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pos機在哪司法查詢
“簡、快、免、調(diào)”里有文章
——永定區(qū)人民法院旅游速裁法庭建設(shè)回眸
日前，一場旅游糾紛通過手機終端輕松、便捷被處理，讓山東的黃先生特別省心。永定區(qū)法院將“旅游速裁法庭”搬上手機，利用智慧法院助力旅游的創(chuàng)新再次讓游客點贊。
以往，黃先生需要耗上一個月甚至大半年，這其中包括多次往返開庭，反復(fù)核對票據(jù)等等。而這一次，他只用了一個小時不到……
省心的通道給特別的人
“沒想到糾紛得這么快，關(guān)鍵是不用來回奔波！”今年國慶，因為和導(dǎo)游在景區(qū)游覽票務(wù)上發(fā)生了小糾紛，安徽的王先生找到旅游速裁法庭，法官在3小時內(nèi)處理好糾紛，這讓王先生出乎意料。
“當(dāng)天立案、當(dāng)天調(diào)處、當(dāng)天執(zhí)行、當(dāng)天兌現(xiàn)”,秉持著高效、周到、便捷的原則，2016年6月，永定區(qū)人民法院成立旅游速裁法庭，先后在重點景區(qū)景點設(shè)立旅游速裁審判聯(lián)絡(luò)點，采取咨詢、起訴、立案、調(diào)處、執(zhí)行一站式服務(wù)，現(xiàn)場為游客解決旅游糾紛。
這種快立、快審、快調(diào)、快執(zhí)的方法為游客提供了極大的便利，永定區(qū)人民法院取得了較好的司法效果和社會效果，收獲游客諸多好評。
經(jīng)過幾年的探索，永定區(qū)人民法院旅游速裁法庭已摸索了一套完整的工作方案—— “簡、快、免、調(diào)。“
“簡”即簡化程序，游客通過電話和短信就可以起訴，精心設(shè)計的立案程序，做到簡易不隨意；“快”，24小時全天候服務(wù)；“免”，則是受理費、執(zhí)行申請費和其他訴訟費一律免收；“調(diào)”，案件調(diào)解率達(dá)到100%，使當(dāng)事人雙方都滿意。
永定區(qū)法院速裁法庭庭長顧霞介紹道：“截至目前，旅游速裁法庭累計辦結(jié)旅游糾紛案件728余件，兌付各類賠償金額77.7萬元，為游客節(jié)約訴訟費用2萬余元，接待游客法律咨詢4.5萬多人次，發(fā)放旅游訴訟指引宣傳資料7萬余份?！?/p>
一條新的服務(wù)旅游發(fā)展路徑
“將速裁庭審搬上手機終端的做法，相當(dāng)用心！”今年10月，在張家界天門山的索道門票站，永定區(qū)法院為來自上海的劉先生解決了旅游糾紛，得到了劉先生的高度贊揚。
結(jié)合游客逗留時間短、訴訟標(biāo)的額較小、主要事實清晰等特點，明確案件受理范圍，永定區(qū)人民法院立足科技化庭審建設(shè)，自主開發(fā)了“在途速裁”APP軟件，并于2017年4月30日上線。
實現(xiàn)旅游速裁案件的接訪、立案、調(diào)處、執(zhí)行全程信息化，建立軟件速裁、手機三方通話主持調(diào)解和銀行POS機、微信、支付寶在線支付兌現(xiàn)等一體的簡約調(diào)解便攜式辦案平臺，實行法官24小時電話值班和旅游訴訟全部免費，將一般訴訟案件3到6個月的訴訟審理工作期，縮短到3-5小時。
為了完善網(wǎng)絡(luò)庭審配套設(shè)施，2017年6月7日，永定區(qū)法院定制的“巡回辦案車”啟用。具有立案、開庭、調(diào)解、送達(dá)、庭審?fù)戒浵竦裙δ艿闹悄芑耙苿訉徟蟹ㄍァ焙鸵徽臼椒?wù)平臺，助力APP軟件，順利完成網(wǎng)上開庭、調(diào)解。在不影響游客行程情況下，在旅途中便捷地解決糾紛。
目前“在途速裁”APP軟件已為1000多名游客提供網(wǎng)上法律咨詢服務(wù)，受理網(wǎng)上旅游糾紛案件73件，并均已審執(zhí)結(jié)完畢。
永定區(qū)法院院長彭軍告訴記者，智慧建設(shè)助力服務(wù)旅游發(fā)展，能以最高效的執(zhí)法和最溫馨的服務(wù)保障每一位游客在張家界的體驗，這是永定區(qū)法院探索服務(wù)全域旅游發(fā)展的新路徑。
線上線下結(jié)合助力600多起糾紛輕松化解
2017年，永定區(qū)法院速裁法庭向永定區(qū)旅游和外事僑務(wù)局發(fā)出司法建議。2018年，該庭又向湖南張家界天門山旅游股份有限公司、張家界同盛源商貿(mào)有限公司發(fā)出司法建議，相關(guān)部門及單位對司法建議進(jìn)行了采納，并針對司法建議作出整改措施，取得良好的效果。
“這幾年，永定區(qū)法院給旅游企業(yè)提供了極大的幫助。針對我們旅游資源開發(fā)、景點道路施工、警示標(biāo)志設(shè)置等旅游業(yè)發(fā)展的重點、熱點問題，提供法律意見或司法建議，促進(jìn)我們旅游企業(yè)規(guī)范管理和自律！”張家界湘西中旅國際旅行社有限公司負(fù)責(zé)人對永定區(qū)法院的工作表示肯定和感謝。
期間，該院旅游速裁法庭建立起一套由法庭聯(lián)系公安、旅游、工商、物價等職能部門，相互配合、共同協(xié)作的旅游糾紛的綜合協(xié)調(diào)處理機制，形成對旅游糾紛的綜合協(xié)調(diào)處理機制，共同快速、妥善解決糾紛，通過這種方式共處理100余起糾紛。
線下與線上結(jié)合，共同助力旅游發(fā)展的糾紛處理機制吸引了來自山東及其他市州7家景區(qū)法院前來考察交流。截至目前，由永定區(qū)人民法院旅游速裁法庭經(jīng)手的90%以上的案件以調(diào)解、撤訴方式結(jié)案，服判息訴率達(dá)100%，為旅游企業(yè)挽回經(jīng)濟損失 40余萬元。（段曉輝 通訊員 向進(jìn) 圖 楊旭東）
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