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多商戶pos機會多收單公司嗎
最近，家住杭州市西湖區(qū)的楊女士向潮新聞記者爆料，表示自己在裝修時遇到了一件頭疼的事兒，定制的柜子安裝時出現(xiàn)因尺寸偏大無法嵌入的問題，但由于提前向家居公司付清了尾款，商家表示不負責也不愿協(xié)商，楊女士覺得十分無奈。
先付尾款再裝柜子
出了問題誰來負責
楊女士向記者反映，今年2月，她和婺源縣木彬森家具廠（杭州店）簽訂了家居定制訂購合同，委托該公司生產(chǎn)加工“板式定制柜”。其中包含商家上門測量尺寸、定制制作柜子、上門安裝等服務(wù)。雙方約定定制所有柜子的總價為16500元。楊女士先行向婺源縣木彬森家具廠（杭州店）支付13400元，剩余的尾款3100元待貨到后付款。
家居定制訂購合同 楊女士供圖
家居定制訂購合同 楊女士供圖
然而，在柜子定制完成后，商家要求楊女士先付清尾款，再上門進行送貨安裝?！爱敃r覺就得這是霸王條款，都還沒貨到安裝，怎么能提前收取尾款呢？”聽到對方的這個要求，楊女士心里直打鼓，不過還是無奈支付了尾款。
“沒想到安裝時果然出現(xiàn)了問題，定制的其中一個書柜尺寸偏大了，導致無法安裝進相應區(qū)域里。這也意味著這個書柜作廢了，需要重新花錢定制尺寸小的書柜?！睏钆空f。
柜子在屋內(nèi)的布局 楊女士供圖
為什么定制完成的書柜尺寸會偏大呢？楊女士解釋：“當時柜子公司上門測量尺寸的時候并沒有測量完所有的數(shù)據(jù)。其中一個尺寸的數(shù)據(jù)是他們拜托幫我做裝修設(shè)計的設(shè)計師（另一家公司）去測量的，結(jié)果設(shè)計師因為在這方面不夠?qū)I(yè)，測量出現(xiàn)了誤差。事后柜子公司也沒有親自核對尺寸，而只是簡單聽信他人的報數(shù)?！?/p>
“柜子公司表示這不是他們的責任，要我重新花錢訂制新的書柜?！睏钆勘硎竞芸鄲?，“這都是由于尾款已提前付清，他們拿完錢后就開始推諉?！?/p>
“提前支付尾款并不合理”
業(yè)內(nèi)人士給出防“踩雷”提示
在柜子公司建立的微信群里，記者看到，他們認為問題出在幫忙測量數(shù)據(jù)的裝修設(shè)計師（另一家公司）身上，堅持表示是設(shè)計師報的尺寸不對，才導致他們做的柜子尺寸偏大。
那么到底哪一方需要對錯誤負責呢？對此，記者咨詢了杭州曠真律師事務(wù)所律師何美麗?！笆紫龋捌诠褡由碳覜]有做到實際測量尺寸，只聽信他人報數(shù)，這屬于實施方（商家）的責任，顧客不需要因此承擔責任?！焙蚊利惐硎?。
另外，針對提前支付尾款的問題，記者聯(lián)系了該家公司，相關(guān)工作人員表示：“先繳納尾款后進行安裝，這是我們公司一直以來的規(guī)定?！?/p>
何美麗分析，按照楊女士與該公司簽訂的合同，雙方約定貨到后支付尾款。但實際過程中，柜子公司以“公司規(guī)定”為由要求該女士在收到貨前支付尾款，這是不合理的。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，雙方經(jīng)過平等、自愿協(xié)商簽訂的裝修合同，具有法律效力，而該公司工作人員“公司規(guī)定”并不具有法律效力。
同時，她也提醒道，在簽訂此類合同時，支付尾款的時間、交貨時限、高樓層的搬運費、違約責任等這些比較重要的細節(jié)內(nèi)容，最好都寫進合同里，一來可以提醒商家履約，二來也能留下有力的維權(quán)證據(jù)。
“在裝修行業(yè)中，通常會有一定程度的預付款要求，用于采購材料和支付工人勞務(wù)等費用。然而，商家要求提前支付尾款并不是一種合理的做法。尾款通常應在工程完工后結(jié)算，這樣客戶才能確保工程質(zhì)量符合合同規(guī)定，符合客戶的期望。如果商家強制要求提前支付尾款，客戶可能會失去檢查工程質(zhì)量和細節(jié)的機會，從而導致相關(guān)問題無法及時解決?！焙蚊利愄寡?。
此外，記者也通過浙江省消費者投訴電話將該問題反映給了浙江省消保委。浙江省消保委提醒廣大消費者，一是在選擇家裝公司時要貨比三家，盡量選擇口碑好的企業(yè)；二是一定要簽訂合同，對重要事項（如尾款支付）約定清楚，把口頭承諾寫進合同，違約責任要明確；三是多咨詢專業(yè)人士，了解家裝的流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，防止被漏項或被誤導。
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