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京東買拉卡拉pos機(jī)
近期，騰訊、京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在進(jìn)行大規(guī)模的組織架構(gòu)調(diào)整，原因無外乎是要適應(yīng)外界環(huán)境的變化和戰(zhàn)略的變化，組織架構(gòu)調(diào)整可以說是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事。而對于所有企業(yè)來說，要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，管理都是一個(gè)永恒的課題。架構(gòu)需要不斷調(diào)整變化，那么如何能夠使得企業(yè)在調(diào)整變化的過程中持續(xù)保持戰(zhàn)斗力和發(fā)展動(dòng)力，這恐怕是很多老板日思夜想的問題。
或許，拉卡拉創(chuàng)始人、董事長孫陶然出版的《有效管理的5大兵法——用文化管公司》一書可以提供很多借鑒。孫陶然在成功創(chuàng)辦多家企業(yè)的基礎(chǔ)上，將二十余年的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提煉，以拉卡拉的發(fā)展實(shí)踐為基礎(chǔ)，從價(jià)值觀、方法論等多個(gè)方面深入淺出地講述了管理的內(nèi)涵。
拉卡拉董事長孫陶然
拉卡拉成立于2005年，經(jīng)過13年的發(fā)展，已經(jīng)成長為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性金融科技集團(tuán)，目前，拉卡拉旗下包括支付服務(wù)，金融科技、產(chǎn)業(yè)基金等業(yè)務(wù)板塊。為個(gè)人和企業(yè)用戶提供支付、征信、融資等全面的金融服務(wù)。
其中，拉卡拉支付作為首批獲得央行第三方支付牌照的企業(yè)，目前在商戶收單服務(wù)全面覆蓋餐飲、零售、旅游、保險(xiǎn)等市場。易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，拉卡拉在第三方支付公司中終端掃碼受理筆數(shù)行業(yè)第一，智能支付終端投放量行業(yè)第一，銀行卡收單交易規(guī)模行業(yè)第二。
拉卡拉金融業(yè)務(wù)也已發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先的金融科技平臺(tái)，業(yè)務(wù)涵蓋信貸、保理、融資租賃等領(lǐng)域。且已具備金融科技輸出能力，為金融機(jī)構(gòu)提供全流程科技服務(wù)。
拉卡拉這一系列成績的取得，和孫陶然十幾年來創(chuàng)立的以文化管公司的管理理念分不開，拉卡拉正是在其文化的推動(dòng)下，抓住了每一階段發(fā)展的時(shí)機(jī)，并始終保持創(chuàng)新的熱情、正確的價(jià)值觀和發(fā)展方向，才能取得了今日不俗的成績。
孫陶然用“五行文化”打造拉卡拉
孫陶然在《有效管理的5大兵法》中提出，企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)斗力的源泉。一支軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力，來源于“招兵”“練兵”和“用兵”，做好了就是一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)無不勝的鐵軍。按照企業(yè)文化來招兵，就會(huì)物以類聚、人以群分，企業(yè)才能找到“合適的”兵；依托文化來練兵，就會(huì)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一理念，形成隊(duì)伍的強(qiáng)大戰(zhàn)斗力；依托文化來用兵，才能讓80%的人在80%情況下做到80分的標(biāo)準(zhǔn)。他認(rèn)為，拉卡拉能發(fā)展成今天的規(guī)模，在5年甚至10年前就已經(jīng)知道了輪廓，就是因?yàn)槔ɡ回灡械摹拔逍形幕痹诒澈蟮闹敢椭С帧?/p>
