網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)的商業(yè)模式,POS機(jī)竟能的知識(shí),也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)的商業(yè)模式的問題,今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí),讓我們一起來看下吧!
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pos機(jī)的商業(yè)模式
所謂二清機(jī)構(gòu)、非法支付機(jī)構(gòu),游離在正規(guī)支付清算體系之外、鉆空子, 形成了層層嵌套的復(fù)雜支付灰色金融網(wǎng)絡(luò),挑戰(zhàn)穿透監(jiān)管的難度之時(shí),也將給更廣范圍投資者帶來更大損失。POS機(jī)大面積不到賬,涉及數(shù)千名商戶,款額達(dá)2億二清POS機(jī)有T+1、T+5、T+7、T+10等不同的結(jié)算類型,結(jié)算模式不同,費(fèi)率就不一樣,通常T+時(shí)間越長(zhǎng),費(fèi)率更低,甚至還有零費(fèi)率。
近日,兩百多名來自廣東、福建、江西等地的商戶,在位于上海漕河涇開發(fā)區(qū)的杉德支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱“杉德支付”)總部、人民銀行上海分行等地聚集,稱要討說法。他們表示,從2017年12月22日開始,他們使用的POS機(jī)(多名商戶稱該機(jī)為“諾付寶”),出現(xiàn)大面積資金未到賬的異常,“差不多涉及2000名商戶,資金達(dá)上億元?!?/p>
記者通過現(xiàn)場(chǎng)和線下走訪,聯(lián)系上了其中兩名維權(quán)的商戶試圖了解:如此大額結(jié)算款,數(shù)個(gè)多月的多筆交易流水,是怎么不翼而飛的?為什么沒有提前發(fā)現(xiàn)異常?是POS機(jī)具的問題,還是第三方支付機(jī)構(gòu)問題,不管是何方,為什么還要用這個(gè)POS機(jī)?
來自江西做服裝生意的胡先生告訴記者,他在2016年底開始裝“諾付寶”POS機(jī),最初是因一名業(yè)務(wù)人員推銷而安裝,去年末之前收單、結(jié)款都沒有出現(xiàn)問題。但記者從胡先生的描述中發(fā)現(xiàn)諸多疑點(diǎn),比如該業(yè)務(wù)人員沒有出示任何工作證件,裝機(jī)完成時(shí)也沒有給商戶獨(dú)立的賬戶后臺(tái)。
和中國銀聯(lián)規(guī)定的POS機(jī)T+1到賬結(jié)算、費(fèi)率為6%也不同的是,胡先生介紹,“二清POS機(jī)有T+1、T+5、T+7、T+10等不同的結(jié)算類型,結(jié)算模式不同,費(fèi)率就不一樣,通常T+時(shí)間越長(zhǎng),費(fèi)率更低,甚至還有零費(fèi)率?!?/p>
從商戶們的表述里,有一點(diǎn)可以確認(rèn):二清機(jī)構(gòu)、非法支付機(jī)構(gòu)用了一些甜頭和利益,比如手續(xù)費(fèi)用低息率甚至零息率、規(guī)避監(jiān)管的便利套現(xiàn)獲利等,成功吸引了至少上千名商戶“趟險(xiǎn)”。
從2017年12月開始,陸續(xù)有使用該款POS機(jī)的商戶發(fā)現(xiàn),POS機(jī)還在刷、交易了之后卻收不到錢了?!昂髞沓鍪铝?,錢都沒到賬,我們一打聽涉及的商戶太多了,大家就加了一個(gè)群,前前后后跑了很多次,到上海、深圳找人投訴?!眮碜詵|莞的商戶柯先生向記者出示了“被坑”的交易明細(xì)和資金往來銀行流水單,稱其有二十多萬元未到賬,“QQ群里面以前有上千人,現(xiàn)在只有700多人了,全國各地的都有,被坑了十幾萬的上百萬的都有?!?/p>
