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pos機(jī)上刷短信
金山網(wǎng)訊 刷卡消費(fèi)雖然方便快捷，但也會遭遇意想不到的麻煩——消費(fèi)者收到了扣款成功的短信，但商家的POS機(jī)卻顯示刷卡未成功。近日，潤州區(qū)市場監(jiān)督管理局接到了兩起由此引起的消費(fèi)糾紛投訴。
近日，市民王小姐在某蛋糕店購買蛋糕，使用銀聯(lián)卡刷卡消費(fèi)，接到短信提示已扣款。但蛋糕店收銀員表示，POS機(jī)上沒有刷卡成功的記錄，要求王小姐再度刷卡。王小姐認(rèn)為短信已顯示扣款成功，再刷一次卡，豈不是被收了兩次錢？
蛋糕店收銀員表示，因?yàn)榈赇伒牡乩砦恢貌缓?，信號受到影響，偶爾會出現(xiàn)此類問題。POS機(jī)沒有刷卡成功的記錄意味著商家沒有收到錢。王小姐堅(jiān)持已收到扣款信息，拒絕再次刷卡并且要求帶走蛋糕。雙方僵持近一個小時，就在潤州區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)時，王小姐再次收到了銀行發(fā)來的信息，提示刷卡并未成功，所扣的錢又返回王小姐的賬戶上。
無獨(dú)有偶，在距離該蛋糕店不遠(yuǎn)處的某化妝品店近日也發(fā)生了同樣的事情。隋女士在該店購買了一款價值139元的唇彩，刷卡后也收到了銀行的扣款短信，但店員表示，POS機(jī)并沒有顯示刷卡成功。店長解釋，由于信號問題，POS機(jī)會出現(xiàn)刷卡不成功的現(xiàn)象，但消費(fèi)者卻會收到短信提示已經(jīng)扣款成功。因?yàn)樗迮渴窃摶瘖y品店的會員，化妝品店讓隋女士將唇彩先帶走了。
記者撥打了中國銀聯(lián)的客服熱線，工作人員解釋說，確實(shí)會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信號的問題，出現(xiàn)刷卡狀態(tài)不穩(wěn)定的情況，從而造成刷卡人收到了扣款短信，但商家POS機(jī)卻沒有刷卡成功的記錄。工作人員建議，如果刷卡人遭遇這樣的情況，為保障資金安全，可以立即撥打銀聯(lián)的客服熱線，咨詢資金去向，如果商家確實(shí)沒有刷卡成功，相關(guān)的款項(xiàng)會返回刷卡人的賬戶。
錢貨兩訖以商家收到貨款為準(zhǔn)，然后商品所有權(quán)才發(fā)生轉(zhuǎn)移。市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者和商家，如果遭遇此類情況，可以雙方協(xié)商，簽署一份協(xié)議書，寫明商家POS機(jī)沒有收到刷卡成功的信息，但消費(fèi)者銀行卡有扣款信息。若商家之后收到款項(xiàng)證明刷卡成功，商品屬于消費(fèi)者；若扣款未成功，商品仍歸屬商家，雙方簽字確認(rèn)。同時也建議消費(fèi)者和商家雙方向銀行方面咨詢，確認(rèn)是否扣款成功。（朱蘊(yùn)超 施靜靜）
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