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pos機(jī)顯示超時(shí)退出什么意思
每年“雙11”都是網(wǎng)購(gòu)血拼日,但同時(shí)也是“假象”叢生時(shí)。假貨品、假促銷(xiāo)、假折扣、假信用、假銷(xiāo)量、假維權(quán)……種種“假象”防不勝防。今年“雙11”,各大電商平臺(tái)紛紛推出了防范措施,監(jiān)管部門(mén)也發(fā)出消費(fèi)警示,業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,這些有助于保障消費(fèi)者權(quán)益,但要根治網(wǎng)購(gòu)“假象”痼疾,需從監(jiān)管協(xié)作、大數(shù)據(jù)打假等多方著力,也需要消費(fèi)者擦亮眼睛并積極維權(quán)。
貨真嗎??jī)r(jià)實(shí)嗎?
“雙11”因?yàn)榘雰r(jià)折扣等極大激發(fā)了人們網(wǎng)購(gòu)的熱情,“零點(diǎn)搶購(gòu)”“秒殺”“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”幾乎成為網(wǎng)民狂歡。然而每年“雙11”巨大的成交量背后,卻隱藏著種種“假象”。
——假貨品。以次充好、以假亂真一直是消費(fèi)者抱怨網(wǎng)購(gòu)的最大“槽點(diǎn)”,“雙11”更是這一問(wèn)題的集中爆發(fā)時(shí)點(diǎn)。國(guó)家工商總局公布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示,監(jiān)測(cè)正品率僅為58.7%。國(guó)家質(zhì)檢總局在去年“雙11”前針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的兒童玩具、服裝、鞋類(lèi)、背提包和小家電開(kāi)展了產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)抽查,經(jīng)檢驗(yàn),問(wèn)題產(chǎn)品占到26.1%。
——假促銷(xiāo)、假折扣。每年“雙11”,消費(fèi)者都會(huì)發(fā)現(xiàn)有商家“先虛抬專柜價(jià)后降價(jià)”“折扣備貨很少”“優(yōu)惠注水”等方面的問(wèn)題。據(jù)天貓方面表示,今年截至11月5日,累計(jì)已經(jīng)有2萬(wàn)多個(gè)“雙11”商品因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題被刪除、取消參加“雙11”活動(dòng)的資格。
——假信用、假銷(xiāo)量。根據(jù)信用等級(jí)、銷(xiāo)量排名下單是不少“網(wǎng)購(gòu)族”規(guī)避上當(dāng)受騙的常用辦法,然而每到“雙11”,虛假交易刷單刷好評(píng)、惡意炒信等行為便大行其道,原本客觀的信用評(píng)價(jià)大量“注水”,反而成為吸引消費(fèi)者“上當(dāng)受騙”的陷阱。
——假承諾、假維權(quán)。電商產(chǎn)品維權(quán)本來(lái)就比較難,“雙11”血拼之后遇到問(wèn)題要維權(quán)更是難上加難,為了吸引消費(fèi)者,一些電商平臺(tái)、網(wǎng)店便大肆給出“包退包換”等虛假承諾和維權(quán)信息,等到真正遇到問(wèn)題,承諾、維權(quán)便都成為“泡影”。
監(jiān)管警示、電商送險(xiǎn)
國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局日前就規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為,向網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)出提醒書(shū),要求在網(wǎng)售商品和服務(wù),標(biāo)價(jià)要真實(shí)明確。禁止利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段,欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。
“雙11”前夕,國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅到阿里巴巴集團(tuán)調(diào)研時(shí)指出,電商平臺(tái)要依法規(guī)范商戶的經(jīng)營(yíng)行為,使惡意商鋪、失信者和侵權(quán)者得到應(yīng)有懲戒。
各大電商平臺(tái)在“白熱化”競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),紛紛推出了正品保險(xiǎn)、便利退貨等措施。
監(jiān)管須與時(shí)俱進(jìn)
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,面對(duì)種種網(wǎng)購(gòu)“假象”,消費(fèi)者個(gè)人要“擦亮眼”,電商平臺(tái)要“把好關(guān)”,政府監(jiān)管更要“給上力”,跟上網(wǎng)購(gòu)快速發(fā)展的步伐,運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等工具,創(chuàng)新監(jiān)管方式。
最好的消費(fèi)維權(quán)是從源頭上打擊制假售假。近日,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為治理的意見(jiàn)》,提倡積極創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段,加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管中的研發(fā)應(yīng)用。這將成為治理網(wǎng)購(gòu)“假象”的有力武器,也是給今年“雙11”消費(fèi)者的政策“紅包”。
“電商平臺(tái)掌握著大量的數(shù)據(jù),一旦監(jiān)管部門(mén)與他們實(shí)現(xiàn)信息共享,對(duì)打擊網(wǎng)絡(luò)售假以及源頭查處會(huì)有質(zhì)的提升?!焙贾菔匈|(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)羅林峰說(shuō)。
據(jù)新華社11月9日電 新華社記者 王政 張遙
見(jiàn)碼就掃?有人被騙!
