未檢查電源線有無破損、異常，插頭未插到位，配電盒及電器設(shè)備周圍存放易燃物品、水杯或阻擋配電箱；（扣50分）
10、 私自在賣場內(nèi)為手機、充電寶進行充電，無人看管的情況下為POS機、ipad等電子設(shè)備進行充電；（扣50分）
11、 停電后使用備用電源時，未按要求開啟電器設(shè)備及燈具；（扣50分）
12、 送賓后各類設(shè)備未按規(guī)定斷電；（扣50分）
13、 未做到“燈滅人走”；（扣50分）
14、 在線路、燈具上方放重物或吊掛物品；（扣50分）
15、 需專人操作或看管的設(shè)備，監(jiān)護或使用期間私自離人未造成事故；（扣50分）
16、 電器設(shè)備及線路損壞，電力部門接到通知后未及時維修、更換；（扣50分）
17、 電工未認真排查帶電設(shè)備運行狀況，出現(xiàn)問題未及時查找故障原因；（扣50分）
（四）交通安全
1、 車輛內(nèi)、外臟，車內(nèi)物品擺放亂，擺放或懸掛影響安全的內(nèi)飾；（扣20分）
2、 外出接人未在DL系統(tǒng)上申報；（扣20分）
3、 穿拖鞋、高跟鞋駕駛機動車；（扣20分）
4、 駕駛機動車及乘坐人員未按規(guī)定扣好安全帶；（扣20分）
5、 車輛行駛中，司機或車內(nèi)其他人員吸煙，及其他妨礙安全的行為；（扣20分）
6、 機動車亂停亂放；（扣20分）
7、 下班后公車未停放在指定位置或私自使用；（扣20分）
8、 車輛內(nèi)（含私家車）未按照要求配備滅火器，安全錘等應(yīng)急用品；（扣50分）
9、 夜間（21：00后）上下班途中騎乘電動自行車、踏板電動車、摩托車未按規(guī)定使用燈光及佩戴反光帶；（扣50分）
10、 駕駛載客機動車超員，私自載貨，空機動車私自載客；（扣50分）
11、 駕駛機動車超載、超長、超寬、超高載物；（扣50分）
12、 進入限速區(qū)域，車輛未按照限速警示標志行駛；（超過規(guī)定時速10%-20%以內(nèi)，扣50分；超過規(guī)定時速20%-30%，降學習期一個月；超過規(guī)定時速30%以上，員工解除勞動合同，促銷調(diào)離胖東來所有門店）
13、 主管參與、組織員工聚餐的，未安排車輛或人員護送飲酒人員安全到家，未確保所有人員安全到家；（主管降一級一個月，員工降學習期一個月，造成嚴重后果的主管免職，員工解除勞動合同，促銷調(diào)離胖東來所有門店）
第八章 財務(wù)制度一、收銀管理制度
（違反下述條款，一個月內(nèi)第一次對當事員工扣除相應(yīng)的分數(shù)，第二次違反相同條款雙倍扣分，第三次違反相同條款視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同，促銷第三次調(diào)離胖東來所有門店）
1、 收銀員之間調(diào)錯錢、零錢準備不足；（扣10分）
2、 收款、交款、換取、清點零錢時沒有保安陪同；（扣10分）
3、 收款時發(fā)現(xiàn)異常情況未及時通知主管；（扣10分）
4、 收銀員中途離臺未擺放暫停收銀牌或擅自擺放暫停收銀牌；（扣10分）
5、 未按照規(guī)定給顧客消磁或磁未消凈；（扣10分）
6、 顧客購買的商品收銀員未全部結(jié)算，有遺漏；（照價賠償并扣10分，造成客訴扣50分）
7、 收銀員因個人原因造成顧客遺留商品（扣10分，造成客訴扣50分）
8、 對顧客遺留物品未及時上報登記；（扣10分）
9、 收銀出現(xiàn)異常未向財務(wù)登記異常報表（扣10分）
10、 銀聯(lián)單據(jù)存根未按標準讓顧客簽字；（扣10分）
11、 未按本部門規(guī)定辦理退換貨手續(xù)；（扣10分）
12、 送賓后未及時結(jié)算銀聯(lián)單據(jù)；（扣10分）
13、 上交財務(wù)單據(jù)未按照規(guī)定簽名或未簽全名、名字不清晰；（扣10分）
14、 在對賬前未及時告知主管及財務(wù)人員收銀過程中的異常情況；（扣10分）
15、 在收銀臺內(nèi)核對日報表；（扣20分）
16、 未經(jīng)主管批準把消磁器給員工使用；（扣20分）
17、 未經(jīng)主管批準在營業(yè)高峰期清點現(xiàn)金及票據(jù)；（扣20分）
18、 家園卡上現(xiàn)金消費完后未將卡收回；（扣20分）
19、 現(xiàn)金未當顧客面進行核對，導(dǎo)致多收或漏收顧客錢款；（照價賠償并扣50分）
20、 顧客刷卡過程中出現(xiàn)異常，未及時幫助顧客登記解決；（扣20分）
21、 主管暫借營業(yè)款辦公，收銀員未按流程操作；（扣20分）
22、 交卡、票據(jù)時出現(xiàn)錯誤；（扣20分）
