網(wǎng)上有很多關(guān)于微信支付pos機(jī)沒(méi)出票,雙十一搶的特價(jià)機(jī)票卻出不了票的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于微信支付pos機(jī)沒(méi)出票的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!

本文目錄一覽：

1、微信支付pos機(jī)沒(méi)出票

微信支付pos機(jī)沒(méi)出票

十一熬更守夜

好不容易在飛豬上秒到特價(jià)機(jī)票

卻被告知無(wú)法出票

11月11日零點(diǎn)剛過(guò)，隨著雙十一“發(fā)令槍”響，幾千個(gè)訂單涌入了飛豬上的“遠(yuǎn)達(dá)國(guó)際航服”店鋪。不過(guò)，面對(duì)這些訂單，飛豬和遠(yuǎn)達(dá)國(guó)際卻高興不起來(lái)。因?yàn)檫h(yuǎn)達(dá)國(guó)際工作人員的設(shè)置錯(cuò)誤，從國(guó)內(nèi)往返日本的全日空機(jī)票最低標(biāo)價(jià)僅800元左右。而同一航空公司、相近時(shí)間段、相同艙位的日本往返機(jī)票的正常價(jià)格則高達(dá)數(shù)千元。

于是，秒到“白菜價(jià)”機(jī)票的網(wǎng)友沒(méi)高興多久就被告知：無(wú)法出票。昨天晚上，遠(yuǎn)達(dá)國(guó)際獨(dú)家回應(yīng)中國(guó)之聲表示，真誠(chéng)向消費(fèi)者致歉，懇請(qǐng)消費(fèi)者諒解。但是，票確實(shí)出不了。

于是就出現(xiàn)了這樣一個(gè)局面：如果按訂單價(jià)格出票，代理商就會(huì)損失慘重；而不按這個(gè)價(jià)格，消費(fèi)者顯然就會(huì)蒙受損失。比如，現(xiàn)在已經(jīng)錯(cuò)過(guò)雙十一打折期了，再去買其他高價(jià)票，差額誰(shuí)來(lái)補(bǔ)償？已經(jīng)按低價(jià)機(jī)票的時(shí)間定了酒店，現(xiàn)在票出不了，損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？那么，是代理商要為自己的失誤付出代價(jià)，還是消費(fèi)者活該吃虧？或者還有什么折中甚至雙贏的解決方法？

劉先生計(jì)劃和女朋友一起在明年過(guò)年期間赴日本旅游，11號(hào)凌晨零點(diǎn)左右，他突然在飛豬平臺(tái)刷到了900元一張上海到東京的往返機(jī)票，而類似時(shí)段相同倉(cāng)位的赴日本往返機(jī)票至少需要5000元。

劉先生：“（那幾天）我就盯著機(jī)票看，12點(diǎn)多一點(diǎn)的時(shí)候，看到了那張機(jī)票，就是一個(gè)全日空往返，上海到東京（往返）機(jī)票是900，當(dāng)時(shí)我看到這個(gè)挺激動(dòng)的，這個(gè)價(jià)格非常合適，然后我就直接拍下來(lái)?！?/p>

劉先生表示，此前全日空航空通過(guò)其微信公眾號(hào)及官網(wǎng)發(fā)布了“雙十一”的優(yōu)惠信息，所以當(dāng)凌晨看到突然下調(diào)的價(jià)格時(shí)，也并沒(méi)有多想。付款后，交易頁(yè)面跳出飛豬“出票保障”，而上海到東京的這段行程也被添加到了飛豬平臺(tái)的界面中，行程提示顯示“出票中”。

劉先生稱，一般來(lái)說(shuō)，在飛豬上訂機(jī)票，用不了多久即可出票。但直到11號(hào)當(dāng)天中午，進(jìn)駐飛豬的機(jī)票代理商遠(yuǎn)達(dá)國(guó)際客服人員才發(fā)來(lái)消息稱，“由于系統(tǒng)原因機(jī)票預(yù)訂失敗，未出票全額退款”，并承諾免費(fèi)退款以外，賠償500元。

同樣在飛豬平臺(tái)購(gòu)買了遠(yuǎn)達(dá)國(guó)際雙十一特惠機(jī)票的陳先生表示，根據(jù)飛豬平臺(tái)的條款，如果因商家原因?qū)е沦I家無(wú)法按訂單出行，商家每筆訂單支付500塊錢的違約金外，還必須承擔(dān)購(gòu)票差價(jià)以及其他損失。