雙十一”將至,市民在網(wǎng)上血拼的同時(shí)更要提防網(wǎng)絡(luò)詐騙。日前,市民小陳就陷入了二維碼支付騙局,被“掃”走了4328元。
事件回放
據(jù)小陳介紹,本月6日,她在網(wǎng)上看中一款標(biāo)價(jià)為388元的上衣,但咨詢多家淘寶店,都沒(méi)貨,其中一賣(mài)家回復(fù)稱其朋友處有貨,讓小陳加QQ聯(lián)系。起初,小陳有點(diǎn)擔(dān)心QQ支付不靠譜,但對(duì)方表示同樣是通過(guò)支付寶付款,小陳便加了一個(gè)名為“心依坊”的QQ。
在談妥價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間等細(xì)節(jié)后,賣(mài)家表示這是手機(jī)二維碼搶購(gòu)活動(dòng),需要通過(guò)支付寶掃描才能參加活動(dòng),享受388元的優(yōu)惠價(jià)格,小陳便按賣(mài)家要求進(jìn)行掃描。首次掃描后,屏幕提示二維碼已暫停,賣(mài)家以超時(shí)導(dǎo)致支付失敗為由要求重新下單,小陳便進(jìn)行第二次掃描。兩次付款后小陳都收到了銀行的消費(fèi)短信。
第二次掃描后,賣(mài)家又以系統(tǒng)繁忙導(dǎo)致交易訂單無(wú)法正常生效為由,要求小陳再次補(bǔ)拍激活訂單,并稱沖賬后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退還之前兩次出錯(cuò)的金額。由于此前在多家商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)確實(shí)出現(xiàn)過(guò)刷卡后POS機(jī)未到賬的情況,小陳并未起疑心。就這樣以沖賬為由,賣(mài)家前前后后騙小陳掃了六次二維碼,共支付2328元。
多次支付沖賬后,小陳表示仍未收到退款信息,此時(shí)賣(mài)家提出要遠(yuǎn)程操作小陳的電腦,教其用電腦登錄支付寶查看退款信息,并讓小陳提供銀行卡號(hào)與手機(jī)驗(yàn)證碼,結(jié)果小陳的銀行卡再次被刷走2000元。當(dāng)小陳意識(shí)到是騙局時(shí),對(duì)方已刪除了其QQ,之前的淘寶賣(mài)家也已撤店。事后,小陳嘗試向淘寶、支付寶方投訴,但未果,目前已向轄區(qū)派出所報(bào)案。
防騙支招
支付寶客服表示,這種行為屬于線下交易,即沒(méi)有在淘寶平臺(tái)上進(jìn)行操作,是賣(mài)家私自讓用戶使用二維碼進(jìn)行支付的,所以無(wú)從追溯。淘寶交易的聊天工具只有阿里旺旺,客戶不要隨便加陌生QQ進(jìn)行交易,不要盲目掃描來(lái)歷不明二維碼。
有關(guān)部門(mén)提醒,消費(fèi)者購(gòu)物時(shí),最好選擇大型的、有安全保障的購(gòu)物網(wǎng)站,對(duì)各類(lèi)支付異常、需要退款的信息保持高度警惕,不要輕易將自己的信息泄露給陌生人。若遭遇騙局要及時(shí)報(bào)警并保留聊天記錄和圖片,以便搜集證據(jù)。
16類(lèi)物品不宜“海淘”
隨著“雙十一”的臨近,市民海外代購(gòu)的熱情也在不斷高漲,但隨之而來(lái)的是各種疫病疫情和外來(lái)生物入侵風(fēng)險(xiǎn)也與日俱增。檢驗(yàn)檢疫部門(mén)特別提醒市民,在海淘物品時(shí)需謹(jǐn)慎,像酸奶、鮮奶、奶酪等16類(lèi)動(dòng)植物及其產(chǎn)品是被禁止郵寄入境的,市民可提前了解我國(guó)相關(guān)法律法規(guī),不要郵購(gòu)禁止入境物品,以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
