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pos機(jī)結(jié)算計(jì)算
來自趙縣的秦女士怎么也沒想到，現(xiàn)在出院手續(xù)在病房里就能辦好。原來，這是市第二醫(yī)院深化“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”，在全市率先推出的床頭結(jié)算便民服務(wù)。
來自新樂市的李女士在市二院消化內(nèi)科住院。要出院了，住院處工作人員拿著住院明細(xì)和pos機(jī)到病房為她辦理結(jié)賬手續(xù)的時(shí)候，李女士的丈夫劉先生感慨地說：“我們?cè)趧e處也住過院，出院辦手續(xù)要等一兩星期，我們還要再跑一趟。這里的服務(wù)真是到家了！”
患者的方便就是市二院的追求。該院住院處主任陳麗娜介紹說，以往出院結(jié)算，患者或家屬在醫(yī)生開了出院醫(yī)囑后，還要到出院結(jié)算處排隊(duì)付費(fèi)，辦理結(jié)算手續(xù)；如果有的患者不清楚報(bào)銷要求還要來回跑好幾趟。而縣域患者從新農(nóng)合轉(zhuǎn)為居民醫(yī)保后，需要增加醫(yī)保轉(zhuǎn)錄環(huán)節(jié)，更是要等上好幾天才能辦出院手續(xù)。有的還要到縣里再跑一趟。為解決這些問題，減少病人往返跑路的煩惱，尤其是解決無家屬陪同或行動(dòng)不便患者的問題，市二院主動(dòng)探索，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，推出了床頭結(jié)算措施。
您別看就是算個(gè)賬，其實(shí)每一例出院結(jié)賬手續(xù)都需要住院處工作人員、醫(yī)生和護(hù)士提前做很多準(zhǔn)備工作?；颊哌_(dá)到出院條件時(shí)，醫(yī)生要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成病歷、結(jié)賬等工作，并通知住院處，護(hù)士要對(duì)賬，住院處工作人員要協(xié)同轉(zhuǎn)錄室完成轉(zhuǎn)錄工作。這一系列行動(dòng)，都要在接到通知的當(dāng)天完成。
為了把工作做好、做細(xì)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)給患者帶來任何不便，市二院住院處工作人員每天要到各個(gè)病區(qū)統(tǒng)計(jì)第二天的出院患者名單，并和患者當(dāng)面溝通，詢問具體情況，結(jié)賬要交現(xiàn)金、刷卡還是使用醫(yī)?？ㄓ囝~，有沒有“夕陽紅”就醫(yī)卡等優(yōu)惠條件，是否需要打印費(fèi)用明細(xì)……然后逐一登記，提醒患者提前備好住院押金條，次日再到病區(qū)結(jié)算，把準(zhǔn)備好的資料送到病人床頭。目前這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)全面覆蓋市二院自費(fèi)、醫(yī)?；颊?，出院結(jié)算時(shí)大家再也不用跑上跑下排隊(duì)折騰了。此舉受到患者及家屬的廣泛好評(píng)。
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