拉卡拉的“五行文化”包括核心價(jià)值觀、十二條令、四環(huán)方法論、執(zhí)行四步法和領(lǐng)導(dǎo)力三要素五個(gè)層次，分別以五行中的金、木、水、火、土代表。拉卡拉的核心價(jià)值觀是求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新、協(xié)同、分享，這五個(gè)詞構(gòu)成了拉卡拉文化的內(nèi)核，回答了我們是誰、我們從哪里來、我們要向哪里去等基本問題。拉卡拉五行文化的中核是十二條令、四環(huán)方法論和執(zhí)行四步法，而外核是領(lǐng)導(dǎo)力三要素，企業(yè)文化的內(nèi)核、中核和外核，構(gòu)成了企業(yè)人思維和行為的準(zhǔn)則和執(zhí)行抓手，讓拉卡拉的隊(duì)伍成為一個(gè)主人心態(tài)、創(chuàng)業(yè)精神和志同道合的隊(duì)伍。
孫陶然要求拉卡拉普通員工必須做到第一層、第二層，中層干部必須做到第三層、第四層，而核心干部必須做到第五層?！奥銜?huì)發(fā)現(xiàn)，不認(rèn)同你這五大板塊的人不會(huì)進(jìn)入到你的公司，進(jìn)入你公司的人慢慢會(huì)變成用一個(gè)頻道說話、做事的人，這個(gè)時(shí)候企業(yè)的戰(zhàn)斗力就會(huì)非常強(qiáng)”，孫陶然一語道破五行文化對拉卡拉的微觀層面影響。
有人說，企業(yè)文化最初的源泉本就是老大的初心、信仰、擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感。而管理專家安妮特·西蒙斯認(rèn)為，通常我們會(huì)宣揚(yáng)很多價(jià)值觀，把它們印成標(biāo)語、卡片，但是當(dāng)人們讀這些東西的時(shí)候，其實(shí)不是特別往心里去，因?yàn)檫@些口號(hào)太抽象，距離生活太遠(yuǎn)，沒有具體的事例做支撐，人們很難感受其中的意義。孫陶然則通過在拉卡拉切實(shí)推行企業(yè)文化而使得拉卡拉一路走來，不斷發(fā)展壯大。
領(lǐng)導(dǎo)力三要素決定企業(yè)成敗
拉卡拉五行文化的最高層級是領(lǐng)導(dǎo)力三要素，建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍，這是拉卡拉核心干部必須做到的準(zhǔn)則，其中最核心的事是定戰(zhàn)略。
孫陶然曾公開對媒體表示，“拉卡拉的發(fā)展過程中每一刻我們都在像流水一樣優(yōu)化戰(zhàn)略。
拉卡拉成立之后，很快便切入便民支付領(lǐng)域，在300多個(gè)城市便利店里安裝終端POS，提供繳費(fèi)和信用卡還款，為培育消費(fèi)者使用銀行卡刷卡、商戶受理銀行卡結(jié)算的習(xí)慣做出了非常大的貢獻(xiàn)。此后，拉卡拉首批獲得央行第三方支付牌照，同時(shí)獲得牌照的還有支付寶。支付寶依托淘寶的電商場景，針對C端的規(guī)模迅速做大，而并無C端場景加持的拉卡拉面臨自成立以來最大的戰(zhàn)略抉擇。繼續(xù)2C還是轉(zhuǎn)向2B，拉卡拉內(nèi)部也出現(xiàn)了涇渭分明的兩派，最終在全盤推演之后，決定拉卡拉全力轉(zhuǎn)向2B收單市場，緊緊抓住了小微商戶尚未完善的收單服務(wù)的痛點(diǎn)，才有了拉卡拉支付后來的大發(fā)展。
而進(jìn)入到信貸市場也是一個(gè)“建班子、定戰(zhàn)略”的故事。2015年，拉卡拉的業(yè)務(wù)再辟出一條分支——信貸市場，徐氫和王國強(qiáng)兩位拉卡拉高管帶著一干以銀行背景為主的精英團(tuán)隊(duì)，為公司開辟了另一個(gè)重要戰(zhàn)場。孫陶然曾公開表示，自己當(dāng)初對這塊兒業(yè)務(wù)也沒有信心，“你從來沒見過的一個(gè)人，他在互聯(lián)網(wǎng)上提交貸款申請，我們就要在最快1秒，最慢十幾分鐘內(nèi)決定是否把錢打給他用于還信用卡，這其實(shí)是一件挺有風(fēng)險(xiǎn)的事。”但孫陶然當(dāng)時(shí)給了這個(gè)團(tuán)隊(duì)3000萬元作為啟動(dòng)資金，在合規(guī)的范圍里打樣嘗試，堅(jiān)持以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以合規(guī)為準(zhǔn)繩，一路發(fā)展壯大，這才有了今天的拉卡拉金融。
