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1、pos機一元分潤
pos機一元分潤
拖欠分潤、業(yè)績承壓、不當推銷……第三方支付機構(gòu)嘉聯(lián)支付近期頻頻傳來壞消息。根據(jù)4月7日新國都公布的財報,嘉聯(lián)支付營收17.04億元,凈利潤1.66億元,較2019年同期雙雙下滑。另從其展業(yè)和罰單情況來看,收單層層外包、商戶風控不嚴,亦折射了開店寶支付的合規(guī)隱憂。此外,北京商報記者獨家了解到,嘉聯(lián)支付目前已拖欠代理分潤長達一年半的時間,金額至少已達十余萬,后續(xù),這一系列問題何解,仍待嘉聯(lián)支付給出答案。
拖欠分潤長達一年半
為嘉聯(lián)支付線下推廣POS機的代理們,因為分潤遲遲不到賬,急得像熱鍋上的螞蟻。
“已經(jīng)一年多了,從一年前后臺系統(tǒng)提示的‘待審核’,到現(xiàn)在的‘已掛賬’,我們已經(jīng)一年多沒有拿到過代理分潤?!?月8日,嘉聯(lián)支付廣東地區(qū)一代理李明(化名)告訴北京商報記者,他于2018年11月通過掛靠的方式成為了嘉聯(lián)支付代理商,主要任務(wù)是線下推銷POS機,只要有客戶使用就會有分潤,滿五百就能提現(xiàn)。
根據(jù)李明向北京商報記者提供的后臺提現(xiàn)數(shù)據(jù),在2019年8月前,嘉聯(lián)支付分潤還能正常提現(xiàn),每個月分潤在幾百元至數(shù)千元不等。但在2019年8月之后,他所申請的提現(xiàn)記錄均顯示為“待審核”,而最近一期提現(xiàn)記錄是在2021年3月,提現(xiàn)金額6418元,盡管顯示為“已掛賬”,但卻遲遲未提現(xiàn)成功。截至目前,李明在嘉聯(lián)支付平臺涉及的分潤拖欠金額,已累計兩萬余元。
值得一提的是,這樣的情況并不鮮見,據(jù)李明所述,目前和他一樣在同一家一級代理商旗下掛靠的還有很多代理,分潤拖欠金額共達十萬余元。
當北京商報記者問及一級代理商公司名稱,是否進行收單外包備案時,李明說道,具體操作是一級代理和嘉聯(lián)支付簽訂的協(xié)議,且一級代理也是個人,并未有具體公司名稱,至于是否有外包資質(zhì),更是不得而知。
目前,在黑貓投訴、百度貼吧等平臺上,關(guān)于嘉聯(lián)支付拖欠分潤的投訴屢見不鮮。北京商報記者從嘉聯(lián)支付陜西區(qū)一代理處得知,他同樣是掛靠在嘉聯(lián)支付一級代理下展業(yè),但同樣已經(jīng)有數(shù)月未拿到過分潤,至今還在掛賬,多次致電客服,也未曾受理解決,且上級失聯(lián),處于無法取得聯(lián)系的狀態(tài)。
針對此情況,北京商報記者試圖多渠道聯(lián)系嘉聯(lián)支付進行求證,但截至發(fā)稿未收到進一步回應(yīng)。不過,記者注意到,嘉聯(lián)支付在黑貓投訴平臺回應(yīng)稱,“因個人代理與我司未簽署合作協(xié)議或直接建立合作關(guān)系,其所述事宜為您與他人的經(jīng)濟糾紛,我司無法直接為其發(fā)放分潤”。
一資深分析人士稱,陷入分潤拖欠風波的嘉聯(lián)支付,其根源還是來自展業(yè)的不規(guī)范。早在2020年5月,中國支付清算協(xié)會就曾強調(diào),各收單機構(gòu)應(yīng)當完善機構(gòu)的收單業(yè)務(wù)外包管理制度,強化自身作為收單業(yè)務(wù)主體的管理責任,自主完成特約商戶資質(zhì)審核、受理協(xié)議簽訂、收單業(yè)務(wù)交易處理、資金結(jié)算、風險監(jiān)測、受理終端主密鑰生成和管理、差錯和爭議處理等業(yè)務(wù)活動。同時,收單機構(gòu)應(yīng)加強外包業(yè)務(wù)管理,選擇符合一定專業(yè)背景和內(nèi)部治理水平的外包機構(gòu),禁止外包機構(gòu)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù),并通過定期現(xiàn)場檢查等方式控制外包業(yè)務(wù)風險。
此后的2020年8月,中國支付清算協(xié)會發(fā)布《收單外包服務(wù)機構(gòu)備案管理辦法(試行)》,要求從事收單外包服務(wù)的機構(gòu)在備案后才能夠進行服務(wù)。
不過,北京商報記者從多位為嘉聯(lián)支付鋪設(shè)POS的代理處得知,在層層代理、多級分銷下,嘉聯(lián)支付對代理商、代理商對旗下代理的準入及交易管控并不嚴格,僅需繳納一定機器押金、填寫相關(guān)信息即可掛靠,展業(yè)過程中,代理也不需要對商戶進行審核、不需要簽署合同,對于資金結(jié)算、風險監(jiān)測等,更是無從談起。
前述資深人士指出,支付公司將收單業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給代理商,不管是對客戶還是特約商戶,若在合作時審核不嚴,難免會有犯罪分子組建或虛構(gòu)商戶甚至盜用他人身份等方式進入系統(tǒng),行一些犯罪違法之事。
業(yè)務(wù)違規(guī)領(lǐng)巨額罰單