每個(gè)商戶在名字背后備注了所被拖欠的金額,記者看到,該QQ群里有欠款幾萬的、十多萬的,100多萬~200萬的也有十多人,在商戶出示的一份聯(lián)名檢舉信里,他們稱此事涉及“2000多名商戶,金額達(dá)2億多元”。
高額資金如何不翼而飛?“作祟”的二清鏈條。二清機(jī),相當(dāng)于商戶們的錢在別的公司上又轉(zhuǎn)了一道手,所以如果中間公司倒閉了,或者像諾漫斯這樣跑路了,商戶們的錢自然就沒了。商戶們用的這款POS機(jī)“諾付寶”,背后推銷方為諾漫斯電子商務(wù)(深圳)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“諾漫斯”),記者多方求實(shí)得知該機(jī)具正是被監(jiān)管清理中的“二清機(jī)”。所謂“二清”,指的是與第三方支付機(jī)構(gòu)簽約持有POS商戶(也稱“一清商戶”),再申請(qǐng)?jiān)鰴C(jī),賣給或租賃給“下線”的商戶用,商戶的錢也將改由該P(yáng)OS機(jī)商戶(“一清商戶”)再給商戶做一次清算。也即,所謂一清機(jī)與二清機(jī)的主要區(qū)別在于,資金清算后是不是直接到商戶的賬戶上。很明顯,使用二清機(jī)的商戶們資金安全性難以保障,但是由于二清機(jī)可免去部分到賬手續(xù)、費(fèi)率較低,仍在一些商戶間流通。
2017年底,央行在互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)、非銀支付機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的基礎(chǔ)上,發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)無證經(jīng)營支付業(yè)務(wù)整治工作的通知》(也即“217號(hào)文”),明確取締無證經(jīng)營支付業(yè)務(wù)、持證機(jī)構(gòu)為無證機(jī)構(gòu)違規(guī)提供支付業(yè)務(wù)行為,將在今年6月底完成整改。
在陸續(xù)發(fā)現(xiàn)資金不到賬后,使用“諾付寶”的商戶開始緊張起來。商戶出示的異常交易流水顯示,受單機(jī)構(gòu)主要為上海德頤網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、杉德電商黑龍江分公司、杉德電子商務(wù)服務(wù)有限公司、銀盛支付北京分公司。
也正因此,數(shù)個(gè)月來,上海本地商戶馬先生等人先后找了杉德支付上海總部,并找到了諾漫斯深圳總部。不過,馬先生透露,深圳諾漫斯只還了100多萬元后已經(jīng)找不到人了;差不多同一時(shí)期,維權(quán)商戶發(fā)現(xiàn)諾漫斯的山西太原公司也早就大門緊鎖,人去樓空。
“這就是一個(gè)二清機(jī)構(gòu)的支付鏈條崩了,資金斷了跑路?!笔煜?nèi)情的上海某家互金公司資深技術(shù)人員分析,一般資金清算是由銀聯(lián)、銀行或者支付公司直接對(duì)商戶的機(jī)子,錢直接到商戶賬戶,而二清機(jī),相當(dāng)于商戶們的錢在別的公司上又轉(zhuǎn)了一道手,“所以如果中間公司倒閉了,或者像諾漫斯這樣跑路了,商戶們的錢自然就沒了。”
