POS機常見問題及處理方法
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除了刷卡資金不到賬，后臺留言最多的還是一些POS機常見的問題。其實，經常使用POS機的朋友，對于一些常見的問題，還是要有所了解的，一些小問題知道是什么原因，怎么處理，極大的方便了我們日常使用。
整理了一些常見的問題，可以參考一下。
1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”。
原因：電話線是否接好或通訊線路有故障。
方法：
(1)按電話機鍵盤也沒聲音，檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡”插口；
(2)電話機如果可用，檢查是否可聽見電話撥號聲音；
(3)如未解決問題，請撥打客服中心解決。
2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”。
原因：
(1)分機外線沒有打開或者加鎖；
(2)POS分機前綴設置有誤；
(3)交換機工作狀態(tài)不穩(wěn)定或出現(xiàn)問題；
(4)中心電話號碼設置錯誤。
方法：
(1)與總機室聯(lián)系，開通分機電話外線；
(2)聯(lián)系裝機人員，重新設置分機前綴；
(3)聯(lián)系電工，解決交換機問題。
3、POS顯示“線路繁忙”。
原因：
(1)多臺POS共用有限的電話外線，容易發(fā)生占線的情況；
(2)銀行后臺主機繁忙；
(3)電話線路出現(xiàn)問題，處于忙碌狀態(tài)。
方法：
(1)等幾分鐘再作交易；
(2)減少同一線路上的POS機；
(3)請通訊線路維修人員解決。
4、POS顯示“無效商戶”。
原因：后臺系統(tǒng)未建立POS機的參數(shù)，或該商戶資料為未開通。
方法：撥打客服電話，咨詢處理。
5、POS顯示“終端號無效”。
原因：
(1)系統(tǒng)存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機的記錄不一致；
(2)銀聯(lián)中心沒有此POS機的終端號或終端狀態(tài)為未開通。
方法：電話咨詢裝機人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”。
原因：該銀行機房電話線路不穩(wěn)定。
方法：
(1)致電銀聯(lián)中心，查詢交易情況；
(2)查詢交易，激發(fā)沖正交易。
7、POS顯示“請重新交易”。
原因：
(1)流水號重復；
(2)MAC密鑰不同步，需要交換密鑰。
方法：
(1)重新刷卡，再次交易；
(2)加大POS機參數(shù)中的初始流水號；
(3)關機重啟，重新簽到，再做交易。
8、POS顯示“系統(tǒng)故障”。
原因：發(fā)卡行后臺系統(tǒng)出現(xiàn)BUG。
方法：與該銀行機房電話或授權電話聯(lián)系。
9、POS顯示“交易超時”。
原因：
(1)該行后臺未開機；
(2)該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心鏈接中斷。
方法：重新交易，如未成功，與銀行客服聯(lián)系。
10、MAC錯。
原因：
(1)消息認證碼出錯；
(2)裝機人員失誤，使同一個POS終端號被多個POS機使用
方法：
(1)重新簽到；
(2)簽到還未成功，與裝機人員聯(lián)系。
11、POS顯示查詢發(fā)卡方。
原因：發(fā)卡行出現(xiàn)錯誤或中心交易出現(xiàn)錯誤。
方法：
(1)重做交易；
(2)如未成功，聯(lián)系發(fā)卡行客服。
12、刷卡后無反應。
原因：刷卡方式不對或者銀行卡磁條損壞、芯片卡消磁。
方法：重新刷卡，仍無反應，可能是卡片消磁損壞，需要到發(fā)卡行更換。
13、交易成功沒有打單。
原因：
(1)查看電源和數(shù)據(jù)線是否插好；
(2)打印機是否卡紙。
方法：檢查打印機電源是否正常，數(shù)據(jù)線是否插好；使用“重打印”功能，重打憑條。
14、提示“無效交易”。
原因：銀聯(lián)中心不允許做此交易或交易中操作失誤輸入錯誤信息。
方法：與發(fā)卡行聯(lián)系；或重新交易，輸入正確信息。
15、POS機一開機就死機。
原因：POS機按鍵被卡。
方法：恢復卡住按鍵。
16、POS機屏幕無顯示。
原因：
(1)電源沒有插好；
(2)POS機顯示屏出現(xiàn)問題。
方法：
(1)檢查電源是否插好；
(2)聯(lián)系售后，更換POS機。
17、POS統(tǒng)計數(shù)據(jù)與簽購單合計不一致。
原因：交易成功未打印出簽購單，或是簽購單丟失。
方法：查詢交易明細，重打簽購單；另外查看一下，上一個工作日是否未進行POS結算。
18、POS顯示“密碼錯誤，次數(shù)超限”。
連續(xù)錯誤，次數(shù)超限。請與發(fā)卡行聯(lián)系。
