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1、天貓pos機使用

天貓pos機使用

銀泰、百聯(lián)、盒馬鮮生這些新零售試驗田還不夠，阿里的新零售觸角即將深入社區(qū)，觸達你身邊的每一家夫妻老婆店。

8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家專心服務社區(qū)的天貓小店已在杭州正式運營。據悉，目前天貓小店暫為加盟的方式，預計財年底將突破一萬家。這是繼阿里無人便利、盒馬鮮生之后，推出的又一基于新零售理念，旨在更好服務數百萬零售小店老板和消費者的落地項目。

據了解，零售通是阿里巴巴針對線下零售小店推出的一站式進貨平臺，能夠為社區(qū)零售小店提供訂貨、物流、營銷、增值業(yè)務等全方位服務。作為阿里新零售戰(zhàn)略兩翼之一的零售通，正通過與品牌商共建智能分銷網絡，助力零售小店轉型升級。

阿里巴巴集團副總裁、零售通事業(yè)部總經理林小海表示，天貓小店及今后陸續(xù)升級的各種天貓便利店，將改變現(xiàn)有社區(qū)小店的運營模式，還將為消費者帶來智能化的門對門購物體驗。

經過數據武裝的街邊小店有什么不一樣？

阿里官方給出的新零售定義是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售業(yè)態(tài)，在每一個落地的新零售項目中，我們首先看到的就是數據在發(fā)揮作用，把這些新零售項目與傳統(tǒng)零售區(qū)別開來。

天貓小店跟普通街邊小店的首要區(qū)別就在于，它會根據每個店鋪輻射的顧客構成，結合淘系數據計算，什么樣的商品最適合這家超市和社區(qū)。

林小海介紹，不同于傳統(tǒng)便利店的加盟打造統(tǒng)一品牌，1萬家天貓小店將是“千店千面”的形式。根據店面大小，老板年齡、資金狀況，方圓一公里內消費者的畫像決定商品種類，“如果他周圍鄰居有100條狗，我們會推薦他賣狗糧。如果他附近的鄰居有一百個孩子，我們會讓他賣尿片。”

據悉，每個天貓小店還會有至少一排專屬的天貓貨架。背靠淘寶、天貓的龐大商業(yè)生態(tài)，天貓國際大牌、聚優(yōu)惠貨架、迪士尼專區(qū)……包括進口商品、線上生長出的淘品牌以及農村淘寶的源頭好貨都將走進小店貨架。讓小店有限的貨品陳列，極大程度滿足周邊消費者的喜好。

阿里方面介紹，用數據武裝的天貓小店，是整個智能分銷網絡的一個節(jié)點。借助小店收銀臺的工作臺和POS系統(tǒng)，小店里每件商品都可以在后臺監(jiān)控，哪怕是關東煮、烤腸這些沒有條碼的商品同樣可以數據化，清楚地看到銷量、庫存時刻的變化。而掌握了這套數據后，商家可以更加合理、細顆粒地對貨品、貨架進行管理。

杭州市西溪路418號的維軍超市，是第一批獲得品牌授權的天貓小店之一。對于店主黃海東來說，過去進貨全靠猜，賣不掉只能自己吃掉或倒掉。難以統(tǒng)計的經營數據，讓他甚至不知道自家小店一年能賺多少錢。

“現(xiàn)在進什么貨系統(tǒng)都有排行榜推薦，進口食品、網紅商品都有，完全不愁賣” 不用跑批發(fā)市場進貨讓黃海東輕松許多，“過去四五個批發(fā)市場來回跑，不僅累，每次還要再三確認商標和生產日期，即便如此偶爾還會買到假貨。”

阿里提供的數據顯示，維軍超市完成改造后，小店的銷售額環(huán)比提升了45%，客流量環(huán)比提升了26%，預計全年毛利將增收超過40萬。

高效流通天貓小店成用戶洞察起點

除了對商家的賦能，新零售的另一個重要任務是對上游供應鏈的改造。

阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇在發(fā)布會上表示，在工業(yè)經濟時代建立起來的樹狀結構渠道，因為互聯(lián)網的到來，以及數字技術的廣泛應用，帶來了新變化的可能性。

張勇說，零售通就是希望通過大數據驅動，幫助零售的通路變得更好、更有效率或者更通暢?！跋Ｍㄟ^數字技術、互聯(lián)網平臺，建立一個跟所有品牌商、合作伙伴共享的渠道，讓整個貨物的流轉更有效率，同時能夠使得中國數百萬零售從業(yè)者、小店店主們，能夠獲得一個透明的渠道，能夠跟大的商家、大的零售商一樣獲得同樣的權利、機會，使全世界的好貨都能夠進入中國任何城市的用戶手里?！?/p>

林小海表示，目前全國零售小店數量已超過600多萬家，其中大部分都是夫妻老婆店。“這些小店70%以上在3-5線城市，80%的店主年齡超過45歲。平均營業(yè)時長超過12小時，還要解決選址裝修、采購定價、銷售收銀、售后服務、客戶管理等一系列問題，如此辛苦，卻只能賺到微薄的收入，零售通的使命便就是幫助他們走進DT（數據）時代?！?/p>

每個數字化的天貓小店，背后還和經銷商、品牌商的工作臺對接，小店所有對用戶的銷售服務，都不再是一個終點，而是用戶洞察的起點。

美國第一大食品公司億滋中國區(qū)銷售發(fā)展總監(jiān)周力表示，過去品牌商通過經銷商，或者批發(fā)商把貨鋪到零售小店，都認為這是一個黑洞。“整個數據在不同的鏈路上形成了孤島，我們不知道是哪些人在買我們的商品，也不知道貨鋪到哪些小店去了?！?/p>

借助全鏈路的數據化，億滋第一次清晰看到消費者真實的喜好和需求。奧利奧就根據數據反饋推出了一款“月光寶盒”，把原本一條里放了十幾塊餅干的包裝，拆成了一片一小包的單片裝，讓零花錢有限的小孩，或擔心吃不完的消費者在天貓小店里能有更多的選擇。

而多年來想要走向全國的四川白家粉絲，在搬上零售通后，才發(fā)現(xiàn)江浙人也會喜歡吃酸辣口味的粉絲，在此之前這一市場是被他們主動放棄的。

除了數據和商品的賦能外，作為最新落地的新零售項目，天貓小店所承載的將不僅僅是零售范疇內的功能。中國商報記者獲悉，“天貓小店”會對在零售通平臺表現(xiàn)優(yōu)秀的零售小店進行品牌授權。這些小店將能夠使用統(tǒng)一的天貓形象，除了數據、商品的賦能外，還會接入整個阿里系的生態(tài)力量，比如阿里健康、飛豬、農村淘寶、菜鳥驛站、阿里媽媽等，幫助零售小店擁抱新零售，成為社區(qū)生態(tài)服務中心。（記者 趙志芳）

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