“有些所謂的電商分公司,就是二清機(jī)構(gòu)的包裝戶,底層包裝一下,美其名曰持牌支付公司的各地分公司,實(shí)際上就是二清通道。”上述人士告訴記者,這就類似于支付里的OEM模式,之前有一些支付公司,特別是邊緣化的一些中小公司,給點(diǎn)代理費(fèi)就可以借用它的名義出來向其他商戶推廣了,但是這些二清機(jī)構(gòu)不像實(shí)力雄厚的平臺(tái),擁有大資金池可以T+0到賬,“資金不充裕,就會(huì)出現(xiàn)資金到賬延遲、甚至不到賬的情況,這就就屬于詐騙了?!敝Z漫斯承諾剩余欠款2020年全部還清。諾漫斯“非法吸收公眾存款”,現(xiàn)資金斷裂,無法兌現(xiàn)用戶資金,已被公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查。記者多方聯(lián)系“諾付寶”及背后諾漫斯關(guān)聯(lián)公司,試圖證實(shí)該說法真假,均未果。在工商信息查詢網(wǎng)站“企查查”上,這家現(xiàn)已蹤跡難尋的諾漫斯,在龐雜的關(guān)聯(lián)公司布局里,勾畫出一個(gè)涉及何李明、雷慕心、李寧、董艷蓉等多名股東高管的復(fù)雜股權(quán)結(jié)構(gòu)圖譜。工商信息顯示,數(shù)家關(guān)聯(lián)公司業(yè)務(wù)與支付相關(guān),“諾漫斯支付有限公司”(注冊(cè)地為云南)、“廣西諾漫斯云端電子設(shè)備制造有限公司”,兩者法人代表均為何李明,該人旗下及任職高管的相關(guān)公司有33家;兩家備注在工商信息上的官方網(wǎng)址都已經(jīng)打不開,要么是“沒有找到站點(diǎn)”;要么如諾漫斯這樣,根本找不到網(wǎng)址,官網(wǎng)直接“失聯(lián)”。數(shù)名商戶告訴記者,諾漫斯方面一直沒有正面出來回應(yīng),商戶馬先生向記者出示他于去年12月底收到的一條諾漫斯的出款短信,上面稱“將另發(fā)通知給大家關(guān)于第二批的出款”,不過此后就杳無音信。今年3月5日,一份蓋有諾漫斯電子商務(wù)(深圳)股份有限公司紅頭公章的公告內(nèi)文稱,據(jù)公司現(xiàn)有的實(shí)際還款能力(公司在政策經(jīng)營前提下),還款將分為三期進(jìn)行:2018年3月31日歸還比例10%的款項(xiàng);2018年9月30日歸還比例20%的款項(xiàng);2019年9月30日歸還比例30%的款項(xiàng);剩余的款項(xiàng)將于2020年9月30日全部還清。
而記者從一位互金人士了解到另一種說法,諾漫斯涉嫌違規(guī)理財(cái),操作模式為:商戶在“諾付寶”POS機(jī)刷卡后,不提取賬款,不僅沒有刷卡手續(xù)費(fèi)而且還有返現(xiàn)分潤的錢可以拿,類似于“余額理財(cái)”;另有一款“諾超市”線上商場(chǎng),用戶注冊(cè)成為該平臺(tái)商家后,投進(jìn)去10萬就可以放大20倍,每天返還1000元(也即放大后總額的萬分之五)。不過,上述商戶胡先生和柯先生都對(duì)記者表示沒用過。截至昨日,記者發(fā)現(xiàn)“諾超市”官網(wǎng)打不開也已無法查證。
4月11日晚間,涉事的第三方支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱“杉德支付”)公告透露,諾漫斯以“對(duì)購買該公司POS機(jī)的用戶,通過T+7日、T+10半個(gè)月到賬后提現(xiàn)免手續(xù)、不提現(xiàn)賬戶內(nèi)資金每天有萬分之五的高額日利息?!钡鹊刃袨椤胺欠ㄎ展姶婵睢?,現(xiàn)資金斷裂,無法兌現(xiàn)用戶資金,已被公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查。
損失該找誰?杉德支付:真的不關(guān)我事。杉德支付公告,在去年底關(guān)停諾漫斯的通道前,諾漫斯向杉德支付申請(qǐng)POS終端時(shí),將結(jié)算資金都鎖定在了“諾付寶”上,所以,關(guān)閉了諾漫斯的通道后,是“諾漫斯自己資金鏈斷裂,兌現(xiàn)不了投資人留存在諾漫斯賬戶內(nèi)的資金。”即使有責(zé)任,也只是對(duì)簽約商戶監(jiān)管失察了。諾漫斯跑路后,商戶將維權(quán)的焦點(diǎn)鎖定在交易中提供了通道的支付公司杉德支付。