23、 未在規(guī)定時間輸票，未準確無誤的錄入；（扣20分）
24、 丟失收銀存根小票；（扣20分）
25、 私自使用越級工號、規(guī)定外用他人工號收款、登錄系統(tǒng)、辦理業(yè)務(wù)；（扣20分）
26、 送賓后收銀臺內(nèi)遺留現(xiàn)金、遺留章、數(shù)據(jù)、票據(jù)、各類卡品（包括空額卡品）；（扣20分）
27、 上崗時身上攜帶現(xiàn)金、提貨卡、家園卡、銀聯(lián)卡；（扣50分）
28、 將現(xiàn)金、票據(jù)放在錢箱、抽屜以外，備用現(xiàn)金未及時收起；（扣50分）
29、 現(xiàn)金票據(jù)入錢箱前沒有點清核實；（扣50分）
30、 無人結(jié)賬時，未關(guān)閉錢箱；（扣50分）
31、 離臺時未鎖定電腦屏幕，未關(guān)閉錢箱、未將現(xiàn)金、章等貴重物品鎖起，未做好安全防盜措施；（扣50分）
32、 對當日退貨時所扣款項（銀聯(lián)、積分等）未及時上交；（扣50分）
33、 當天長款短款金額50元以下不扣分，50元（含50元）以上扣10分，月累計金額達到500元（含500元）以上扣50分，一年內(nèi)第二次月累計金額達到500元（含500元）以上視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同，促銷調(diào)離胖東來所有門店，一年內(nèi)月累計金額達到1000元（含1000元）以上視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同，促銷調(diào)離胖東來所有門店；
34、 未辨別出現(xiàn)金真假，造成經(jīng)濟損失；（照價賠償）
二、財務(wù)管理制度
（違反下述條款，一個月內(nèi)第一次對當事員工扣除相應(yīng)的分數(shù)，第二次違反相同條款雙倍扣分，第三次違反相同條款視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同）
1、 轉(zhuǎn)交財務(wù)的各類單據(jù)，簽字手續(xù)不齊全；（扣20分）
2、 財務(wù)室安全門未隨手關(guān)門，與財務(wù)工作無關(guān)人員私自進入財務(wù)室；（扣20分）
3、 顧客以銀行轉(zhuǎn)賬形式購物開具的發(fā)票，開票當日經(jīng)辦人未按規(guī)定到財務(wù)辦理轉(zhuǎn)賬登記；（扣20分）
4、 現(xiàn)金業(yè)務(wù)（收入、支出、結(jié)算）手續(xù)不齊全；（扣20分，主管扣50分）
5、 費用報銷單手續(xù)不齊全，予以報銷者；（扣20分，主管扣50分）
6、 收銀員上交營業(yè)款，財務(wù)人員核對無誤后未做到雙方簽字確認；（扣20分，主管扣50分）
7、 出納人員當日所辦理的業(yè)務(wù)未做到日清日結(jié)、賬款相符，賬賬相符；（扣20分，主管扣50分)
8、 會計人員未按規(guī)定每三天監(jiān)盤一次現(xiàn)金和填寫現(xiàn)金盤點表，會計、出納未簽字確認；（扣20分，主管扣50分）
9、 移動支付收入（微信/支付寶/銀聯(lián)）財務(wù)人員未認真核對當天的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)收入與銀行入賬收入不相符。發(fā)現(xiàn)錯誤未及時查找原因和更正，未做到日清月結(jié)。（扣20分，主管扣50分）
10、 家園卡業(yè)務(wù)未按實操標準及流程執(zhí)行；（扣20分，造成損失照價賠償，主管扣50分)
11、 往來帳項未按照對賬流程及時對賬，造成賬目不清；（扣50分,造成損失照價賠償，主管扣100分）
12、 單據(jù)未按規(guī)定與系統(tǒng)核對，造成月底報表數(shù)據(jù)與系統(tǒng)不符的；（扣50分，主管扣100分）
13、 給使用購物卡購買商品的顧客開具發(fā)票。（扣50分，主管扣100分）
14、 回收的廢卡留有余額；（扣50分，主管扣100分）
15、 財務(wù)單據(jù)、票據(jù)丟失；（扣50分，造成損失照價賠償，主管扣100分）
16、 未按照規(guī)定私自留存財務(wù)數(shù)據(jù)；（扣50分，主管扣100分）
17、 收款結(jié)束后，財務(wù)人員核對實收金額與系統(tǒng)銷售金額，發(fā)現(xiàn)營業(yè)款漏交；（扣50分，主管扣100分）
18、 財務(wù)室未按規(guī)定存放現(xiàn)金、營業(yè)款，未及時上交公司或存銀行，特殊情況未及時上報；（扣50分，主管扣100分）