而提到“帶隊(duì)伍”，孫陶然說，帶隊(duì)伍要達(dá)成三個(gè)目標(biāo)：一是讓隊(duì)伍有共同的目標(biāo)；二是讓隊(duì)伍有基本紀(jì)律，能夠令行禁止；三是讓隊(duì)伍學(xué)會(huì)打仗，掌握各種戰(zhàn)斗技能，讓拉卡拉不斷進(jìn)步的唯一方法就是把隊(duì)伍建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，這需要領(lǐng)導(dǎo)者以身作則。
文化的定力要守正也要出奇
無論是收單還是信貸，歸根到底都是金融業(yè)務(wù)。拉卡拉內(nèi)部始終強(qiáng)調(diào)，合規(guī)經(jīng)營是拉卡拉的生命線，堅(jiān)持走正道，尊重金融規(guī)律，站在行業(yè)發(fā)展和社會(huì)價(jià)值的高度來看待自身業(yè)務(wù)。
孫陶然曾表示，金融的商業(yè)本質(zhì)就是對風(fēng)險(xiǎn)的評估和控制，科技的發(fā)展可以提升金融交易和風(fēng)險(xiǎn)控制的效率，優(yōu)化商業(yè)路徑，但不會(huì)改變行業(yè)的本質(zhì)。無論使用多么先進(jìn)的科技手段，遵循最基本的邏輯，敬畏行業(yè)規(guī)律，才是生存和發(fā)展之道。奉行走正道的發(fā)展思路，拉卡拉十多年來一直是恪守行業(yè)規(guī)則、維護(hù)市場秩序的典范，并取得了顯著的成績。
值得一提的是，在業(yè)務(wù)規(guī)模保持較快增長的同時(shí)，拉卡拉也始終堅(jiān)守業(yè)務(wù)的安全合規(guī)，下大力氣實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)在業(yè)務(wù)中的實(shí)際應(yīng)用，將風(fēng)控做到了極致。由拉卡拉自主研發(fā)的鷹眼風(fēng)控引擎以及天穹反欺詐云服務(wù)，可秒級速度完成對用戶的風(fēng)險(xiǎn)畫像和風(fēng)險(xiǎn)評估，且在海量的交易中顯現(xiàn)出了驚人的威力。鷹眼風(fēng)控引擎通過精細(xì)化的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量工具與決策分析技術(shù)，構(gòu)建并反復(fù)優(yōu)化模型，可對用戶形成360度畫像分析與精準(zhǔn)的授信策略，極大降低了盡調(diào)與征信成本，可把業(yè)務(wù)拓展至傳統(tǒng)模式所未能觸及的“長尾市場”；天穹反欺詐云服務(wù)通過聲紋識(shí)別、LBS定位、自然語義分析等前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多模態(tài)檢測和特征實(shí)時(shí)分析，運(yùn)用知識(shí)圖譜和深度學(xué)習(xí)模型，在毫秒之間精準(zhǔn)識(shí)別不良客戶，極大降低了風(fēng)險(xiǎn)成本。這兩套風(fēng)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“5分鐘申請，1天內(nèi)到賬”的高效決策，這極大地縮短了審批時(shí)間，降低了融資成本，大幅度提高了融資效率。
去年年底，中國支付清算協(xié)會(huì)召開的支付清算綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)總結(jié)表彰大會(huì)上，拉卡拉作為中國支付清算協(xié)會(huì)的會(huì)員單位，獲得“數(shù)據(jù)報(bào)送優(yōu)秀單位”和“先進(jìn)個(gè)人”兩項(xiàng)表彰，在防范行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)市場秩序等方面，獲得業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可。
孫陶然曾多次公開表示，拉卡拉將持續(xù)致力于賦能中小微商戶智慧經(jīng)營，踐行自己的使命，通過科技創(chuàng)新打造底層統(tǒng)一、用戶導(dǎo)向的共生系統(tǒng)，助力商戶在新零售、新經(jīng)濟(jì)下實(shí)現(xiàn)智慧經(jīng)營，為普惠金融的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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