不過,4月11日,杉德支付的一份官方公告表達(dá)的意思卻是,“這真的不關(guān)我的事。”4月12日,記者來到位于上海漕河涇開發(fā)區(qū)的杉德支付總部,提出希望能向相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面溝通、核實(shí)該公告內(nèi)容,并了解異常收單中出現(xiàn)的“杉德電商黑龍江分公司、杉德電子商務(wù)服務(wù)有限公司”與該公司的主體責(zé)任關(guān)系時(shí),一位不愿透露姓名的疑似主管人士將記者攔住,以不方便為由拒絕了采訪。
此前,記者咨詢數(shù)名律師被告知,依據(jù)《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》要求收單機(jī)構(gòu)(也即“杉德支付”)應(yīng)對(duì)特約商戶的真實(shí)性負(fù)責(zé)、人行《關(guān)于加強(qiáng)銀行卡收單業(yè)務(wù)外包管理的通知》,明確因外包服務(wù)機(jī)構(gòu)原因?qū)е绿丶s商戶、持卡人或發(fā)卡銀行資金損失的,收單機(jī)構(gòu)應(yīng)全額承擔(dān)先行賠付責(zé)任要求收單機(jī)構(gòu)對(duì)損失承擔(dān)先行賠付。不過,如果按杉德支付的官方公告,上述對(duì)杉德支付指訴的依據(jù),或?qū)⑼耆怀闪ⅰ?/p>
在該公告中,杉德支付表示,2017年底,在發(fā)現(xiàn)諾漫斯有私自移機(jī)的情況后,已于去年12月28日,關(guān)停了諾漫斯的通道,也即該款POS機(jī)停用。在通道關(guān)閉前,諾漫斯向杉德支付申請(qǐng)POS終端時(shí),將結(jié)算資金都鎖定在了諾漫斯所掌握的銀行卡賬戶(也即“諾付寶”)上,所以,關(guān)閉了諾漫斯的通道后,是“諾漫斯自己資金鏈斷裂,兌現(xiàn)不了投資人留存在諾漫斯賬戶內(nèi)的資金?!?/p>
“這一點(diǎn)聲明很重要?!鄙鲜鲑Y深技術(shù)人士解釋,此前,二清機(jī)構(gòu)諾漫斯和杉德支付是外包商關(guān)系,那么使用諾漫斯的POS機(jī)的商戶在刷卡時(shí),就有可能使用了杉德支付的資金清算通道,這時(shí)候,杉德支付可能需按上述《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》和支付清算協(xié)會(huì)自律規(guī)范承擔(dān)責(zé)任;但是,杉德支付上述公告的意思為,是諾漫斯黑了商戶們的交易資金,并通過理財(cái)服務(wù)高息攬儲(chǔ)等方式,把資金都留在了“諾付寶”里而并沒有繼續(xù)上傳到杉德支付的通道,“這就是說,你看,這件事跟我無關(guān),即使有責(zé)任,也只是對(duì)簽約商戶監(jiān)管失察了。”
不過,部分商戶認(rèn)為杉德支付的公告有問題,馬先生對(duì)記者表示,“目前杉德支付只表示錢已經(jīng)結(jié)算給諾漫斯,但諾漫斯沒把錢給我們,而且諾漫斯的入網(wǎng)協(xié)議、打款憑證等遲遲沒有公開,讓人難以理解”。
截至目前,記者接觸到的幾位商戶仍然“討款無望”,除部分商戶繼續(xù)在上海等地輾轉(zhuǎn)維權(quán)之外,大部分商戶已返回繼續(xù)工作生活。記者將持續(xù)關(guān)注該事件的后續(xù)進(jìn)展。
公開資料顯示,杉德支付早在2011年就獲得了中國人民銀行頒發(fā)的《支付業(yè)務(wù)許可證》,獲準(zhǔn)開展支付業(yè)務(wù),并于2016年首批續(xù)牌成功。不完全統(tǒng)計(jì),去年,杉德支付關(guān)聯(lián)公司曾因違法支付結(jié)算管理規(guī)定等收到4張罰單,罰金累計(jì)逾200萬元。(來源:證劵時(shí)報(bào))---------編輯:誠聞
阿爾迪的商業(yè)模式?