陳先生：“付款成功以后，我看到有一個(gè)出票保障，不管錯(cuò)誤或者不錯(cuò)誤，那么它的出票保障就是規(guī)則！我覺(jué)得平臺(tái)應(yīng)該遵守自己制定的規(guī)則?！?/p>

由于行程已經(jīng)確定，消費(fèi)者退票之后的機(jī)票差價(jià)、以及已經(jīng)訂好的酒店等開(kāi)銷是否在賠償之列？

飛豬平臺(tái)客服：“如果說(shuō)這是一個(gè)正常的訂單，商家因?yàn)樽约核饺说脑驔](méi)有辦法保障出票的話，我們是要求一定按照平臺(tái)規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行的，但是這個(gè)訂單它確實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)性的一個(gè)批量的問(wèn)題?！?/p>代理商錯(cuò)誤設(shè)置，向消費(fèi)者致歉，賠償每單500元

華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系上了遠(yuǎn)達(dá)國(guó)際航服的客服人員，得到的說(shuō)法與黃女士所說(shuō)一致。該工作人員表示，該公司工作人員將88折設(shè)置成了直減88折，因?yàn)閿?shù)據(jù)相差太大，訂單量比較多，該公司沒(méi)有能力承擔(dān)這個(gè)差價(jià)。所以現(xiàn)在的方案是給消費(fèi)者票款全退，每個(gè)人補(bǔ)償500塊錢。

對(duì)于“毀票”為消費(fèi)者帶來(lái)的其他損失，該工作人員只是不停地說(shuō)“非常抱歉給您帶來(lái)不便”，但沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的補(bǔ)償措施。

不過(guò)，對(duì)于代理商回應(yīng)的“工作人員失誤”，消費(fèi)者們并不認(rèn)可?！鞍凑沾砩痰恼f(shuō)法，88折變成降價(jià)88%，那么我這張機(jī)票原價(jià)要11216元，打完88折后也要9870元。但即使沒(méi)有雙11活動(dòng)，平日在全日空買票也就只需要6000元左右。”徐先生想不通。

為什么雙11活動(dòng)，反而比平日更貴了？

華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者隨即在飛豬平臺(tái)上按照徐先生的出行日期進(jìn)行了搜索，全日空航空的官方直營(yíng)價(jià)格為7949元，低于代理商在雙11推出的88折活動(dòng)。

去年“雙十一”，消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)某旗艦店下單購(gòu)買活動(dòng)大促0.9折商品，第二天品牌方回應(yīng)稱不小心設(shè)置錯(cuò)了折扣；有消費(fèi)者在京東商城領(lǐng)取了“200-189”的購(gòu)物滿減優(yōu)惠券，多家男裝店鋪未發(fā)貨，事后回應(yīng)稱，是負(fù)責(zé)人填錯(cuò)了優(yōu)惠券滿減額度。

遠(yuǎn)達(dá)國(guó)際飛豬店鋪負(fù)責(zé)人孟繁升表示，由于訂單量級(jí)過(guò)大，目前每單補(bǔ)500元已經(jīng)對(duì)公司造成了極大的壓力，希望能得到消費(fèi)者的諒解。

孟繁升：“在此我們也希望向?yàn)榇耸率苡绊懙乃械南M(fèi)者做真誠(chéng)的致歉，一萬(wàn)分的致歉，也希望大家能理解和同情我們，能幫我們一把，能幫我們渡過(guò)這個(gè)難關(guān)。現(xiàn)在的情況是，我們的店鋪已經(jīng)關(guān)閉，我們也希望妥善把事情解決以后，能讓我們正常經(jīng)營(yíng)，能再給我們一次機(jī)會(huì)。”

飛豬此次事件并不是孤例，誰(shuí)該為這些“錯(cuò)誤”埋單？北京市中聞律師事務(wù)所律師李斌認(rèn)為，于法于理，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和電商法的相關(guān)規(guī)定，如果商家提前已對(duì)出票之后的賠償政策有約定，那么理應(yīng)支付相應(yīng)的賠償。不過(guò)另一方面，商家并非有意為之，且已退款并賠償500元，是否補(bǔ)償機(jī)票差價(jià)等，由商家和客戶通過(guò)協(xié)商來(lái)解決是更為可行的解決方案。