19、 財務(wù)人員外出辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時，未按規(guī)定安排人員陪同，財務(wù)人員中途離開；（扣50分，造成損失照價賠償）
20、 銀行轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)錯誤；（扣50分，主管扣100分，造成損失照價賠償）
21、 現(xiàn)金業(yè)務(wù)（收入、支出、結(jié)算）出現(xiàn)匯款、結(jié)賬錯誤；（扣50分，造成損失照價賠償，主管扣100分）
22、 未按規(guī)定審核報表，造成帳目少記、漏記、錯記，報表（部門報表、公司報表）數(shù)據(jù)不真實；（一年內(nèi)第一次扣50分，第二次違反相同條款雙倍扣分，第三次違反相同條款視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同，主管降一級一個月）
23、 各部門開立的個人賬戶未按規(guī)定由指定人員開立，財務(wù)人員私自開立賬戶；（當事員工視為嚴重違紀，主管降一級一個月）
24、 出納人員私自將現(xiàn)金借給他人或私自挪用；（當事員工視為嚴重違紀，主管降一級一個月）
25、 未按規(guī)定保守公司財務(wù)機密；（當事員工視為嚴重違紀，主管降一級一個月）
26、 其他違反《財務(wù)管理規(guī)范》的行為依據(jù)公司財務(wù)部門制定的相關(guān)制度和管理辦法的規(guī)定執(zhí)行。
第九章 商品部管理制度商品部管理制度
（違反下述條款，一個月內(nèi)第一次對當事員工扣除相應(yīng)的分數(shù)，第二次違反相同條款雙倍扣分，第三次違反相同條款視為嚴重違紀，對當事員工解除勞動合同）
1、 未按照要求完成各種報表或報表中出現(xiàn)錯誤；（責任人扣20分）
2、 商品建檔、信息變動（商品分類、商品名稱、規(guī)格、進售價、稅率、屬性等）出現(xiàn)錯誤；（責任人扣50分）
3、 未按照商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃計劃做商品配置的；（業(yè)務(wù)員扣50分，業(yè)務(wù)主管扣100分）
4、 給門店配貨前與門店主管結(jié)合，約定配貨數(shù)量（按最小包裝率，不含新品），不能超過約定配貨量，未按照規(guī)定配貨；（業(yè)務(wù)員扣50分）
5、 新品牌商品進入賣場前商品專業(yè)知識下發(fā)到店，未按照要求執(zhí)行；（業(yè)務(wù)員扣50分）
6、 新品建檔時需對線上主流官方銷售平臺商品進行比價，實際定價不高于線上價格，未按照要求執(zhí)行；（業(yè)務(wù)員扣50分，業(yè)務(wù)主管扣100分）
7、 詢價時同等商品、同等品質(zhì)價格高于線上或本地市場價格，落實后情況屬實未及時調(diào)整的（與官方旗艦店對比，活動商品和廠家價格管控的除外）；（業(yè)務(wù)員扣50分，業(yè)務(wù)主管扣100分）
8、 外出學習考察后做新品引進計劃，未按照引進計劃完成的（能合理說明原因的除外）；（業(yè)務(wù)員扣50分，業(yè)務(wù)主管扣100分）
9、 美團商品未按時提報單品增減的；（業(yè)務(wù)員扣50分，美團主管扣50分，業(yè)務(wù)主管扣100分）
10、 對進貨控制有庫存商品、正常經(jīng)營零庫存商品做出解決方案未下發(fā)到門店；（業(yè)務(wù)員扣50分，業(yè)務(wù)主管扣100分）
11、 配送滯銷商品未按照解決計劃完成的；（業(yè)務(wù)員扣50分，業(yè)務(wù)主管扣100分）
12、 未按時完成每月營銷推廣計劃；（業(yè)務(wù)員扣50分，業(yè)務(wù)主管扣100分）
13、 未按時制定合同簽訂計劃或未按照計劃完成合同簽訂；（業(yè)務(wù)員扣50分，業(yè)務(wù)主管扣100分）
14、 采購所有商品證件齊全，采購主管負責提供證件（營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、進口商品報關(guān)證件、檢測報告、以及商品特殊標示相關(guān)證件），提供證件真實有效，證件未能達到以上要求；（業(yè)務(wù)員扣50分，業(yè)務(wù)主管扣100分）
15、 各門店均出現(xiàn)的同類商品質(zhì)量問題，未及時給予門店回復(fù)原因和處理結(jié)果；（業(yè)務(wù)主管扣50分，業(yè)務(wù)處長扣100分）