20世紀(jì)初,德國出現(xiàn)了一家叫阿爾迪(Aldi)的小型食品雜貨店,現(xiàn)在,這家雜貨店已經(jīng)席卷整個(gè)歐洲,成為了歐洲最大的雜貨連鎖店,并在美國開了1700家門店,計(jì)劃到2022年再開超過900家,成為沃爾瑪和克羅格之后的第三大連鎖超市。作為全球最著名的零售品牌之一,阿爾迪從德國邊遠(yuǎn)城市的一家名不見經(jīng)傳的食品雜貨鋪一步步成長(zhǎng)為世界排名第八位的跨國零售巨頭。
阿爾迪畫像
1. 一家特立獨(dú)行的“窮人超市”
阿爾迪被戲?yàn)椤案F人超市”,卻有大量富人幾乎每周光顧。你若是個(gè)有心人,走進(jìn)阿爾迪隨意逛一圈,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這家超市有些與眾不同,你會(huì)感覺到它帶給我們的是簡(jiǎn)單甚至有些單調(diào)的印象。
從一些小細(xì)節(jié)方面可見一斑。
首先,在600平米左右的超市里面幾乎看不到營業(yè)員,也見不到任何商品促銷的宣傳廣告;不會(huì)精心擺放商品,貨架很少,貨品裝在紙箱里,堆在光禿禿的貨架上,價(jià)目表懸在頭頂,而不是貼在商品包裝上;大量商品均按原包裝在店內(nèi)就地銷售,店員打開紙箱包裝,由顧客自取。
其次,牙刷牙膏、食用油、腌菜等商品只有一種品牌可供選擇,每種商品只提供一種選擇,每一種商品都只有一種規(guī)格的包裝,你要買的時(shí)候幾乎沒有第二種選擇。
再次,商品價(jià)格極低,即使折算成人民幣,相對(duì)于當(dāng)今中國的收入水平來說,大部分商品依然算得上低價(jià):一公斤面粉1.8元,一升盒裝蘋果汁3.5元,一公升盒裝牛奶3元。
事實(shí)上,阿爾迪的商品價(jià)格比一般超市低35-40%,比價(jià)值主張“天天平價(jià)”的沃爾瑪?shù)?5%-25%,而且質(zhì)量也不賴,真正做到了中國人常說的“物美價(jià)廉”。
正式入駐天貓國際后,所有商品的價(jià)格都不超過200元,店內(nèi)最貴的產(chǎn)品是一瓶售價(jià)199元的3L裝橄欖油,價(jià)格最低的為一款500g裝的意大利面,僅售19.9元。
最后,結(jié)賬時(shí)不提供免費(fèi)購物袋。手推購物車需要顧客投入一個(gè)硬幣自主提取,將車還回原處馬上退還,營業(yè)員也不用分心費(fèi)力來管理購物車。
2. 被譽(yù)為“沃爾瑪殺手”的品牌零售商
阿爾迪在業(yè)內(nèi)外的名氣都很大,首先,在最受德國人尊敬的品牌中,阿爾迪排名第三,僅次于科技巨頭西門子和寶馬,超過奔馳等大量德國世界500強(qiáng)企業(yè),作為一家傳統(tǒng)的連鎖零售企業(yè),獲此殊榮實(shí)屬不易。
阿爾迪還被譽(yù)為“沃爾瑪殺手”,沃爾瑪在巔峰時(shí)期進(jìn)軍德國市場(chǎng)卻遭到它的強(qiáng)烈狙擊,最終無功而返,兵敗德國。而阿爾迪卻在美國市場(chǎng)上咄咄逼人,目前在美門店數(shù)量已經(jīng)有1700多家,2018年有望將門店數(shù)量擴(kuò)充至2000家左右。
根據(jù)外國媒體報(bào)道,阿爾迪已經(jīng)連續(xù)三年在一項(xiàng)關(guān)于美國消費(fèi)者最喜歡的超市排名中位居前三,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了沃爾瑪。從效率上看,人效達(dá)48.05萬美元/人,對(duì)應(yīng)沃爾瑪22.08萬美元/人;坪效超過13000美元/平米,遠(yuǎn)高于沃爾瑪。
只放一只羊:打敗沃爾瑪?shù)拿卦E
沃爾瑪是世界零售的標(biāo)桿,其創(chuàng)始人山姆還多次成為世界首富,為何在跟阿爾迪競(jìng)爭(zhēng)面前顯得力不從心?