律師李斌：“嚴(yán)格地說(shuō)，無(wú)論是說(shuō)電商法的規(guī)定，還是平臺(tái)方當(dāng)時(shí)有這樣的承諾，應(yīng)當(dāng)按照法定或約定的內(nèi)容去履行，這樣就會(huì)付出很大的違約成本。但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也沒(méi)有這樣的預(yù)期能以這么便宜的價(jià)格買到，所以如果基于公平合理的角度互諒互讓的話，全額退款給我，再加上五百塊的補(bǔ)償，也算是給商家一定的相關(guān)的懲罰，算是這樣一種失誤的成本。所以我們還是建議消費(fèi)者和商家之間達(dá)成妥協(xié)，協(xié)商一致，妥善解決問(wèn)題?！?/p>

目前看來(lái)，很多當(dāng)事消費(fèi)者并不能接受律師建議的“達(dá)成妥協(xié)”。在黑貓投訴平臺(tái)上，有消費(fèi)者貼出了跟遠(yuǎn)達(dá)國(guó)際航服的協(xié)商記錄表示：飛豬平臺(tái)的出票保障規(guī)則是承擔(dān)購(gòu)票差價(jià)和其他損失，并支付500元違約金。也就是說(shuō)，除了這500元，消費(fèi)者還要求遠(yuǎn)達(dá)國(guó)際承擔(dān)因出票失敗而購(gòu)買其他機(jī)票的差價(jià)，或預(yù)定酒店等其他損失。遠(yuǎn)達(dá)國(guó)際的客服則回復(fù)稱：我們真的只能按照每單500元賠付您。消費(fèi)者繼續(xù)回復(fù)：請(qǐng)按平臺(tái)出票保障規(guī)則處理，我不會(huì)接受你們的處理方案。

有飛豬平臺(tái)相關(guān)人士認(rèn)為，該事件與此前天貓網(wǎng)店“果小云旗艦店”的“薅羊毛”事件類似。

此前，澎湃新聞曾報(bào)道，天貓網(wǎng)店“果小云旗艦店”錯(cuò)將臍橙價(jià)格寫(xiě)成“26元4500斤”，疑被視頻網(wǎng)站Bilibili（簡(jiǎn)稱B站）的“羊毛黨”盯上，短時(shí)間內(nèi)被“薅”出近700萬(wàn)元訂單。幾天后，“果小云旗艦店”事件引發(fā)關(guān)注，并被淘寶“保護(hù)”起來(lái)，與此同時(shí)，B站方面稱已封禁疑似參與引導(dǎo)“薅羊毛”的博主的賬號(hào)。

對(duì)于此“對(duì)比”，此次購(gòu)買“特價(jià)機(jī)票”的消費(fèi)者則不予認(rèn)同。

有消費(fèi)者表示，一方面，買到機(jī)票受損失的顧客并非“主動(dòng)”來(lái)“薅羊毛”，而是等著買正常的促銷票；其次，客人本身遭受了經(jīng)濟(jì)損失，因?yàn)槿魺o(wú)奈被退票，500元的補(bǔ)償款根本無(wú)法彌補(bǔ)再次購(gòu)票的票價(jià)差，而對(duì)于“薅羊毛”買臍橙的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，即便買不到臍橙，也不會(huì)遭受這樣的經(jīng)濟(jì)損失。

還有留言指出，此次飛豬方面提前預(yù)熱全日空的促銷，并且發(fā)生在“雙十一”大促當(dāng)日，與“果小云旗艦店”的“薅羊毛”事件有本質(zhì)區(qū)別。該留言建議維權(quán)到底。

公開(kāi)資料顯示，“遠(yuǎn)達(dá)國(guó)際航服”公司主體為吉林省遠(yuǎn)達(dá)國(guó)際商務(wù)旅行社有限公司（簡(jiǎn)稱：遠(yuǎn)達(dá)旅行社）。

澎湃新聞（www.thepaper.cn）查閱工商信息平臺(tái)“天眼查”發(fā)現(xiàn)，該公司成立于2002年，注冊(cè)資本2000萬(wàn)元，是在全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)（俗稱“新三板”）掛牌公司吉林省差旅天下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司的全資子公司，不過(guò)該公司的最終受益人為法人代表張?jiān)扑?，其間接持有遠(yuǎn)達(dá)旅行社69.65%股權(quán)。

