網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)客服被罵,網(wǎng)上搜到的客服電話竟是假的的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)客服被罵的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(m.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機(jī)客服被罵
5月30日，佛山市公安局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，展示了一批繳獲的假冒客服電詐專案涉案工具，有POS機(jī)、微信二維碼、手機(jī)、黑客電腦等。該案中，受害人都是在操作借貸APP還款時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索到假的客服電話而被騙。
今年3-5月，市公安局跨省搗毀詐騙窩點(diǎn)13個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人63名，初步核實(shí)被騙事主300多名，涉案金額超1160萬(wàn)元。這是全國(guó)首宗惡意利用互聯(lián)網(wǎng)搜索工具假冒客服電詐專案。
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網(wǎng)貸提前還款被詐騙
大數(shù)據(jù)串并鎖定作案團(tuán)伙
2018年11月，佛山市民植先生想對(duì)其在某借貸APP的3000元貸款提前還款。一通操作后，發(fā)現(xiàn)該APP不支持提前還款。于是植先生嘗試通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索該APP客服電話。電話撥通后，“客服”以手續(xù)費(fèi)、凍結(jié)還款保證金、操作不成功等為由，讓其掃描二維碼支付相關(guān)費(fèi)用，被騙近萬(wàn)元。
植先生的遭遇并非個(gè)案。當(dāng)月，佛山警方還收到百度等公司舉報(bào)線索。佛山市反詐騙中心隨即結(jié)合情況對(duì)相關(guān)警情進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)受害人被詐騙過(guò)程如出一轍。均是在操作借貸APP提前還款事宜時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索到了假客服電話而被詐騙，被騙金額從數(shù)千到數(shù)萬(wàn)元不等。
佛山警方立即成立專案組對(duì)案件進(jìn)行偵查，利用智慧新偵查手段對(duì)個(gè)案進(jìn)行大數(shù)據(jù)串并，累計(jì)串并案件300余起，涉及江蘇、廣東、浙江等27個(gè)省。該案被公安部列為2019年第一批督辦案件，同時(shí)被廣東省公安廳列為“颶風(fēng)4號(hào)”專案。
佛山市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“颶風(fēng)4號(hào)”專案涉及的“黑客”“黑帽SEO”“話務(wù)組”“洗錢(qián)組”“取款組”“商務(wù)總機(jī)號(hào)商”“微信號(hào)商”“銀行卡商”等8個(gè)犯罪環(huán)節(jié)，不同鏈條的嫌疑人只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具聯(lián)系，絕大部分詐騙資金通過(guò)第三方走賬，給案件的進(jìn)一步偵查帶來(lái)不少挑戰(zhàn)。
黑色鏈條浮出水面
團(tuán)伙竟利用作弊手段推廣假客服電話
隨著偵查的深入，佛山警方逐漸掌握了該詐騙團(tuán)伙的作案手法。辦案民警介紹，利用黑客手段惡意更改網(wǎng)絡(luò)搜索工具推廣假客服電話號(hào)碼，是整個(gè)作案流程的一環(huán)。
詐騙團(tuán)伙通過(guò)購(gòu)買(mǎi)或者非法手段獲取大量小網(wǎng)站，并在網(wǎng)頁(yè)上加入假客服電話號(hào)碼，再利用作弊技術(shù)讓這些假客服電話號(hào)碼很容易被受害人搜到，使當(dāng)事人一不小心就掉進(jìn)團(tuán)伙的圈套。
團(tuán)伙分工明確，且具有較強(qiáng)的反偵查意識(shí)。辦案民警介紹，為躲避警方偵查，詐騙團(tuán)伙“話務(wù)組”往往利用商務(wù)電話號(hào)碼來(lái)偽裝假客服電話；贓款收款二維碼專門(mén)由詐騙團(tuán)伙“洗錢(qián)組”提供，贓款得手后在第一時(shí)間轉(zhuǎn)移，并由“取款組”輾轉(zhuǎn)各地將贓款取現(xiàn)。