阿爾迪又有什么秘訣呢?沃爾瑪曾經(jīng)快速擴(kuò)張的秘訣就是“天天低價(jià)”,阿爾迪卻以其人之道還治其人之身,以極致的性價(jià)比青出于藍(lán),它又是如何做到的呢?
當(dāng)媒體采訪其創(chuàng)始人兩兄弟經(jīng)營秘訣的時(shí)候,得到的答案只有兩個(gè)字——簡(jiǎn)單,并補(bǔ)充了一句話“一生只放一只羊”。
1. 一招鮮:讓“人-貨-場(chǎng)”簡(jiǎn)單
阿爾迪是極簡(jiǎn)戰(zhàn)略的代表,典型的低成本戰(zhàn)略,奪取市場(chǎng)就靠一招鮮——價(jià)格,用一切手段全方位無死角地降低價(jià)格。手段就是控制成本,用“簡(jiǎn)單”來降低成本,讓“人-貨-場(chǎng)”都極致簡(jiǎn)單。
首先,精準(zhǔn)定位讓目標(biāo)消費(fèi)者簡(jiǎn)單。創(chuàng)立之初就將服務(wù)對(duì)象即目標(biāo)消費(fèi)者定位為中低收入的工薪階層、無固定收入居民及退休的老年人,另外還關(guān)注大學(xué)生和外籍工人。這類群體購物需求及其簡(jiǎn)單,那就是低價(jià),如果質(zhì)量有保障那就更完美了。這樣以來,“人”的簡(jiǎn)單也讓經(jīng)營策略和企業(yè)管理也變得簡(jiǎn)單,那就是想法設(shè)法確保低價(jià)。
其次,精細(xì)選品讓銷售商品簡(jiǎn)單。相對(duì)以“天天低價(jià)”而著稱的沃爾瑪,阿爾迪的定價(jià)比它還低。其最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段,就是在約660平方米空間內(nèi),只經(jīng)營約700種商品,全是“少得不能再少的生活必需品”。在商場(chǎng)里,同一類商品不會(huì)給你許多選擇,經(jīng)營的都是銷售最快的品牌。
這樣做的優(yōu)勢(shì)就是加快了商品的流轉(zhuǎn),降低了采購成本,提高了資金周轉(zhuǎn)率,并使得阿爾迪在與供貨商談判時(shí)處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。這是阿爾迪經(jīng)營模式的核心,也是其在低價(jià)銷售商品的同時(shí)還能獲取豐厚利潤的根本原因。
再次,簡(jiǎn)單的商場(chǎng)。阿爾迪的打法和其他超市的不一樣,不在繁華地段而是選擇在居民、學(xué)校附近、城郊的地方,那些地方租金比較便宜,客源也足以滿足。店面也極為樸素,店鋪面積僅有300~1100平方米,各店樣式統(tǒng)一。這樣可以保證開設(shè)分店時(shí)簡(jiǎn)單快速,費(fèi)用可降到最低。
2. 低成本貫穿供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)
在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇上,是典型的低成本,并且執(zhí)行的相當(dāng)?shù)轿?,任何一個(gè)可以節(jié)省成本低環(huán)節(jié)都不放過。
其實(shí)核心理念十分簡(jiǎn)單源于一個(gè)我們每個(gè)人都爛熟于心的公式:收益=價(jià)格-成本,在保證低價(jià)的情況下,要獲取收益,只能拼了命的控制成本,當(dāng)然還要保證商品優(yōu)質(zhì)。從供應(yīng)鏈的整個(gè)環(huán)節(jié),全方位降低進(jìn)貨成本、運(yùn)營成本、管理成本和服務(wù)成本。