16、 門店向業(yè)務(wù)主管反饋的顧客缺貨登記商品，未在24小時內(nèi)給予回復(fù)；（業(yè)務(wù)主管扣50分，業(yè)務(wù)處長扣100分）
17、 未按照《商品部巡場標準》到各門店巡場、結(jié)合門店對商品陳列進行優(yōu)化；（業(yè)務(wù)主管扣50分，業(yè)務(wù)處長扣100分）
18、 門店向業(yè)務(wù)主管反饋的供應(yīng)商未按照合同約定發(fā)放促銷工資，未及時給予回復(fù)原因和處理結(jié)果；（業(yè)務(wù)主管扣50分，業(yè)務(wù)處長扣100分）
19、 海報商品信息出現(xiàn)錯誤（商品名稱、價格、規(guī)格、相關(guān)文字等）；（業(yè)務(wù)員扣100分，業(yè)務(wù)主管扣200分）
20、 國家檢測機構(gòu)、職能部門在抽檢商品時要求提供進貨渠道和證件，采購主管不能夠及時提供的；（業(yè)務(wù)員扣100分，業(yè)務(wù)主管扣200分）
21、 商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，未及時通知所有門店下架；（業(yè)務(wù)員扣100分，業(yè)務(wù)主管扣200分）
22、 不能直觀看到商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，由采購主管協(xié)調(diào)廠商解決售后，廠商不能解決的；（造成損失業(yè)務(wù)員照價賠償）
23、 商品外包裝存在問題，由采購主管協(xié)調(diào)廠商解決售后，廠商不能解決的；（業(yè)務(wù)員扣100分，造成損失業(yè)務(wù)員照價賠償）
24、 供應(yīng)商加工間環(huán)境衛(wèi)生要干凈整潔、人員健康、原材料合格、操作規(guī)范、儀容儀表規(guī)范，在檢查中不符合公司要求；（業(yè)務(wù)員扣100分，業(yè)務(wù)主管扣200分）
25、 配送中心驗收商品不符合驗收規(guī)定的，配送中心進行上報，由業(yè)務(wù)員給出解決方案并跟蹤解決進度，未按照計劃完成；（業(yè)務(wù)員扣100分，業(yè)務(wù)主管扣200分）
26、 配送中心退貨商品長時間未及時解決的；（業(yè)務(wù)員扣100分，業(yè)務(wù)主管扣200分）
27、 配送中心商品由于沒有及時解決造成商品過期的（廠家承諾有售后的除外）；（業(yè)務(wù)員扣100分，業(yè)務(wù)主管扣200分，造成損失業(yè)務(wù)員照價賠償）
28、 商品出現(xiàn)假冒偽劣；（業(yè)務(wù)員降一級一個月、業(yè)務(wù)主管降一級一個月）
29、 采購商品把關(guān)不嚴，商品品質(zhì)不符合驗收標準；（造成損失照價賠償，一季度內(nèi)出現(xiàn)三次給予免職，業(yè)務(wù)主管降一級一個月）
30、 自有品牌商品出現(xiàn)不符合國家標準的問題；（業(yè)務(wù)員、自有品牌負責人、業(yè)務(wù)主管降一級一個月；造成嚴重后果的，業(yè)務(wù)員、自有品牌負責人、業(yè)務(wù)主管免職）
31、 向廠家或供應(yīng)商相關(guān)人員索要、收受禮品、現(xiàn)金，以及由他人付款的個人消費或其他利益；（當事員工視為嚴重違紀，主管降一級一個月）
32、 接受廠家或供應(yīng)商給予本人或親屬婚喪嫁娶、生病住院、過生日、子女上學、遷新居等禮品或禮金；（當事員工視為嚴重違紀，主管降一級一個月）
33、 私自接受廠家或供應(yīng)商安排的宴請、旅游、參觀、學習等其他外務(wù)活動；（當事員工視為嚴重違紀，主管降一級一個月）
34、 私自轉(zhuǎn)移公司物品、資金，進行賬外管理，公款私存，與廠家或供應(yīng)商串通弄虛作假，損害公司利益；（當事員工視為嚴重違紀，主管降一級一個月）
35、 利用職務(wù)之便為親屬、朋友、他人承攬業(yè)務(wù)，謀取利益。（當事員工視為嚴重違紀，主管降一級一個月）
36、 業(yè)務(wù)采購的商品未按照一線二線品牌及新興品牌采購標準執(zhí)行，造成非一二線品牌及新興品牌的商品進入賣場；（業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員一年內(nèi)第一次降一級一個月，第二次給予免職，并調(diào)離本崗位）
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