此外，該案還涉及到一批“微信號(hào)商”和“銀行卡商”，他們非法獲取公民個(gè)人信息，申請(qǐng)了大量微信號(hào)、銀行卡，向詐騙團(tuán)伙出售。
“詐騙團(tuán)伙隱蔽的作案手法一度讓案件的偵辦陷入困境，但是在相關(guān)企業(yè)的積極支持配合下，案件偵辦得以順利推進(jìn)?！鞭k案民警表示。
海邊小樹(shù)林作案
佛山警方跨省搗毀13處窩點(diǎn)
警方掌握該詐騙團(tuán)伙組織架構(gòu)、任務(wù)分工后，立即派出多組偵查組到全國(guó)多地調(diào)查取證，并制定周密抓捕計(jì)劃。
“嫌疑人甚至選擇在一些海邊的小樹(shù)林進(jìn)行作案，有的窩點(diǎn)根本沒(méi)有道路前往?！鞭k案民警介紹，“颶風(fēng)4號(hào)”詐騙窩點(diǎn)主要位于海南儋州等地的偏僻村莊，詐騙窩點(diǎn)地形復(fù)雜，嫌疑人往往采取家族式作案，甚至作案完畢后立即將涉案工具就地掩埋，偵查工作開(kāi)展難度很大。
“有的落腳點(diǎn)在一些門(mén)牌不清的住宅區(qū)內(nèi)，根本無(wú)法找到具體位置?！鞭k案民警表示，在此情況下，“颶風(fēng)4號(hào)”專案組克服困難，經(jīng)常深夜出動(dòng)開(kāi)展偵查、摸排，并尋求當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)配合。
2019年3月7日，收網(wǎng)時(shí)機(jī)成熟，在省公安廳的直接指揮下，佛山市公安局組織精干警力分赴海南儋州、貴州、四川、浙江、黑龍江、廣州、潮州等多個(gè)省市，同步開(kāi)展收網(wǎng)抓捕行動(dòng)。
截至5月14日，行動(dòng)共搗毀窩點(diǎn)13個(gè)，抓獲詹某源等犯罪嫌疑人63名。該團(tuán)伙涉及的8個(gè)犯罪環(huán)節(jié)的核心人物全部到案，現(xiàn)場(chǎng)起獲涉案物品一大批，徹底搗毀了一條以網(wǎng)絡(luò)搜索工具推廣為紐帶的網(wǎng)絡(luò)貸款電信詐騙黑色產(chǎn)業(yè)鏈。初步核實(shí)被騙事主300多名，涉案金額超1160萬(wàn)元。
警方呼吁相關(guān)企業(yè)加大網(wǎng)絡(luò)安全投入
“主流的搜索工具對(duì)于官方的客服電話，通常會(huì)添加‘官方’‘V’等權(quán)威標(biāo)志。市面上主流貸款A(yù)PP，一般可在幫助信息頁(yè)面查詢官方客服電話。”新聞發(fā)布會(huì)上，佛山市反詐騙中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了辨別客服電話真?zhèn)蔚姆椒?，提醒市民?duì)搜索結(jié)果逬行仔細(xì)甄別?！叭绻趽艽蚩头娫挼倪^(guò)程中，對(duì)方一旦提及錢(qián)財(cái)凍結(jié)、大額手續(xù)費(fèi)等內(nèi)容，應(yīng)馬上停止操作，并核實(shí)是否被詐騙?！?/p>
警方同時(shí)呼吁互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加大網(wǎng)絡(luò)安全投入，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)虛假信息，積極擁抱監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)線索及時(shí)主動(dòng)向警方舉報(bào)。
佛山新聞網(wǎng)綜合報(bào)道
來(lái)源：佛山市公安局
視頻：佛山新聞網(wǎng)馮海茵
做pos機(jī)客服會(huì)不會(huì)被罵？
做什么客服都會(huì)的，你放心吧，人的素質(zhì)各有不同，這個(gè)也是沒(méi)辦法的，我們公司的客服，最快的離職速度是入職一個(gè)小時(shí)之后，流著淚走了，公司人事經(jīng)理都沒(méi)機(jī)會(huì)跟他談話，就走了，做客服不光要有耐心，更要有技巧，特別是pos機(jī)的客服，你想啊，來(lái)電話的都是人家資金出了問(wèn)題了，才來(lái)問(wèn)的，肯定著急，有的時(shí)候言語(yǔ)上一定不禮貌的，這個(gè)最好公司給員工做一下崗前的培訓(xùn)，陪著客服人員接幾個(gè)客戶回訪，慢慢來(lái)。
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