首先,規(guī)模效應(yīng)降低進(jìn)貨成本。因?yàn)槠奉惣校页鲐浟看?,每次采購都是單個(gè)品類大批量采。阿爾迪是世界上最大的批發(fā)采購商,它每年購買的單件商品的總價(jià)值超過5000萬歐元。
相比之下,沃爾瑪只有150萬歐元,僅為阿爾迪的二十分之一。阿爾迪整個(gè)采購體系都圍繞著“低價(jià)優(yōu)質(zhì)”的定位服務(wù),全球采購,嚴(yán)格檢查,一流品質(zhì),買斷經(jīng)營,深入供應(yīng)鏈,盡量最低價(jià)格采購,以保證利潤最低售價(jià)。
其次,范圍經(jīng)濟(jì)降低運(yùn)營成本。阿爾迪店內(nèi)一般只有4名員工,所有員工都是一專多能,包括店長(zhǎng)在內(nèi)的每人都身兼數(shù)職,沒有固定崗位,每個(gè)人都是真正的“多面手”,人均服務(wù)面積超過100平方米,充分挖掘了員工的潛能。這意味著阿爾迪可以支付員工很高的薪水,聘請(qǐng)精干和年輕化的員工,但是從整體上又做到了節(jié)約勞動(dòng)力成本。
來自畢馬威的報(bào)告稱,阿爾迪的勞動(dòng)力成本僅占其營業(yè)收入的6%,而普通超市的員工成本一般要占到總收入的12%~16%。
再次,組織簡(jiǎn)化降低管理成本。阿爾迪沒有母公司,也沒有行政管理部門,不設(shè)公關(guān)部門,也沒有市場(chǎng)部門等所謂的“機(jī)關(guān)”,不做市場(chǎng)調(diào)研,甚至不做預(yù)算,沒有計(jì)劃。只有一個(gè)由曾擔(dān)任過分店經(jīng)理的經(jīng)理人所組成的“管理委員會(huì)”,各分公司被充分授權(quán)。
由于取消了指揮部門,組織“被迫”讓從事基礎(chǔ)工作的員工也參與到管理之中,給員工更大的授權(quán)及更有創(chuàng)新性的任務(wù)。包括他的創(chuàng)始人,從不接受任何采訪,他認(rèn)為接受電視采訪的時(shí)候還不如去理貨。
極簡(jiǎn)戰(zhàn)略匹配極簡(jiǎn)組織,可謂自上而下,從戰(zhàn)略到結(jié)構(gòu),從組織到文化,方方面面都服務(wù)于自己的定位。
最后,刪除一切冗余的服務(wù)。顧客需自帶購物袋或另付錢購買塑料袋,使用購物車要付押金并自己退還后返回押金。只設(shè)兩三個(gè)銀臺(tái),顧客直接拿東西去任意一家門店去退貨,他們認(rèn)為如果糾纏,要客服要律師,就會(huì)產(chǎn)生成本,就會(huì)加入到商品的零售價(jià)格當(dāng)中。
阿爾迪不提供顧客門店的咨詢電話,裝電話接電話都要成本。當(dāng)然,所有剩下的服務(wù)成本,都會(huì)以價(jià)格的形式返回給消費(fèi)者,而不是轉(zhuǎn)換成自己的利潤。
總之,阿爾迪認(rèn)為一切增加成本的東西都應(yīng)該去掉,他們主要銷售自營品牌,不做廣告,選址盡量在偏僻的地方,超市里甚至沒有貨架,貨品裝在可以露出半截的紙箱里。這樣的方式,可以以較低的價(jià)格出售高質(zhì)量產(chǎn)品,不僅在德國排名第一,還擴(kuò)展到歐美各國。
阿爾迪給中國零售的啟示
阿爾迪在零售界是一股清流,也走出了自己的特色模式,研究其成本的秘訣,或許能對(duì)正在蓬勃發(fā)展的,同時(shí)也受電子商務(wù)強(qiáng)烈沖擊下的中國零售連鎖商業(yè)會(huì)有方方面面的啟示,從經(jīng)營理念到商業(yè)模式,從管理模式到企業(yè)轉(zhuǎn)型。
1. 經(jīng)營理念:回歸零售本質(zhì)—物美價(jià)廉
