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聯(lián)動通付手機(jī)pos機(jī)怎么樣
“這個(gè)功能真方便，以后給孩子轉(zhuǎn)生活費(fèi)，再也不怕忘記卡號了，只要記住手機(jī)號碼就行了！”家住崇文街道的徐大姐在潤昌農(nóng)商銀行工作人員指導(dǎo)下，通過“手機(jī)號碼支付”成功辦理了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。
優(yōu)化農(nóng)村支付環(huán)境是踐行普惠金融的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為深入踐行“支付為民”理念，今年以來，潤昌農(nóng)商銀行在人民銀行冠縣支行的指導(dǎo)下，注重考核引領(lǐng)，加快宣傳推廣，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，推動手機(jī)號碼支付業(yè)務(wù)快速增長，讓金融服務(wù)更便民、更高效、更貼心。截至10月末，該行手機(jī)號支付簽約客戶數(shù)達(dá)到18963戶，較年初新增12879戶，增幅211.69%。
注重考核引領(lǐng)，提高營銷熱情。加強(qiáng)考核激勵(lì)。該行將手機(jī)號碼支付業(yè)務(wù)拓展納入全年線上渠道業(yè)務(wù)營銷方案，全面部署，細(xì)化分工，根據(jù)城鄉(xiāng)客戶群體、地域條件等要素制定差異化考核任務(wù)，全方位推廣手機(jī)號碼支付業(yè)務(wù)。同時(shí)，將該指標(biāo)營銷納入全員計(jì)酬，簽約1戶獎勵(lì)1戶，多勞多得，充分激發(fā)員工參與營銷的積極性。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織開展手機(jī)號碼支付業(yè)務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)，從廳堂營銷、外拓營銷、客戶維護(hù)等多方面內(nèi)容進(jìn)行講解，重點(diǎn)對手機(jī)號碼支付簽發(fā)流程、服務(wù)技巧等方面集中培訓(xùn)，全面提升廳堂營銷人員的整體素質(zhì)，扎實(shí)推進(jìn)營銷工作。加強(qiáng)督導(dǎo)調(diào)度。每日公布實(shí)時(shí)營銷進(jìn)度，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，發(fā)揮典型帶動作用，營造全員推廣氛圍。同時(shí)，每日在工作群排名通報(bào)，激勵(lì)先進(jìn)，督促落后，確保“日日有進(jìn)展，周周有成效”。
加快宣傳推廣，提高客戶認(rèn)知。加強(qiáng)廳堂陣地宣傳。該行充分利用網(wǎng)點(diǎn)多、遍布廣的優(yōu)勢，以LED屏、宣傳畫板、廳堂微沙龍、一句話營銷等多種形式，大力宣傳手機(jī)號碼支付業(yè)務(wù)，讓進(jìn)入廳堂的每名客戶都能熟知，主動簽約辦理。加強(qiáng)線上渠道宣傳。編制手機(jī)號碼支付業(yè)務(wù)軟文、錄制宣傳短視頻，通過公眾號、視頻號、抖音號、朋友圈、客戶群等多渠道高頻次宣傳推廣，讓客戶全面了解手機(jī)號碼支付開通流程、高效便捷等服務(wù)優(yōu)勢。拓寬獲客渠道來源。結(jié)合“四張清單”對接走訪、駐點(diǎn)辦公等服務(wù)，加強(qiáng)村居、家庭、養(yǎng)殖場、農(nóng)貿(mào)市場等多種涉農(nóng)場景宣傳，為百姓講解、答疑解惑，協(xié)助客戶開通手機(jī)號碼支付功能，“手把手”指導(dǎo)操作演示，提高客戶認(rèn)知。年初以來，累計(jì)開展手機(jī)號碼支付宣傳活動140余次，受益群眾1300余人次。
增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提高客戶粘性。延伸服務(wù)半徑。以支行為單位組建23支移動金融服務(wù)隊(duì)，結(jié)合客戶走訪、外拓營銷、駐點(diǎn)辦公，攜帶移動終端、便攜式智慧柜員機(jī)等智能設(shè)備同步開展手機(jī)號碼支付業(yè)務(wù)推介，為城區(qū)、農(nóng)區(qū)各類客戶提供綜合金融服務(wù)，提升客戶的體驗(yàn)度和便利度。加強(qiáng)聯(lián)動營銷。以“社?？ā奔せ顬樽ナ?，以“智e通手機(jī)銀行”為載體，加快醫(yī)保電子憑證、電子社?？ā⑹謾C(jī)號碼支付等業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷，積極引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行辦理日常轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，培養(yǎng)客戶使用手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)的習(xí)慣，提升客戶體驗(yàn)。定期回訪維護(hù)。為持續(xù)提升手機(jī)號碼支付客戶粘性，該行建立客戶臺賬，定期電話回訪，對客戶使用中遇到的問題跟蹤解決，有效拉近與客戶之間的距離，用行動踐行支付為民的初心，最大程度地滿足客戶的金融服務(wù)需求。
（張相俊 朱聰聰）
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