據(jù)介紹,由于“國(guó)內(nèi)購(gòu)”與“跨境購(gòu)”適用的法律法規(guī)不同,兩者之間存在較大差異。按照我國(guó)農(nóng)業(yè)部、質(zhì)檢總局出臺(tái)的《禁止攜帶物、郵寄物名錄》規(guī)定,活動(dòng)物、肉類(lèi)、動(dòng)物源性奶及奶制品、新鮮水果等16類(lèi)動(dòng)植物及其產(chǎn)品禁止攜帶、郵寄入境?!鞍次覈?guó)進(jìn)出境動(dòng)植物檢疫法規(guī)定,檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)可依法對(duì)上述違禁品做銷(xiāo)毀或退運(yùn)處理?!睓z驗(yàn)檢疫部門(mén)工作人員如是說(shuō)。
檢驗(yàn)檢疫部門(mén)提醒廣大市民,在進(jìn)行海淘代購(gòu)之前,請(qǐng)務(wù)必了解并遵守我國(guó)進(jìn)出境動(dòng)植物檢疫尤其是進(jìn)境郵寄物品方面的法律法規(guī),切勿盲目購(gòu)買(mǎi)、攜帶或郵寄動(dòng)植物及其產(chǎn)品進(jìn)境,以免給個(gè)人帶來(lái)不必要麻煩,同時(shí)也應(yīng)規(guī)避外來(lái)生物入侵的風(fēng)險(xiǎn)。
“雙11”小技巧1
不但看產(chǎn)品圖 還要看買(mǎi)家秀
是不是品牌正品是很多人網(wǎng)購(gòu)時(shí)都很糾結(jié)的事兒,掌握了“三看”的技巧就能很大程度上防止買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品。
一看圖片。賣(mài)家的圖片是真實(shí)拍攝,還是從別家盜來(lái)的圖?如果是賣(mài)家很認(rèn)真地自己拍攝、制作的圖片,就說(shuō)明賣(mài)家比較用心經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。
二看評(píng)價(jià)。其他買(mǎi)家的評(píng)價(jià)是重要參考,但如今刷好評(píng)的也很常見(jiàn),因此要看具體買(mǎi)家評(píng)價(jià)來(lái)辨別,如果是千人一面的好評(píng),簡(jiǎn)單幾句話來(lái)回說(shuō),這樣的好評(píng)真實(shí)性就要打個(gè)問(wèn)號(hào)。相反,如果好評(píng)率高,買(mǎi)家的評(píng)價(jià)內(nèi)容看上去很具體很實(shí)際,可信度就會(huì)相應(yīng)提高。
三看買(mǎi)家秀。普通人穿上這件衣服效果跟模特差多少?產(chǎn)品的實(shí)際尺寸到底有多大?很多買(mǎi)家評(píng)價(jià)時(shí)都會(huì)上傳圖片,借來(lái)跟賣(mài)家精心修過(guò)的產(chǎn)品圖對(duì)比著看,買(mǎi)家秀更有參考性更實(shí)用。
據(jù)新華社11月9日電
“雙11”小技巧2
買(mǎi)到可疑產(chǎn)品 最好能退則退
產(chǎn)品有瑕疵或懷疑買(mǎi)到假貨,退貨還是忍了?