自從馬云提出“新零售”的概念以來,零售是否有新舊之分就一直有爭(zhēng)議。筆者認(rèn)為,如果從商業(yè)的本質(zhì)來看,零售的本質(zhì)一直都沒有變過,就是為消費(fèi)者高效地提供物美價(jià)廉的商品。如果從模式上來看,新零售涌現(xiàn)出的無人、IP、跨界等新型業(yè)態(tài)確實(shí)改變了零售的面貌。其實(shí),消費(fèi)者其實(shí)只關(guān)注我能不能買到質(zhì)優(yōu)價(jià)低的所需商品,只要你能做到,就是好的零售,至于線上還是線下,自取還是自提,都是方式的問題。
2. 商業(yè)模式:“小而美”也有出路
最近幾年零售的模式不斷向大而全發(fā)展,百貨、大賣場(chǎng)、購物中心、商業(yè)綜合體等層出不窮,仿佛大家都認(rèn)定規(guī)模效應(yīng)才能提升效率,才能獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者也被這些具備“自造”商圈的能力的商業(yè)牽引。阿爾迪的成本給了我們希望,原來家門口的小超市也可以成功,也可以抗衡沃爾瑪、麥德龍等這樣的巨頭,也是消費(fèi)者十分需要的并且有市場(chǎng)的MINI業(yè)態(tài)。
3. 管理模式:只放一只羊,all in
商道本真,大道至簡(jiǎn)。亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯告訴我們,市場(chǎng)變化太快了,我們不要追求轉(zhuǎn)瞬即逝的“變化”,而是應(yīng)該,抓住商業(yè)不變的本質(zhì)。創(chuàng)立于1948年的阿爾迪在幾十年商業(yè)浪潮的變化中,始終抓住簡(jiǎn)單不變的本質(zhì),用幾十年的時(shí)間,全體公司員工,只放一只羊,只做一件事,將效率做到了極致,將模式做到極致,商海沉浮自身屹立不倒。
4. 企業(yè)轉(zhuǎn)型:“互聯(lián)網(wǎng)+”不是唯一出路
零售企業(yè)似乎患了“轉(zhuǎn)型焦慮癥”,好像不搞點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不玩大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,不上線電子商務(wù),就會(huì)被時(shí)代所唾棄。于是,大家都開始紛紛站隊(duì),要不背靠騰訊,要不依賴阿里,其中本質(zhì)上都是姓馬。
阿爾迪的轉(zhuǎn)型都不是出于焦慮,而是出于真正需要,它很長(zhǎng)一段時(shí)間甚至都不用POS機(jī),認(rèn)為這樣會(huì)增加商品的成本,收銀員需要記住所有500個(gè)商品的價(jià)格來手工結(jié)賬,后來經(jīng)過測(cè)算工作效率,所以增加了POS系統(tǒng)。
轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)沒有錯(cuò),但是你要必須想清楚為什么要“觸網(wǎng)”,并不是每一種業(yè)態(tài)都需要“+互聯(lián)網(wǎng)”,畢竟這只是手段而不是目的,如果你能真正用傳統(tǒng)手段服務(wù)好消費(fèi)者,轉(zhuǎn)型并不是唯一的出路。
以上就是關(guān)于pos機(jī)的商業(yè)模式,POS機(jī)竟能的知識(shí),后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于pos機(jī)的商業(yè)模式的知識(shí),希望能夠幫助到大家!