因展業(yè)不合規(guī),嘉聯(lián)支付已在2020年下半年多次嘗到罰單苦果。
北京商報記者注意到,2020年9月,央行深圳市中心支行官網(wǎng)公布,嘉聯(lián)支付因未按規(guī)定建立有關(guān)制度辦法或風險管理措施、與身份不明的客戶進行交易、未按照規(guī)定履行客戶身份識別義務(wù)、未按規(guī)定報送大額交易報告或者可疑交易報告,被處以941萬元罰款。
公開信息顯示,嘉聯(lián)支付是擁有全國性銀行卡收單業(yè)務(wù)牌照的第三方支付機構(gòu),收單業(yè)務(wù)遍及全國337個城市,年交易額近6000億元。2017年,嘉聯(lián)支付被A股上市公司新國都正式收購。
針對該次被罰事件,新國都2020年9月曾公告回應(yīng)稱,嘉聯(lián)支付將按時足額繳納罰款,對于上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,嘉聯(lián)支付已按要求完成相關(guān)整改措施,本次行政處罰未影響嘉聯(lián)支付的正常生產(chǎn)經(jīng)營,本次處罰金額將計入2020年當期損益,不會對公司及嘉聯(lián)支付經(jīng)營業(yè)績造成重大影響。
不過,嘉聯(lián)支付很快又被開了罰單。2020年10月,嘉聯(lián)支付再次因違反銀行卡收單業(yè)務(wù)相關(guān)法律規(guī)定,被央行濟南分行給予警告,并處以24萬元罰款。
2021年4月7日,新國都在財報中披露,嘉聯(lián)支付已按時足額繳納罰款,針對前述處罰問題,嘉聯(lián)支付已制定了專項工作方案,該方案對客戶身份盡職調(diào)查、客戶風險評級、風險控制措施、系統(tǒng)功能管理等方面提出了更明確的優(yōu)化意見,并強調(diào)專人專崗、責任到人的工作機制。嘉聯(lián)支付已按要求完成相關(guān)整改措施,并向央行匯報了整改情況。
盡管自稱罰單對業(yè)績不會造成重大影響,但從財報來看,2020年嘉聯(lián)支付凈利潤數(shù)據(jù)并不如意。數(shù)據(jù)顯示,2020年嘉聯(lián)支付實現(xiàn)營收17.04億元,相較2019年17.35億元同比下降1.79%,凈利潤1.66億元,相較2019年的2.44億元,同比下降32.97%。
針對業(yè)績下滑問題,北京商報記者同樣向嘉聯(lián)支付方面發(fā)去采訪,但截至發(fā)稿未收到回復。
新國都在財報中披露稱,截至2020年底,嘉聯(lián)支付全國分公司員工總?cè)藬?shù)增至499人,報告期內(nèi),嘉聯(lián)支付全年累計處理交易流水約1.22萬億元,同比增長12.78%;營業(yè)收入同比上年略有下降約1.79%,主要是由于受疫情影響以及手續(xù)費補貼等減免活動。
在支付行業(yè)資深分析師王蓬博看來,嘉聯(lián)支付凈利潤下降,一方面是受到疫情的影響,以及機構(gòu)在線下加大了對商戶的補貼,另一方面也離不開2020年嘉聯(lián)支付近千萬元罰單的拖累。
金融科技專家蘇筱芮則表示,嘉聯(lián)支付業(yè)績下滑是第三方支付行業(yè)產(chǎn)生分化表現(xiàn)的一個縮影,一方面,疫情等黑天鵝因素影響使線下收單業(yè)務(wù)產(chǎn)生縮量;另一方面,品牌聲譽的下滑也會使其業(yè)務(wù)遭到拖累。
亟待加強合規(guī)建設(shè)
事實上,除了拖欠分潤、收單違規(guī)、反洗錢不力等問題外,還有多位消費者頻頻投訴嘉聯(lián)支付業(yè)務(wù)員欺蠻營銷不退押金,或冒充銀行工作人員辦理信用卡推銷POS機等情況,對此情況,北京商報記者嘗試向嘉聯(lián)支付求證,但同樣未獲得回應(yīng)。
在分析人士看來,嘉聯(lián)支付后續(xù)展業(yè),仍有多個難題待解。
正如蘇筱芮指出,多個跡象表明嘉聯(lián)支付的管理機制存在缺陷,在金融消費者權(quán)益保護工作方面尚不到位。業(yè)務(wù)員不當推銷侵害消費者權(quán)益,既能夠說明嘉聯(lián)支付的合規(guī)工作存有疏漏,也會影響市場信心與公司口碑,并不利于公司的長期發(fā)展。
王蓬博則稱,嘉聯(lián)支付在業(yè)務(wù)合規(guī)上存在的問題實際上也是目前收單行業(yè)存在的通病,主要表現(xiàn)在合規(guī)制度不完善、特約商戶落實不到位以及風控水平薄弱等,其中,商戶身份識別、移動POS機布放、收單交易信息識別發(fā)送等,都是線下收單機構(gòu)經(jīng)常存在的重點問題。在王蓬博看來,嘉聯(lián)支付后續(xù)需加強展業(yè)合規(guī)建設(shè)。
蘇筱芮則進一步建議,嘉聯(lián)支付應(yīng)當以合規(guī)為本,從源頭建立起完善的管理制度、強化內(nèi)控管理,對照監(jiān)管開出的罰單查漏補缺,認真傾聽與處理金融消費者的各類訴求,對于業(yè)務(wù)員、代理商等實施明確的獎懲機制。
北京商報記者 岳品瑜 劉四紅
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