不少經(jīng)驗(yàn)老到的網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家的應(yīng)對(duì)辦法是能退則退。
老網(wǎng)民肖先生之前網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)名牌包,收貨后懷疑是仿品,就跟賣(mài)家說(shuō)要退貨,賣(mài)家直接說(shuō)“退吧”。我想賣(mài)家是心照不宣地知道產(chǎn)品有問(wèn)題,所以非常干脆地同意了。
賣(mài)家如果把假貨賣(mài)給100個(gè)人,可能只有幾個(gè)人要求退貨,賣(mài)家已經(jīng)從其他人身上賺回來(lái)了。但如果你覺(jué)得產(chǎn)品有些可疑卻不要求退貨、有瑕疵也能忍受,最后會(huì)把賣(mài)家給慣壞了。據(jù)說(shuō)從不退貨、好說(shuō)話、能將就的買(mǎi)家,會(huì)更容易成為問(wèn)題產(chǎn)品的“接盤(pán)俠”。
特別提醒,有些購(gòu)物平臺(tái)可以花一點(diǎn)小錢(qián)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),需要退換貨時(shí)就可以大大節(jié)省快遞費(fèi)。
據(jù)新華社11月9日電
“雙11”小技巧3
選好“良心”賣(mài)家 防售后服務(wù)不佳
付款前“親來(lái)親去”,付款后沒(méi)人搭理怎么防?
老網(wǎng)民康康媽媽支招:售后服務(wù)不順暢的問(wèn)題是很多人網(wǎng)購(gòu)都會(huì)遇到的,尤其是“雙11”這種購(gòu)物狂歡的時(shí)候,售后服務(wù)的一連串問(wèn)題都會(huì)加劇。
首先,建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇支持“7天無(wú)理由退換貨”的賣(mài)家,盡管這是新消法明文規(guī)定的,但仍有些店鋪執(zhí)行不力,那咱就不選他們;其次,要盡量跟賣(mài)家提前溝通好快遞、售后服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,并將記錄保存,以備不時(shí)之需;另外,快遞簽收前盡量開(kāi)箱檢查,尤其“雙11”快遞量大,產(chǎn)品容易損壞,應(yīng)盡早發(fā)現(xiàn)并及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家。
據(jù)新華社11月9日電
“雙11”小技巧4
甄別正規(guī)網(wǎng)站 別管網(wǎng)下搭話
釣魚(yú)網(wǎng)站假網(wǎng)銀、垃圾短信滿天飛,須留心被騙!
中消協(xié)為您支招、:“雙11”期間,消費(fèi)者一定要時(shí)刻提防網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生。
一方面,消費(fèi)者參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物請(qǐng)務(wù)必選擇正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站。正規(guī)購(gòu)物網(wǎng)站底部會(huì)顯示備案信息*ICP備*******號(hào)和工商紅盾標(biāo)志,同時(shí)也會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、法人代表等詳細(xì)資料。另一方面,消費(fèi)者要冷靜識(shí)破騙局,不可相信謊稱是客服人員發(fā)來(lái)的陌生網(wǎng)址鏈接和以各種理由要求轉(zhuǎn)賬的說(shuō)辭,不要輕易將身份證和銀行卡信息透露給別人,更不要將手機(jī)的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼告知他人。
一旦發(fā)現(xiàn)被騙跡象,應(yīng)采取措施,盡快通過(guò)銀行、平臺(tái)為挽回?fù)p失爭(zhēng)取時(shí)間,必要時(shí)要準(zhǔn)備好交易記錄等相關(guān)憑證向公安機(jī)關(guān)反映。
據(jù)新華社11月9日電
“雙11”小技巧5
為免吃虧 重新下單
剛收貨賣(mài)家就降價(jià)促銷(xiāo),錢(qián)包、心理都不平衡咋辦?
老網(wǎng)民海燕支招:遇到這種情況時(shí),消費(fèi)者要“主動(dòng)維護(hù)自己的錢(qián)包”。
海燕之前網(wǎng)購(gòu)的皮包等產(chǎn)品,就是剛收到貨,商家就開(kāi)始搞促銷(xiāo),直接降了一百多元。這時(shí)候可以聯(lián)系賣(mài)家,要求退還差價(jià)。如果賣(mài)家不同意,消費(fèi)者還可以申請(qǐng)退貨,重新下單買(mǎi)一個(gè)新的。這樣算下來(lái),也能節(jié)省不少錢(qián)。
據(jù)新華社11月9日電
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