天眼查信息顯示，遠(yuǎn)達(dá)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍非常廣泛，除了包括出入境及國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國(guó)際航線或者中國(guó)香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)航線航空客運(yùn)銷售代理業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)航線除香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)航線外的航空客運(yùn)銷售代理業(yè)務(wù)外，還有汽車租賃、會(huì)議會(huì)展、廣告業(yè)務(wù)等。

值得一提的是，今年3月，遠(yuǎn)達(dá)旅行社對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行了變更，增加了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢等服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)以及會(huì)議咨詢業(yè)務(wù)。

對(duì)于明顯出于惡意、嚴(yán)重違背商家意愿的“羊毛黨”，尤其是已經(jīng)形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈的“羊毛黨”，法律會(huì)懲罰他們，遵守規(guī)則的消費(fèi)者會(huì)鄙視他們。但是，如果消費(fèi)者完全出于善意，沒(méi)有違反任何常識(shí)、沒(méi)有利用任何漏洞，規(guī)規(guī)矩矩按照規(guī)則進(jìn)行購(gòu)物，那么，這樣的合同的法律效力，應(yīng)該得到維護(hù)。當(dāng)然，讓商家不堪重負(fù)甚至血本無(wú)歸，也絕不是健康的市場(chǎng)活動(dòng)。但無(wú)論如何，商家顯然不能把自己的失誤造成的損失轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。在這一事件中，雙方各讓一步相向而行自然是好事，但商家應(yīng)該明白，消費(fèi)者讓步是情分，失誤方讓步才是本分。是不是可以不死守“只補(bǔ)500元”的方案，與飛豬平臺(tái)進(jìn)一步協(xié)商，展現(xiàn)出更大的誠(chéng)意？

北京市京師（大連）律師事務(wù)所TMT法律事務(wù)中心兼政府法律事務(wù)部主任安順律師表示：

第一，強(qiáng)制退票是不能任性的。根據(jù)合同法第8條的規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。一般來(lái)說(shuō)，合同解除分為約定解除和法定解除，飛豬如果采取單方強(qiáng)制解除措施，那么既沒(méi)有法定事由，也未經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，根據(jù)合同法第107條等相關(guān)規(guī)定，飛豬是需要承擔(dān)違約賠償責(zé)任的。

第二，關(guān)于賠償責(zé)任的認(rèn)定。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。若如報(bào)道所言，飛豬前期已經(jīng)做了優(yōu)惠宣傳，商家低價(jià)營(yíng)銷也是常見(jiàn)策略之一，如果說(shuō)因?yàn)槌杀揪薮蠖M(jìn)行否認(rèn)，可能涉嫌欺詐。根據(jù)網(wǎng)友展示的“出票保障”規(guī)則，即使不構(gòu)成欺詐，飛豬需要賠償消費(fèi)者的不只500元違約金，還有正常的機(jī)票差價(jià)以及其他損失等等，至于消費(fèi)者主張的酒店等損失，屬于間接損失，可以與飛豬進(jìn)行協(xié)商。另外，飛豬稱代理商錯(cuò)誤設(shè)置，不構(gòu)成抗辯理由，飛豬可以在賠償以后，依照約定向代理商要求賠償。

第三，關(guān)于消費(fèi)者維權(quán)。如果說(shuō)未造成過(guò)多損失，消費(fèi)者可以與飛豬進(jìn)行協(xié)商；若造成損失較為嚴(yán)重，則可以向平臺(tái)、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)等進(jìn)行投訴，以及依法向人民法院提起民事訴訟等等。

針對(duì)近年來(lái)各類平臺(tái)出現(xiàn)的違約情形逐漸增多，建議平臺(tái)自身做好自我監(jiān)管，做好責(zé)任擔(dān)當(dāng)，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)做好日常督查，對(duì)于消費(fèi)者而言，也要了解市場(chǎng)的不確定性，提前做好相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范。

《中華人民共和國(guó)合同法》

第八條 依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護(hù)。

第九十三條 當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時(shí)，解除權(quán)人可以解除合同。

第九十四條 有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：

（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；

（二）在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；

（三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；

（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；

（五）法律規(guī)定的其他情形。

第一百零七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》

第三十八條 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

綜合整理自 法制網(wǎng) 澎湃新聞 華龍網(wǎng) 中國(guó)之聲

編輯 賀依茜

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