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pos機(jī)地理位置
圖為客戶在妙峰山分理處填單臺(tái)填單
新華網(wǎng)北京8月17日電 隨著銀行開始對(duì)不同的客戶提供個(gè)性化服務(wù)，定位精準(zhǔn)助力客戶營(yíng)銷，對(duì)于金融業(yè)而言顯得越來(lái)越重要。
北京農(nóng)商銀行妙峰山分理處主要服務(wù)于妙峰山鎮(zhèn)政府及所轄17個(gè)自然村和當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位，憑借自己得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，定位精準(zhǔn)，打造特色客戶營(yíng)銷，助力金融“活”起來(lái)、“動(dòng)”起來(lái)、“走”起來(lái)。
助力金融“活”起來(lái)
妙峰山分理處作為妙峰山鎮(zhèn)唯一一家金融機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮著金融主力軍的作用，以服務(wù)民生，服務(wù)三農(nóng)為宗旨，助力金融“活起來(lái)”。
為了增強(qiáng)當(dāng)?shù)匕傩諏?duì)金融地全面認(rèn)識(shí)，妙峰山分理處每月兩場(chǎng)為周邊百姓開展金融知識(shí)大講堂活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容選用的金融知識(shí)，以簡(jiǎn)單、通俗易懂的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)，使百姓更易明白和接受。
同時(shí)，妙峰山分理處還定期開展金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)。在田間地頭、工廠車間、村委會(huì)等地都會(huì)留下妙峰山分理處工作人員的身影，現(xiàn)場(chǎng)為百姓講解相關(guān)金融知識(shí)、假幣識(shí)別方法、介紹儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)品種、新業(yè)務(wù)辦理以及多渠道的理財(cái)方式。
助力金融“動(dòng)”起來(lái)
近年來(lái)，妙峰山分理處充分結(jié)合當(dāng)?shù)刎S富的旅游資源，在妙峰山鎮(zhèn)政府旅游科地推薦下，幫助當(dāng)?shù)乩习傩瞻l(fā)展采摘、餐飲、生態(tài)觀光旅游業(yè)，打造“鳳凰鄉(xiāng)村游”商業(yè)平臺(tái)。
在宣傳的同時(shí)，妙峰山分理處積極“動(dòng)”起來(lái)，把便民、惠民落實(shí)到實(shí)處。如布放北京農(nóng)商銀行POS機(jī)具，使當(dāng)?shù)匕傩兆悴怀鰬?，便可享受北京農(nóng)商銀行妙峰山分理處地便民服務(wù)；建設(shè)鄉(xiāng)村便利店，店內(nèi)設(shè)有自動(dòng)終端，使當(dāng)?shù)匕傩赵诩议T口就可以取錢；拓展鳳凰鄉(xiāng)村游商戶及鳳凰鄉(xiāng)村游O2O商戶，推薦多條旅游景點(diǎn)線路。同時(shí)，使用北京農(nóng)商銀行銀行卡支付的游客還可以享受優(yōu)惠。截至目前，共拓展鄉(xiāng)村游商戶50余戶，推薦了北京市妙峰山森林公園、北京農(nóng)會(huì)民俗旅游觀光園等多條旅游線路。
助力金融“走”起來(lái)
所謂金融“走”起來(lái)，便是妙峰山分理處又一大創(chuàng)新之舉——開創(chuàng)“導(dǎo)游式”金融服務(wù)。這里的“導(dǎo)游式”與我們傳統(tǒng)意義上的“導(dǎo)游”有所不同，妙峰山分理處 “導(dǎo)游式”金融服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是讓金融服務(wù)走起來(lái)，流動(dòng)起來(lái)。
每逢節(jié)假日到妙峰山旅游能為快節(jié)奏的上班族添上一縷安靜閑適之風(fēng)。所以，如何抓住這轉(zhuǎn)瞬即逝的“路人”，將他們從“路人”轉(zhuǎn)成妙峰山分理處，甚至是北京農(nóng)商銀行的金融“粉絲”，就成了妙峰山分理處做好營(yíng)銷至關(guān)重要地舉措。
圖二為客戶在妙峰山分理處取號(hào)機(jī)前取號(hào)
在游客辦理業(yè)務(wù)時(shí)或是歇腳的過(guò)程中，妙峰山分理處大堂經(jīng)理會(huì)從與客戶簡(jiǎn)單地交流中獲取客戶游覽需求，在柜員辦理業(yè)務(wù)地過(guò)程中得知客戶金融需求，從而在為客戶介紹妙峰山的旅游攻略中適當(dāng)營(yíng)銷妙峰山分理處的金融產(chǎn)品?？蛻糇罱K無(wú)論是出于對(duì)產(chǎn)品興趣，還是對(duì)“導(dǎo)游服務(wù)”的感謝，都會(huì)使用妙峰山分理處的產(chǎn)品，從而大大提高營(yíng)銷效率。
妙峰山分理處的業(yè)務(wù)人員在利用柜員為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，會(huì)像導(dǎo)游一樣介紹妙峰山旅游的亮點(diǎn)，營(yíng)銷北京農(nóng)商銀行信用卡和銀行卡，也帶動(dòng)本地商戶POS機(jī)的安裝率。讓客戶在享受金融服務(wù)的同時(shí)也享受免費(fèi)導(dǎo)游服務(wù)，一舉兩得，實(shí)現(xiàn)雙贏模式營(yíng)銷。
同時(shí)，妙峰山分理處通過(guò)與妙峰山鎮(zhèn)團(tuán)委交流共建來(lái)充分融入妙峰山，利用妙峰山天然的資源優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展金融業(yè)務(wù)，同時(shí)也用良好的金融服務(wù)來(lái)帶動(dòng)旅游。為此，妙峰山分理處員工積極參加 “妙峰青年 青春飛揚(yáng)”主題晚會(huì)，拉近銀行與百姓之間的距離。同時(shí)作為妙峰山鎮(zhèn)的單位代表參與門頭溝區(qū)舉辦地“百姓身邊的故事”宣講比賽，將妙峰山分理處防詐騙小故事普及到百姓心里。
由傳統(tǒng)的客戶營(yíng)銷，到特色的“導(dǎo)游式”客戶營(yíng)銷，北京農(nóng)商銀行妙峰山分理處充分利用自己優(yōu)勢(shì)，定位精準(zhǔn)，打造特色客戶營(yíng)銷，堅(jiān)守金融初心，深受周邊百姓的信任。（趙紅 袁苗苗）
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